nỗ lực cải tiến nhằm mang lại sự hài lòng amp lợi ích thiết thực cho khách
THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART
Ngày tải lên :
14/04/2016, 12:36
... diện nhiều Nỗ lực cải tiến nhằm mang lại hài lòng & lợi ích thiết thực cho khách hàng cộng đồng Nhằm đạt mục tiêu này, Co.opmart bước đầu xây dựng trang “Co.opmart – bạn nhà” nhằm tạo cầu nối ... Co.opmart phục vụ khách hàng tốt - Tiến tới đạt mục tiêu thứ mục tiêu xây dựng nên trang “Co.opmart – Bạn nhà”: Nỗ lực cải tiến nhằm mang lại hài lòng & lợi ích thiết thực cho khách hàng cộng đồng ... phản hồi cho họ, liệu khách hàng có hài lòng với phản hồi hay không? Câu hỏi phần dễ dàng giải đáp khách hàng có hồi đáp lại hài lòng hay không hài lòng họ, 10% khách hàng không hài lòng với...
- 16
- 2.2K
- 11
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART ĐẾN 2020.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 13:28
... giành gi t t i th v khách hàng, th ph n hay ngu n l c c a doanh nghi p Tuy nhiên, b n ch t c a c nh tranh ngày không ph i tiêu di i th mà doanh nghi p ph i t o mang l i cho khách hàng nh ng giá ... tranh cho th y, c nh tranh không ph i s tri t tiêu l n c a ch th tham gia, mà c ng l c cho s phát tri n c a doanh nghi p C nh tranh góp ph n cho s ti n b c a khoa h c, c nh tranh giúp cho ch ... n t o nên c l i th c nh tranh cho riêng Nh l i th này, doanh nghi p có th tho mãn t i c a khách hàng m tranh (Lê Công Hoa, 2008) c khách hàng c i tác c nh Th c t cho th y, không m t doanh nghi...
- 124
- 294
- 1
370 Phát triển thương hiệu của hệ thống siêu thị Co.opMart (CoopMart)
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:26
... định mua mang lại lợi ích thiết thực cho họ so với chi phí mà họ bỏ cho thương hiệu Khi người tiêu dùng nghĩ đến sản phẩm hay dịch vụ, họ nghĩ đến tính phục vụ nó, lợi ích thiết thực Nhưng họ nghĩ ... nên lòng trung thành khách hàng 1.2.4.3 Tăng cường lòng trung thành Để tạo lòng trung thành khách hàng với thương hiệu thương hiệu phải biết cách làm cho khách hàng cảm thấy hãnh diện tự hào cho ... thương hiệu phải mang tầm thời đại phục vụ nó, thương hiệu thực hữu ích mang lại “cơ hội giải pháp” cho khách hàng để họ khẳng định vị họ với mơi trường xã hội xung quanh Những tiện ích làm thỏa...
- 86
- 1.5K
- 13
Phát triển thương hiệu của hệ thống siêu thị co opmart
Ngày tải lên :
26/11/2013, 13:20
... tiêu dùng sở cho định vị trúng tim - định vị tuyệt vời - Xác định lợi ích thương hiệu: lợi ích người tiêu dùng cảm nhận sử dụng, cảm nhận qua thông điệp quảng cáo Để tìm kiếm lợi ích thương hiệu, ... nhớ khách hàng thương hiệu doanh nghiệp Qua bảng khảo sát cho thấy mức độ nhận biết khách hàng logo siêu thị, ý kiến khách hàng tên, logo slogan giúp ích cho việc đưa giải pháp để thay đổi cho ... đủ mặt hàng, mang đến 15 tiện lợi nhiều dịch vụ tăng thêm cho khách hàng Tổng số mặt hàng kinh doanh 3000 mặt hàng, bao gồm ngành hàng: + Ngành hàng Thực phẩm tươi sống + Ngành hàng Thực phẩm công...
