phát triển công tác quan hệ khách hàng

giải pháp quản lý tương tác quan hệ khách hàng

giải pháp quản lý tương tác quan hệ khách hàng

Ngày tải lên : 15/03/2013, 09:38
... vụ bán hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng   Nâng cao mức độ hài lòng độ trung thành khách hàng Tối ưu hóa tương tác khách hàng qua kênh: thoại, email, chat, sms, Một điểm phân biệt cho hệ thống ... khách hàng Tăng suất dịch vụ Cắt giảm chi phí đáng kể vIPCCTM Hệ thống cho phép agent lưu lại thông tin khách hàng từ đâu từ kênh truyền thông lần Thông tin khách hàng cập nhật vào hệ thống quan ... doanh công cụ Telemarketing Gia tăng hiệu quảng cao cho doanh nghiệp Không hệ thống chăm sóc khách hàng truyền thống, tương tác kênh thoại với khách hàng Phần mềm vIPCCTM cho phép tương tác đa...
  • 6
  • 364
  • 1
  1. Thể loại khác
  2. Tài liệu khác
Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng Hà Nội

Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng Hà Nội

Ngày tải lên : 01/04/2013, 13:15
... gåm nh÷ng u tè chđ quan vµ nh÷ng u tè kh¸ch quan + Kh¸ch quan: Th«ng th−êng hoµn c¶nh sÏ ¶nh h−ëng ®Õn qut ®Þnh mua cđa kh¸ch Nh÷ng ¶nh h−ëng ®ã lµ m«i tr−êng x· héi xung quanh, ¶nh h−ëng cđa ... chÊt l−ỵng dÞch vơ bao giê còng gåm hai u tè: + Chđ quan: Lµ chÊt l−ỵng dÞch vơ cã liªn quan ®Õn c¸c thµnh phÇn vËt chÊt cđa dÞch vơ + Kh¸ch quan: ChÊt l−ỵng ®−ỵc t¹o bëi sù tho¶ m·n cđa kh¸ch ... kh¸ch hµng th−êng xuyªn Kh¸ch hµng th−êng xuyªn lµ nh÷ng ng−êi quan träng nhÊt cđa xÝ nghiƯp Duy tr× mèi quan hƯ lµm ¨n víi hä lµ ®iỊu quan träng Bëi v× kh¸ch hµng th−êng xuyªn ®em l¹i cho XÝ nghiƯp...
  • 80
  • 499
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Tài liệu Đề tài "Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng Hà Nội” pdf

Tài liệu Đề tài "Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng Hà Nội” pdf

Ngày tải lên : 14/12/2013, 00:15
... Xí nghiệp 2.2.3 Công tác quản lý khách hàng thường xuyên Xí nghiệp kinh doanh tổng hợp a Công tác tiếp thu ý kiến khách hàng Việc tiếp thu ý kiến khách hàng nhằm trì mối quan hệ, nhằm tranh thủ ... Phân tích công tác quản lý khách hàng thường xuyên Xí nghiệp 2.2.1 Thống kê lượng khách hàng thường xuyên Xí nghiệp a Khái niệm khách hàng thường xuyên Khách hàng thường xuyên người quan trọng ... biệt khách hàng với khách hàng khác dễ dàng cho công tác tìm kiếm b2 Tần xuất xuất nhu cầu Nhu cầu tiêu dùng khách hàng chịu ảnh hưởng vủa nhiều yếu tố bao gồm yếu tố chủ quan yếu tố khách quan...
  • 85
  • 373
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Báo cáo khoa học
Đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản lý Khách hàng thương xuyên ở Cty vận tải và dịch vụ - 1 docx

Đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản lý Khách hàng thương xuyên ở Cty vận tải và dịch vụ - 1 docx

Ngày tải lên : 09/08/2014, 11:21
... chính: Chương 1: Tổng quan khách hàng công tác quản lý khách hàng kinh doanh dịch vụ vận tải Chương 2: Phân tích đối tượng khách hàng thường xuyên công tác quản lý khách hàng thường xuyên xí nghiệp ... thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên CHƯƠNG I: TổNG QUAN Về KHáCH HàNG Và QUảN Lý KHáCH HàNG TRONG KINH DOANH DịCH Vụ VậN TảI 1.1 Những vấn đề chungvề kinh doanh dịch vụ khách hàng kinh ... khách hàng a Khái niệm khách hàng Rất nhiều người nghĩ khách hàng người mua hàng hoá, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thực có khách hàng Khách hàng không thiết phải người mua hàng hoá, dịch vụ họ...
  • 28
  • 277
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản lý Khách hàng thương xuyên ở Cty vận tải và dịch vụ - 2 ppsx

Đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản lý Khách hàng thương xuyên ở Cty vận tải và dịch vụ - 2 ppsx

Ngày tải lên : 09/08/2014, 11:21
... Xí nghiệp 2.2.3 Công tác quản lý khách hàng thường xuyên Xí nghiệp kinh doanh tổng hợp a Công tác tiếp thu ý kiến khách hàng Việc tiếp thu ý kiến khách hàng nhằm trì mối quan hệ, nhằm tranh thủ ... Phân tích công tác quản lý khách hàng thường xuyên Xí nghiệp 2.2.1 Thống kê lượng khách hàng thường xuyên Xí nghiệp a Khái niệm khách hàng thường xuyên Khách hàng thường xuyên người quan trọng ... sánh khách hàng thường xuyên tổng khách hàng có Lượt xe Lượt khách Lượt xe 26665 1011739 17150 578036 Lượt khách 64,3 57,1 Bảng2.2.1c: Tỷ lệ loại khách hàng thường xuyên Nhóm KHTXkhách hàng tỷ...
  • 28
  • 277
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản lý Khách hàng thương xuyên ở Cty vận tải và dịch vụ - 3 ppt

Đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản lý Khách hàng thương xuyên ở Cty vận tải và dịch vụ - 3 ppt

Ngày tải lên : 09/08/2014, 11:21
... tổ chức khách hàng + Khám phá người nắm quyền định nội khách hàng + Tìm cách tiếp cận nội khách hàng theo sơ đồ tổ chức + Có mối quan hệ thẳng thắn khách hàng + Sử dụng hội + Qua khách hàng thường ... nghiệp phân tích loại khách hàng thường xuyên nay, mối quan hệ khách hàng thường xuyên xí nghiệp - Từ việc phân tích mối quan hệ đề tài đến rút ưu nhược điểm công tác quản lý khách hàng thường xuyên ... dụ: khách hàng thường xuyên xí nghiệp chia làm tổ xác định: khách hàng doanh nghiệp, khách hàng quan quyền, khách hàng trường học Từ ta tính tiêu phản ánh múc độ, tình hình biến động, mối quan hệ...
  • 28
  • 359
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phân tích đối tượng khách hàng thường xuyên và công tác quản lý khách hàng thường xuyên hiện nay của xí nghiệp

Phân tích đối tượng khách hàng thường xuyên và công tác quản lý khách hàng thường xuyên hiện nay của xí nghiệp

Ngày tải lên : 16/08/2014, 20:37
  • 81
  • 454
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng thanh xuân

Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng thanh xuân

Ngày tải lên : 04/10/2014, 07:57
... chính: CHƯƠNG 1: Tổng quan khách hàng công tác quản lý khách hàng kinh doanh dịch vụ vận tải CHƯƠNG 2: Phân tích đối tượng khách hàng thường xuyên công tác quản lý khách hàng thường xuyên xí nghiệp ... Xí nghiệp 2.2.3 Công tác quản lý khách hàng thường xuyên Xí nghiệp kinh doanh tổng hợp a Công tác tiếp thu ý kiến khách hàng Việc tiếp thu ý kiến khách hàng nhằm trì mối quan hệ, nhằm tranh thủ ... Phân tích công tác quản lý khách hàng thường xuyên Xí nghiệp 2.2.1 Thống kê lượng khách hàng thường xuyên Xí nghiệp a Khái niệm khách hàng thường xuyên Khách hàng thường xuyên người quan trọng...
  • 90
  • 316
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Định lượng công tác quản lý khách hàng hộ sản xuất vay vốn

Định lượng công tác quản lý khách hàng hộ sản xuất vay vốn

Ngày tải lên : 01/01/2016, 21:07
... h~) Cong v~c thllUngxuyen: Tham gia hct~p, hQih9Pdoco quan td ehue; thie't l~p quan~ vm ehinh quyen dia ph\!(jJ}g va cae ban, nganh lien quantren~a ban; tham hoi khach hangcii,fun d,! an mm, ... I J\,{ -'{ nghi Ie, T€t); s6 tham gia hQih9P t~ co quan khoang 52 (blOOquiln ngay/tuftn nhu h9pd~u tuftn,giiii guy€t cac c6ng vi~c khac t~ co quan, dl! cac dqt t~p huifu nghi~p Vt,1,h9P c6ng doan, ... tham vieng damtang, dam cum, sinh nh~t eua kMeh hang Phan tieh th,!e tr~g ehoyay hQ san xuilt va quan 19khaeh ~ 12 chi nhanh tinhkhu VVCmien Trung nam 1998,(th1!C hang tr~g 'nay gan nhu ph6 bie'ntrong...
  • 3
  • 98
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Tài chính doanh nghiệp
Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội

Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội

Ngày tải lên : 12/06/2016, 19:32
... cẩn thận 1.1.2 Khách hàng phân loại khách hàng a Khái niệm khách hàng Rất nhiều người nghĩ khách hàng người mua hàng hoá, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thực có khách hàng Khách hàng không thiết ... www.Luanvan.Online 2.2.3 Công tác quản lý khách hàng thường xuyên Xí nghiệp kinh doanh tổng hợp a Công tác tiếp thu ý kiến khách hàng Việc tiếp thu ý kiến khách hàng nhằm trì mối quan hệ, nhằm tranh thủ ... biệt khách hàng với khách hàng khác dễ dàng cho công tác tìm kiếm b2 Tần xuất xuất nhu cầu Nhu cầu tiêu dùng khách hàng chịu ảnh hưởng vủa nhiều yếu tố bao gồm yếu tố chủ quan yếu tố khách quan...
  • 79
  • 155
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng HN

Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng HN

Ngày tải lên : 05/07/2016, 19:14
... phần chính: Chơng 1: Tổng quan khách hàng công tác quản lý khách hàng kinh doanh dịch vụ vận tải Chơng 2: Phân tích đối tợng khách hàng thờng xuyên công tác quản lý khách hàng thờng xuyên xí nghiệp ... khách hàng với khách hàng khác dễ dàng cho công tác tìm kiếm b2 Tần xuất xuất nhu cầu Nhu cầu tiêu dùng khách hàng chịu ảnh hởng vủa nhiều yếu tố bao gồm yếu tố chủ quan yếu tố khách quan + Khách ... loại khách hàng a Khái niệm khách hàng Rất nhiều ngời nghĩ khách hàng ngời mua hàng hoá, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thực có khách hàng Khách hàng không thiết phải ngời mua hàng hoá, dịch...
  • 79
  • 408
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Hoàn thiện công tác quản trị khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đại chúng việt nam – chi nhánh kiên giang

Hoàn thiện công tác quản trị khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đại chúng việt nam – chi nhánh kiên giang

Ngày tải lên : 15/09/2016, 18:15
... trị quan hệ khách hàng Chương II: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Đại Chúng - Chi nhánh Kiên Giang Chương III: Hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng ... (2012)” Hoàn thiện công tác quản trị khách hàng Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh Đak lak”, Đinh Thục Trinh (2010)” Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi ... 5 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 Các nội dung Quản trị quan hệ khách hàng 1.1.1 Khái niệm Quản trị quan hệ khách hàng Khách hàng (KH) khởi nguồn cho ý tưởng kinh doanh...
  • 93
  • 326
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh nghệ an

hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh nghệ an

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:50
... I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khách hàng 1.1.2 Phân loại khách hàng 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ... niệm quản trị quan hệ khách hàng 10 1.2.2 Các chức quản trị quan hệ khách hàng 12 1.2.3 Đặc trưng quản trị quan hệ khách hàng 14 1.3 NỘI DUNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ... tác giả hệ thống sở lý luận hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Tác giả đưa khái niệm khách hàng, tiêu chí để phân loại khách hàng, sau tác giả hệ thống sâu sắc khái niệm Quản trị quan hệ khách...
  • 90
  • 944
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển 2Tek

Hoàn thiện công tác quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển 2Tek

Ngày tải lên : 06/08/2015, 00:20
... cường quan hệ hay xây dựng quan hệ tương lai - Chiến lược hoạch định theo nhóm khách hàng - Sự gia tăng giá trị quan hệ thể nào? - Niềm tin vào thành công thực chiến lược Giới thiệu khái quát công ... thức toán 8/6/15 14 Hoạt động crm công ty Tiếp cận khách hàng Hoạt động bán hàng Tổ chức CRM Hoạt động chăm sóc khách hàng Cách thức khách hàng liên hệ với công ty Tổ chức nhân thực CRM Cách ... xuất giải pháp hoàn thiện CRM MỞ ĐẦU Khách hàng yếu tố để công ty tạo sp/dv Để có khách hàng chi phí lớn 5-10 lần so với việc trì khách hàng cũ LÝ DO Một khách hàng không thỏa mãn chia sẻ khó chịu...
  • 29
  • 498
  • 6
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thành phố cần thơ

hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thành phố cần thơ

Ngày tải lên : 13/11/2015, 13:32
... trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh thành phố Cần Thơ, sở đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng ... trị quan hệ khách hàng yếu tố cốt lõi thành công Ý thức đƣợc tầm quan trọng hoạt động hƣớng tới khách hàng, ngày nay, nhiều doanh nghiệp, ngân hàng quan tâm đến việc quản trị quan hệ khách hàng ... trị quan hệ khách hàng Giá trị dành cho khách hàng: Theo Philip Kotler: “Giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng nhận so với tổng chi phí khách hàng Tổng giá trị khách hàng...
  • 114
  • 312
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng đầu tư và phát triển (BIDV) hòa bình

Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng đầu tư và phát triển (BIDV) hòa bình

Ngày tải lên : 09/10/2016, 21:42
... pháp quản trị quan hệ khách hàng cá nhân cho vay khách hàng cá nhân a) Công cụ thực quản trị quan hệ khách hàng cá nhân cho vay khách hàng cá nhân  Quy trình quản trị quan hệ khách hàng cá nhân ... pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Hoà bình CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ... thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân cho vay Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Hoà bình 93 3.2.1 Giải pháp chung 93 3.2.2 Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng...
  • 124
  • 395
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam CN bỉm sơn

Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam CN bỉm sơn

Ngày tải lên : 08/11/2016, 11:03
... hiểu khách hàng, khách hàng mục tiêu ngân hàng cách tương tác lý tưởng với khách hàng mục tiêu Không có tầm nhìn quản trị quan hệ khách hàng không thấy rõ chiến lược quản trị quan hệ khách hàng ... khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng O ̣C Mục đích quản trị quan hệ khách hàng, giống hoạt ̣I H động ngân hàng nào, gia tăng lợi nhuận Quản trị quan hệ khách hàng giúp cho ngân hàng ... hút thêm khách hàng ́H Thực đánh giá hiệu quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng cần hiểu công cụ TÊ cung cấp cho ngân hàng liệu thống kê, phân tích khách hàng Nhưng...
  • 101
  • 222
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Công ty và chiến lược tiếp thị Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng.pdf

Công ty và chiến lược tiếp thị Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00
... đối tác việc thu hút, giữ chân gia tăng khách hàng Bên cạnh quản lý mối quan hệ khách hàng, người làm tiếp thị phải đảm đương việc quản lý quan hệ với đối tác Họ phải tác hợp chặt chẽ với đối tác ... tay đối thủ, gìn giữ phát triển khách hàng cách trao cho khách hàng giá trị lớn Thế trước thoả mãn khách hàng, công ty cần phải hiểu rõ nhu cầu ý muốn khách hàng Như vậy, công tác tiếp thị hợp lý ... Chương Công ty chiến lược tiếp thị: tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng thấy Chương 1, người làm công tác tiếp thị không chưa thể tạo giá trị cao cho khách hàng Mặc dù giữ vai trò hàng...
  • 35
  • 874
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Ứng dụng mô hình IDIC nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng công nghiệp tại Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng

Ứng dụng mô hình IDIC nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng công nghiệp tại Công ty Cổ phần Cao su Đà Nẵng

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:43
... khách hàng bắt đầu mua hàng công ty Nếu khách hàng mua từ lâu tiếp tục trì quan hệ với công ty khách hàng quen, khách hàng lâu năm công ty Tuy nhiên cần phân biệt khách hàng có thời gian quan hệ ... trở thành nhà phân phối hàng cho khách hàng Đây cách để tăng mối quan hệ hai chiều khách hàng với công ty Cách tạo ràng buộc công ty có khách hàng khách hàng có khách hàng công ty  Hỗ trợ tài nguyên ... khách hàng 1.3.2 Phân biệt khách hàng Khách hàng quan trọng có khách hàng quan trọng khách hàng khác”11 Thực tế chứng minh khách hàng khác có đóng góp, lợi ích công ty khác Vì việc phân loại khách...
  • 105
  • 2.1K
  • 22
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Tư vấn và Phát triển Công nghệ Thăng Long

Xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Tư vấn và Phát triển Công nghệ Thăng Long

Ngày tải lên : 21/11/2012, 10:04
... QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 3.1 Phân tích yêu cầu 3.1.1 Các hoạt động chủ yếu hệ thống quản lý khách hàng công ty Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng nhằm giải vấn đề quản lý thông tin khách hàng công ... thảo 1: Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Quản lý thông tin khách hàng Quản lý hợp đồng Chăm sóc khách hàng Lập báo cáo, thống kê Phác thảo 2: Quản lý thông tin khách hàng Quản lý DM khách hàng ... phát triển phần mềm 2.2 Tổng quan hệ thống quan hệ khách hàng - CRM 2.2.1 Khái niệm CRM CRM viết tắt Customer Relationship Managemet - Quản trị quan hệ khách hàng Đó chiến lược công ty việc phát...
  • 122
  • 1K
  • 13
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin

Xem thêm

Tìm thêm: