... củasản phẩm. Đứng trên góc độ doanh nghiệp để xem xét, người ta chia sảnphẩmmới thành hai loại: sảnphẩmmới tương đối và sảnphẩmmới tuyệt đối. Chiến lược marketing đối với sảnphẩmmới ... tiêu của sản phẩm, những dự báo cho thị trường và tác động củasảnphẩmmới này với các sảnphẩm hiện có. Điều đó có nghĩa là, đánh giả sảnphẩmmới này có gây ảnh hưởng xấu đến các sảnphẩm ... đầu tư của Ngân hàng và tạo ra nhiều nhu cầu đối với sảnphẩm dịch vụ , từ đó giúp các Ngân hàng đa dạng hoá được sảnphẩm dịch vụ của mình.• Kiến nghị đối với Ngânhàng Nhà nước:- Ngân hàng...
... nhất định.Thông báo với khách hàng tiềm năng củaHãng rằng hiện nay đã có một sản phẩm mới, giới thiệu những cải tiến mới và những ưu việt nổi bật có trong sảnphẩmmới đó (cải tiến về công nghệ ... không ngừng đưa ra những chiến lược lâu dài, cải tiến sản phẩm, đồng thời liên tiếp tung ra nhữngsảnphẩm mới, tạo ra sự đa dạng về sảnphẩm để dành được sự lựa chọn của khách hàng. Dân số ngày ... đem giới thiệu sảnphẩmmới tại hội chợ thu hút được các khách hàng có quan tâm. Đây cũng là một trong những cách để sảnphẩmmới có thể nhanh chóng tới được đối với những khách hàng ở xa đại...
... trội trong lĩnh vực ngânhàng bán lẻ. Ngân hàng nước ngoài tốt nhất tại Việt Nam năm 2007 do Financial Asia bình chọn. 2.3 HOẠT ĐỘNG CỦANGÂNHÀNG HSBC Hoạt động củaNgânhàng HSBC tại Việt ... rằng sự hài lòng của khách hàng là một nhiệm vụ của doanh nghiệp thể hiện qua mối quan hệ giữa những giá trị củasản phẩm, dịch vụ đó so với những mong đợi trước đó của khách hàng về chúng. Rõ ... nghiệp, vốn đã giao dịch với Ngânhàng trong nhiều năm qua để tìm hiểu đầy đủ hơn về nhu cầu của khách hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lượng phục vụ củaNgân hàng. Phạm vi nghiên cứu:...
... trọng tâm củasản phẩm. Những câu hỏi cơ bản xoay quanh nó như: Họ cần gì ở sản phẩm? Họ sẽ sử dụng sảnphẩm như thế nào? Hãy bám sát những câu trả lời để nêu bật lên nhu cầu của khách hàng và ... MIX:1.Chiến lược sản phẩm: _Đưa ra thị trường sảnphẩm thẻ ATM mang thương hiệu ngân hàng: (xem hình dưới đây) _Sản phẩm hướng tới nhu cầu và lợi ích cho người dùng. Có đầy đủ các tính năng của thẻ từ._Về ... doanh chính của nó là quá trình thanh toán giữa các ngânhàngcủa thương nhân và các ngânhàng của người mua có sử dụng “ghi nợ Mastercard thương hiệu” của mình và thẻ tín dụng để mua hàng. •...
... rằng sự hài lòng của khách hàng là một nhiệm vụ của doanh nghiệp thể hiện qua mối quan hệ giữa những giá trị củasản phẩm, dịch vụ đó so với những mong đợi trước đó của khách hàng về chúng. Rõ ... nghiệp, vốn đã giao dịch với Ngânhàng trong nhiều năm qua để tìm hiểu đầy đủ hơn về nhu cầu của khách hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lượng phục vụ củaNgân hàng. Phạm vi nghiên cứu: ... khách hàng cảm thấy an tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ củaNgân hàng: Nhân viên ngânhàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn. Chứng từ giao dịch rõ ràng và dễ hiểu. Nhân viên ngân hàng...
... trọng của sự hài lòng khách hàng đối với Ngânhàng 28 2.2 Giới thiệu về Ngânhàng HSBC 29 2.3 Hoạt động củaNgânhàng HSBC 30 2.4 Chiến lược phát triển “Tất cả vì sự hài lòng của khách hàng ... sự hài lòng của khách hàng 22 CHƯƠNG 2 - DỊCH VỤ NGÂNHÀNG TẠI VIỆT NAM VÀ HOẠT ĐỘNG CỦANGÂN HÀNG HSBC 25 2.1 Dịch vụ ngânhàng tại Việt Nam 25 2.1.1 Sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động ... trội trong lĩnh vực ngânhàng bán lẻ. Ngân hàng nước ngoài tốt nhất tại Việt Nam năm 2007 do Financial Asia bình chọn. 2.3 HOẠT ĐỘNG CỦANGÂNHÀNG HSBC Hoạt động củaNgânhàng HSBC tại Việt...
