phụ lục 1 thang đo chất lượng dịch vụ bán lẻ rsqs dabholkar và cộng sự 1996

NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI CÁC CỬA HÀNG TIỆN ÍCH Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:21

... 25 1. 5 Chất lượng dịch vụ bán lẻ ……………………………………… 26 1. 5 .1 Các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ bán lẻ …………… 1. 5.2 Mô hình đo lường chất lượng dịch vụ bán lẻ RSQS (Dabholkar 26 cộng sự, 19 96)……………………………………………………… ... ích……………………………………… 13 1. 2 Chất lượng dịch vụ ……………………………………………… 14 1. 2 .1 Dịch vụ ………………………………………………………… 14 1. 2 .1. 1 Khái niệm dịch vụ …………………………………………… 14 1. 2 .1. 2 Đặc điểm dịch vụ …………………………………………… 14 1. 2.2 Chất ... lời bảng câu hỏi 1. 5 Chất lượng dịch vụ bán lẻ 1. 5 .1 Các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ bán lẻ Một số nhà nghiên cứu xem chất lượng dịch vụ bán lẻ giống chất lượng dịch vụ có số người...

94
2.3K
13

Bài thảo luận nhóm quản trị nhân lực- Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự

Ngày tải lên : 18/11/2013, 16:30

... ràng Các mô tả công việc phải có nhiệm vụ đặt cho vị trí, kỹ chuyên môn mà ứng viên phải có, cá tính, phẩm chất quan trọng ứng viên cần có để hoàn thành nhiệm vụ kinh nghiệm riêng có ứng viên so ... trình độ nhân viên Đức lòng trung thânh, tận tâm, chân thật , hết lòng phục vụ lợi ích tổ chức nhân viên Có hoàn thành tốt nhiệm vụ mà cấp giao phó với thành tích tốt nhất, đáng tin cậy giúp doanh ... ăn nên làm Tôi cô nhân viên tạp vụ anh kể lại: hôm em dự tuyển, anh người trực tiếp hỏi han bảo “ Cô lau cho bàn” Thấy bánh quy vương vãi, em vun lại, phủi nhẹ vào tờ giấy, cầm khăn lau Qua câu...

12
2K
2

Tài liệu Bài thảo luận nhóm, kinh tế vĩ mô cho các nhà hoạch định chính sách pptx

Ngày tải lên : 20/01/2014, 08:20

... viết sau: A C1 + C2 = Yd1 + Yd2 D C1/ (1 + r) + C2 = Yd1/ (1 + r) + Yd2 B C1 + C2/ (1 + r) = Yd1 + Yd2/ (1 + r) E Cả B C C C2 + C1 (1 + r) = Yd2 + Yd1 (1 + r) 30 Theo mô hình Baumol-Tobin, lượng cầu tiền ... C D 17 Ràng buộc ngân sách hộ gia đình mô hình hai thời kỳ viết sau: A C1 + C2 = Yd1 + Yd2 D C1/ (1 + r) + C2 = Yd1/ (1 + r) + Yd2 B C1 + C2/ (1 + r) = Yd1 + Yd2/ (1 + r) E Cả B C C C2 + C1 (1 + r) ... IS-LM phủ tăng thuế thu nhập, trạng thái cân ngắn hạn: (1) lãi suất giảm; (2) sản lượng giảm; (3) đầu tư tăng A Cả (1) , (2), (3) B (1) (2) C (1) (3) D Chỉ (2) 25 Trong kinh tế nhỏ, mở với tỷ giá...

