0

phân tích hồi quy giữa các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ

vận dụng phương pháp phân tích thành phần chính phân tích các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ của công ty cổ phần thang máy thiên nam – chi nhánh hà nội

vận dụng phương pháp phân tích thành phần chính phân tích các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ của công ty cổ phần thang máy thiên nam – chi nhánh hà nội

Kinh tế - Quản lý

... biết nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ Chi nhánh nào, mối liên hệ chất lượng dịch vụ nhân tốchặt chẽ không, nhân tố tác động mạnh mẽ đến chất lượng dịch vụ ta phải sử dụng phương pháp phân ... phương pháp phân tích thành phần để phân tích nhân tố tác động tới chất lượng dịch vụ Chi nhánh Hà Nội 1.5.3 Nhiệm vụ phân tích hồi quy tương quan Phân tích hồi quy tương quan giải hai nhiệm vụ là: ... số chất lượng dịch vụ. (2) - Giữa biến nhận thức thành thông số chất lượng dịch vụ cung ứng dịch vụ. (3) - Giữa cung ứng dịch vụ thông tin bên với khách hàng.(4) - Giữa dịch vụ mong đợi dịch vụ...
  • 78
  • 836
  • 1
LUẬN VĂN THẠC SĨ : NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỆNH VIỆN CÔNG TẠI TP.HCM

LUẬN VĂN THẠC SĨ : NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỆNH VIỆN CÔNG TẠI TP.HCM

Kinh tế

... Cronbach Alpha i v i thang o 48 4.2.2 Phân tích nhân t EFA 50 4.2.2.1 Phân tích nhân t khám phá (EFA) i v i bi n c l p 50 4.2.2.2 Phân tích nhân t khám phá (EFA) i v i bi n ph thu ... 25 300 100 nh T ng c ng Kích c m u ph thu c vào ph ng pháp phân tích, nghiên c u có s d ng phân tích nhân t khám phá (EFA) Phân tích nhân t c n có m u nh t 200 quan sát (Gorsuch, 1983); Hachter ... ng nhân viên c a b nh vi n công t i ng b i thu c tính nh thái ph c v b nh nhân c a nhân viên b nh vi n, b nh vi n có phân bi t b nh nhân BHYT b nh nhân vi n phí hay không, b nh vi n gi i quy...
  • 115
  • 818
  • 4
CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG VỀ THUẾ TẠI ĐỘI TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ CỦA CHI CỤC THUẾ QUẬN 10

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG VỀ THUẾ TẠI ĐỘI TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ CỦA CHI CỤC THUẾ QUẬN 10

Kinh tế

... Nghiên cứu đề tài Các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ công thuế Đội Tuyên truyền hỗ trợ Chi cục Thuế quận 10” khám phá tác động nhân tố thuộc chất lượng dịch vụ công tác động đến hài lòng ... thuyết chất lượng dịch vụ công, đặc tính dịch vụ, chất lượng dịch vụ công, dịch vụ công thuế, đặc điểm dịch vụ công thuế công tác tuyên truyền hỗ trợ, chất lượng dịch vụ công, mô hình đo lường chất ... 18 Các yếu tố ảnh hưởng từ bên Hình ảnh công ty Các hoạt động Marketing truyền thống Kỳ vọng chất lượng dịch vụ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Cảm nhận dịch vụ sử dụng Dịch vụ cung cấp Các thông số dịch vụ...
  • 127
  • 518
  • 2
Các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP việt nam

Các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP việt nam

Chuyên ngành kinh tế

... thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL, phân tích hồi quy nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam để xác định nhân tố có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ ... tiêu nghiên cứu - Xác định nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Đo lường tác động nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Ngoại ... việc nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ 11 Các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng thương mại 14 2.4 Lược khảo nghiên cứu trước có liên quan đến chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng...
  • 97
  • 1,060
  • 9
Nghiên cứu các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ kế toán tại các doanh nghiệp dịch vụ kế toán trên địa bàn TPHCM

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ kế toán tại các doanh nghiệp dịch vụ kế toán trên địa bàn TPHCM

Chuyên ngành kinh tế

... hàng Tác giả tiến hành đo lường chất lượng dịch vụ số cụ thể thiết lập bốn nhân tố chất lượng DVKT Tác giả tiến hành phân tích tác động trình độ chuyên môn đến nhân tố chất lượng DVKT tác động nhân ... chất lượng dịch vụ 18 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN Chương tác giả tiếp tục trình bày phần sở lý thuyết dịch vụ, chất ... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN 18 2.1 Dịch vụ 18 2.1.1 Khái niệm dịch vụ 18 2.1.2 Khái niệm dịch vụ kế...
  • 134
  • 1,286
  • 9
phân tích các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ hiểm xe cơ giới tại công ty cổ phần bảo hiểm viễn đông trên địa bàn tp  hồ chí minh

phân tích các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ hiểm xe cơ giới tại công ty cổ phần bảo hiểm viễn đông trên địa bàn tp hồ chí minh