... trọng của sự hài lòng khách hàng đối với Ngânhàng 28 2.2 Giới thiệu về Ngânhàng HSBC 29 2.3 Hoạt động củaNgânhàng HSBC 30 2.4 Chiến lược phát triển “Tất cả vì sự hài lòng của khách hàng ... sự hài lòng của khách hàng 22 CHƯƠNG 2 - DỊCH VỤ NGÂNHÀNG TẠI VIỆT NAM VÀ HOẠT ĐỘNG CỦANGÂN HÀNG HSBC 25 2.1 Dịch vụ ngânhàng tại Việt Nam 25 2.1.1 Sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động ... trội trong lĩnh vực ngânhàng bán lẻ. Ngân hàng nước ngoài tốt nhất tại Việt Nam năm 2007 do Financial Asia bình chọn. 2.3 HOẠT ĐỘNG CỦANGÂNHÀNG HSBC Hoạt động củaNgânhàng HSBC tại Việt...
... để khách hàng có thể cập nhật thông tin cụ thể về sảnphẩm mới. Cập nhật liên tục các biến đổi cũng như phản ứng của khách hàng về sản phẩm mới. Tìm ra những điểm manh và yếu củasảnphẩm khi ... chóng. Để khách hàng sử dụng sảnphẩmcủa chúng ta thì điều quan trọng nhất là có được lòng tin của khách hàng đang và sẽ sử dụng sảnphẩmcủaNgân hàng. Để gây ấn tượng với khách hàng chúng ta ... thường khác. Đóng phí hàng tháng tai ngânhàng TRUSTBank với nhiều hình thức thanh toán đa dạng và thuận tiện từ ngân hàng. Khách hàng dùng sảnphẩmmới này của TRUSTBank hàng tháng luôn tiết...
... nguyên thuỷ, khi các bộ tộc đã có sảnphẩm dôidư, từ đó xuất hiện nhu cầu trao đổi sảnphẩm giữa các bộ tộc với nhau. Banđầu, sự trao đổi sảnphẩm chỉ thực hiện bằng những hiện vật v chà ỉ xảy ra ... đổi sảnphẩm thâm nhậptrực tiếp v o sâu trong các bà ộ tộc. Để có nhữngsảnphẩm để trao đổi, phươngthức sản xuất được hình th nh, thà ời kỳ n y à được gọi l thà ời kỳ nền kinh tếhiện vật. Sản ... nó phà ải phù hợp với sức mua.- Sảnphẩm phải khá cần để doanh nghiệp có lợi khi đưa sảnphẩm đó rathị trường ( người ta thường gọi l sà ức hấp dẫn củasảnphẩm )- Nếu mức giá P < P, thì...
... Khái quát về sảnphẩm dịch vụ của NHTM. 1.1.2.1.Khái niệm sảnphẩm dịch vụ ngân hàng. SPDV ngânhàng là tập hợp những đặc điểm, tính năng, công dụng do ngân hàng tạo ra nhằm thoả mãn những nhu ... lõi củasảnphẩm sao cho phù hợp với nhu cầuchính yếu nhất của khách hàng. Hai là,phần sảnphẩm hữu hìnhLà phần cụ thể của SPDV ngân hàng, là hình thức biểu hiện bên ngoài của SPDV ngânhàng ... TRIỂN SẢNPHẨM DỊCH VỤCỦA NGÂNHÀNG HIỆN NAY 1.2.1. Sự tiến bộ của công nghệ ngân hàng Công nghệ là một trong những nhân tố môi trường ảnh hưởng lớn tới sựphát triển củangân hàng. Những...
... công cho các ngânhàng thương mại Việt Nam trong tương lai.PHẦN II:GIỚI THIỆU VỀ SẢNPHẨM DỊCH VỤ NGÂNHÀNG QUA INTERNET VCB-IB@NKING CỦANGÂNHÀNG VIETCOMBANKA. SƠ LƯỢC VỀ NGÂNHÀNG THƯƠNG ... ngoại tệ hàng ngày, các sảnphẩmngân hàng, biểu phí…Đây là những thông tin mà bất kỳ một trang web nào củangânhàng cũng có thể cung cấp được. Song nó cũng có tiện tích cao hơn là khách hàng ... chuyên trách củangân hàng. Khách hàng sẽ mất đi cơ hội trao đổi thông tin với bạn hàng, nắm bắt tình hình mới, “nóng” tại nơi giao dịch củangân hàng. 4. Khả năng tư vấn cho khách hàng không...