8
2.3K
18

Slide quản trị nhân lực thảo luận nhóm nội dung: phân tích công việc

Ngày tải lên : 07/02/2014, 22:27

... mối quan hệ thực thi tốt Phần 1: Khái quát Phân tích công việc ĐỐI VỚI NGƯỜI QUẢN LÝ         Phát yếu tố làm hạn chế kết công viêc Dự báo số lượng, chất lượng nhân cần thiết Sản xuất ... công việc Bảng tiêu chuẩn thực công việc Là hệ thống tiêu để phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định bảng mô tả công việc Phần 4: Sản phẩm Phân tích công việc NỘI DUNG ... thông tin PHƯƠNG PHÁP GHI CHÉP CÁC SỰ KIỆN QUAN TRỌNG Ưu điểm  Sự linh động việc thực công việc nhiều người khác  Rút kinh nghiêm từ người lao động giỏi  Và tránh sai sót mà người trước gặp...

29
2K
35

Thảo luận nhóm: Những biện pháp chính phủ đã sử dụng để kiềm chế lạm phát trong thời gian qua pdf

Ngày tải lên : 14/03/2014, 11:20

... phát số 11 ,75% không bất ngờ vượt so với tiêu Quốc hội đề ra hồi đầu năm gần 5% Trong năm 2 011 , lạm phát trtương ứng năm trung bình 12 tháng tăng 18 ,58% so với giai đo n tương ứng 2 010 18 ,13 % so ... tháng 12 -2009, tháng 12 - 2 010 nhiều nhóm hàng có mức tăng mạnh số giá vàng tăng 30%, USD Mỹ tăng 9,68%, giáo dục tăng 19 ,38%, nhóm hàng ăn dịch vụ ăn uống tăng 16 ,18 % , thực phẩm tăng 16 ,69%, ... phẩm tăng 16 ,69%, hàng hóa dịch vụ khác tăng 11 ,83% 3 .1. 4 Năm 2 011 : Lạm phát đỉnh điểm thời điểm cuối năm nhu cầu mặt hàng tăng cao Đây tháng cuối năm nên có đến 10 /11 nhóm hàng rổ tính toán số...

23
1.2K
4

Ưu điểm của phương pháp thảo luận nhóm trong việc cung cấp thông tin cho việc phân tích chính sách công

Ngày tải lên : 02/06/2014, 02:38

1
4.6K
14

Nhân viên xã hội với quá trình giải quyết xung đột và phương pháp thảo luận nhóm của nhóm phụ nữ ở thôn Khả Bắc Sơn Kim Bôi Hoà Bình

Ngày tải lên : 18/06/2014, 15:50

... -nhóm cộng tác sinh viên, nhân viên xã hội Nhân viên xã hội Buổi 19 h-21h Nhân viên xã hội Buổi 19 h30-21h Nhân viên xã hội nt văn Buổi 19 h30-21h Nhân viên xã hội Buổi 14 h -16 h30 nt nt nt -nhóm cộng ... tồn vong, sống cộng đồng, vấn đề uy tín, tiếng tăm cộng đồng so với cộng đồng khác Tóm lại, vấn đề cộng đồng khó khăn mang tính xã hội mà cộng đồng phải đối mặt, cản trở phát triển cộng đồng khái ... lớn nhóm phụ nữ là: Mong muốn chia sẻ với ngời sống tinh thần đồng thời muốn đợc hỗ trợ từ phía gia đình, Hội phụ nữ nh cộng đồng sống Từ đặc điểm nhóm phụ nữ đợc thành lập với số lợng 10 phụ nữ...

19
1.3K
1

phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo của học sinh ở trường thpt hồng quang - lục yên - yên bái trong đọc hiểu truyện ngắn “hai đứa trẻ” của thạch lam bằng qui trình thảo luận nhóm

Ngày tải lên : 20/07/2014, 22:44

... SL 11 A4 39 Lớp % 13 24 Sĩ số % 61 10 % SL SL % 26 % 29 74 Dạy thực nghiệm theo thiết kế giáo án Giỏi Khá TB SL % SL % S L 11 A5 35 Từ TB trở lên Kém 2,8 Yếu % S Từ TB trở lên Kém % SL % SL % L 17 ,1 ... ý kiến cách đánh dấu (x) vào ô trống mà cho thích hợp Câu 1: Theo em, quy trình thảo luận nhóm đọc hiểu gồm giai đo n, bước? giai đo n 10 bước giai đo n bước giai đo n 10 bước Câu 2: Trong PPDH ... học sinh nào, Nxb, Giáo dục PHỤ LỤC PHIẾU HỌC TẬP (Mẫu 1A) Nhóm 1/ lớp 11 A5 BÀI HỌC: HAI ĐỨA TRẺ (Thạch Lam) Yêu cầu: Tái hiện, phát vẻ đẹp hình tượng thiên nhiên, chất thơ câu văn xuôi Thạch...

