... giá chấtlượngchươngtrìnhdu lịch: • Chấtlượngthiết kế: Một vài tiêu thức để đánh giá chấtlượngthiếtkếchươngtrìnhdulịch sau: - Sự hài hoà, hợp lý, an toàn lịch trình, lộ trìnhvới ... phù hợp với điều kiện thịtrường không ổn định dung lượngthịtrường không lớn thịtrườngViệtnam Đa số côngty lữ hành ViệtNam áp dụng chươngtrìnhdulịch kết hợp không riêng côngty Esyways ... thấy côngty quan tâm đến khách hàng họ chưa có ý định sử dụng dịch vụ côngty Như khách có thiện cảm vớicôngty có đánh giá tốt côngty họ mua chươngtrìnhdulịchcôngty Đối vớikháchdu lịch...
... 1.3 Côngty l ành 1.3.2 Phân lo ành 1.3.3 Vai trò côngty l ành 10 1.3.4 H ành 10 ình du l 12 1.4.1 Khái ni g trìnhdu l ... K43 QTKD DL ình du Khóa lu n tôt nghi p GVHD:PGS.TS.Nguy n Kh c Hoàn v l nh ình du t kh ên th ph ên c ên c Là ình du l cao ch mà c ình du l 3.2 Ph ên c -V ên c hài lòng c th dukhách s ình tour, ... m ã thu hút kháchdu l ch m ài ph ãt nghi ình du l ã àm n ên c ài “M ình du l côngty l khía c nâng cao ch ành Vidotour – chi nhánh Hu ” ã có nh thành qu tác, th c kh o sát th ình công t DL Á...
... hợp với yêu cầu khách chủ động đưa ý kiến - Ký kết hợp đồng với hãng Côngtydulịch nước tổ chức dulịch nước để khai thác nguồn khách Quốc tế Nội địa - Duy trì mối quan hệ Côngtyvới nguồn khách ... dulịch mùa dulịch tới, giới thiệu chươngtrìnhdulịch hấp dẫn… * Phương pháp điều tra bảng hỏi, phiếu nhận xét: Cuối chươngtrìnhdulịch hướng dẫn viên phát cho khách hàng bảng hỏi chấtlượng ... lữ hành chức quản lý côngty lữ hành nhằm làm cung ứng chươngtrìnhdulịch sản phẩm khác côngtynhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng mang lại lợi nhuận tối đa cho côngty lữ hành Website:...
... 54 II -Những giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượngchươngtrìnhdulịchvớithịtrườngkháchCampuchiacôngty TNHH dulịch “ Đường tới ViệtNam 55 1 .Giải phápvới doanh nghiệp: ... .53 CHƯƠNG III: 54 MỘT SỐ GIẢIPHÁPHOÀNTHIỆNCHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNHDULỊCH ĐỐI VỚIKHÁCHDULỊCHSANGCAMPUCHIATẠICÔNGTY TNHH DULỊCH ĐƯỜNG TỚI VIỆTNAM .54 ... đãi vớicôngtydulịchViệtNam SV: TRẦN THỊ TUYẾT QTKD DL&KS 46 37 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KINH DOANH DULỊCHKHÁCHVIỆTNAM ĐI DULỊCHCAMPUCHIA CỦA CÔNGTY TNHH DU LỊCH...
... 54 II -Những giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượngchươngtrìnhdulịchvớithịtrườngkháchCampuchiacôngty TNHH dulịch “ Đường tới ViệtNam 55 1 .Giải phápvới doanh nghiệp: ... .53 CHƯƠNG III: 54 MỘT SỐ GIẢIPHÁPHOÀNTHIỆNCHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNHDULỊCH ĐỐI VỚIKHÁCHDULỊCHSANGCAMPUCHIATẠICÔNGTY TNHH DULỊCH ĐƯỜNG TỚI VIỆTNAM .54 ... đãi vớicôngtydulịchViệtNam SV: TRẦN THỊ TUYẾT QTKD DL&KS 46 37 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KINH DOANH DULỊCHKHÁCHVIỆTNAM ĐI DULỊCHCAMPUCHIA CỦA CÔNGTY TNHH DU LỊCH...
