phu luc 1 danh muc du an khao sat

Nâng cao chất lượng dịch vụ đời sống trên các công trình biển ngành dầu khí Việt Nam

Ngày tải lên : 31/07/2015, 19:09

... 1. 1.3.2 Đặc điểm dịch vụ 10 1. 1.4 Chất lượng dịch vụ 11 1. 1.4 .1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 11 1. 1.4.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ 11 1. 1.4.3 Các ... bất ngờ xảy ảng 1. 1 Năm thành phần chất lượng dịch vụ Parasuraman (nguồn: Parasuraman & ctg, 19 88) STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Biến số Khi công ty xyz hứa làm điều vào thời gian họ làm Khi ... 1. 1.2 .1 Khái niệm chất lượng 1. 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng 1. 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng 1. 1.3 Tổng quan dịch vụ 1. 1.3 .1 Khái...

134
1.2K
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ đời sống trên các công trình biển ngành dầu khí Việt Nam

Ngày tải lên : 08/08/2016, 16:46

... 0, 619 32,48 27,2 41 0,897 33,09 34 ,18 5 0 ,11 3 0, 915 0, 914 0, 915 0, 916 0,9 31 0, 915 0,932 0, 915 0,959 11 ,99 11 ,98 12 ,04 12 ,04 10 1,9 10 0,863 99, 912 10 0,394 10 0,067 99,583 10 0,05 99,752 10 0, 41 100,095 ... Sphericity df , 914 11 347,8 81 528 Biến quan sát Ass19 Ass18 Tan36 Ass 21 Ass17 Ass20 Ass23 Ass16 Ass22 Ass24 Rel 01 Rel04 Tan34 Rel02 Rel03 Tan35 Tan33 Tan32 Tan37 Tan30 Tan 31 Res39 Res40 Res42 Ass14 Emp27 ... Tan36 Alpha = 9 81 37,02 37,08 37,03 37,06 37 ,15 37 ,11 37 ,17 37,09 37 ,14 37,07 Rel 01 Rel02 Rel03 Rel04 Tan34 Alpha = 985 16 ,39 16 ,39 16 ,40 16 , 41 16,37 Tan30 Tan 31 Tan32 Tan33 Tan35 Tan37 Alpha =...

67
212
0

khóa luận tốt nghiệp thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại nh no & ptnt chi nhánh nam sông hương - tt huế

Ngày tải lên : 19/06/2014, 16:09

... - 12 , 71 0 ,13 36, 81 0,43 - - 24 ,1 189, 61 1.036,34 13 ,04 51, 71 0,55 233,65 2, 71 -984,63 -86,33 18 1,94 3 51, 85 II Chi phí 6 .13 8,49 10 0 10 .19 2,89 10 0 9.909,62 10 0 4.054,4 39,78 -238,27 -2,78 3. 510 ,20 ... 23, 81 1.072,52 -8 ,17 - 31, 39 893,78 14 ,56 1. 386,99 13 , 61 1.335,93 13 ,48 493, 21 58,73 - 51, 06 -3,68 493,38 8,04 515 ,66 5,06 664,55 6, 71 22,28 4,52 14 8,89 28,87 10 7 ,17 1, 75 238,96 2,34 585, 91 5, 91 1 31, 79 ... khác Doanh thu khác 6.792,99 85,44 9 .18 7,79 97,02 8 .10 6,27 93,89 2.394,80 35,25 -1. 0 81, 52 -11 ,77 10 8,88 1, 37 19 4,84 2,06 225, 01 2, 61 85,96 78,95 30 ,17 15 ,48 12 ,12 0 ,15 23 ,10 0,24 31, 84 0,37 10 ,98...

