phân tích thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng đối với công ty tnhh nhất đại

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CÔNG tác QUẢN lý hải QUAN HÀNG GIA CÔNG XUẤT KHẨU tại cục hải QUAN ĐỒNG NAI

Ngày tải lên : 26/10/2015, 09:33

... hiểu ngầm” 2.1.4.2 Sự hài lòng khách hàng Có nhiều quan điểm khác đánh giá mức độ hài lòng khách hàng Theo Oliver (1997), hài lòng khách hàng phản ứng mang tính cảm xúc khách hàng nhận thức họ sản ... thõa mãn hài lòng doanh nghiệp? 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài mức độ hài lòng nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng doanh nghiệp công ... khách hàng nhỏ kỳ vọng khách hàng cảm nhận không hài lòng (2) Nếu nhận thức khách hàng kỳ vọng khách hàng cảm nhận hài lòng (3) Nếu nhận thức khách hàng lớn kỳ vọng khách hàng cảm nhận thích thú...

117
1.9K
2

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Sao Việt

Ngày tải lên : 17/07/2013, 19:49

... đề thực tập CHNG II NH GI MC HI LềNG CA KHCH HNG TI CễNG TY TNHH U T V DU LCH SAO VIT 2.1 Gii thiu v cụng ty TNHH u t v Du lch Sao Vit 2.1.1 S thnh lp v lnh vc hot ng 2.1.1.1 S thnh lp Cụng ty ... Chuyên đề thực tập - Kiu khỏch hng th hai l cỏc t chc, doanh nghip mua sn phm ca cụng ty nh mt yu t u vo quỏ trỡnh sn xut Nhúm khỏch hng ny to thnh th trng khỏch hng doanh nghip i vi mt cụng ty du ... II: ỏnh giỏ mc hi lũng ca khỏch hng i vi cụng ty TNHH u t v Du lch Sao Vit Chng III: Mt s gii phỏp nhm nõng cao s hi lũng ca khỏch hng i vi cụng ty Sao Vit hon thin c bi vit ny, li u tiờn, tụi...

63
871
5

Đánh giá sự thỏa mãn, nhu cầu của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đối với công ty tnhh thiết kế và xây dựng bách nam

Ngày tải lên : 23/04/2014, 18:12

... tốt cho việc thi công Với phương châm Công ty thỏa mãn nhu cầu khách hàng hài lòng khách hàng điều mà Công ty quan tâm Mục tiêu Công ty đặt hướng tới không ngừng sáng tạo thi công công trình mang ... đầu công ty có trách nhiệm điều hành hoạt động công ty đại diện cho nghĩa vụ quyền hạn công ty trước pháp luật quan Nhà nước Giám đốc quản lý khai thác nguồn lực công ty thị trường, lao động, ... lý công ty TNHH Thiết kế xây dựng Bách Nam 1.5.1 Mô hình tổ chức máy quản lý công ty Nhằm để đạo, giám sát việc thực kế hoạch sản xuất đạo, giám sát việc thực kế hoạch sản xuất, thi công đội công...

38
682
0

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với thức ăn hàn quốc tại nhà hàng MR PARK của công ty TNHH thương mại dịch vụ MPLUS trên địa bàn thành phố vũng tàu

Ngày tải lên : 11/10/2016, 10:50

... LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MPLUS Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Chương 3: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THỨC ... tạo nên hài lòng khách hàng sử dụng thức ăn Hàn Quốc tạinhà hàng Mr.Park Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ MPLUS? - Mức độ hài lòng khách hàng yếu tố nào? - Để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng ... tố thực định lòng trung thành khách hàng giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòngmức độ thỏa mãn khách hàng Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng đối thủ cạnh...