... đưa giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dòch vụ du lòch lữ hành nội đòa đòa bàn Lâm Đồng Các giảipháp đề xuất sau trình bày theo thứ tự ưu tiên 5.2 Giảipháp 5.2.1 Quan tâm công tác khuyến Kết ... làm nămchươngChương giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Chươngtrình bày lý thuyết chấtlượng dòch vụ Chương mô hình chấtlượng dòch vụ du lòch lữ hành Chươngtrình bày kết nghiên cứu Chương ... thực cac tour du lòch nhằm thỏa mãn nhu cầu du lòch dukhách 16 - Kinh doanh lữ hành ngành kinh doanh chươngtrìnhdu lòch Chươngtrìnhdu lòch tour du lòch trọn gói, hành trìnhdu lòch khép...
... vào thõa mãn khách hàng côngty STD • Chương III: Đề xuất số giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dòch vụ Côngty STD • Kết luận ♣♣♣ Luận văn tốt nghiệp -9– Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯNG DỊCH ... trạng chấtlượng dòch vụ STD mức độ thõa mãn khách hàng chấtlượng dòch vụ mà STD cung cấp nhằm đưa số giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dòch vụ Côngty STD Trên sở đó, đề tài hướng vào nghiên ... tiên giải đề xuất số giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dòch vụ Côngty STD Phương pháp phạm vi nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp -6– Nghiên cứu thực sở đánh giá khách hàng chấtlượng dòch vụ mà STD...
... vào thõa mãn khách hàng côngty STD • Chương III: Đề xuất số giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dòch vụ Côngty STD • Kết luận ♣♣♣ Luận văn tốt nghiệp -9– Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯNG DỊCH ... trạng chấtlượng dòch vụ STD mức độ thõa mãn khách hàng chấtlượng dòch vụ mà STD cung cấp nhằm đưa số giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dòch vụ Côngty STD Trên sở đó, đề tài hướng vào nghiên ... tiên giải đề xuất số giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dòch vụ Côngty STD Phương pháp phạm vi nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp -6– Nghiên cứu thực sở đánh giá khách hàng chấtlượng dòch vụ mà STD...
... Kim Liên quản lý Tổng côngtydulịch Cuối năm 1994 Côngtykhách sạn dulịch Kim Liên đổi tên thành Côngtykhách sạn dulịch Kim Liên Đây tên gọi thức Ban đầu nhiệm vụ mà khách sạn giao phục ... nhà Kết luận: CôngtyKhách sạn Kim Liên côngty quốc doanh tồn phát triển mạnh ngành kinh doanh khách sạn nước ta Với kết kinh doanh trên, CôngtyKhách sạn Kim Liên cho thấy thành côngcôngty ... biến kháchdulịch Dựa khảo sát thực tế chấtlượng phục vụ buồng hịên côngtykhách sạn dulịch Kim Liên lý luận khoa học chấtlượng phục vụ em xin đưa ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng...
... Kim Liên quản lý Tổng côngtydulịch Cuối năm 1994 Côngtykhách sạn dulịch Kim Liên đổi tên thành Côngtykhách sạn dulịch Kim Liên Đây tên gọi thức Ban đầu nhiệm vụ mà khách sạn giao phục ... nhà Kết luận: CôngtyKhách sạn Kim Liên côngty quốc doanh tồn phát triển mạnh ngành kinh doanh khách sạn nước ta Với kết kinh doanh trên, CôngtyKhách sạn Kim Liên cho thấy thành côngcôngty ... biến kháchdulịch Dựa khảo sát thực tế chấtlượng phục vụ buồng hịên côngtykhách sạn dulịch Kim Liên lý luận khoa học chấtlượng phục vụ em xin đưa ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng...
... trạng chấtlượng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn ViệtNam Hà Nội Chương 3: Các giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn ViệtNam Hà Nội Chương Cơ sở lý luận chất ... trạng giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn khách sạn Công Đoàn ViệtNam Hà Nội" Chương 1: Cơ sở lý luận chấtlượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn Chương ... lập côngtydulịchCông Đoàn Việt Nam, trực thuộc ban thư ký tổng Liên Đoàn Lao Động Việt Nam, có trụ sở 65 Quán Sứ Hà Nội CôngtydulịchCông Đoàn ViệtNam trở thành doanh nghiệp đoàn thể Việt...
