phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng ngoại thương việt namx

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx

Ngày tải lên : 23/03/2013, 07:37

... chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được ... khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo mật Thương hiệu NH phát hành thẻ Thương hiệu thẻ (American Express, Visa, Master card) Phương thức liên hệ với ngân hàng (tại quầy, internet, điện thoại) ... mắc không nhân viên ngân hàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3.300 đồng/ giao dịch ngân hàng là: Phù hợp Không phù hợp Không nên thu 11 Dành cho anh/chị dùng thẻ tín dụng, xin anh/chị...

6
10.5K
146

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam docx

Ngày tải lên : 07/03/2014, 11:20

... chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được ... khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo mật Thương hiệu NH phát hành thẻ Thương hiệu thẻ (American Express, Visa, Master card) Phương thức liên hệ với ngân hàng (tại quầy, internet, điện thoại) ... mắc không nhân viên ngân hàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3.300 đồng/ giao dịch ngân hàng là: Phù hợp Không phù hợp Không nên thu 11 Dành cho anh/chị dùng thẻ tín dụng, xin anh/chị...

6
2.8K
29

Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sacombank

Ngày tải lên : 19/04/2013, 21:47

... tranh, thu hút khách hàng Để cải tiến dịch vụ, ý kiến khách hàng quan trọng ngân hàng Vì mà chọn đề tài khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế ngân hàng Sài Gòn Thương Tín” Nguyễn ... ra, việc khảo sát khách hàng tiến hành phạm vi thành phố Long Xuyên 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu: Đề tài khảo sát ý kiến đánh giá khách hàng dịch vụ thẻ quốc tế, quan tâm ngân hàng, kết khảo sát thu ... định khách hàng dịch vụ thẻ quốc tế ngân hàng Sài Gòn Thương Tín Kế đến là, thu thập ý kiến khách hàng việc làm để nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế Và cuối dựa kỳ vọng đánh giá góp ý khách...

73
2.4K
2

Đề cương môn học khảo sát ý kiến khách hàng

Ngày tải lên : 20/03/2015, 14:50

... chuẩn bị cho ý kiến khả giới hạn đề tài nghiên cứu gợi ý cho sinh viên nguồn tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu Sinh viên dựa hướng dẫn GV bắt đầu nghiên cứu GV cho ý kiến kết sơ khảo tài liệu ... góp ý kết nhập mẫu phân tích mẫu sinh viên  SV chạy thử số phép tính thống kê GV góp ý phép tính thống kê mà sinh viên sử dụng (có phù hợp với giả định mà phép tính yêu cầu)  GV góp ý ý kiến ... thu thập liệu, xử lý thông tin phân tích liệu, viết báo cáo, trình bày vấn đề trước đám đông) Dự đoán nắm bắt nhu cầu, trải nghiệm khách hàng Nâng cao khả giải vấn đề xảy du khách Phát triển tinh...

9
986
0

KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 07/10/2013, 18:20

... vừa ngân hàng toán, khách hàng họ vừa chủ thẻ, vừa đơn vị cung ứng hàng hoá dịch vụ có ký kết hợp đồng chấp nhận thẻ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam vừa ngân hàng ngân hàng đại lý phát hành thẻ ... dịch hàng hoá, dịch vụ tương đối lớn Đổi lại trở thành ĐVCNT ngân hàng, ngân hàng cung cấp thiết bị, máy đọc thẻ POS, nhân viên ngân hàng đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ toán hàng hoá, dịch vụ thẻ ... Chủ thẻ: Chủ thẻ cá nhân người uỷ quyền (nếu thẻ công ty uỷ quyền sử dụng) có tài khoản ngân hàng ngân hàng phát hành thẻ Tên chủ thẻ ghi rõ thẻ sử dụng thẻ theo điều khoản ký kết với ngân hàng...

18
618
0

Đề tài nghiên cứu Khảo sát ý kiến khách du lịch quốc tế về những điểm mạnh điểm yếu của du lịch Đà Lạt

Ngày tải lên : 08/05/2014, 23:13

... VT S c s l u trú Khách s n Nhà ngh S Phòng Ngh Khách s n Nhà ngh S gi ng Khách s n Nhà ngh S khách c s l u trú ph c v Khách n c Khách qu c t Th i gian khách l u trú Khách nu c Khách qu c t T l ... nhi u bi n Khách du l ch n a ph ó t ng quan c a môi tr ng c nh ng n L t bao g m khách du l ch qu c t khách du l ch c Trong khuôn kh tài nghiên c u khoa h c c p b , tài: “Kh o sát ý ki n khách du ... -2010 M c tiêu: tài kh o sát ý ki n c a khách du l ch n - c n L t nh m xác Các hành vi tiêu dùng c a khách du l ch qu c t v ng c , nh: c i m tâm lý, nhu c u… - Thu th p ý ki n v nh ng c m nh n...