Kinh tế

... nên nhân tố Từ kết phân tích thành phần vận dụng phân tích hồi qui bội để đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng Sau đó, thiết lập phân tích biểu đồ kiểm soát chất ... tác động chất lƣợng dịch vụ đến nhận thức giá trị sẵn lòng mua thể dƣới yếu tố tác động trực tiếp gián tiếp 2.2 Mô hình giả thuyết nghiên cứu 2.2.1 Khung phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ... đánh giá mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến chất lƣợng dịch vụ xem việc đánh giá chất lƣợng dịch vụ nhƣ đánh giá hài lòng, chƣa phân tích đƣợc ảnh hƣởng chất lƣợng dịch vụ đến hài lòng khách hàng Chính...
  • 119
  • 432
  • 1
Nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ của các chuỗi nhà thuốc tại TP. HCM

Nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ của các chuỗi nhà thuốc tại TP. HCM

Báo cáo khoa học

... CỨU 2.1 Chất lượng dịch vụ Dịch vụ sản phẩm vô hình, không đồng tách ly Trong trình tiêu dùng dịch vụ, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ (Svensson, ... cứu chất lượng dịch vụ đưa mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ Parasuraman & ctg (1985) cho chất lượng dịch vụ hàm số khoảng cách thứ năm Khoảng cách thứ năm phụ thuộc vào khoảng cách ... 12,621 0,7696 61 Nhân tố tác động đến chất lượng địch vụ 3.5 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh Sau phân tích nhân tố, kiểm định thang đo thành phần, ta thấy thành phần chất lượng dịch vụ chuỗi nhà thuốc...
  • 14
  • 827
  • 8
Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng nông nghiệp   phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh vĩnh long 2015

Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh vĩnh long 2015

Kinh tế

... nhân tốtác động đến chất lượng dịch vụ Sau phân tích nhân tố, thang đo đưa vào phân tích hồi quy tuyến tính bội với đầu vào số nhân tố xác định nhằm xem xét mức độ ảnh hưởng cuả nhân tố chất ... hàng cá nhân cung cấp dịch vụ 2.2.3 Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân NHTM 2.2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân NHTM Nghiên cứu chất lượng dịch vụ khách ... trị chất lượng dịch vụ thực chất quản trị các khoảng cách chất lượng dịch vụ Thu hẹp khoảng cách mục tiêu hướng tới nhà cung cấp Mô hình chất lượng dịch vụ xây dựng dựa phân tích khoảng cách chất...
  • 84
  • 2,400
  • 4
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Quản trị kinh doanh

... tác động đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán công ty chứng khoán 1.4.4 Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán Chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán yếu tố chất ... nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán chiến lược nhằm phục vụ cho phát triển công ty Hơn nữa, việc đo lường chất lượng dịch vụ, tìm nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ nhiệm vụ khó ... cứu có uy tín đo lường chất lượng dịch vụ – đề xuất mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ thang đo Servqual Thông qua xác định nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ để nhà quản lý làm sở...
  • 110
  • 807
  • 3
Luận văn thạc sĩ  nghiên cứu các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ tại agribank chi nhánh vĩnh long

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ tại agribank chi nhánh vĩnh long

Kinh tế

... doanh Dịch vụ liên lạc Dịch vụ xây dựng thi công Dịch vụ phân phối Dịch vụ giáo dục Dịch vụ môi trường Dịch vụ tài Dịch vụ liên quan đến sức khoẻ dịch vụhội Dịch vụ du lịch dịch vụ liên quan đến ... lữ hành 10 Dịch vụ giải trí, văn hoá thể thao 11 Dịch vụ vận tải 12 Các dịch vụ khác Dịch vụ tài bao gồm: Dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan đến bảo hiểm; DVNH dịch vụ tài khác; dịch vụ chứng ... 43 Sơ đồ 4.2: Các nhân tố tác động đến chất lương dịch vụ Agribank CNVĩnh Long 48 Sơ đồ 5.1: Mô hình nghiên cứu yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ Agribank CN Vĩnh Long ...
  • 87
  • 653
  • 2
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ thẩm định giá bất động sản