86
429
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG

Ngày tải lên : 06/08/2015, 07:53

... hợp lý 1. 4.4 Đặc điểm vốn Bảng 1. 1:Số liệu vốn công ty Chỉ tiêu TÀI SẢN NGẮN HẠN PHẠM THẾ ANH - LỚP QTDN 52C DVT Năm 2 012 VN 85.542.038.437 16 Năm 2 011 Năm 2 010 65 .18 9 .19 4.26 16 1.834. 710 .35 CHI ... 38.9 91. 030.05 D VỐN CHỦ SỞ HỮU 10 .058.242.56 VN 10 3.354.708 .11 D 36.256.406.77 313 .336.834 75.247.436.826 2.602. 316 .927 16 4.437.027.28 15 3. 614 .952.2 10 .822.075.02 525.557.646 16 4.437.027.28 (Nguồn:Phòng ... 17 . 812 .669.67 D TỔNG CỘNG TÀI SẢN VN 10 3.354.708 .11 D NỢ PHẢI TRẢ VN VN 48.987.840.20 D NGUỒN KINH PHÍ VÀ CÁC QUỸ VN KHÁC 3 41. 852.778 D TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 75.247.436.826 54.366.867. 91 38.9 91. 030.05...

90
1.6K
14

Thực trạng chất lượng dịch vụ trong các Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Ngày tải lên : 17/12/2012, 11:41

... tháng 11 năm 20 01 Sinh viên Phạm Quang Huy Chơng I Dịch vụ chất lợng dịch vụ Phạm Quang Huy Chất Lợng 40 Đề án môn học Dịch vụ 1. 1 Quan niệm dịch vụ + ISO 9004-2 : 19 91( E) dịch vụ kết mang lại ... thống kê -19 98 Tạp chí Giao thông vận tải - Số 10 / 19 99 Tạp chí Kinh tế phát triển Số 47 / 20 01 7.Thơng mại Số / 19 99; Số 8,9 / 2000 Tạp chí Du lịch Việt nam Số 48, 51 / 19 97; Số / 20 01 Thời ... bị đầu t 1, 2 tỷ đồng để nâng cấp khách sạn Quang Trung tơng đơng khách sạn hai sao.Tháng 12 /19 99 đa dự án du thuyền với tổng vốn đầu t 500 triệu đồng gồm du thuyền 30 chỗ du thuyền 12 chỗ Hoạt...

31
1.2K
12

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HOÁ

Ngày tải lên : 09/04/2013, 19:02

... 11 3 2005 22.674 11 9 58.0 91 122 416 .898.803 10 9 2006 2007 26.537 26. 917 11 7 61. 395 10 6 437.664.748 10 1 61. 847 10 1 535.620.005 (Nguồn Phòng kinh doanh BCVT-CNTT) 10 5 12 2 336.476. 613 - Biểu đồ 2.4: ... I 1. 1 a b c d e f 1. 2 1. 3 II III 2005 374.542 374 .15 8 373 .10 5 11 .10 9 5.487 329.957 255.946 74. 011 21. 500 3.2 81 2.679 602 1. 769 2006 399.525 398.402 397.793 12 .403 6 .14 4 327.969 308.254 19 . 715 ... (đồng ) Tiền 12 2.769 1. 390.256.256 16 8 12 6.332 10 3 2 .14 4.277.303 15 8 206.359 16 3 3. 214 .14 5.368 12 8 278.202 13 4 3.4 91. 824.267 10 9 280 .10 7 10 1 4 .17 5.096.454 (Nguồn Phòng kinh doanh BCVT-CNTT) Biểu...

96
1.1K
17

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HOÁ CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG Việt Nam – Vietnam Airlines

Ngày tải lên : 06/08/2013, 10:11

... Phần 1: Giới thiệu CễNG TY C PHN HèNH NH CHUYấN NGHIP .1 1 .1 Cơ sở pháp lý 1. 2 Địa trụ sở PHềNG 5 01, S 13 3, PH THI H , PHNG TRUNG LIT, QUN NG A .1 1.3 ... kinh doanh 1. 4 Vốn điều lệ 1. 5 Ngời đại diện theo pháp luật công ty 1. 6 Nhiệm vụ doanh nghiệp 2 .1 Đặc điểm chung cụng ty c phn hỡnh nh chuyờn nghip 2 .1. 1 Lĩnh ... Lĩnh vực kinh doanh công ty 2 .1. 3 Cơ cấu tổ chức công ty 2.2 .1 Nguồn lực tài 10 2.2.2 Nguồn nhân lực công ty 12 2.2.3 Điều kiện trang thiết bị 12 2.2.4 Các...