108
1K
2

Mẫu Phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng (2)

Ngày tải lên : 08/10/2012, 10:09

... Sổ ghi nhận ý Bộ phận liên kiến khách hàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận ý kiến khiếu nại khách hàng trình thực hợp đồng mua bán, phục vụ giao nhận, ... Mọi ý kiến khiếu nại khách hàng Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải sổ theo dõi khiếu nại khách hành biểu mẫu: 0124 Thu thập ý kiến khách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến ... kiến khách hàng theo biểu mẫu: 0125, việc thu thập tiến hành đònh kỳ tháng lần 2.2 Sau đợt thu thập ý kiến khách hàng nhân viên kinh doanh tổng hợp số liệu theo phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng...

7
16.6K
83

Mẫu Phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng

Ngày tải lên : 08/10/2012, 10:09

1
10.1K
42

Mẫu Phiếu thu thập ý kiến khách hàng

Ngày tải lên : 08/10/2012, 10:09

1
17.7K
86

Mẫu Phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng

Ngày tải lên : 08/10/2012, 10:09

1
11.5K
125

Mẫu Phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng

Ngày tải lên : 17/10/2012, 09:54

... Sổ ghi nhận ý Bộ phận liên kiến khách hàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận ý kiến khiếu nại khách hàng trình thực hợp đồng mua bán, phục vụ giao nhận, ... Mọi ý kiến khiếu nại khách hàng Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải sổ theo dõi khiếu nại khách hành biểu mẫu: 0124 Thu thập ý kiến khách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến ... kiến khách hàng theo biểu mẫu: 0125, việc thu thập tiến hành đònh kỳ tháng lần 2.2 Sau đợt thu thập ý kiến khách hàng nhân viên kinh doanh tổng hợp số liệu theo phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng...

7
7.1K
35

Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng

Ngày tải lên : 06/11/2012, 16:54

... b B c C d D Tại sao? Rất mong hồi âm quý khách ...

2
35.8K
608

Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng của công ty TNHH SX TM Nam Cường

Ngày tải lên : 06/04/2013, 17:30

... CASUMINA Khác (Ghi rõ)………………………… Câu Thời gian đặt hàng lại Quý vò bao lâu? Hàng tuần Hàng quý Hàng tháng Khác (Ghi rõ) Câu Qui mô công ty Quý vò mức nào? ( Đơn vò tính: người) Từ 100 đến 300 ... nghiệp loại Câu Quý vò giao dòch với công ty Nam Cường theo hình thức nào? Mua hàng trực tiếp Mua hàng gián tiếp Câu Điều sau mô tả mối quan hệ Quý vò với công ty Nam Cường? Khách hàng công ty 3.Đối ... Mức độ hài lòng Quý vò dòch vụ chăm sóc khách hàng công ty Nam Cường? Vui lòng chọn mức độâ sau đây: Rất hài lòng Bình thường Hài lòng Thất vọng Câu Vì mục đích giải công việc, Quý vò có nghó cần...

4
16.4K
281

KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN VỀ VIỆC CÓ NÊN ĐƯA GIÁO DỤC GIỚI TÍNH THÀNH MÔN HỌC TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC

Ngày tải lên : 08/04/2013, 08:29

... đại học muốn khảo sát ý kiến sinh viên vấn đề Đây lý mà chọn thực đề tài Mục đích đề tài: Đề tài có mục đích chính: - Xem mức độ hiểu biết người vấn đề GDGT (bằng câu hỏi kiểm tra kiến thức, đồng ... nỗ lực tất thành viên nhóm Từ việc đưa ý tưởng đến thành lập bảng câu hỏi, khảo sát phân tích xử lý số liệu đóng góp chung nhóm Ban đầu nhóm không nghĩ ý kiến đưa môn học GDGT vào trường đại học ... hộ nhiệt tình từ phía sinh viên kết kháo sát khiến thật bất ngờ, hầu hết đối tượng khảo sát tỏ hứng thú vấn đề họ nhiệt tình giúp đỡ hoàn thành khảo sát tốt đẹp B Phân tích đề tài: I Phân tích...