75
522
0

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhà hàng BMC của khách sạn BMC hà tĩnh ”

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:31

... làm cho khách hàng hài lòng quan trọng Để làm cho khách hàng nhà hàng hài lòng vấn đề sản phẩm vật chất có nhiều yếu tố khác tác động lên hài lòng khách hàng. Để làm hài lòng khách hàng nhà hàng ... hài lòng khách hàng. Xem xét,đánh giá mức độ hài lòng khách hàng việc làm cần thiết định đến thành công hay thất bại hệ thống nhà hàng. Chính lý mà định chọn đề tài tốt nghiệp là:” Phân tích mức ... dịch với doanh nghiệp,tiến hành phuc vụ để làm cho mức độ hài lòng khách hang ngày tăng Một thấu hiểu nhu cầu khách hàng nhà hàng dựa vào mà phục vụ khách hàng tốt nhằm ngày nâng cao mức độ hài lòng...

24
425
1

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ thanh toán của agribank

Ngày tải lên : 29/04/2014, 16:42

... sâu phân tích mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ toán nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng Đây vấn đề mà đề tài phân tích chưa sâu hay đề cập tới Việc phân tích mức độ hài lòng, ... thống kê mô tả, phân tích bảng chéo, phân tích tương quan hồi quy… để phân tích mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM Từ đó, đề xuất số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ ... 61 Hình 4.5 Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ 63 Hình 4.6 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng thẻ 65 Hình 4.7 Số luợng khách hàng sử dụng thẻ ATM Agribank với thẻ ATM Ngân hàng khác...

126
855
3

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại các NHTM Việt Nam

Ngày tải lên : 31/03/2015, 21:26

... phẩm thẻ khách hàng yêu cầu với 28 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ NHTM Việt Nam 50% khách hàng chọn Đối với khách hàng có nhu cầu toán tiền nhiều yêu cầu gia tăng hạn mức tín ... hàng phát hành với 91,7% khách hàng quan tâm có mức độ quan trọng ảnh hưởng đến định chọn sử dụng thẻ khách hàng (với mức điểm trung bình 4,62 điểm) Mức độ thứ nhiều khách hàng quan tâm mức độ ... thẻ khách hàng NHTM Phân tích mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ NHTM Việt Nam Bảng 2.3: THỐNG KÊ MÔ TẢ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC NGUỒN THÔNG TIN ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ CỦA KHÁCH HÀNG...

31
500
1

PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE KHÁCH LIÊN TỈNH CHẤT LƯỢNG CAO TẠI TPHCM.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 20:59

... mãn khách hàng tùy thuộc vào lợi ích dịch vụ mang lại so với kỳ vọng Nếu lợi ích dịch vụ mang lại cao so với kỳ vọng làm khách hàng hài lòng, với kỳ vọng khách hàng hài lòng, thấp kỳ vọng làm khách ... mãn khách hàng • Thứ hai: Phân tích khác biệt mức độ cảm nhận khách hàng thành phần chất lượng dịch vụ xe khách liên tỉnh chất lượng cao, thỏa mãn khách hàng theo giới tính, độ tuổi, trình độ ... (1984) Nhận thức khách hàng, mong đợi khách Czepiel (1990) hàng Sachdev Verma (2004) TCRP Report 100 Mong đợi khách hàng, hài lòng khách hàng, Sachdev Verma (2004) thái độ khách hàng (Nguồn: Journal...

130
1.3K
8

PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP.PDF

Ngày tải lên : 10/08/2015, 14:56

... sぇ hài lòng c﹁a khách hàng 1.1.3.1 Mô hình ch s￣ hài lòng c﹁a khách hàng (CSI model) 1.1.3.1.1 Mô hình c﹁a Mィ v ch s￣ hài lòng c﹁a khách hàng (ACSI) 1.1.3.1.2 Mô hình c﹁a Châu âu v ch s￣ hài lòng ... hàng 1.1.3 M⋮t s￣ mô hình v Jánh giá sぇ hài lòng c﹁a khách hàng 1.1.3.1 Mô hình ch s￣ hài lòng c﹁a khách hàng (CSI model) Ch s￣ hài lòng c﹁a khách hàng J ︿c hình thành t︻ nhi u bi n, m‖i bi n ... ch v︽ mang l i cao h n so v︵i kっ v ng s làm khách hàng h t s﹃c hài lòng, n u b ng v︵i kっ v ng, khách hàng s hài lòng, n u th p h n kっ v ng s làm khách hàng b t mãn Sぇ kっ v ng J ︿c hình thành t︻...

