nâng cao thỏa mãn khách hàng
Nâng cao mức độ thoả mãn khách hàng tại cty TMDV Tràng Thi
Ngày tải lên :
07/09/2012, 12:26
... phẩm ít làm cho khách hàng khó phân biệt; hoặc đối với
những mặt hàng có giá trị cao cần sự cân nhắc cẩn thận của khách hàng; hoặc
là khách hàng chỉ cần một ý kiến đánh giá khách quan của ngời ... nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo nên
thị trờng, quy mộ khách hàng tạo nên quy mô thị trờng. Khách hàng sẽ bao
hàm nhu cầu. Bản thân nhu cầu lại không giống nhau giữa các nhóm khách
hàng và thờng ... và nâng cao mức
độ thỏa mÃn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi"
- 1 -
Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn
ngời đợc phỏng vấn là những ngời đều đà vào cửa hàng và thờng là những
khách...
- 59
- 1.9K
- 4
Một số giải pháp makerting nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty tm-dv tràng thi
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:35
... mua được
hàng
69%
31%
Có
Không
Nh vậy là tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng và mua đợc hàng là khá cao:
69%, hầu hết khách hàng vào mua đợc hàng là họ thờng có ý định trớc khi
vào cửa hàng và khi ... của khách hàng.
Theo điều tra về tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng và mua đợc hàng ta thu
đợc bảng đánh giá nh sau:
Tiêu chí Có Không
Tỉ lệ vào cửa hàng và mua đợc hàng 69% 31%
Tỉ lệ vào cửa hàng ... và nâng cao mức
độ thỏa mÃn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi"
- 1 -
Chuyên đề tốt nghiệp Trần Minh Tuấn
hà và nếu cửa hàng khác cũng đáp ứng đợc đầy đủ những nhu cầu của khách
hàng...
- 66
- 495
- 0
giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng
Ngày tải lên :
27/11/2012, 15:39
...
hµng
69%
31%
Cã
Kh«ng
Như vậy là tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng và mua được hàng là khá cao:
69%, hầu hết khách hàng vào mua được hàng là họ thường có ý định trước
khi vào cửa hàng và khi vào cửa hàng thì họ chỉ thực ... đối với những mặt hàng có giá trị cao cần sự cân
nhắc cẩn thận của khách hàng; hoặc là khách hàng chỉ cần một ý kiến đánh
giá khách quan của người thứ hai trong việc lựa chọn hàng hoá thì sự ... hỏi
chất lượng cao hơn. Thái độ của khách hàng phụ thuộc vào nhiều nhân tố:
nhân tố thứ nhất là mức độ tập trung của khách hàng : ở một lĩnh vực nào đó
càng có nhiều khách hàng thì ở đó sự...
- 83
- 399
- 0
Giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty TM - DV Tràng Thi
Ngày tải lên :
01/04/2013, 11:01
... của mình đến khách
hàng và cửa hàng là ra sao.
Về không gian bán hàng của cửa hàng đợc đánh giá không đợc cao
lắm, chính vì không gian trong cửa hàng lâu ngày không đợc cải tạo, nâng
cấp, vì ... trở lại cửa hàng đó
không, nếu một khách hàng cảm thấy bất mÃn sau khi vào cửa hàng thì một
khả năng rất lớn là khách hàng đó sẽ không quay trở lại cửa hàng đó nữa vì
trên thị trờng luôn có ... nhiên tỉ lệ khách hàng mua hàng ở siêu thị lại cao thứ hai,
điều này chứng tỏ giá cả là một yếu tố quan trọng nhng không phải là yếu
tố duy nhất để khách hàng căn cứ vào đó để lựa chọn hàng hoá...
- 66
- 450
- 0
Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty TM-DV Tràng Thi
Ngày tải lên :
03/04/2013, 10:33
... đều đÃ
vào cửa hàng và thờng là những khách hàng quen thuộc, do vậy đánh giá của
khách hàng cũng phần nào đó có sự không khách quan. Còn những khách hàng
nào mà cha vào cửa hàng thì đánh giá ... chỗ để thu hút khách hàng là
một vấn đề then chốt trong việc thu hút khách hàng sau này. Để thu hút đợc khách
hàng thì điều đầu tiên là cần phải làm cho khách hàng chú ý đến cửa hàng và nảy
sinh ... nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo nên thị trờng,
quy mộ khách hàng tạo nên quy mô thị trờng. Khách hàng sẽ bao hàm nhu cầu.
Bản thân nhu cầu lại không giống nhau giữa các nhóm khách hàng và thờng...
- 56
- 419
- 2
Giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty TM-DV Tràng Thi
Ngày tải lên :
03/04/2013, 19:27
... thờng xuyên mua hàng ở cửa hàng
quốc doanh. Điều đó chứng tỏ tần suất mua hàng ở cửa hàng quốc doanh của
ngời tiêu dùng là không cao. Những ngời là khách hàng mua hàng ở cửa hàng
quốc doanh ... phẩm ít làm cho khách hàng khó phân biệt; hoặc đối với
những mặt hàng có giá trị cao cần sự cân nhắc cẩn thận của khách hàng; hoặc
là khách hàng chỉ cần một ý kiến đánh giá khách quan của ngời ... những khách hàng quen của cửa hàng
và họ đà mua hàng ở đây trong một thời gian khá dài. Điều đó có nghĩa là
các cửa hàng quốc doanh chỉ buôn bán đợc cho những khách hàng cũ và việc
thu hút khách...
- 65
- 387
- 0