... tổng lượngkhách đến vớikhách sạn, khách đăng ký trực tiếp khách vãng lai chiếm khoảng 30,2% tổng lượngkhách đến vớikhách sạn, phần lớn khách quốc tế, chiếm khoảng 82% tổng lượngkháchKhách ... nguyên dulịch hấp dẫn để tham quan tìm hiểu nghỉ dưỡng Nơi có tài nguyên dulịch nơi có kháchdulịch tới Do đó, khách sạn thường xây dựng nên điểm có tài nguyên dulịch để phục vụ kháchdulịch ... đào thải thịtrường Vì vậy, việc hoànthiệnchấtlượng dịch vụ nói chung hoànthiệnchấtlượng dịch vụ ăn uống nói riêng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng với nhà hàng khách sạn: Phạm Thị Hồng Ngân...
... đưa giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dòch vụ du lòch lữ hành nội đòa đòa bàn Lâm Đồng Các giảipháp đề xuất sau trình bày theo thứ tự ưu tiên 5.2 Giảipháp 5.2.1 Quan tâm công tác khuyến Kết ... làm nămchươngChương giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Chươngtrình bày lý thuyết chấtlượng dòch vụ Chương mô hình chấtlượng dòch vụ du lòch lữ hành Chươngtrình bày kết nghiên cứu Chương ... thực cac tour du lòch nhằm thỏa mãn nhu cầu du lòch dukhách 16 - Kinh doanh lữ hành ngành kinh doanh chươngtrìnhdu lòch Chươngtrìnhdu lòch tour du lòch trọn gói, hành trìnhdu lòch khép...
... trạng chấtlượng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn ViệtNam Hà Nội Chương 3: Các giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dịch vụ lưu trú khách sạn Công Đoàn ViệtNam Hà Nội Chương Cơ sở lý luận chất ... trạng giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn khách sạn Công Đoàn ViệtNam Hà Nội" Chương 1: Cơ sở lý luận chấtlượng dịch vụ lưu trú kinh doanh khách sạn Chương ... lập côngtydulịchCông Đoàn Việt Nam, trực thuộc ban thư ký tổng Liên Đoàn Lao Động Việt Nam, có trụ sở 65 Quán Sứ Hà Nội CôngtydulịchCông Đoàn ViệtNam trở thành doanh nghiệp đoàn thể Việt...
... cho chấtlượng sản phẩm – chấtlượng dịch vụ ngày nâng cao, cạnh tranh với đối thủ thịtrường Trong thời gian thực tập khách sạn vừa qua, kết hợp với kiến thức học nhà trườngvới thực tế tồn khách ... nguyên dulịch hấp dẫn để tham quan tìm hiểu nghỉ dưỡng Nơi có tài nguyên dulịch nơi có kháchdulịch tới Do đó, khách sạn thường xây dựng nên điểm có tài nguyên dulịch để phục vụ kháchdulịch ... đào thải thịtrường Vì vậy, việc hoànthiệnchấtlượng dịch vụ nói chung hoànthiệnchấtlượng dịch vụ ăn uống nói riêng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng với nhà hàng khách sạn: Phạm Thị Hồng Ngân...
... hướng giảipháp Căn vào chương để đưa giảiphápthiết thực nhằm nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống khách sạn Đồng thời đưa giảipháp cụ thể, thiết thực để hoànthiệnchấtlượng ... tượng khách 1.1.3 Lý luận thỏa mãn, hài lòng kháchdulịch 1.1.3.1 Khái niệm hài lòng kháchdulịch Là cảm giác, xúc cảm kháchdulịch điểm dulịch hay dịch vụ dulịch mà họ tiêu dùng dulịch ... trạng chấtlượng dịch vụ ăn uống khách sạn Life Heritage; - Đề xuất số giảiphápnhằmhoànthiệnchấtlượng dịch vụ ăn uống khách sạn Life Heritage 1.3 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu chất lượng...
... doanh nghiệp tồn phát triển yếu tố định chấtlượng dịch vụ Theo Luật dulịchViệt Nam, kháchdulịch định nghĩa sau: “Là người dulịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc hành nghề để ... khách hàng khách sạn Victoria, từ hoànthiệnchấtlượng dịch vụ phận lễ tân PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận kiến nghị với cấp nhằm thực giảipháp cho nội dung nghiên cứu K40 QT DuLịch 27 ... kiến đóng góp nhằm nâng cao chấtlượng dịch vụ khách sạn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu tổng quát: Đề xuất số giảiphápnhằm nâng cao chấtlượng phục vụ thu hút dukhách đến vớikhách sạn Victoria...