...
Sau đây là tóm tắt một số nhận xét của hai công trình nghiên cứu về những nhân tố
thành công của giao dịch trên Internet.
Một trong hai côngthành nghiên cứu đó đã được cơ quan Enterprise ... của các cơ hội tuyên truyền ít tốn kém mà Internet có
thể dành cho bạn với nhữngcông cụ tìm kiếm. (Xem câu hỏi số 35 về việc mua
những sản phẩm ghi rõ trongcông cụ tra cứu Internet).
Đặc ... nghiên cứu nhữngthànhcông của giao dịch điện tử (số vụ kinh
doanh, phát triển kim ngạch, tiết kiệm chi phí, số lượng khách hàng mới); người ta
đã xác địch những nhân tốthànhcông của giao dịch...
... phương pháp
này trong các cuộc điều tra sự thỏa mãn của khách hàng đã trở thành tất yếu và không thể thiếu.
Thực hiên tốt phương pháp này có thể coi như doanh nghiệp đã thànhcôngtrong đo lường ... sự thànhcông của các doanh nghiệp
khi áp dụng các bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng. Chính vì ý nghĩa trên em xin phép đươc
trình bày lên đây một đề án mang tên “CSM -Yếu tốthànhcôngtrong ... định các yếutố (biến) có
tác động đến nhận thức chất lượng hay sự hài lòng của khách hàng, (2) lượng hóa trọng số hay
mức độ quan trọng của mỗi yếutốtrong tương quan với các yếutố khác,...
... bạn có đủ thông tin để tránh đưa ra những giả thuyết sai.
. Không nên chỉ chích hay phê phán: Quan điểm của mỗi người còn phụ thuộc vào rất nhiều các
yếu tố như: nhận thức, trình độ hiểu biết, ... nghĩa là sử dụng những từ ngữ của mình để nhắc lại nội dụng câu chuyện mà đối
tượng đang nói bằng những câu tóm tắt ngắn gọn. Mục đích là: để mình hiểu rõ và chính xác về
những thông tin mà ... trước chủ đề mà bạn sẽ trao đổi. Như vậy sẽ mang
đến cho bạn sự tự tin, chủ động trong lần giao tiếp đó.
Một yếutố tuy nhỏ nhưng có tác dụng rất lớn đến hiệu quả giao tiếp của bạn - đó là trang...
... đánh giá khách quan của những người khác.
* Hãy tập trung lắng nghe và tìm kiếm những ẩn ý đằng sau lời nói của cấp dưới.
* Công tác huấn luyện sẽ tốn nhiều thời gian và công sức vì vậy chỉ nên ... thay
đổi thông qua huấn luyện.
* Vì công tác huấn luyện liên quan đến cả nhà quản lý lẫn cấp dưới nên cả hai cần
phải chuẩn bị. Một trongnhững cách tốt nhất để thực hiện điều này là để nhân ... quản lý một quan điểm nhìn nhận khác về công việc
của cấp dưới cũng như các vấn đề liên quan.
Lắng nghe chủ động
Lắng nghe là yếutố vô cùng quan trọngtrong khâu chuẩn bị. Khi đã phát hiện...
... định các yếutố (biến) có
tác động đến nhận thức chất lượng hay sự hài lòng của khách hàng, (2) lượng hóa trọng số hay
mức độ quan trọng của mỗi yếutốtrong tương quan với các yếutố khác, ... nhữngyếu điểm của nó. CMS có thànhcông và đạt được
hiệu quả cao là phụ thuộc rất lớn vào sự kết hợp này.
4/ Các yếutố có ảnh hưởng tới kết quả đo lương sự thỏa mãn của khách hàng:
Một yếu ... sẽ xác định các yếutố đặc trưng cần phải đo lường (items) trong mỗi
biến số. Các yếutố thuộc các biến hình ảnh, sự mong đợi, chất lượng cảm nhận, giá trị cảm
nhận, sự trung thành (sự than...
... có thể đòi hỏi có ngay những kết
quả thành công, vì vậy những thay đổi liên tục một cách vội vã sẽ làm hỏng kế hoạch tăng
trưởng của doanh nghiệp.
10.Tập trung vào yếutố quản lý và điều hành ... một yếutố nào cũng rất dễ dẫn đến sai sót trong hoạt động của
doanh nghiệp trên thương trường. Và một doanh nghiệp thànhcông là một doanh nghiệp có
thể kết hợp nhuần nhuyễn, hài hoà cả 10 yếu ... nghiệp khác hay
không? Nếu chấp nhận phụ thuộc trong chừng mực nào đó thì nhà doanh nghiệp cũng phải
suy tính thận trọng.
7.Đảm bảo và duy trì tốt yếutố nhân sự
Doanh nghiệp chỉ có thể tăng trưởng...
... lưỡng, trong đó chú trọng phân tích khả năng của các nhà cung cấp khi
doanh nghiệp tăng trưởng.
3.Kịp thời điều chỉnh số liệu
Những yếutốthànhcông trên thương trường
Việc thành ... nghiệp, các
yếu tố trên luôn nắm giữ vai trò chủ đạo đối với việc tăng trưởng cũng như duy trì sự
ổn định kinh doanh. Nếu thiếu bất cứ một yếutố nào cũng rất dễ dẫn đến sai sót trong
hoạt ... năng lực tài chính và chất lượng sản phẩm của mình. Sẽ còn rất
nhiều yếutố quan trọng khác quyết định sự thànhcông của một công ty trên thương
...
