phiếu thăm dò ý kiến của khách hàng
Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng của công ty TNHH SX TM Nam Cường
Ngày tải lên :
06/04/2013, 17:30
... ơn Quý khách đã nhiệt tình hỗ trợ và đóng góp ý kiến cho Công ty chúng tôi.
Căn cứ trên các ý kiến đóng góp của Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ liên tục cải tiến để phục vụ
khách hàng ngày ... Fax : (84.8) 726 9012 - Email : nacol@hcm.vnn.vn
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Kính gởi:
Trước hết, chúng tôi xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng trong thời gian vừa qua đã tin dùng các sản ... các dịch vụ của chúng tôi. Để ngày càng
hoàn thiện việc đáp ứng yêu cầu của Quý khách hàng và nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ cung
ứng của chúng tôi, Công ty Nam Cường xin Quý khách vui...
- 4
- 16.4K
- 281
Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:54
... b. B
c. C
d. D
Tại sao?
Rất mong sự hồi âm của quý khách.
...
- 2
- 35.8K
- 608
Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:30
... thành là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự
hài lòng- mức độ thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn
của khách hàng của mình và đối thủ cạnh ... mãn của khách hàng của doanh nghiệp so với khách hàng của đối thủ là tín
hiệu báo trước về tình trạng mất khách hàng , giảm thị phần trong tương lai. Cần thiết lập
kênh thông tin để khách hàng ... thùng thư góp ý để khách hàng có thể góp ý đối với cách phục vụ của nhân viên không làm
khách hàng hài lòng đồng thời có một số ý kiến để nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên
bán hàng.
Phương...
- 38
- 7.9K
- 70
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:30
... lòng của khách hàng là
một hàm số của CL sản phẩm/dịch vụ theo cảm nhận của khách hàng và sự mong đợi của
chính khách hàng. Nếu mong đợi của khách hàng lớn hơn chất lượng sản phẩm/dịch vụ,
khách ... khách hàng.
Để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty,
chúng tôi đã tìm hiểu hoạt động kinh doanh của Công ty và tiến hành khảo sát mức độ
hài lòng của khách hàng ... hội như thời tiết, tâm lý khách hàng,
trạng thái khách hàng khi mua hàng.
- Trong những yếu tố trên, khách hàng là mục tiêu cơ bản của Công ty, họ không
chỉ là người mua hàng mà còn là người...
- 53
- 6.3K
- 61
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 09:00
... hàng tháng 27
3.2.1.8. Khách sạn từng ở 29
3.2.1.9. Thời gian lưu lại của du khách 30
3.2.2. Phân tích chất lượng dịch vụ khách sạn Hoà Bình 30
3.2.2.1. Nhận xét chung của khách hàng về khách ... mẫu phiếu điều tra
Lập thang điểm
Phát phiếu điều tra
Kết luận
Thu phiếu điều tra, cho điểm
Xử lý phân tích số liệu
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách ... hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Hòa Bình
GVHD: Lê Quang Viết SVTH: Lê Trung Hưng
30
3.2.1.9. Thời gian lưu lại của du khách
Bảng 10: Thời gian lưu lại của khách...
- 76
- 5.9K
- 55
4 bí quyết thay đổi ý nghĩ của khách hàng
Ngày tải lên :
19/10/2012, 08:57
... trò
một nhân viên marketing đã nói với khách hàng rằng: "Tôi thích sản phẩm này và tôi sẽ
mua lại cả công ty này luôn". Và sau đó khách hàng của anh ta đã mua về rất nhiều mẫu
sản ... Shamrock
(một loại cỏ ba lá) là biểu tượng thần thánh của họ, Thánh Patrick đã chỉ cho các thầy tu -
các khách hàng của ngài, theo ngôn ngữ của các bạn (các doanh nhân) - tới một cánh đồng
đầy ... chuyện rút ra ở đây là nếu bạn muốn kết nối tốt với khách hàng, hãy trao đổi với họ
bằng ngôn ngữ của họ, hiểu về ngôn ngữ của họ.
Nhà quản lý khéo léo Peter Senge từng nói: "Con người ta...
- 3
- 838
- 7
Điều tra mức độ thoả mãn của khách hàng như thế nào?
Ngày tải lên :
23/10/2012, 15:46
... bạn cần chú ý khi tiến hành một cuộc điều tra về
mức độ thoả mãn của khách hàng. Việc chất lượng dịch vụ khách hàng của bạn sẽ được cải
tiến ra sao, có đáp ứng mong đợi của khách hàng hay không ... các kết quả của cuộc điều tra.
- Khuynh hướng – Tìm kiếm và phát hiện ra các khiếm khuyết trong dịch vụ khách hàng
của bạn. Hãy tự hỏi bản thân xem những phàn nàn, chỉ trích của khách hàng có cơ ... điều
tra khách hàng còn là một cách thức hiệu quả để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của bạn tới
những khách hàng vẫn chưa biết đến bạn. Vì thế, bạn cần phác thảo những ý tưởng chính
của cuộc điều...
- 3
- 1.2K
- 6
Nghiên cứu mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động MobiFone tại Q.Ninh Kiều TP. Cần Thơ.doc
Ngày tải lên :
29/10/2012, 16:34
... 40.6% khách hàng quyết định chọn
MobiFone, 26% khách hàng chọn Viettel, 14.6% khách hàng chọn VinaPhone,
còn lại 18.8% khách hàng quyết định chọn các mạng Sfone, EVN Telecom và
Beeline. Vậy khách ... sự giúp đỡ của Quý khách. Tôi cam đoan các thông
tin và ý kiến của Quý khách sẽ được giữ bí mật tuyệt đối.
II. Phần sàn lọc:
Q1. Quý khách có sử dụng mạng di động MobiFone không? (bao gồm đã ... nay Quý khách đang sử dụng MobiFone là
Số liên lạc chính 1
Sim khuyến mãi 2
Q5. Quý khách hiện đang sử dụng dịch vụ di động của MobiFone theo hình thức
Trả sau 1
Trả trước 2
Q6. Xin Quý khách...
- 44
- 1.5K
- 12
Mức độ hài lòng của khách hàng khi gởi tiền ở ngân hàng thương mại
Ngày tải lên :
29/10/2012, 16:48
... thì khách hàng không hài lòng, nếu kết quả thực tế tương xứng với kỳ
vọng thì khách hàng sẽ hài lòng, nếu kết quả thực tế cao hơn kỳ vọng thì khách
hàng rất hài lòng. Kỳ vọng của khách hàng ... hơn mức kỳ
vọng của họ.
o Mức hài lòng: mức độ cảm nhận được của khách hàng bằng mức kỳ vọng của
họ.
o Mức rất hài lòng: mức độ cảm nhận được của khách hàng lớn hơn mức kỳ vọng
của họ.
Từ khi ... vụ cụ thể của ngành Ngân hàng là tiến hành thiết
lập hệ thống Ngân hàng thống nhất trong cả nước và thanh lý hệ thống Ngân hàng
của chế độ cũ ở miền Nam. Theo đó, Ngân hàng Quốc gia của chính...
- 40
- 796
- 16