nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không tại sân bay Liên Khương - Đà Lạt.pdf
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:31
... quan về ngành hàng không Việt Nam
Chương 2: Phân tích chất lượng dịch vụ hàng không tại sân bay Liên Khương –Đà
Lạt
Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không tại sân ... tài về “Giải pháp nâng cao
chất lượng dịch vụ hàng không tại sân bay Liên Khương – Đà Lạt". Mục tiêu
của đề tài là trước hết làm rõ thực trạng hi
ện nay của dịch vụ hàng không tại sân
bay ... bay không có khách ngồi không bao
giờ bán lại được, nghóa là hãng hàng không sẽ không thu được tiền.
Sản phẩm là dịch vụ nên hành khách, hàng hóa gắn liền với quá trình cung
ứng dịch vụ. Dịch...
- 116
- 1.7K
- 25
Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng Hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).doc
Ngày tải lên :
03/09/2012, 13:02
... gồm dịch vụ ăn uống tren máy bay ,dịch vụ về
tinh thân ,các dịch thoả mÃn nhu cầu khác trong khi bay ,dịch vụ dỡng khí dịch
vụ đua đón ra sân bay ,
3. Nâng cao chất lợng của một số dịch vụ ... không lu giữ của dịch vụ sẽ không là vấn đề gì
bởi vì dễ dàng chuẩn bị trớc lực lợng nhân viên.
Đây là bốnđặc điểm lớn của dịch vụ hàng không để nhận ra dịch vụ nói chung
và dịch vụ hàng không ...
phẩm hàng hoá đợc. Vì thế sản phẩm dịch vụ là không đồng nhất.
Dịch vụ có đặc tính không tách rời. Sản phẩm dịch vụ có tính đặc thù, việc
tiêu dùng dịch vụ song trùng với việc cung ứng dịch vụ. ...
- 22
- 1.3K
- 5
Những giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Ngân hàng Công thương Khu vực II - Hai Bà Trưng.DOC
Ngày tải lên :
29/08/2012, 15:53
... Ngân hàng những
khoản thu không nhỏ.
a. Dịch vụ chi trả hộ
- Cơ sở hình thành dịch vụ :
+ Từ phía khách hàng : Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ chi trả của
Ngân hàng, qua đó sẽ giảm đợc chi ... Chi nhánh đà không ngừng cải tiến, nâng cao chất
lợng dịch vụ sẵn có và cố gắng nghiên cứu triển khai dịch vụ mới, nhng trong ch-
ơng II chúng ta đà phân tích thì doanh mục dịch vụ của chi nhánh ... khả năng sinh lời của Ngân hàng.
Do đó việc thờng xuyên duy trì, cải tiến và nâng cao chất lợng dịch vụ
Ngân hàng luôn là mối quan tâm hàng đầu của hầu hết các Ngân hàng hiện nay
và trở thành...
- 66
- 945
- 13
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC
Ngày tải lên :
02/09/2012, 11:36
... (VCB)
Ngân hàng ngoại thương Việt Nam có rất nhiều các dịch vụ thanh toán khác nhau
như: dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu, dịch vụ séc, dịch vụ trả
lương tự động và dịch vụ thanh ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN 11
CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 11
1.1. Khái niệm và vai trò dịch vụ thanh toán Ngân hàng Thương mại 11
1.1.1. Khái niệm chung về dịch vụ thanh toán 11
1.1.2. Dịch vụ ... tài là: Chất lượng dịch vụ thanh toán phục vụ
doanh nghiệp trong phạm vi Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt chi nhánh Hà Nội.
Phạm vi nghiên cứu: Tình hình chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Liên...
- 118
- 1.9K
- 19
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC
Ngày tải lên :
02/09/2012, 12:08
... để nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng, đặc biệt là
những khách hàng lớn và thân thiết (Khách hàng VIP).
Mục đích nghiên cứu của đề tài: Đưa ra một số giải pháp để nâng cao
chất ... lượng tài khoản khách hàng VIP mở tại Công ty, doanh số
giao dịch và doanh thu môi giới, chất lượng dịch vụ chính và các dịch vụ bổ trợ.
Số lượng tài khoản của khách hàng VIP:
Ra đời vào năm ... mang lại những dịch vụ thiết yếu hỗ trợ các nhà đầu tư
và góp phần không nhỏ vào việc điều tiết nền kinh tế. Các dịch vụ chứng
khoán trên thị trường không ngừng được nâng cao chất lượng nhằm thỏa...
