nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách sạn

Sử dụng công cụ QFD để nâng cao chất lượng dịch vụ chở khách bằng taxi của công ty cổ phần taxi CP hà nội

Ngày tải lên : 01/01/2014, 11:25

... nội: Các khách sạn lớn Tên khách sạn Khách sạn Daewoo Hà nội Khách sạn Sheraton Hà nội Khách sạn Hà nội Melia Khách sạn Nikko Hà nội Khách sạn Guoman Hà nội Khách sạn Sunway Hà nội Khách sạn Công ... hàng, khách sạn nhỏ thường xuyên sử dụng dịch vụ TAXI CP Với tiêu chí "An toàn Chất lượng ", Taxi CP - 38.26.26.26 có tín nhiệm khách hàng nước: * Năm 2005, bình chọn Dịch vụ uy tín chất lượng ... phẩm, dịch vụ Tuy nhiên điều không tưởng khó có nhóm có trình tạo sản phẩm, dịch vụ không mang lại hiệu cao Để sản phẩm, dịch vụ tạo đáp ứng nhu cầu khách hàng, cách khác người quản lý cấp cao...

32
1.7K
5

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình.doc

Ngày tải lên : 02/10/2012, 15:48

... loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách ... đến khách sạn cao Do khách sạn phải ngày nâng cao chất lượng phục vụ để thu hút lượng khách nhằm tăng lợi nhuận giảm bớt tính thời vụ khách công vụ khách đoàn c Phân tích tính thời vụ Khách sạn ... quan chất lưọng dịch vụ kinh doanh khách sạn Phần II Thanh Bình : Thực trạng chất lượng dịch vụ Khách sạn Công Đoàn Phần III : Các giải pháp kiến nghị nhằm giữ vững nâng cao chất lượng dịch vụ Khách...

87
7.2K
57

Nâng cao chất lượng dịch vụ của Khách sạn Hồng Ngọc 1 theo tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao

Ngày tải lên : 19/11/2012, 14:11

... luận chất lượng dịch vụ khách sạn 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Để hiểu rõ chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn, tìm hiểu trước khái niệm “ dịch vụ “ chất lượng dịch ... lượng dịch vụ khách sạn khách hàng mong đợi Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp cho khách hàng Thông tin quảng cáo, lời hứa khách ... nghiên cứu vấn đề chất lượng dịch vụ kinh doanh Khách sạn, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách sạn sao, thực trạng chất lượng dịch vụ Khách sạn Hồng Ngọc đối chiếu với tiêu chuẩn khách sạn thông qua...

61
2.5K
14

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình

Ngày tải lên : 01/04/2013, 16:24

... loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách ... pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình” nhằm mục tiêu góp phần nhỏ bé vào việc cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ không khách sạn Thanh Bình mà khách sạn khác ... quan chất lưọng dịch vụ kinh doanh khách sạn Phần II Thanh Bình : Thực trạng chất lượng dịch vụ Khách sạn Công Đoàn Phần III : Các giải pháp kiến nghị nhằm giữ vững nâng cao chất lượng dịch vụ Khách...

87
2.1K
6

Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Trường

Ngày tải lên : 17/07/2013, 21:01

... thang mỏy riờng cho khỏch, cho nhõn viờn phc v v hng hoỏ - T tng tr lờn cú thang mỏy riờng cho khỏch, cho nhõn viờn phc v v hng hoỏ - T tng tr lờn cú thang mỏy riờng cho khỏch, cho nhõn viờn phc ... Tivi cho 90% tng s bung, cú ng ten v tinh + iu ho nhit cho 90% tng s bung + T lnh cho 90% tng s bung - Cỏc loi khỏc: + Bn chi ỏnh giy, bn chi qun ỏo - in: + Tivi cho 100% tng s bung + iu ho cho ... thit b ng b, cht lng cao - ng b, hin i, cht lng cao, trang trớ ngh thut, hp dn i vi bung ng + Trang trớ ni tht hi ho ỏnh sỏng + Trang thit b ng b, cht lng cao - Cú thm cht lng cao tri ton b bung...

75
706
8

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN PHƯỢNG YẾN II

Ngày tải lên : 19/08/2013, 11:31

... lượng dịch vụ lưu trú Quản lý chất lượng dịch vụ khâu quan trọng việc góp phần nâng cao trì chất lượng dịch vụ Để quản lý tốt chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn phải không ngừng cải tiến chất lượng ... phục vụ trực tiếp khách cung cấp dự báo quan trọng cho khách 3.3 Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 3.3.1 Khái niệm chất lượng chất lượng dịch vụ: - Khái niệm chất lượng: Chất lượng toàn đặc ... cấp dịch vụ khách sạn mức độ phát triển hoạt động kinh doanh khách sạn quốc gia Khách sạn sở cung cấp dịch vụ lưu trú , dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ cần thiết khác cho khách...

