phát triển dịch vụ tư vấn khách hàng

luận văn khoa thương mại điện tử Phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www.sentory.vn

Ngày tải lên : 15/05/2015, 15:43

... tử, dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Phiếu vấn cho thấy phía ban lãnh đạo hiểu tầm quan trọng dịch vụ hỗ trợ khách hàng việc phát triển công ty Do vậy, việc phát triển khách dịch vụ khách hàng ... luận dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến dịch vụ hỗ trợ khách hàng website, hiểu tầm - quan trọng dịch vụ khách hàng trực tuyến… Thứ hai: Phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ khách ... ứng dịch vụ tiêu dùng dịch vụ diễn khách hàng đến mua sắm website • Sản phẩm dịch vụ tiêu dùng trực tiếp chóng hỏng khả cất trữ dịch vụ kho 14 Chúng ta cất trữ hàng hoá cất trữ dịch vụ Vì dịch vụ...

62
623
4

Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Ninh Bình.DOC

Ngày tải lên : 04/09/2012, 15:33

... phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp có ý nghĩa sống tồn phát triển Ngân hàng Chính lý nên chọn đề tài : Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Đầu tư Phát ... chủ yếu phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp ngân hàng Đầu tư Phát triển Chi nhánh Ninh Bình 3.2.1 Đa dạng hoá loại hình bảo lãnh, dịch vụ L/C, dịch vụ toán dịch vụ kinh ... YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH 3.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Chi...

50
1.1K
4

Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy trên thị trường Hà Nội

Ngày tải lên : 17/03/2015, 07:48

... cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm Dịch vụ tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ: phân công cán tiếp khách hàng họ đến giao dịch theo nhu cầu, tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ, ... ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng thị trường như: dịch vụ cho vay, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ tư vấn, dịch vụ tiền gửi ký thác, dịch vụ thẻ 2.1.1.2 Khái niệm khách ... cạnh tranh doanh nghiệp dịch vụ khách hàng cụ thể dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngày khách hàng trọng nhiều đến dịch vụ gia tăng đặc tính cốt lõi sản phẩm - Dịch vụ khách hàng có vai trò quan trọng...

61
745
5

phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website clip.vn.doc

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:25

... chuẩn để phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng website Phát triền dịch vụ hỗ trợ khách hàng website cần phải tuân thủ theo nguyên tắc gia tăng số lượng dịch vụ, phát triền chất lượng dịch vụ xây ... sách cung cấp dịch vụ (bán hàng) … nhiều dịch vụ khác * Vai trò dịch vụ hỗ trợ khách hàng • Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tăng số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp ... cung ứng cho dịch vụ • Đa dạng hóa dịch vụ: Phát triền dịch vụ hỗ trợ khách hàng trước tiên cần cung cấp đa dạng loại hình dịch vụ, phát triển them nhiều mặt số lượng cho với khách hàng đến với...

27
578
2

Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Ninh Bình

Ngày tải lên : 28/11/2012, 09:42

... CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH 3.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Chi ... tiêu phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Chi nhánh Ninh Bình 3.2 Các giải pháp chủ yếu phát triển dịch vụ ngân hàng ... YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH 3.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Chi...

47
758
3

phát triển dịch vụ tư vấn pahst hành chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán Đông nam á

Ngày tải lên : 11/12/2012, 16:35

... mức độ phát triển dịch vự tư vấn phát hành chứng khoán - Số lượng hợp đồng tư vấn: Số lượng hợp đồng tư vấn tiêu quan trọng đánh giá phát triển dịch vụ tư vấn nói chung dịch vụ tư vấn phát hành ... lớn tức số khách hàng tín nhiệm, sử dụng dịch vụ công ty nhiều chứng tỏ phát triển dịch vụ tư vấn phát hành chứng khoán công ty 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ tư vấn phát hành chứng ... khoản khách hàng - Dịch vụ tín dụng: Đối với thị trường chứng khoán phát triển, bên cạnh dịch vụ môi giới chứng khoán cho khách hàng hưởng hoa hồng, công ty chứng khoán triển khai dịch vụ cho...

68
381
0

Lý thuyết về phát triển dịch vụ tư vấn và năng lực cung cấp dịch vụ tư vấn

Ngày tải lên : 17/12/2012, 11:28

... đầu tư đối tư ng đầu tư, thì chia thành:đầu tư trực tiếp đầu tư gián tiếp 2.2/Căn vào chất đầu tư chia thành:đầu tư tài đầu tư phát triển 2.3/Căn vào nước nhận sử dụng vốn chia thành:đầu tư nước ... khu vực tích cực đầu tư phát triển theo hướng có 50-55% đầu tư xã hội cho phát triển sản xuất kinh doanh, dành 9-10% đầu tư xã hội cho phát triển nguồn nhân lực, 35-36% đầu tư giao thông vận tải ... vai trò quan trọng đầu tư phát triển nên năm vừa qua có nhiều sách giải pháp khơi dậy nguồn nội lực tranh thủ nguồn lực từ bên để huy động vốn đầu tư phát triển. Đầu tư phát triển kinh tế tăng mạnh,...