- 90
- 1.3K
- 6
Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ(LC) hàng nhập khẩu tại sở giao dịch I – BIDV.DOC
Ngày tải lên :
02/09/2012, 12:09
... marketing đã và đang thực sự là công cụ nâng cao chất lượng hoạt
động của các dịch vụ ngân hàng hiện đại.
Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, các ngân hàng thương mại rất
chú trọng trong ... nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư
tín dụng chứng từ hàng nhập tại sở giao dịch I – BIDV.
Phạm vi nghiên cứu :
Về không gian là chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ hàng ... 2015.
3.Nhiệm vụ nghiên cứu
Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng
chứng từ tại sở giao dịch I – BIDV.
Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán...
- 42
- 1K
- 13
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán và cho vay hộ nông nghiệp tại Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh.doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:40
... công nghệ Ngân hàng là rất
một trong những nhiệm vụ cấp bách. Một Ngân hàng hiện đại không thể
thiếu công nghệ hiện đại, nhờ có nó thì Ngân hàng mới nâng cao được chất
lượng phục vụ, tiết kiệm ... Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh GVHD: Nguyễn Hoàng Linh
chọn kiến tập tại ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh với đề tài tìm
hiểu là “ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh ... hàng phục vụ giải ngân các dự án. Thu, chi hộ đơn vị.
• Cho trả lương qua tài khoản
d) Các sản phẩm dịch vụ khác
• Dịch vụ gửi, rút tiền nhiều nơi. Thu tiền tận nơi theo yêu cầu
của Khách hàng...
- 28
- 1.3K
- 16
Nâng cao chất lượng dịch vụ E- Banking tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Đà Nẵng.doc
Ngày tải lên :
20/09/2012, 16:47
... phát triển dịch vụ e-banking:
1.1.1 Khái niệm về dịch vụ e-banking:
E-banking là từ viết tắc của Electronic banking được dịch ra trong tiếng Việt là
Ngân hàng điện tử. Dịch vụ Ngân hàng điện ... Chứng tỏ chất lượng hoạt động của 2 loại hình dịch vụ này của
VietinBank là tốt. Với lượng giao dịch của KH trong năm 2008 là 13.447 giao dịch,
số giao dịch của năm 2009 là 21.771 giao dịch, tăng ... định chọn đề tài “ Nâng cao chất lượng dịch vụ E-
Banking tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Đà Nẵng”
2. Mục đích nghiên cứu:
- Hệ thống những vấn đề có liên quan đến dịch vụ E-banking
-...
- 89
- 1.7K
- 33
nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:14
... nhưng đã được hoàn thiện, cải tiến, nâng cao
chất lượng dịch vụ và một số loại hình dịch vụ hoàn toàn mới.
Hoàn thiện dịch vụ là nâng cao chất lượng phục vụ, hoàn thành tốt việc bảo
hành, thay ...
nghiệp đã không ngừng hoạt động phục vụ nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất
nhờ một phần không nhỏ vào dịch vụ sau bán hàng. Chất lượng dịch vụ sau bán
hàng ngày càng phát triển và nâng cao, các ... về dịch vụ sau bán hàng
Phần II: thực trạng về dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản
xuất oto Việt Nam
Phần III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán
hàng của...
- 32
- 2K
- 22
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
Ngày tải lên :
23/09/2012, 11:56
... nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng là được khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ của
mình. Điều đó có nghĩa là dịch vụ khách hàng có chất lượng khi nó được nhiều
khách hàng ... khách hàng có nhu cầu.
PHẦN 2. CÔNG NGHỆ TRIPLE PLAY GÓP PHẦN NĂNG CAO CHẤT
LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL
1. Các khái niệm có liên quan
1.1. Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ ...
suy giảm chất lượng dịch vụ như chất lượng hình ảnh kém, mất tín hiệu khi chuyển
hướng đến đánh giá giải pháp sử dụng công nghệ Triple Play trong việc nâng cao
chất lượng dịch vụ khách hàng của...
- 44
- 2.8K
- 14
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
Ngày tải lên :
28/09/2012, 11:45
... phẩm, dịch vụ
+ Sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ cung cấp
+ Yếu tố giá cả
+ Chất lượng và quy cách của sản phẩm dịch vụ
+ Chất lượng dịch vụ hậu mãi…
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm ... của họ. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
là một công cụ để nhà cung cấp dịch vụ chiến thắng trong cạnh tranh, tạo sức
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ... nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội
1
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất
lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng...
- 73
- 6.3K
- 97