... thương lượng về các điều khoản có lợi hơn, gặp gỡ các thành viên trong nhóm để định ra chiến lược mới cho
quý hay cho năm sau, điều hành các cuộc họp với ban lãnh đạo để giải quyết các vấn đề phát ...
Nếu trong hành trang của bạn vẫn thiếu các kĩ năng giải để quyết những vấn đề như thế này thì bạn sẽ khó lòng đạt được các kết
quả cũng như mục tiêu kinh doanh của mình. Để có thể thu được những ... thu được những kết quả tốt hơn, bạn hãy học cách hoàn thiện những kĩ
năng này và sau đó hãy trang bị chúng cho các nhân viên chủ chốt của mình.
Khi nỗi cô đơn đã hóa thành biển cả
Anh hóa thân...
... Thànhcôngtrongcuộcsống - nên và
không nên
Có những điều bạn nghĩ rằng nó sẽ làm bạn tốt hơn nhưng không phải vậy.
1. Không nên giấu ... thật thành công, bạn muốn có thật nhiều tiền, bạn muốn đạt
được những địa vị thật cao trong xã hội, bạn muốn có mọi thứ và bạn cắm đầu
theo đuổi những tham vọng xa vời đó. Bạn có hiểu thànhcông ... vậy thì bạn cũng sẽ chỉ nhận được những nét mặt tương
tự mà thôi.
2. Không nên tỏ ra quá thận trọng
Tất nhiên biết thận trọng là tốt nhưng để thận trọngthành rón rén thì hỏng hẳn.
Bạn...
... chấp nhận bỏ cuộc. Hãy luôn có những dự định
mới trongcuộcsống và cố gắng để đạt được nó, có như vậy bạn mới thật sự là
người thành công.
Bí quyết thànhcôngtrongcuộcsống
... xem những điều đã mất như một bài
học kinh nghiệm cho cuộcsống để cố gắng đạt được những điều lớn hơn.
6. Không làm những việc quá khả năng
Trong cuộc sống, ai cũng muốn mình thành công. ... năng cho bản thân. Trongcuộcsống và công việc
cũng vậy, cuộcsống luôn là những thử thách và bạn phải tìm cách vượt qua tất cả
những thử thách đó. Nếu bạn dễ dàng thõa mãn với những gì mình đã...
... cần làm để thànhcông – Th.S Dương Tố Dung sưu tầm, tóm lược và dịch trang 7
74. Cân bằng cuộc sống: cuộcsống không chỉ có làm việc, kiếm tiền, cuộcsống còn những
thứ khác mà bạn nên quan ... với những điểm yếu của mình: không ai hoàn hảo, ai cũng có những điểm yếu.
Đừng buồn phiền hay lẫn tránh về những điểm yếu của mình. Quan trọng là bạn nên phân
tích xác định rõ những điểm yếu ... tự tạo ra diễm phúc đó cho mình bằng cách ta đọc những sách, tài
liệu, nghe băng… về những câu chuyện thành công, bí quyết thành công, thái độ sống tích
cực… để tự ta khích lệ chính mình.
24....
... báo cáo
CRM - nhữngyếutố
thành công
- (CRM không phải là một sự lựa chọn - Phần 3)
Trong khi chúng ta nghĩa đến sức mạnh của CRM thì có rất nhiều yếutố
thành công mà chúng ta phải ... đội đã đồng ý.
III. Công cụ CRM là sự thân thiện của khách hàng và nhân viên.
Các công cụ CRM nên kết hợp vào hệ thống của bạn càng trơn tru càng
tốt, để cho chúng trở thành một phần của dịch ... tăng
số lượng cuộc gọi miễn phí cho người tiêu dùng khi họ gọi đến hãng. Trong
thiết kế ban đầu, hệ thống nhắc các đại diện phải hỏi tên và địa chỉ của người
gọi. Thêm vào đó, những người đại...
... Để ThànhCôngTrongCuộcSống
1. Hãy nhìn lại 5 năm về trước, xem bạn ở đâu và đang làm gì.
Lúc đó bạn đã hoàn thành việc gì? Rồi nhìn lại ngày hôm nay, so sánh
những gì tồn tại trongcuộc ... mục đích thành hành động. Mục đích là
những ngôi sao dẫn đường cho bạn. Hãy liệt kê những mục đích, ý định,
càng cụ thể càng tốt.
3. Tưởng tượng bạn sẽ làm thế nào để đạt được những dự định. ... hôm nay, so sánh
những gì tồn tại trongcuộcsống của bạn, lúc đó nhận xét bạn học được
gì, có thay đổi gì không. Xem mình đã có những thất bại gì, những tiến
bộ vượt bậc nào. Mỗi kinh nghiệm...
... trongcông việc và cuộc sống. Tuy nhiên bạn cần phân biệt rõ nguyên tắc
trong công việc, trongcuộcsống cá nhân, gia đình. Không thể mang những nguyên tắc
trong công việc áp đặt vào cuộcsống ...
BÍ QUYẾT THÀNHCÔNGTRONGCUỘC SỐNG
Trong cuộc sống, ai cũng muốn mình thành công. Tuy nhiên, con đường đi đến thành
công của mỗi người không giống nhau. Sẽ ... lại. Có những nguyên tắc đúng đắn
và khoa học là một trongnhững bí quyết không thể thiếu để giúp bạn thànhcôngtrong
cuộc sống hiện đại bây giờ.
4. Lòng đam mê, hành động và kiên trì
những...