66
1.4K
5

CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM GIỮ VỮNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN THANH BÌNH

Ngày tải lên : 04/10/2013, 04:20

... chất lượng cho để phục vụ khách, khắc phục sai sót trình cung cấp dịch vụ, không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ f Kiểm tra, kiểm soát chất lượng dịch vụ Khi xác định rõ chất ... trình phục vụ khách sạn Họ người sản xuất sản phẩm, dịch vụ khách sạn để phục vụ cho khách Do khách sạn phải thường xuyên nâng cao trình độ đội ngũ lao động Mỗi phận có chuyên môn, nghiệp vụ khác ... đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch Việt Nam  Tăng cường công tác quản lý khách sạn, nâng cao chất lượng trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán công...

24
741
0

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn equatorial tp hcm (1)

Ngày tải lên : 17/02/2014, 16:55

... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tai khách sạn Equatorial TP.HCM Tiếp 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Equatorial TP.HCM GVHD: TH.S LÊ ĐÌNH THÁI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH ... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN EQUATORIAL TP.HCM Chương 3: Định hướng phát triển giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tai khách sạn Equatorial TP.HCM 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng ... Đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn GVHD: TH.S LÊ ĐÌNH THÁI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN EQUATORIAL TP.HCM Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách sạn Equatorial...

22
953
3

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn equatorial tp hcm

Ngày tải lên : 17/02/2014, 16:55

... phải nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng Bỡi chất lượng dịch vụ hoàn hảo khách sạn giữ khách hàng cũ mà cách marketing hiệu đến khách hàng Vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ sao? làm để có chất lượng ... trường kinh doanh khách sạn Các yếu tố đề cập cụ thể phần đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn 1.3 Chất lượng dịch vụ khách sạn Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Equtorial TP.HCM ... đến khách sạn chất lượng dịch vụ khách sạn Bắt đầu từ khái niệm khách sạn kinh doanh khách sạn, sau sâu vào sản phẩm dịch vụ, chất lượng sản phẩm dịch vụ khách sạn kết thúc ý nghĩa việc nâng cao...

77
1.1K
8

thực trang, giải pháp nhằm giữ vững và nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn hoà bình

Ngày tải lên : 19/02/2014, 13:27

... thời nên dịch vụ khách sạn không riêng dịch vụ phòng cất giữ lu trữ kho đợc mà tất dịch vụ khác khách sạn 3 .Chất lợng dịch vụ kinh doanh khách sạn 3.1 Khái niệm chất lợng dịch vụ khách sạn Để hiểu ... luận chất lợng dịch vụ kinh doanh khách sạn I Một số khái niệm Khái niệm khách sạn dịch vụ khách sạn 1.1 Khái niệm khách sạn 1.2 khái niệm dịch vụ kinh doanh khách sạn Đặc điểm sản phẩm dịch vụ ... khách sạn tổng hợp dịch vụ dịch vụ bổ sung nhằm cung cấp cho khách hài lòng, thoả mãn Dịch vụ Thông thờng dịch vụ khách sạn bao gồm hai loại: Dịch vụ lu trú dịch vụ ăn uống - Dịch vụ lu trú: cung...

48
522
0

giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn hoa phượng đỏ

Ngày tải lên : 24/04/2014, 15:19

... gần, thiết khách sạn phải xây dựng thêm khu vực dịch vụ bổ sung 2.4.4 Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách sạn Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Hoa Phượng Đỏ, khách sạn cần xây ... dịch vụ khách sạn .39 2.4.4 Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách sạn 39 2.4.5 Hoàn thiện quy trình phục vụ phân phối dịch vụ .40 2.4.6 Tổ chức quản lý chất lượng dịch vụ ... doanh dịch vụ ăn uống 2.1.3 Dịch vụ bổ sung Trong kinh doanh khách sạn, dịch vụ bổ sung ngày trở nên quan trọng tạo nên tính dị biệt cho sản phẩm, phong cách riêng cho khách sạn Dịch vụ bổ sung khách...

45
533
3

Khóa luận tốt nghiệp giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn equatorial TP HCM

Ngày tải lên : 26/05/2014, 12:45

... phải nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng Bỡi chất lượng dịch vụ hoàn hảo khách sạn giữ khách hàng cũ mà cách marketing hiệu đến khách hàng Vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ sao? làm để có chất lượng ... đến khách sạn chất lượng dịch vụ khách sạn Bắt đầu từ khái niệm khách sạn kinh doanh khách sạn, sau sâu vào sản phẩm dịch vụ, chất lượng sản phẩm dịch vụ khách sạn kết thúc ý nghĩa việc nâng cao ... tiên khách sạn cần tiến hành phải nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Bỡi lẽ, có sản phẩm dịch vụ chất lượng cao khách sạn giữ khách hàng cũ mà cách marketing hiệu hình ảnh khách sạn đến với khách...

77
1.5K
1

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn majestic saigon

Ngày tải lên : 22/06/2014, 11:44

... trị chất lượng dịch vụ, nghiệp vụ phục vụ khách sạn, phương pháp nghiên cứu kinh tế… Giúp hệ thống hóa số lý thuyết dịch vụ khách sạn, chất lượng dịch vụ khách sạn, giải pháp nâng cao chất lượng ... tiên khách sạn cần tiến hành phải nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Bỡi lẽ, có sản phẩm dịch vụ chất lượng cao khách sạn giữ khách hàng cũ mà cách marketing hiệu hình ảnh khách sạn đến với khách ... doanh khách sạn Các yếu tố đề cập cụ thể phần đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn 2.4 Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 2.4.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn...