30
640
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN THANH BÌNH

Ngày tải lên : 04/10/2013, 04:20

... 24 413 83.08 27396 84.00 10 5.02 11 2.22 34020 Ngày khách 10 0 353 81 100 39273 4036 11 .86 4249 12 . 01 4509 10 0 10 4 11 1.00 11 .48 10 5.28 10 6 .12 29984 88 .14 311 32 87.99 34764 88.52 10 3.83 11 1.67 1. 21 1.2 ... 10 10 20 16 10 20 16 20 18 16 32 40 36 32 17 15 18 21 34 30 36 42 7 10 14 14 2 2 4 0 14 10 10 11 18 20 20 22 36 40 25 20 24 25 50 40 48 50 15 18 1 14 2 21 25 30 42 50 60 20 18 17 40 36 34 0 17 ... 2007/2006 2008/2007 % % 11 0. 01 110 .94 10 7.00 11 0.00 11 4.8 11 2.34 11 4.74 11 2.34 11 4.82 11 2.34 (Nguồn: Khách sạn Công đoàn Thanh Bình)  Nhận xét: Thông qua bảng phân tích doanh thu, Chi phí, lợi...

25
1.5K
4

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VNPT NAM ĐỊNH

Ngày tải lên : 04/10/2013, 05:20

... DV khỏc) 21 027 13 ,1 27 12 4 13 ,5 31 386 13 ,9 26 764 11 ,5 25 500 10 ,0 Tng cng 16 0 990 10 0 2 01 4 31 100 225 11 0 10 0 233 449 10 0 255 6 31 100 Ch tiờu Doanh thu t TC (cú dõy v Gphone) Doanh thu t di ... 000 15 0 000 12 3 585 2004 12 3 585 2005 14 7 15 8 11 9 ,1 147 15 8 16 0 758 2006 2007 16 0 758 16 6 17 6 10 9,2 16 6 17 6 10 3,4 2008 17 5 658 10 5,7 17 5 658 10 0 000 50 000 2004 2005 2006 2007 2008 Ngun: [12 ] ... ng) (%) ng) 12 3 585 76,8 14 7 15 8 73,0 16 0 758 71, 4 16 6 17 6 71, 2 17 5 658 68,7 15 875 9,9 23 943 11 ,9 28 485 12 ,7 31 298 13 ,4 29 896 11 ,7 503 0,3 206 1, 6 4 81 2,0 211 3,9 24 577 9,6 Doanh thu khỏc...

17
982
3

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA TẠI XÍ NGHIỆP TOYOTA HOÀN KIẾM

Ngày tải lên : 04/10/2013, 23:20

... nh ngch sa cha mt s loi xe (10 00km) Mỏc xe Ton b xe ng c Cu trc Cu sau C cu lỏi AZ 24 300 200 300 300 300 PAZ- 672 320 18 0 18 0 18 0 18 0 AZ 53A 250 250 250 250 250 ZIL 13 0 300 250 300 300 300 Maz ... thay nht, mc nc lm mỏt Du phanh, du cho tay lỏi tr lc cng c kim tra, b sung nu cn Trc i xa, nu xe ó gn n thi hn bo dng thỡ nờn tin hnh luụn chuyn i c an ton 2.Bo dng nhanh : Nhm ỏp ng nhu cu ... lch v mt bờn ang lỏi thng trờn ng bng Cú ting kờu l liờn quan n chuyn ng ca h thng treo Phanh kộm hiu qu; cm giỏc quỏ nh nhn bn p phanh, bn p gn nh chm vo sn xe; xe lng v mt bờn phanh Nhit ...

16
708
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN

Ngày tải lên : 08/10/2013, 08:20

... 19 98 TH 19 99 12 8,35 12 3,53 7. 411 15 .000 246,02 202,40 + Nội địa 95 .18 8 Tổng ngày khách 204.368 97.830 220.346 11 5.000 260.000 12 0, 81 127,22 11 7,55 11 7,97 t.đ: + Quốc tế 10 .686 15 .10 2 20.000 18 7 ,16 ... nhân 13 13 15 Phòng kế hoạch 12 12 12 Phòng kế toán 20 21 22 Phòng thị trường 4 TT CNTT 15 20 10 20 Đội tu sửa 22 18 22 18 22 Bảo vệ 49 36 51 48 51 Lễ tân 21 22 23 Buồng+giặt 10 3 13 11 3 17 12 0 ... 38 10 tốt 52 72 36 41 17 13 34 64 70 75 25 10 70 9 ,18 48,64 Tốt TB Dưới Điểm TB 18 53 55 50 35 15 15 60 20 30,36 4,28 3.92 11 3,35 3,37 19 14 2,46 49 2,58 4,32 3,73 3,72 15 3 ,10 3,90 10 ,27 1, 55...