144
549
4

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dòng sản phẩm thức ăn hỗn hợp cho heo lai s10, s20 và s30 của công ty cổ phần thức ăn chăn nuôi thái dương tại xã vĩnh giang, huyện vĩnh linh, tỉnh quảng trị

Ngày tải lên : 11/04/2016, 07:59

... mãn khách hàng cao đối thủ cạnh tranh Như hài hòa lợi ích khách hàng lợi nhuận doanh nghiệp Yếu tố thực định lòng trung thành khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng, mức độ thõa mãn khách hàng ... hệ với công ty, họ người mà công ty trì, liên lạc Ngoài ra, khách hàng đại diện cho thị trường tốt cho doanh số bán hàng công ty tương lai Để bán cho khách hàng công ty tốn tốn thời gian so với ... 17,5% khách hàng cho mức giá áp dụng hài lòng có 40 12,5% tổng số khách hàng vấn cho giá Công ty không cao so với công ty khác yếu tố quan trọng tạo nên lợi giá Công ty Điều có nghĩa đa số khách hàng...

64
1.1K
4

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của doanh nghiệp tư nhân VL vương phú

Ngày tải lên : 07/06/2016, 15:05

... THANH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VL VƯƠNG PHÚ Chương Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài ... PHAN THỊ THANH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VL VƯƠNG PHÚ giá hài lòng khách hàng sử dụng dịch ... THANH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VL VƯƠNG PHÚ 2.3.1 Thang cho nhân tố ảnh hưởng mức độ hài lòng...

134
530
0

Luận án tiến sĩ PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ vận CHUYỂN HÀNH KHÁCH của DOANH NGHIỆP tư NHÂN VL VƯƠNG PHÚ

Ngày tải lên : 10/06/2016, 10:42

... dụng phương pháp phân tích hồi quy đa biến để ước lượng mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động mức độ hài lòng hành khách (biến độc lập) mức đội hài lòng hành khách dịch vụ vận tải hành khách DNTN VL ... THANH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VL VƯƠNG PHÚ Các tác giả sử dụng phương pháp phân tích số ... HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VL VƯƠNG PHÚ 1.3.2 Đối tượng khảo sát Những khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển hành khách...

126
823
1

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển hành khách của doanh nghiệp tư nhân VL Vương Phú (LV thạc sĩ))

Ngày tải lên : 26/03/2017, 10:29

134
292
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty CP việt pháp SX thức ăn gia súc proconco

Ngày tải lên : 18/12/2013, 09:48

... hoạt động chiến lược phát triển công ty, đề tài nghiên cứu thực với mục tiêu cụ thể sau:  Xác định yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng sản phẩm công ty  Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng ... vụ với kỳ vọng Mức độ hài lòng phụ thuộc khác biệt kết nhận kỳ vọng Có 03 mức độ hài lòng:  Nếu kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng không hài lòng  Nếu kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách ... tranh Như hài hòa lợi ích khách hàng lợi nhuận doanh nghiệp Yếu tố thực định lòng trung thành khách hàng giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng, mức độ thỏa mãn khách hàng Nhu...