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ thẩm định giá bất động sản

Thạc sĩ - Cao học

... triển chất lượng dịch vụ ngân hàng 2.2.2. 3Các nhân tố định chất lượng dịch vụ Năm 1985, Parasuraman et al đưa mười nhân tố định chất lượng dịch vụ liệt kê đây: Khả tiếp cận (access) Chất lượng ... nghiệm vềmô hình yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ nói chung Hệ thống nghiên cứu nước trước có liên quan đến yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ tác giả tiến hành phân tích, thừa hưởng mô ... hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Như vậy, rõ ràng hài lòng khách hàng khái niệm rộng, bao gồm yếu tố tác động đến như: chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm, giá, nhân tốnhân nhân...
  • 134
  • 526
  • 1
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

Công nghệ - Môi trường

... hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ Để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ, phân tích chọn yếu tố thành phần chất lượng dịch vụ mô hình ... yếu tố phục vụtác động mạnh đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ Kết hoàn toàn phù hợp với thực tế, yếu tố phục vụ thể qua trình độ chuyên môn thái độ nhân viên du khách, hạt nhân ... đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tốt 2,7 lần, với mức ý nghĩa 5% - Khi yếu tố phục vụ du khách đánh giá cao đơn vị thang đo xác suất du khách đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tốt 4,1 lần,...
  • 7
  • 2,259
  • 16
Phân tích thực nghiệm về các nhân tố tác động đến nợ xấu tại các ngân hàng thương mại việt nam

Phân tích thực nghiệm về các nhân tố tác động đến nợ xấu tại các ngân hàng thương mại việt nam

Chuyên ngành kinh tế

... thương mại Ấn Độ, tác giả phân tích yếu tố tác động đến nợ xấu bao gồm Trang 23 nhân tố Vĩ mô : Tốc độ tăng trưởng GDP, Tỷ lệ lạm phát, Lãi suất thực; nhân tố đặc trưng NH: quy mô ngân hàng, ... yếu tố: Tốc độ tăng trưởng GDP, quy mô ngân hàng , sách tín dụng lãi suất cho vay tác động lớn đến tỷ lệ nợ xấu hệ thống Ngân hàng nước Podpiera Weill (2008) sử dụng phân tích nhân , phân tích động ... 2009 đến 2013 Phân tích hồi quy với mức ý nghĩa 5% tác giả xác định yếu tố tác động đến tỷ lệ nợ xấu: số kinh tế Vĩ mô (tốc độ GDP, tỷ lệ lạm phát), đặc trưng ngân hàng (Tỷ lệ nợ xấu khứ, tốc...
  • 77
  • 635
  • 0
Các nhân tố tác động đến chất lượng kiểm toán của các doanh nghiệp kiểm toán việt nam theo định hướng tăng cường năng lực cạnh tranh trong điều kiện hội nhập quốc

Các nhân tố tác động đến chất lượng kiểm toán của các doanh nghiệp kiểm toán việt nam theo định hướng tăng cường năng lực cạnh tranh trong điều kiện hội nhập quốc

Tiến sĩ

... nhân tố tác động đến CLKT 1.1.1.2 Các nghiên cứu nước nhân tố tác động đến CLKT 28 1.1.2 Các nghiên cứu thực nhân tố tác động đến NLCT DNKT 33 1.1.2.1 Các nghiên cứu nước nhân tố tác động ... cạnh: Chất lượng dịch vụ chất lượng chuyên môn (năng lực tính khách quan KTV) Có nhân tố tác động đến CLKT, có nhân tố thuộc Chất lượng dịch vụ: Khả đáp ứng; Dịch vụ phi kiểm toán; Cảm thông; Dịch ... 1.6: Các nhân tố tác động đến CLKT - Theo nghiên cứu Việt Nam Nguồn: Phát triển Tác giả 33 1.1.2 Các nghiên cứu thực nhân tố tác động đến NLCT DNKT 1.1.2.1 Các nghiên cứu nước nhân tố tác động đến...
  • 189
  • 529
  • 3
Các nhân tố tác động đến chất lượng kiểm toán của các doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam theo định hướng tăng cường năng lực cạnh tranh trong điều kiện hội nhập quốc tế

Các nhân tố tác động đến chất lượng kiểm toán của các doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam theo định hướng tăng cường năng lực cạnh tranh trong điều kiện hội nhập quốc tế