45
923
4

Bài tập thảo luận nhóm kinh tế vĩ mô cho các nhà hoạch định chính sách

Ngày tải lên : 21/11/2014, 22:58

... hai thời kỳ viết sau: A C1 + C2 = Yd1 + Yd2 D C1/ (1 + r) + C2 = Yd1/ (1 + r) + Yd2 B C1 + C2/ (1 + r) = Yd1 + Yd2/ (1 + r) E Cả B và C C C2 + C1 (1 + r) = Yd2 + Yd1 (1 + r) 18 Theo giả thiết thu nhập ... sau: A C1 + C2 = Yd1 + Yd2 D C1/ (1 + r) + C2 = Yd1/ (1 + r) + Yd2 B C1 + C2/ (1 + r) = Yd1 + Yd2/ (1 + r) E Cả B và C C C2 + C1 (1 + r) = Yd2 + Yd1 (1 + r) 30 Theo mô hình Baumol-Tobin, lượng cầu ... Hàm tiêu dùng: C = 16 0 + 0,75(Y- T) Cầu tiền thực tế: MD = 0,2Y – 10 r Đầu tư: I = 200 Cung tiền danh nghĩa: MS = 400 Thuế : T = 12 0 Mức giá : P=2 Chi tiêu phủ: G = 10 0 3 .1. Hãy xác định mức...

5
453
1

Sản phẩm thảo luận nhóm GDCD theo chủ đề phát triển năng lực 9

Ngày tải lên : 29/01/2015, 20:23

... hành vi mình? A Người đủ 16 tuổi phạm tội quy định Bộ luật Hình B.Những người mắc bệnh tâm thần phạm tội quy định Bộ luật Hình C Người 14 tuổi phạm tội tổ chức buôn bán ma túy D.Người cao tuổi ... học Vận dụng cao: Tình huống: Tú (14 tuổi-học sinh lớp 9) ngủ dậy muộn nên mượn xe máy bố để học Qua ngã tư gặp đèn đỏ, Tú không dừng lại, phóng qua chẳng may va vào ông Ba – người phần đường mình, ... luật dân trách nhiệm pháp lý Hệ thống câu hỏi tập Hs liên hệ trách nhiệm thân qua nội dung học 1 Nhận biết: - Trắc nghiệm : Em xác định hành vi sau vi phạm pháp luật : vi phạm pháp luật hành...

4
2.6K
17

SKKN Hạn chế lỗi chính tả trong bộ môn Ngữ văn của học sinh lớp 7A qua việc sử dụng bảng phụ và thay đổi thư kí trong quá trình thảo luận nhóm

Ngày tải lên : 12/04/2015, 21:59

... động: STT 01 02 Nhóm thực nghiệm 4 Nhóm đối chứng 5 14 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Mốt Trung vị Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn ... với ta (Bà Huyện Thanh Quan) PHỤ LỤC V PHÂN TÍCH DƯ LIỆU STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 4 5 6 5 5 6 5 6 Nhóm thực nghiệm 6 6 5 6 5 6 ... đầy đủ họ tên, lớp, trường, nơi thường trú - Thời gian 10 - 15 phút Kết khảo sát: LỚP 7A Stt 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 Họ và tên Cao Thị Mĩ Bo Bo Thị Cao Văn Cao Hồng...