77
2.2K
15

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhãn hàng thời trang Yame tại TP.HCM giai đoạn hiện nay

Ngày tải lên : 04/01/2014, 09:24

... 30 Bảng 2.2.11.2: Mức độ hài lòng khách hàng giá khuyến Yame 30 Bảng 2.2.11.3: Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ khách hàng Yame 31 Bảng 2.2.11.4: Mức độ hài lòng khách hàng chứng hữu hình ... mắt khách hàng hài lòng với số điểm 3.55 Đặc tính chỗ để xe khách hàng hài lòng với số điểm 3.01 Mức độ hài lòng chung 3.26 Vẫn tồn khách hàng hoàn toàn không hài lòng với chứng hữu hình Yame (mức ... khách hàng Yame (Nguồn: Phụ lục A, câu 8_Dịch vụ khách hàng) Dựa vào bảng 2.2.11.3 thấy mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ khách hàng Yame mức tương đối: 3.29 Trong nhân viên đươc khách hàng hài lòng...

45
5.4K
55

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với bánh pía Quãng Trân Sóc Trăng doc

Ngày tải lên : 27/06/2014, 01:21

... 4.2.1 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng chất lượng bánh 41 4.2.2 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng thương hiệu 42 4.2.3 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng giá 43 4.2.4 Phân tích mức độ ... tích mức độ hài lòng khách hàng kênh phân phối 43 4.2.5 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng chủng loại bánh 44 4.2.6 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ 45 4.3 Phân tích yếu ... cứu mức độ hài lòng khách hàng bánh Pía Quãng Trân Sóc Trăng Ngoài việc phân loại hài lòng khách hàng mức độ hài lòng củng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hài lòng tích...

104
1.4K
9

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại khách sạn hải âu – công ty cổ phần du lịch đồ sơn

Ngày tải lên : 29/07/2014, 13:23

... có mức độ hài lòng cao khách hàng trung thành Một khách hàng hài lòng khả gấp lần trở thành khách hàng trugn thành tiếp tục mua sản phẩm giới thiệu sản phẩm so với khách hàng mức độ hài lòng Lòng ... chọn: khách hàng có mức độ hài lòng cao có khả thay đổi nhãn hiệu  Giảm chi phí: khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng  Giá cao hơn: khách hàng có mức độ hài lòng ... toàn diện thái độ hướng tới suất sắc dịch vụ ”6 1.2 Lý thuyết hài lòng khách hàng 1.2.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng tâm trạng cảm giác khách hàng công ty mong đợi họ...

104
1.2K
17

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty cổ phần tư vấn xây dựng điện 4

Ngày tải lên : 14/08/2014, 17:29

... mối liên hệ độ tuổi với mức độ hài lòng Ta đặt giả thuyết: H0: Độ tuổi liên hệ với mức độ hài lòng H1: Độ tuổi có liên hệ với mức độ hài lòng Bảng 3.5: Mối liên hệ mức độ hài lòng với độ tuổi Pearson ... mức độ hài lòng với độ tuổi Bảng 3.6: Mối liên hệ mức độ hài lòng với trình độ học vấn Bảng 3.7: Mối liên hệ mức độ hài lòng với thu nhập Bảng 3.8: Mối liên hệ mức độ hài lòng với tính chất công ... hệ mức độ hài lòng với trình độ học vấn Giả thuyết: H0: Trình độ học vấn liên hệ với mức độ hài lòng H1: Trình độ học vấn có liên hệ với mức độ hài lòng Bảng 3.6: Mối liên hệ mức độ hài lòng với...

109
1.2K
3

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Tiền gửi Online – Esaving của ngân hàng thương mại cổ phần An Bình

Ngày tải lên : 15/09/2014, 12:54

... nhận kỳ vọng, kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Kỳ vọng khách hàng hình thành ... dịch thực nhanh chóng; Chế độ bảo mật cao, công nghệ đại Đảm bảo mang đến hài lòng cho khách hàng 4.2 KẾT QUẢ KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH 4.2.1 Phân tích liệu SPSS 15 4.2.1.1 Đo lượng hài long khách hàng ... thành khách hàng giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng - mức độ thỏa mãn khách hàng Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng đối thủ cạnh tranh trực diện Có thể...

76
1K
5