55
868
1

Các biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ tư vấn khách hàng ở nước ta hiện nay

Ngày tải lên : 29/03/2013, 14:22

... việc dịch vụ tư vấn khách hàng đời ngày phát triển mạnh mẽ Ta định nghĩa: Dịch vụ tư vấn khách hàng trao lời khuyên cho khách hàng, giúp khách hàng giải đáp thắc mắc cá nhân (tập thể) Trong dịch vụ ... vụ tư vấn khách hàng, khách hàng tham gia toàn vào trình cung cấp dịch vụ, trung tâm cung cấp dịch vụ tư vấn tác nghiệp nghiệp vụ khách hàng có nhu cầu Tùy tiêu thức phân loại mà dịch vụ tư vấn ... thống hàng chờ dịch vụ tư vấn khách hàng nước ta Cũng giống hàng chờ dịch vụ nói chung, hàng chờ dịch vụ tư vấn khách hàng bao gồm yếu tố Đó là: + Nhóm dân cư có nhu cầu: Nhóm dân cư có nhu cầu dịch...

9
1.4K
3

Các nhân tố ảnh hưởng, định hướng và giải pháp phát triển địch vụ tư vấn Marketing tại Việt Nam

Ngày tải lên : 30/03/2013, 08:48

... khoa học phát triển dòch vụ tư vấn marketing Chương 2: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dòch vụ tư vấn marketing Việt Nam Chương 3: Đònh hướng giải pháp phát triển dòch vụ tư vấn marketing ... xúc tiến thò trường phát triển - Đảm bảo cạnh tranh phát triển bền vững 1.2 Cơ sở khoa học phát triển dòch vụ tư vấn marketing 1.2.1 Lý thuyết cung cầu phát triển dòch vụ tư vấn marketing Theo ... dòch vụ tư vấn marketing Việt Nam có điều kiện thuận lợi phát triển 26 PHẦN KẾT LUẬN - Dòch vụ tư vấn marketing bao gồm nhiều hoạt động tư vấn tư vấn xây dựng chiến lược marketing, tư vấn xây...

29
522
1

Phát triển dịch vụ tư vấn phát hành chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán Đông Nam Á

Ngày tải lên : 18/07/2013, 10:14

... lớn tức số khách hàng tín nhiệm, sử dụng dịch vụ công ty nhiều chứng tỏ phát triển dịch vụ tư vấn phát hành chứng khoán công ty 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ tư vấn phát hành chứng ... tiêu phát triển toàn diện hoạt động tư vấn nói chung tư vấn phát hành chứng khoán nói riêng, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đặc biệt chất lượng dịch vụ 3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn phát ... kể cho hoạt động tư vấn tài đầu tư có tư vấn phát hành chứng khoán Về quy mô đối tư ng khách hàng: công ty xác định phát triển đa dạng loại hình hoạt động tư vấn, có tư vấn phát hành chứng khoán,...

63
280
2

Báo cáo thực tập “Phát triển dịch vụ tư vấn pháp lý đối với các nhà đầu tư nước ngoài của Investconsult”

Ngày tải lên : 24/10/2013, 11:15

... 1.1.1 Khái niệm tư vấn 1.1.2 Phân loại tư vấn 1.1.3 Nội dung hoạt đông tư vấn 1.1.4 Quy trình hoạt động tư vấn 1.2 TƯ VẤN PHÁP LÝ 1.2.1 Khái niệm tư vấn pháp lý 1.2.2 Quy trình tư vấn pháp lý 1.2.3 ... động tư vấn pháp lý đến hoạt động FDI vào Việt Nam 1.2.4 Vai trò tư vấn pháp lý dòng FDI vào Việt Nam 1.3 PHÁT TRIỂN TƯ VẤN PHÁP LÝ 1.3.1 Khái niệm phát triển tư vấn pháp lý 1.3.2 Nội dung phát triển ... HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY INVESTCONSULT ĐẾN NĂM 2015 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN PHÁP LÝ ĐỐI VỚI FDI CỦA INVESTCONSULT 3.3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN PHÁP...

7
856
13

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN PHÁT HÀNH CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN ĐÔNG NAM Á

Ngày tải lên : 30/10/2013, 10:20

... tiêu phát triển toàn diện hoạt động tư vấn nói chung tư vấn phát hành chứng khoán nói riêng, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đặc biệt chất lượng dịch vụ 3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ tư vấn phát ... kể cho hoạt động tư vấn tài đầu tư có tư vấn phát hành chứng khoán Về quy mô đối tư ng khách hàng: công ty xác định phát triển đa dạng loại hình hoạt động tư vấn, có tư vấn phát hành chứng khoán, ... nhiệm dịch vụ tư vấn phát hành trước sau đợt phát hành diễn Tóm lại, giải pháp thuộc phía công ty nhằm phát triển dịch vụ tư vấn phát hành chứng khoán mà công ty cần thực Tuy nhiên để phát triển dịch...