68
5.5K
76

Nâng cao chất lượng dịch vụ ở khách sạn Dân Chủ

Ngày tải lên : 16/08/2014, 17:19

61
405
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Dân Chủ

Ngày tải lên : 16/03/2015, 09:09

... phục vụ lu trú khách sạn khách vãng lai Phần II: Thực trạng chất lợng dịch vụ khách sạn Dân Chủ 10 I Thực trạng chất lợng dịch vụ khách sạn Dân Chủ Thực trạng chất lợng dịch vụ thông qua tiêu Chất ... pháp nâng cao chất lợng dịch vụ , ban lãnh đạo khách sạn đạo, cho triển khai theo quy trình hầu hết dịch vụ, góp phần đạt suất - chất lợng - hiệu thuận lợi cho khách Công tác nâng cao chất lợng dịch ... nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ khách sạn Dân Chủ I Định hớng phát triển khách sạn Dân Chủ thời gian tới Quan điểm nhà quản lý nâng cao chất lợng khách sạn Dân Chủ Khách hàng tiêu dùng sản phẩm dịch...

48
607
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Paramount

Ngày tải lên : 21/03/2015, 21:43

... muốn khách Kinh nghiệm tiêu dùng sản phẩm Chất lượng dịch vụ khách sạn khách hàng mong đợi GAP Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế khách hàng cảm nhận GAP Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn ... cấp dịch vụ xác định đòi hỏi phải trì quán suốt trình kinh doanh Quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Để quản lý chất lượng dịch vụ mình, đồng thời cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ ... GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN PARAMOUNT Dựa vào năm bước Quy trình quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn (Sơ đồ 1) thực trạng chất lượng dịch vụ khách sạn Paramount,...

43
379
9

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Mường Thanh

Ngày tải lên : 24/03/2015, 12:53

... dịch vụ Bởi dịch vụ dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trú dần trở nên bão hòa, khách sạn phải đầu tư vào chất lượng dịch vụ để tăng giá trị dịch vụ, tạo đặc trưng riêng có cho dịch vụ khách sạn Vậy ... sạn Vậy đầu tư vào nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn đánh giá mang lại triển vọng lớn cho khách sạn Theo quan điểm từ phía khách sạn Mường thanh, nâng cao chất lượng dịch vụ phải giải cách ... có sẵn Nâng cao chất lượng dịch khách sạn tảng cho tồn phát triển bền vững cho doanh nghiệp khách sạn Vì dịch vụ đem đến cho khách sạn nét khác biệt riêng có, tạo tính đặc trưng cho khách sạn mình,...

63
4.8K
66

Nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Hoàng Long

Ngày tải lên : 24/03/2015, 13:48

... toàn Khách sạn Việc nâng cao chất lượng phục vụ Khách sạn không nhằm mục đích tăng nhanh nguồn khách đến nghỉ Khách sạn, nâng cao danh tiếng uy tín Khách sạn mà có ý nghĩa sau: Việc nâng cao chất ... Số lượng dịch vụ bổ sung khách sạn cuãng đánh giá mức độ tương đối tạm đủ 36%, 59%, 5% Điều cho thấy chất lượng dịch vụ bổ sung Khách sạn chưa thực tốt Khách sạn cần cố gắng nâng cao chất lượng ... giá chất lượng dịch vụ khách sạn 2.2.1 Đánh giá từ phía Khách sạn * Đánh giá chất lượng dịch vụ qua hệ thống tiêu Việc đánh giá chất lượng sở vật chất kỹ thuật Khách sạn thực theo phương pháp cho...

55
732
0

nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn công đoàn việt nam

Ngày tải lên : 03/06/2015, 20:02

... chất lượng sản phẩm dịch vụ khách sạn người ta sử dụng phương pháp khác so sánh chất lượng dịch vụ khách sạn với chất lương dịch vụ hang tốt nhất, tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn ... doanh khách sạn) 1.2.3 Đặc điểm chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng, khách sạn Chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng, khách sạn có đặc điểm giống với đặc điểm chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn, ... phục vụ 2.2.6 Chất lượng phục vụ nhân viên Trong chất lượng dịch vụ khách sạn nói chung chất lượng dịch vụ phận ăn uống nói riêng, người có vai trò quan trọng họ tác nhân định cho chất lượng dịch...

32
771
1

Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:37

... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay KHCN VCB – Huế Đặt vấn đề 1.3 Đối tượng nghiên cứu Chất lượng dịch vụ cho vay KHCN VCB – Huế 1.4 Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi không gian Phòng cho vay Khách ... pháp khác Kết luận kiến nghị 3.1 Kết luận Việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân nhân tố quan trọng nhằm thu hút khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh hiệu kinh doanh Ngân hàng ... (Nguồn: Parasuraman, Zeithaml & Berry, 1988) Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị kỳ vọng  Mô hình Servperf Chất lượng dịch vụ = Chất lượng cảm nhận Nội dung kết nghiên cứu 2.2 Mô...

20
862
1