69
1.4K
0

SKKN Hạn chế lỗi chính tả trong bộ môn Ngữ văn của học sinh lớp 7A qua việc sử dụng bảng phụ và thay đổi thư kí trong quá trình thảo luận nhóm tại Trường THCS Sơn Bình

Ngày tải lên : 23/04/2015, 07:08

... 07 5 08 5 09 6 18 10 5 11 5 12 5 6 13 6 5 14 5 15 5 5 16 5 17 5 4 18 5 19 4 20 5 5 21 6 6 22 5 23 5 4 24 6 25 5 26 5 27 28 6 29 6 5 30 5 19 31 5 32 6 Mốt 5 Trung vị 5 5 ,15 6 5, 813 5,063 5,094 ... đối chứng 01 4 02 5 03 5 04 5 05 4 5 06 6 5 07 5 08 5 09 6 10 5 11 5 12 5 6 13 6 5 29 14 5 15 5 5 16 5 17 5 4 18 5 19 4 20 5 5 21 6 6 22 5 23 5 4 24 6 25 5 26 5 27 28 6 29 6 5 30 5 31 5 32 6 Mốt ... Duyên 10 Bo 10 Cao Đàn Bo Thị Loang Bích 11 Bo Bo Thị Lý 11 Cao Thị Điềm 12 Tro Thị Ly 12 Mấu Hà Đông 13 Cao Văn Mạnh 13 Bo Bo Huân 14 Trần Thanh Nguyên 14 Doãn Trọng Khánh 15 Bo...

98
1.8K
0

BÀI THẢO LUẬN NHÓM PHÁT HUY VAI TRÒ CÁC YẾU TỐ NGUỒN LỰC TRONG TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ VIỆT NAM

Ngày tải lên : 27/04/2015, 10:51

... Thời kỳ / Đóng góp 19 93 -19 97 yếu tố Đóng góp theo tỷ lệ % - Vốn - Lao động - TFP 10 0,0 69,30 15 ,90 14 ,80 19 98-2002 2003-2006 2008 10 0,0 57,40 20,00 22,60 10 0,0 52,73 19 ,07 28,20 10 0,0 57,00 20,00 ... giai đo n sau kt (ICOR) = Kt /Yt = It - 1/ Yt (1) ICOR phụ thuộc vào: + Trình độ công nghệ kỹ thuật + Mức độ khan nguồn lực + Hiệu sử dụng vốn đầu t (yếu tố sách, phơng pháp tổ chức quản lý, ) 13 ... phải đợc quản lý sử dụng để phục vụ lợi ích đất n ớc, không dành phục vụ mục đích cá nhân nhóm lợi ích - Xây dựng hệ thống quản lý tài nguyên nhằm đảm bảo nguồn cải phục vụ cho lợi ích phát triển...

47
1.3K
0

thảo luận nhóm THÂM hụt NGÂN SÁCH NHÀ nước ở VIỆT NAM và các GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC

Ngày tải lên : 02/10/2015, 12:30

... 442,340 584,695 11 5,900 6,9% 2 010 559 ,17 0 588, 210 11 3 ,11 0 5,8% 2 011 674,500 796,000 11 1,500 4,9% 2 012 743 ,19 0 905,790 14 0,200 4,8% 816 ,000 978,000 16 2,000 4,8% Năm 2 013 (dự toán) NSNN so với GDP ... nước để bù đắp bội chi NSNN Số bội chi NSNN 2 010 21. 000 11 9.700 2009 27.380 11 5.900 2008 15 .000 66.200 2007 13 .500 56.500 31 Nhóm - Lớp LTTCTT (11 4) _13 : Thầy Phạm Thành Đạt - Ưu điểm: biện pháp ... năm 2007 lên tới 57% GDP vào cuối năm 2 010 giảm đôi chút vào năm 2 011 Cùng thời gian đó, nợ nước Việt Nam tăng từ 32% lên tới gần 42% GDP 10 Nhóm - Lớp LTTCTT (11 4) _13 : Thầy Phạm Thành Đạt Nợ...