- 27
- 1.1K
- 0
giải pháp mở rộng thị trường bán lẻ cho hệ thống siêu thị co.opmart trên địa bàn thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
11/10/2014, 04:13
... thi u tư v n cho khách hàng v hàng hóa, ch t lư ng s n ph m công d ng c a s n ph m y Trong kinh doanh bán l thư ng nh c ñ n câu “Vui lòng khách ñ n, v a lòng khách ñi”, ñúng th Khách hàng thư ... bán hàng hi n ñ i - Ti p xúc v i khách hàng ñúng lúc - Gi i thi u hàng hóa theo ñ nh hư ng khách hàng: ch gi i thi u nh ng s n ph m có giá tr mang l i l i ích cho khách hàng, phù h p nhu c u mong ... c a khách hàng cho tiêu chí kh o sát t i Co.opMart 94 Bi u ñ 4.12: ðánh giá c a khách hàng ñ i v i t ng lo i nhân viên siêu th 95 Bi u ñ 4.13: M c ñ hài lòng c a khách hàng ñ i v...
- 148
- 757
- 5
Luận văn thạc sĩ Giải pháp hoàn thiện hoạt động khuyến mãi đối với người tiêu dùng tại hệ thống siêu thị Co.opmart TPHCM đến năm 2020
Ngày tải lên :
08/08/2015, 00:59
... u quà t ng mà khách hàng mong mu n nh n Hình 2.12: S hài lòng c i v i quà t ng t i Co.opmart Hình 2.13: Hình th c quà t Hình 2.14: M i tiêu dùng mong mu n nh n t Co.opmart hài lòng c a khác hàng ... 2.8: Nh ng y u t khách hàng d nh n bi n n Hình 2.9: Ý ki n khách hàng mua s m t i Co.opmart v i hình th chi t kh u” [1] m– i Hình 2.10: M t s hình th c k t h p v i chi t kh u mà khách hàng mong ... hàng v s t i siêu th Co.opmart Hình 2.15: Khách hàng mong mu n Co.opmart nên t ch c cu t i h th ng siêu th Hình 2.16: T l khách hàng th c giá tr , l i ích t th mua s m t i Co.opmart Hình 2.17:...
- 128
- 443
- 2
Một số giải pháp góp phần phát triển hoạt động kinh doanh của hệ thống siêu thị Co.opmart tại Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020
Ngày tải lên :
10/08/2015, 10:56
... S Có d n; , bán Có d 2 Có d I Có d Có d Có kho v nhanh chóng; có Có d Các 1.1.2 nh siêu T ích cho khách hàng 1.2 1.2.1 1.2.1.1 hàng dung sau : 1.2.1.2 không? 1.2.1.3 1.2.1.4 Bán hàng 1.2.1.5 ... c y u t quan tr ng sau : ch s GDP liên t tr sách m c a, khuy n khích s phát tri n c a mô hình bán l hi i nh m d n d n thay th cho lo i hình bán l truy n th ng c a ph Vi t Nam Là m t doanh nghi ... SIÊU TH CO.OPMART T I THÀNH PH ” H NG c tác gi th c hi n v i mong mu n có th i pháp mang tính kh thi giúp cho h th ng siêu th Co.opmart phát tri n nhanh chóng, chi v ng th ng t i thành ph H Chí...
- 106
- 453
- 2
NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TẠI TP. HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
10/08/2015, 21:17
... gay,ra't nhi~u kh6 khan cho vi~c quan ly hoe;tt d(>ng cung Philip K & Gary A.(2004), Nhilng nguyen ly tilp thi- t{jp 2, tr.502 -2- d(p dich Vl}, cho ho;:tt dong marketing dich V\1 va cho vil$c nh~n bie't ... nen lqi the' c~nh tranh cho cac doanh nghi~p chinh Ia nang cao cha't ltiqng djch Vt;I cung ca'p cho cac khach hang, hay n6i ro hon la t;:to gia tri va sl;t' hai long cho khach hang Phffn trlnh ... vi~c t~o m9i di~u ki~n d~ dang cho khach hang tie'p C~n VOi dich Vl;l nhli rut ngi\n thoi gian cho d
- 104
- 572
- 0
đánh giá chất lượng dịch vụ của ttpp bình dương của hệ thống siêu thị co.opmart
Ngày tải lên :
05/11/2015, 22:19
... ý muốn họ đánh theo mức độ hài lòng Sự khác biệt cải tiến bao gồm việc nhận đƣợc mức hài lòng nhƣ thuộc tính đƣợc cải thiện đến mức nhƣ khách hàng mong đợi Theo đó, khách hàng liên tƣởng đến tình ... lƣờng giá trị mối quan hệ hài lòng xã hội hài lòng kinh tế kênh phân phối Geyskens; Steenkamp, 2000, pg 11-32 đề xuất 24 mục cho việc đo lƣờng hài lòng kinh tế 22 mục cho đo lƣờng xã hội Với cấu ... không giống nhau, khách hàng cảm thấy không hài lòng Theo Crolin Tailor (1992) cho hài lòng khách hàng nên đánh giá thời gian ngắn, chất lƣợng dịch vụ nên đánh giá theo thái độ khách hàng dịch...