16
2K
7

Tài liệu Phiếu thu thập ý kiến khách hàng doc

Ngày tải lên : 24/01/2014, 23:20

1
3.1K
16

PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 29/03/2014, 17:52

... 1.4 Giá hợp lý Giá có tính cạnh tranh cao Chính sách giá linh hoạt Giá niêm yết sẵn Đánh giá loại hình dịch vụ 2.1 Dịch vụ đa dạng 2.2 Các dịch vụ đáp ứng nhu cầu anh/chị 2.3 Các dịch vụ có khác ... tranh mạnh nhất? Stt Yếu tố Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường/ Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Giá hợp lý Dịch vụ có khác biệt Chất lượng dịch vụ tốt Câu Đánh giá chung anh/chị lực cạnh tranh ... Theo anh/chị dịch vụ có khả cạnh tranh mạnh với nơi khác?  Ngâm khoáng  Lưu trú  Ăn, uống  Vật lý trị liệu( massage)  Dịch vụ khác:………………………………… Câu Vì anh/chị lại cho dịch vụ có khả cạnh...

4
6.9K
99

Tiểu luận Lý Thuyết Thống Kê "KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN VỀ VIỆC CÓ NÊN ĐƯA GIÁO DỤC GIỚI TÍNH THÀNH MÔN HỌC TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC" ppt

Ngày tải lên : 30/07/2014, 19:21

... đại học muốn khảo sát ý kiến sinh viên vấn đề Đây lý mà chọn thực đề tài Mục đích đề tài: Đề tài có mục đích chính: - Xem mức độ hiểu biết người vấn đề GDGT (bằng câu hỏi kiểm tra kiến thức, đồng ... nỗ lực tất thành viên nhóm Từ việc đưa ý tưởng đến thành lập bảng câu hỏi, khảo sát phân tích xử lý số liệu đóng góp chung nhóm Ban đầu nhóm không nghĩ ý kiến đưa môn học GDGT vào trường đại học ... hộ nhiệt tình từ phía sinh viên kết kháo sát khiến thật bất ngờ, hầu hết đối tượng khảo sát tỏ hứng thú vấn đề họ nhiệt tình giúp đỡ hoàn thành khảo sát tốt đẹp B Phân tích đề tài: I Phân tích...

19
991
5

phiếu thăm dò ý kiến khách hàng

Ngày tải lên : 28/02/2015, 18:24

... tuệ uy tín với thương hiệu hàng hoá.Các sản phẩm công ty có thêm TEM BẢO HÀNH HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ hàng giả - hàng thật mang ... tượng lâu phai tâm trí khách hàng (nguồn internet) Kiến nghị: Qua nghiên cứu sản phẩm OMO thị trường Việt Nam,có thể thấy thương hiệu muốn giữ chân khách hàng có nhiều khách hàng cần không ngừng ... + )Về loại bột giặt khách hàng sử dụng: - Số lượng khách hàng sử dụng bột giặt Omo chiếm tỉ lệ cao nhất: 75% - Ở vị trí Tide Surf chiếm 43% 34% - Hoa mơ loại bột giặt không khách hàng ưa dùng Khách...

21
3K
1

MẪU ISO9001 2000 PHIẾU THU THẬP ý KIẾN KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 06/12/2015, 21:48

1
833
0

Sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ thẻ của thẻ ATM đa năng Đông Á

Ngày tải lên : 05/04/2013, 09:42

... dịch vụ thẻ ngân hàng Chương 2: phân tích kết khảo sát dịch vụ thẻ đa ngân hàng Đông Á Chương 3: Giải pháp cho thẻ ATM đa ngân hàng Đông Á CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG ... 2.2: Ngân hàng mà khách hàng sử dụng Kết khảo sát cho ta thấy có 42,97% khách hàng sử dụng dịch vụ ATM ngân hàng Đông Á tỉ lệ sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Agribank tương ứng 25.3%, sử dụng dịch ... cứu từ khách hàng Qua nghiên cứu nhóm biết phản ứng khách hàng dịch vụ, tần suất sử dụng,… • Dịch vụ ATM ngân hàng mà khách hàng đã/đang sử dụng 13 Biểu đồ 2.1: Ngân hàng mà khách hàng sử dụng...

45
1.2K
7