42
629
0

SKKN GDCD ; sử dụng tranh ảnh để thảo luận nhóm trong giảng dạy bài 6 khuynh hướng phát triển của sự vật và hiện tượng sách GDCD lớp 10

Ngày tải lên : 06/04/2016, 23:05

... Møc TB kh¸ giái 10 A1 13 HS 29HS 8HS 10 A2 18 HS (50hs) (26%) (58%) (16 %) (48hs) (37,5%) 10 A5 11 HS 31HS 9HS 10 A4 19 HS Trang:20 Møc TB Møc kh¸ 25HS (52,08% ) 27HS møc gi 5HS (10 , 41% 6HS Sư dơng tranh ... ®¬ng ®ã lµ :10 A1 ,10 A2, , 10 A4, 10 A5 vµ sư dơng d¹y theo hai ph¬ng ph¸p -Líp thùc nghiƯm : 10 A1 vµ 10 A5 : theo ph¬ng ph¸p sư dơng tranh ¶nh ®Ĩ th¶o ln nhãm -Líp ®èi chøng : 10 A2 vµ 10 A4: theo ph¬ng ... - S¸ch GDCD líp 10 Bøc 1: §èt , ph¸ rõng (1) (2) (4) Trang :15 Sư dơng tranh ¶nh ®Ĩ th¶o ln nhãm gi¶ng d¹y bµi Khuynh híng ph¸t triĨn cđa sù vËt vµ hiƯn t ỵng - S¸ch GDCD líp 10 (3) Bøc 2: VÝ...

22
436
0

Thảo luận nhóm an toàn hóa trình mô tả các QUY ĐỊNH của CHÍNH PHỦ VIỆT NAM về AN TOÀN hóa CHẤT

Ngày tải lên : 21/08/2016, 20:13

... toàn hóa chất Điều 11 : Đảm bảo an toàn hoá chất từ giai đo n chuẩn bị đầu tư Điều 12 : Khoảng cách an toàn Điều 13 : Điều kiện để sở hoạt động hóa chất Điều 14 : Nghĩa vụ sở hoạt động hóa chất nguy ... hiểm Điều 15 : Bao bì, thùng, bồn chứa hóa chất nguy hiểm Điều 16 : Cất giữ hóa chất nguy hiểm Điều 17 : Tiêu hủy thải bỏ hóa chất nguy hiểm Điều 18 : Xếp dỡ vận chuyển hóa chất nguy hiểm Điều 19 : Nhân ... thiện môi trường làm việc: định kỳ đo kiểm chất lượng không khí,phân tích kiểm đo chất lượng nước, tổ chức trồng xanh cài thiện điều kiện hã tầng sở… II.2 Dụng Cụ Và Phương Tiện Bảo Hộ Lao Động:...

19
452
0

Bài thảo luận nhóm nguồn nhân lực

Ngày tải lên : 30/09/2016, 16:08

... 2 010 2 011 2 012 10 0,0 10 0,0 10 0,0 15 -24 18 ,3 16 .5 15 ,1 25-49 61, 4 61. 3 61, 1 50+ 20,3 22,2 23,8 Nguồn: Tổng cục thống kê – Số liệu thống kê dân số lao động 2 010 ,2 011 ,2 012 Trong giai đo n 2 010 -2 012 ... Lực lượng lao động Việt Nam theo thành phần kinh tế Đvt:% Tổng số Kinh tế Nhà Kinh tế Khu vực có Cơ cấu (%) 2 010 2 011 2 012 10 0,0 10 0,0 10 0,0 nước Nhà nước vốn đầu tư nước 10 ,4 10 ,4 10 ,4 86 ,1 86,2 ... Việt Nam năm 19 89 Đvt:% Năm Tuổi 19 89 Nam Nữ Chung 15 -19 68,0 73,9 71, 0 20-24 91, 6 88,8 90,9 25-29 97,3 89,5 93 ,1 30-34 96,9 88,2 92,3 35-39 95,2 86,8 90,06 40-44 91, 21 83,6 87 ,1 45-49 86,7 78,5...

11
442
0