- 116
- 325
- 3
Các nhân tố ảnh hưởng đến chi tiêu, mua sắm tại hệ thống siêu thị co opmart (2)
Ngày tải lên :
24/06/2016, 15:32
... lòng khách hàng 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 2.4.3.1 Phân tích nhân tố biến ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 2.4.3.2 Phân tích nhân tố thang đo hài lòng khách hàng 2.4.4 Phân tích hồi ... dịch vụ 1.2 Cơ sở lý luận hài lòng khách hàng 1.2.1 Khái niệm phân loại khách hàng 1.2.1.1 Khái niệm khách hàng 1.2.1.2 Phân loại khách hàng 1.2.2 Khái niệm hài lòng khách hàng 1.2.3 Các mô hình ... thỏa mãn hài lòng khách hàng yếu tố sống doanh nghiệp bán lẻ nói chung Co.opmart nói riêng Thật vậy, marketing đại rõ trì nâng cao hài lòng khách hàng bước tiến quan trọng việc xây dựng lòng trung...
- 18
- 1.1K
- 16
Giải pháp phát triển thương hiệu của hệ thống siêu thị Co.opamart tại thị trường Hà Nội.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:11
... phẩm + Thương hiệu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Một thương hiệu mạnh giúp bán nhiều hàng hóa Khi thương hiệu người tiêu dùng chấp nhận ưa chuộng tạo dựng lòng trung thành khách hàng, lúc người ... doanh nghiệp phải đưa hướng cho riêng Sai Gon Co.op mart Với “chiêu” hút khách ưu tiên hàng đầu cho an toàn thực phẩm tiện lợi siêu thị bước đầu gây dựng lòng tin khách hàng Co.opMart ưu tiên ... dịch vụ siêu thị đánh giá tốt, thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Số khách hàng hài lòng tương ứng với 61%, không hài lòng 13%, hài lòng 14%, ý kiến khác 12% Dịch vụ siêu thị phụ thuộc nhiều vào thái...
- 65
- 1.2K
- 9
khảo sát những vấn đề môi trường và đề xuất các giải pháp ngăn ngừa ô nhiễm trong hệ thống siêu thi co.op mảt tphcm
Ngày tải lên :
17/06/2014, 20:39
... bày bán siêu thị Các ngành hàng Các ngành hàng siêu thị siêu thị Thực Thực phẩm phẩm Khu Khu ẩm ẩm thực thực Thực Thực Thực Đồ Thực Đồ phẩm phẩm phẩm dùng phẩm dùng tươi công tươi công sống nghệ ... lập chi phối hoạt động nhằm tìm giải pháp cho vấn đề môi trường ngăn chặn vấn đề xảy tương lai Là thực thể mang tính xuyên suốt môn học, giáo dục môi trường mang lại hội cho người học khám phá ... rác thải sinh hoạt đồ bỏ mà cố gắng tận dụng thứ có ích giấy cũ, túi nilon, mảnh thủy tinh, săm lốp cũ, chí đồ điện hỏng nhằm đem lại lợi ích cho nhà nước, đồng thời làm môi trường sống họ Khái...
- 73
- 525
- 0
Những yếu tố ảnh hưởng đến chi tiêu cho việc mua sắm tại hệ thống siêu thị Co.op Mart của người dân thành phố Hồ Chí Minh trong 1 tháng
Ngày tải lên :
03/07/2015, 07:30
... Đánh giá mức độ hài lòng bạn Co.op Mart với tiêu chí sau: Ít hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Gía Chất lượng hàng hóa Độ đa dạng hàng hóa Cách trưng bày hàng hóa Khuyến Dịch vụ khách hàng (cách ... theo mức độ tăng dần hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Co.op Mart) Dịch vụ tốt, khách hàng thoải mái đến Co.op Mart nên dễ chi tiền để mua sắm Biến đuợc kì vọng mang dấu duơng Biến ... PROM : Đây biến thể mức độ hài lòng nguời tiêu dùng loại hình khuyến cho mặt hàng Co.op Mart Tuơng tự biến SER, sử dụng biến giả theo mức độ từ đến (tăng dần độ hài lòng) Khuyến nhiều nguời tiêu...