28
702
2

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

Ngày tải lên : 18/10/2013, 08:20

... Hoàng Hà) Đánh giá: Qua biểu 2.4 ta thấy: % 10 8,27 10 3,6 12 3,55 10 7,04 10 8 ,12 10 9,25 56,76 11 1 ,16 12 5 11 0 ,13 28 11 4,29 11 6,67 11 5,38 10 5,08 15 7,23 Tổng doanh thu từ dịch vụ tăng dịch vụ lưu trú năm ... 29, 81 74 2,76 19 00 70,8 960 53,04 790 98.75 15 0 7,89 35 30 76,69 650 650 484 65 2873 19 57 71, 59 874 30,42 42 1, 46 211 2 73, 81 1200 61, 32 870 99,54 42 1, 99 40 35 71, 83 750 683 7 61 65 18 9 14 7 4 ,15 ... 4 ,15 74 1, 61 (- 32) ( -1, 3) 212 3, 01 240 8,28 80 0,79 (- 10 8) (- 5,9) 5 (- 4,86) 10 0 33 277 Chỉ tiêu Tổng doanh thu - Doanh thu lưu trú Tỷ trọng DTLT - Doanh thu ăn uống Tỷ trọng DTAU - Doanh thu...

24
596
2

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI

Ngày tải lên : 18/10/2013, 08:20

... 7, 01 28.436 12 ,69 36.654 28,89 -Nợ ngắn hạn 15 .095 17 . 814 18 , 01 19. 212 7,84 24.835 29,26 -Nợ trung dài 8.482 hạn 7. 418 -12 ,54 9.224 24,34 11 . 819 18 ,13 II Nợ hạn 482 528 9,54 642 21, 59 7 31 13,86 ... 10 .282 10 0 22.303 10 0 30.5 41 100 41. 600 10 0 vốn huy động Tiền gửi từ Tổ 8.548 83 ,13 19 .323 86,63 24.463 80,09 29 .10 0 69,95 chức tín dụng Các tổ chức kinh tế cá 1. 734 16 ,87 2.980 13 ,37 6.078 19 , 91 ... 1. 918 2. 617 36,44 3.3 21 26,9 4.300 29,47 1. 589 2.406 51, 41 3 .10 0 28,8 3.893 25,58 329 Tổng chi phí Lợi nhuận Năm 2005 211 -35,86 3 21 45,24 407 26,79 Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm...

25
395
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY VÂN TẢI VÀ ĐẠI LÝ VẬN TẢI

Ngày tải lên : 20/10/2013, 12:20

... hàn g hoá vận chu 45 46 10 2 41 TH 51, 5 12 6 62 KH TH % KH TH 64 10 3 TH % TH 35 71, 9 205 yển ô tô 2.K TrT /L km 14 14 ,8 10 6 12 11 ,6 99,7 9,5 9,6 10 1 10 .6 212 10 1 230 233 10 1 hàn g hoá luâ n chu yển ... Tổng cộng Năm Năm Năm 19 98 19 99 2000 20 01 SL Nữ SL Nữ SL Nữ S L Nữ 33 15 10 29 31 13 31 24 12 14 29 23 13 19 20 20 16 2 27 28 30 33 32 16 5 6 3 15 5 14 5 30 15 2 35 15 8 32 11 5 24 Nguồn: Phòng kế ... Triệu.đ Ngời 1. 000đ 2002 40 5.500 246 64.340 1. 840 49.500 13 .000 5.000 1. 500 2.625 530 1. 500 11 8 1. 200 2003 46 6.050 2 71 80.466 2 .11 6 54.450 16 .900 7.000 1. 800 2.756 563 1. 700 12 2 1. 300 2004 2005...