14
323
0

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM

Ngày tải lên : 02/11/2013, 08:20

... hợp phát triển dịch vụ tư vấn thuế với dịch vụ tư vấn khác Dịch vụ tư vấn thuế phận riêng công ty không tách rời khỏi mảng dịch vụ khác mà ngược lại, có liên kết với dịch vụ kiểm toán, tư vấn ... soát xét chất lượng dịch vụ đào tạo nội công ty 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ CỦA CÔNG TY 3.3.1 Chiến lược phát triển khách hàng Chiến lược phát triển khách hàng đóng vai trò ... nội dung dịch vụ tư vấn, công ty cần điểu chỉnh qui trình tư vấn cũ xây dựng qui trình tư vấn cho nội dung tư vấn để phù hợp với đối tư ng khách hàng Việt Nam Công ty cần phân loại tư vấn theo...

15
668
1

Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx

Ngày tải lên : 19/02/2014, 03:20

... b .Dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng. Nó đặc biệt quan tâm đến lợi ích khách hàng mua sản phẩm ,hàng hoá doanh nghiệp.So với dịch vụ khách ... chất dịch vụ khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động Marketing doanh nghiệp a .Dịch vụ khách hàng Có thể hiểu dịch vụ khách hàng yếu tố cấu thành nên sản phẩm hoàn chỉnh Tuỳ theo loại hàng ... phục vụ khách hàng hầu hết tỉnh thành Việt Nam 2.Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Vĩnh Trinh 2.1.Về mặt cấu dịch vụ chăm sóc khách hàng Vĩnh Trinh bao gồm dịch vụ sau: + Dịch vụ sách...

31
1.4K
6

khóa luận tốt nghiệp kinh nghiệm phát triển dịch vụ tư vấn nhượng quyền thương mại (franchising) ở một số hệ thống tiêu biểu trên thế giới và bài học đối với việt nam

Ngày tải lên : 05/07/2014, 08:33

... Khái niệm tƣ vấn Franchising Dịch vụ tư vấn xã hội đại phong phú Dịch vụ tư vấn chia làm 12 nhóm lớn dịch vụ tư vấn kinh doanh gồm có tư vấn pháp lí, tư vấn tài chính, tư vấn đầu tư Tư vấn (consulting) ... Còn nước phát triển, nhu cầu loại hình dịch vụ ngày tăng tư ng lai hứa hẹn loại dịch vụ chiếm ưu Vậy dịch vụ tư vấn gì? Để hiểu dịch vụ tư vấn trước hết cần phải hiểu tư vấn? Khái niệm tư vấn Theo ... động tư vấn thực chất trình nhà tư vấn vận dụng tri thức để giúp khách hàng giải vấn đề Còn khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn trình sử dụng tri thức nhà tư vấn Có thể nói tri thức trở thành đối tư ng...

96
1.2K
0

giải pháp phát triển dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân của ngân hàng bidv chi nhánh cầu giấy

Ngày tải lên : 01/11/2014, 03:31

... nhánh có khả phát triển nhiều dịch vụ ngân hàng khác để phục vụ cho đối tư ng khách hàng khác - Chi nhánh triển khai thành công đợt huy động vốn ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam phát động : ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH CẦU GIẤY 45 4.1 CÁC YỂU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA ... nhánh đạt số kết định cung cấp phát triển dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân Vì định chọn đề tài ” Giải pháp phát triển dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân ngân hàng BIDV chi nhánh Cầu Giấy”...

68
967
3

Phát triển dịch vụ tư vấn pháp lý đối với hoạt động FDI của Investconsult

Ngày tải lên : 24/03/2015, 13:49

... tư vấn: i Tư vấn trọn gói: Là việc bên tư vấn cung cấp dịch vụ tư vấn toàn toàn diện nhu cầu khách hàng ii Tư vấn phần: Là việc bên tư vấn cung cấp dịch vụ tư vấn liên quan đến phần yêu cầu khách ... đầu tư nước hài lòng với dịch vụ tư vấn Công ty 1.3 PHÁT TRIỂN TƯ VẤN PHÁP LÝ ĐỐI VỚI FDI 1.3.1 Khái niệm phát triển tư vấn pháp lý FDI Phát triển tư vấn pháp lý tập hợp hoạt động nhà cung cấp dịch ... chưa việc phát triển dịch vụ tư vấn pháp lý Investconsult nguyên nhân hạn chế phát triền dịch vụ tư vấn pháp lý hoạt động FDI • Đề xuất định hướng giải pháp nhằm phát triển dịch vụ tư vấn pháp...

67
967
6