- 18
- 365
- 0
Những yếu tố ảnh hưởng đến chi tiêu cho việc mua sắm tại hệ thống siêu thị Co.op Mart của người dân thành phố Hồ Chí Minh trong 1 tháng
Ngày tải lên :
03/07/2015, 07:32
... Đánh giá mức độ hài lòng bạn Co.op Mart với tiêu chí sau: Ít hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Gía Chất lượng hàng hóa Độ đa dạng hàng hóa Cách trưng bày hàng hóa Khuyến Dịch vụ khách hàng (cách ... theo mức độ tăng dần hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Co.op Mart) Dịch vụ tốt, khách hàng thoải mái đến Co.op Mart nên dễ chi tiền để mua sắm Biến đuợc kì vọng mang dấu duơng Biến ... PROM : Đây biến thể mức độ hài lòng nguời tiêu dùng loại hình khuyến cho mặt hàng Co.op Mart Tuơng tự biến SER, sử dụng biến giả theo mức độ từ đến (tăng dần độ hài lòng) Khuyến nhiều nguời tiêu...
- 18
- 370
- 0
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OP MART GIAI ĐOẠN 2014 – 2018
Ngày tải lên :
06/03/2016, 01:00
... phẩm/dịch vụ vừa đem đến lợi ích thiết thực cho khách hàng vừa có khác biệt với đối thủ cạnh tranh Không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ nhằm đáp ứng thị hiếu nhu cầu khách hàng Cần đẩy ... hệ thống siêu thị dẫn đầu Việt Nam khu vực Sứ mạng Đem đến cho khách hàng hài lòng lợi ích thiết thực cung cách phục vụ tốt 3.2 Thiết lập mục tiêu dài hạn - Đạt số lượng 80 siêu thị phạm vi ... việc nối mạng cho hệ thống máy tính tiền ưu điểm riêng hệ thống siêu thị Co.op Mart, hỗ trợ cho việc theo dõi sức mua khách hàng tiện lợi cho chương trình Khách hàng thân thiết thực thành công...
- 53
- 505
- 1
Vai trò của hệ thống siêu thị TP. Hồ Chí Minh đối với hoạt động sản xuất hàng hóa nông sản (Nghiên cứu trường hợp tỉnh Đồng Nai
Ngày tải lên :
23/03/2015, 12:47
... buộc chặt chẽ mặt lợi ích, với nông dân sản xuất Sự tồn mối quan hệ giúp cho siêu thị có nguồn hàng ổn định Điều không mang đến lợi ích cho người nông dân mà siêu thị có phát triển mang tính bền ... luôn đặt lên bàn cân để cân đo, đong đếm chi phí lợi nhuận mang lại, chi phí ngang nhỏ lợi nhuận dẫn đến định thực hành động ngược lại chi phí lớn lợi nhuận họ không hành động Khi nhắc đến lý thuyết ... lao động để tạo cải vật chất nhằm thỏa mãn nhu cầu ăn người Mục ích trình sản xuất hàng hóa nông sản nhằm tạo cải vật chất để trao đổi, mua bán đáp ứng nhu cầu thị trường Của cải, vật chất sản...
- 91
- 472
- 0
Vai trò của hệ thống siêu thị TP.Hồ Chí Minh đối với hoạt động sản xuất hàng hóa nông sản (Nghiên cứu trường hợp tỉnh Đồng Nai)
Ngày tải lên :
26/06/2015, 14:57
... nông dân sản xuất (nông hộ) Việc tiến hành nghiên cứu thực hội tốt để thực hành tích lũy kinh nghiệm triển khai nghiên cứu thực địa 2.2 Ý nghĩa thực tiễn Việc nghiên cứu, đánh giá vai trò hệ thống ... doanh thực phẩm Vissan (Q Bình Thạnh) Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phân tích tài liệu Phƣơng pháp đƣợc sử dụng nhằm phân tích số tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Qua đó, bổ sung cho thiếu ... cung ứng thịt lợn cho siêu thị thông qua việc mô tả đặc điểm chung họ Đây nhóm mục tiêu, có ý nghĩa định việc cung cấp thông tin cho phân tích báo cáo Đồng thời, để giúp cho phân tích lý giải phần...
- 11
- 316
- 0