Tiến sĩ

... toán Chất lượng kiểm toán Nhân tố bên Hình 3.4: Mô hình nghiên cứu nhân tố tác động đến CLKT DNKT Việt Nam  Mô hình nghiên cứu nhân tố tác động đến NLCT Nhân tố NLCT Nhân tố NLCT Nhân tố NLCT Nhân ... CLKT nhân tố CLKT tác động đến NLCT Nhân tố CLKT Nhân tố CLKT Nhân tố CLKT Nhân tố CLKT Nhân tố CLKT Nhân tố CLKT KTV Doanh nghiệp kiểm toán Chất lượng kiểm toán Năng lực cạnh tranh Nhân tố bên ... cứu phương trình hồi quy tổng quát 3.4.1 Mô hình nghiên cứu  Mô hình nghiên cứu nhân tố tác động đến CLKT Nhân tố CLKT Nhân tố CLKT Nhân tố CLKT Nhân tố CLKT Nhân tố CLKT Nhân tố CLKT KTV Doanh...
  • 34
  • 509
  • 0
Các nhân tố tác động đến chất lượng kiểm toán của các doanh nghiệp kiểm toán theo hướng tăng cường năng lực cạnh tranh trong điều kiện hội nhập quốc tế

Các nhân tố tác động đến chất lượng kiểm toán của các doanh nghiệp kiểm toán theo hướng tăng cường năng lực cạnh tranh trong điều kiện hội nhập quốc tế

Kinh tế - Thương mại

... CLKT: Chất lượng chuyên môn Chất lượng dịch vụ Trong đó, Chất lượng chuyên môn xuất phát từ yếu tố chất nội CLKT, Chất lượng dịch vụ cảm nhận bên CLKT Chất lượng dịch vụtác động trực tiếp đến ... cạnh: Chất lượng dịch vụ chất lượng chuyên môn (năng lực tính khách quan KTV) Có nhân tố tác động đến CLKT, có nhân tố thuộc Chất lượng dịch vụ: Khả đáp ứng; Dịch vụ phi kiểm toán; Cảm thông; Dịch ... 2014), nhân tố CLKT bao gồm: Nhân tố đầu vào, Nhân tố trình, Nhân tố đầu ra, Nhân tố tương tác, Nhân tố ngữ cảnh Các Nhóm nhân tố tác động đến CLKT theo khuôn khổ IAASB (2014) thể qua: Khung Nhóm nhân...
  • 174
  • 1,075
  • 3
Các nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu khu vực thành phố hồ chí minh

Các nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu khu vực thành phố hồ chí minh

Chuyên ngành kinh tế

... dịch vụ NHĐT (hình 2.1) Đủ chế kiểm Chất lượng dịch vụ soát Giao dịch khách hàng Bảo mật giao dịch Khung pháp lý đầy đủ Hình 2.1 Các nhân tố tác động đến giao dịch khách hàng thông qua dịch vụ ... trường so với đối thủ cạnh tranh 2.5 Các nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Trong nghiên cứu “những nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ NHĐT Malaysia” Chai Lee Goi năm ... liên quan đến luận văn cao học Chương Tổng quan nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tửtạingân hàng thương mại Chương Thực trạng nhân tố tác động đến phát triển dịch vụ ngân hàng...
  • 141
  • 609
  • 0
Các nhân tố tác động đến chất lượng kiểm toán của các doanh nghiệp kiểm toán việt nam theo định hướng tăng cường năng lực cạnh tranh trong điều kiện hội nhập quốc tế

Các nhân tố tác động đến chất lượng kiểm toán của các doanh nghiệp kiểm toán việt nam theo định hướng tăng cường năng lực cạnh tranh trong điều kiện hội nhập quốc tế

Quản trị kinh doanh

... nhân t tác động đến CLKT .71.1.1.2 .Các nghiên cứu nƣớc v các nhân t tác động đến CLKT 291.1.2 .Các nghiên cứu thực v các nhân t tác động đến NLCT củaDNKT 341.1.2.1 .Các nghiên cứu nƣớc v các nhân ... óliênquanđếnđềtàinghiêncứu.NghiêncứuđịnhtínhThuthậpdữliệutừBáocáotổngkếtvàtàiliệucóliênquanđếnmụctiêunghiêncứuXâydựngĐềcươngthảoluậnvàthựchiệnphỏngvấnsâuvớiChuyêngiaPhântíchvàthảoluậnkếtquảkhảosát,sovớicácnghiêncứutrướcKhámphácácnhânt tác ộngđếnchấtlượngkiểmtoán,nănglựccạnhtranh ,tác ộngcủac hấtlượngkiểmtoánvàcácnhântốchấtlượngkiểmtoánđếnnănglựccạnhtranhcủacácdoan ... 1.7: Các nhân t tác động ến CLKT -Theo nghiên cứu ởViệt NamNguồn: Phát triển Tác giả 341.1.2 .Các nghiên cứu thực v các nhân t tác động đến NLCTcủa DNKT1.1.2.1 .Các nghiên cứu nước v các nhân tốtác...
  • 76
  • 331
  • 0

Xem thêm