... mật cho khách hàng.
9. Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhucầu của khách; ghi nhớ những yêu
cầu cụ thể của từng ngời; tạo ra sự chú ý đối với từng cá nhân; nhạn biết các
khách hàng thờng ... 6. Giao tiếp: Thông tin với kháchhàng bằng ngôn từ của họ; lắng nghe ý kiến
khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp đối với những nhóm kháchhàng khác
nhau và có nhucầu khác nhau; giải thích ... tin
Truyền miệng
Nhu cầu
Cá nhân
Kinh nghiệm
đà trải qua
Quủng cáo,
Khuyếch trương
Dịch vụ của
ĐTCT
Dịch vụ của
Công ty
Kỳ vọng của khách
Hàng
(Dịch vụ mong muốn)
yêu cầu về dịch vụ của khách hàng. Hệ...
... trách bố trí thời gian phântích tài chính cho phù hợp với
thời gian phântích tín dụng và nhucầu vốn của khách hàng.
Chi phí phân tích: chi phí phântích tài chính kháchhàng bao
gồm những khoản ... lượng phântích tài chính kháchhàng ………………………… 22
1.2.1 Quan điểm về chất lượng phântích tài chính kháchhàng ………….22
1.2.2 Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng phântích tài chính kháchhàng ….23
1.2.3 ... dụng trong phântích tài chính kháchhàng ………9
1.1.4 Nội dung phântích tài chính kháchhàng ……………………………11
1.1.4.1 Phântích các tỉ lệ tài chính ……………………………………… 11
1.1.4.2 Phântích báo cáo nguồn...
... hàng, phântích
dự án vay vốn, phântích tài sản đảm bảo và phântích nguồn vốn của KH.
Trong đó phântíchkháchhàng được chia thành PTTCKH kháchhàng và
phân tích các yếu tố phi tài chính. ... một loạt phântích nhằm mục đích đánh giá
tình hình hoạt động của doanh nghiệp, tình hình tài chính gọi là phântích
tín dụng Ví dụ nhân viên ngân hàng phải phântíchkhách hàng, phântích
dự ... thuyết về phântích tài chính kháchhàng và tình hình phân
tích tài chính kháchhàng doanh nghiệp tại Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại
thương Việt Nam cùng với các phương pháp thống kê, phân tích, ...
... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂNTÍCHNHUCẦU
SỬ DỤNG VỐN CỐ ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP
I. Ý NGHĨA VÀ NHIỆM VỤ CỦA PHÂNTÍCHNHUCẦU SỬ DỤNG VCĐ 2
I.1 Ý nghĩa 2
I.2 Nhiệm vụ 2
II. PHÂNTÍCH TÌNH HÌNH SỬ ... mặt hàng kinh doanh 11
II. PHÂNTÍCH TÌNH HÌNH SỬ DỤNG VCĐ CỦA CÔNG TY
2.1. Trình tự các phương pháp phântích diễn biến nguồn vốn và sử dụng
vốn
2.2. Phântích tình hình sử dụng VCĐ
2.3. Phân ... nguồn vốn hoặc giảm tài
sản.
Bước 2: Lập bảng phântích và thực hiện việc phântích sử dụng vốn
và diễn biến nguồn vốn trong kỳ.
Lập bảng phântích diễn biến nguồn vốn và sử dụng vốn bằng cách...
... thời
đầy đủ thông tin về việc nhucầu sử dụng vốn cố định cho nhà quản lý
xem xét, ra quyết định kinh doanh. Vì vậy em quyết định chọn đề tài :
" ;Phân tíchnhucầu sử dụng vốn cố định tại ... ban lênh đạo.
II.Một số biện phâp đẩy mạnh nhucầu sử dụng vống cố định tại Cng nghệ
phẩm Đă Nẵng:
Xuất phât từ những kh khăn vă hạn chế về nhữnh nhucầu sử dụng vốn cố
định ở cng ty Cng nghệ ... gây
khó khăn trong hoạt động và tồn tại của công ty trong những năm sau đó.
Với đề tài phântíchnhucầu sử dụng vốn cố định và sử dụng vốn tại
Công ty Công nghệ phẩm Đà Nẵng có sự hướng dẫn...
... đợc nhucầu và thỏa mÃn nhu
cầu đó tốt hơn song việc thỏa mÃn nhucầu của công ty có nhiều cấp độ khác
nhau, cơ sở của mức độ thỏa mÃn này chính là việc dựa vào khả năng thỏa mÃn
nhu cầu của ... quyết định giá trị và sự thỏa
mÃn của khách hàng. Giá trị dành cho kháchhàng là sự khác biệt tổng giá trị
của kháchhàng và tổng chi phí của họ. Kháchhàng thờng chọn những loại giầy
hay dép ... định. Việc phân khúc thị trờng có thể thực hiện theo nhiều
cách khác nhau tuy nhiên biến số đầu tiên và quan trọng nhất không thể thiếu
đó là nhóm kháchhàng và nhucầu của khách hàng. Hầu hết...
... của họ.
IV.2 Phântích và đánh giá nhucầu đào tạo
a) Nhận dạng nhucầu đào tạo
Bảng 2.1: Nguồn thông tin và biểu hiện của nhucầu đào tạo
Nguồn thông tin hỗ trợ nhận
dạng nhucầu đào tạo
Sự ... Đánh giá nhucầu đào tạo
− Tính khách quan và bao quát của việc đánh giá nhucầu đào tạo dựa trên việc kết
hợp ba khía cạnh phântích doanh nghiệp, tác nghiệp, nhân viên.
− Để đánh giá nhucầu đào ... cần thiết cho việc thực hiện phân
tích nhu cầu.
− Khi đã có kết quả đánh giá nhucầu và kế hoạch đào tạo dựa trên nhucầu đó các
nhà quản lý các cấp đều phải hỗ trợ tích cực cho việc triển khai...
... 2
1. 2phân lo i TSC c a DN : 2
a. Phân lo i TSC theo h nh th i bi u hi n ì á/ # 0 2
b. Phân lo i TSC theo m c chí/ # & 2
c. Phân loai TSC theo công d ng kinh t 3
d. Phân lo ... i m u ờ ở đầ 1
CH NG I : C S LÝ LU N V PHÂNTÍCHNHU C U ƯƠ Ơ Ở Ậ Ề Ầ
S D NG V N C NH TRONG DOANH NGHI P Ử Ụ Ố Ố ĐỊ Ệ
I. NGH A VÀ NHI M V C A PH N T CH NHU C U S D NG VC Ý Â Íc d e f g h e #
... ng h p gi tr c a ho n b n hàng c pá á á á3 ! A F ( " 4 '(
d ng i v i kh ch hàng nh m khuy n kh ch kh ch hàng thanh to nó á í á á& < 5 3
ti n hàng tr c h n. M c tiêu c...
... đã và đang
thực hiện tại công ty.
Phân tích doanh
nghiệp.
Phân tích tác nghiệp
Phân tích nhân viên
So sánh, lựa chọn các
hình thức đào tạo
Phân tíchnhucầu
đào tạo bằng dữ liệu
thứ cấp
Tài ... của họ.
IV.2 Phântích và đánh giá nhucầu đào tạo
a) Nhận dạng nhucầu đào tạo
Bảng 2.1: Nguồn thông tin và biểu hiện của nhucầu đào tạo
Nguồn thông tin hỗ trợ nhận
dạng nhucầu đào tạo
Sự ... mãn
nhu cầukháchhàng là quan trọng nhất vì nó không chỉ ảnh hưởng đến khách
hàng hiện tại mà còn kháchhàng tiềm năng. Chỉ một sai sót nhỏ của nhân viên
có thể dẫn đến sự ra đi của nhiều khách...
... tuỳ theo giác độ
phân tích, người phântích lựa chọn các nhóm chỉ tiêu khác nhau để phục vụ
mục tiêu phântích tài chính của mình.
1.2.4. Chất lượng phântích tài chính kháchhàng của công ty ... lợi nhu n cao.
1.2. HOẠT ĐỘNG PHÂNTÍCH TÀI CHÍNH KHÁCHHÀNG
CỦA CÔNG TY TÀI CHÍNH
1.2.1. Quy trình phântích tài chính kháchhàng của công ty tài
chính.
1.2.1.1. Thu thập thông tin
Trong phân ... trễ trong phântích tài chính
khách hàng có thể công ty sẽ mất thêm một khoản chi phí hoặc kháchhàng sẽ
mất đi cơ hội kinh doanh…
Chi phí phântích tài chính
Chi phí hoạt động phântích phải...
... ngân hàng thương mại
khi đứng trước nhucầu vay vốn của khách hàng.
1.2. Phântích tài chính kháchhàng trong hoạt động cho vay của NHTM.
1.2.1. Khái niệm và mục đích phântích tài chính kháchhàng ... chính của kháchhàng vay vốn. Chủ yếu tập
trung phântích dựa vào báo cáo tài chính mà kháchhàng cung cấp (phân tích
các khoản mục trên bảng cân đối, phântích luồng tiền); phântích tình ... chính của kháchhàng vay vốn. Vì thế
các ngân hàng thường đặt ra quy trình phântích tài chính kháchhàngnhư sau:
Thứ nhất, thu thập và xử lý thông tin về kháchhàng vay vốn. Ngân hàng
phải...
... đã và đang
thực hiện tại công ty.
Phân tích doanh
nghiệp.
Phân tích tác nghiệp
Phân tích nhân viên
So sánh, lựa chọn các
hình thức đào tạo
Phân tíchnhucầu
đào tạo bằng dữ liệu
thứ cấp
Tài ... với kháchhàng 2.64 2.36 0.28
46
Chương IV: Phântích và đánh giá nhucầu đào tạo
Báo cáo từ quản lý
Việc phục kháchhàng của một số nhân viên như bảo vệ,
tài xế chưa tạo cảm giác cho kháchhàng ... được thể hiện. Phântích này thường
được chú trọng khi phântíchnhucầu đào tạo của nhân viên mới hoặc các công việc mới
được thực hiện lần đầu.
Phântích nhân viên
Phân tích nhân viên để...