34
438
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN ĐẠI DƯƠNG

Ngày tải lên : 20/10/2013, 19:20

... Đơn vị tính :10 00VND Quý I 6.683.500 Quý II Quý III Quý IV Doanh số % tăng/Q1 Doanh số % tăng/Q2 Doanh số % tăng/Q3 7.973.465 1, 93 11 .402.055 4,3 16 .13 3.908 4 ,15 Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty ... Thực Kế hoạch % KH Thực Kế hoạch %KH Thực Kế hoạch % KH 30. 010 29.995 11 0.20 34.585 30.2 71 114 .25 43.9 61 36.007 12 5.58 Nguồn: phòng kinh doanh Công ty TNHH Đại Dơng Qua bảng trên, ta thấy thị phần ... quan kẹp chì đồng thời tính thuế thông báo cho chủ hàng - Sau hoàn thành thủ tục hải quan, quan hải quan có trách nhiệm giao lại cho chủ hàng hồ sơ gồm: + Tờ khai hải quan: 01 (đóng dấu hải quan)...

25
379
0

Thực trạng chất lượng dịch vụ của nhà khách Hải Quân

Ngày tải lên : 24/10/2013, 10:20

... Chiếc Chiếc Chiếc Chiếc Chiếc Chiếc 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 3 3 1 1 1 3 1 2 1 1 1 1 2 2 3 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 5 2 2 1 1 1 5 1 2 (Nguồn Phòng HCTH _ Nhà khách ... SNV 10 15 32 48 28 11 16 18 0 40 10 17 26 19 12 11 10 6 TL% 50 66.76 53 .13 54 .17 50 67.86 36.36 75 68.75 58.89 41- >55 10 TL% 40 13 .33 ... SNV 10 15 Nam Buồng 32 Bàn 48 Bar Bếp TL% 30 46.67 Nữ TL% 70 53.33 32 10 0 18 .75 39 81. 25 50 50 28 21. 43 22 78.57 Bảo vệ 11 11 10 0 Bảo trì 16 11 68.75 31. 25 Giặt 23 12 75 Tổng 18 0 53 29.44 12 7...

37
1.3K
13

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG HIỆN NAY TẠI VMS MOBIFONE

Ngày tải lên : 24/10/2013, 18:20

... bình TB 690 .10 0 1. 850.500 6.568.200 11 .800.000 9 .10 0.000 34.9 41. 800 Mức tăng % 14 0 16 8 255 95 -29 12 4 trưởng Doanh thu Tỷ 7.050 9.800 13 .450 17 .600 27.900 10 .672 Mức tăng % 34 39 37 31 59 40 TB ... MobiFone 2 .1. 4 2 .1. 4 .1 Điểm mạnh : Strengths S1 : Là nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động Việt Nam, có 17 năm kinh nghiệm tổ chức quản lý khai thác kinh doanh dịch vụ thông tin di động, Doanh nghiệp ... nhanh VMS 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS–MobiFone 2.2 .1 Các tiêu chất lượng dịch vụ MobiFone Bảng 2-4 : Các tiêu chất lượng dịch vụ MobiFone STT 1. 1 1. 2 1. 3...

28
709
4

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN

Ngày tải lên : 26/10/2013, 16:20

... 15 22 49 21 103 62 51 365 18 36 13 24 17 13 6 13 12 21 20 22 51 22 11 3 92 66 439 10 18 48 17 25 21 164 15 12 22 20 22 51 23 12 0 10 2 54 448 10 18 48 19 26 23 16 7 Nhìn vào bảng ta thấy số lượng lao ... 10 5.2 41 130.000 TH 19 98 TH 19 99 12 8,35 12 3,53 6.097 7. 411 15 .000 246,02 202,40 + Nội địa 95 .18 8 Tổng ngày khách 204.368 97.830 220.346 11 5.000 260.000 12 0, 81 127,22 11 7,55 11 7,97 t.đ: + Quốc tế 10 .686 ... 38 10 tốt 52 72 36 41 17 13 34 64 70 75 25 10 70 9 ,18 48,64 Tốt TB Dưới Điểm TB 18 53 55 50 35 15 15 60 20 30,36 4,28 3.92 11 3,35 3,37 19 14 2,46 49 2,58 4,32 3,73 3,72 15 3 ,10 3,90 10 ,27 1, 55...

28
365
0