... thuật làm hài lòngkháchhang 1. Hạ thấp sự kỳ vọng của kháchhàng OK, tôi không gợi ý bạn nói vơi kháchhàng rằng: "Thiết kế của bạn sẽ không ổn" nhưng tôi chỉ gợi ý là bạn nên dẫn khách ... các câu hỏi của khách hàng, kiểu như:"Dự án của tôi thế nào rồi ?" 10. Giáo dục khách hàng. Tôi biết đây là một vấn đề dễ gây mếch lòng, nhưng dẫy sao bạn vẫn phải thử.Khi một khách ... Kháchhàng khó tính có thể biến đổi thành kháchhàng hài lòng một cách thần kỳ chỉ bằng một lời thì thầm: "Cảm ơn". Bởi vậy, hãy cảm ơn kháchhàng của bạn về dự án họ đem tới. Cảm ơn...
... người khách thẳng như khúc gỗ, cô nói: “Đẹp rồi đấy, bạn có thể về”. Về ư? Liệu cô ấy có lắng nghe những gì khách hàng đã nói? Sự thiếu quan tâm của cô ấy tới những gì kháchhàng đã nói khiến ... lòngkháchhàng 1. Những cạm bẫy trong giao tiếp Nghe và lắng nghe là hai vấn đề hoàn toàn khác biệt. Hầu hết những người làm kinh doanh đã làm cho kháchhàng của mình không hài lòng bởi họ ... của mình Khách hàng luôn chỉ muốn nhận được nhữngcâu trả lời đơn giản cho những vấn đề khó khăn mà họ gặp phải và họ cần bạn để giải quyết những vấn đề đó càng nhanh càng tốt. Kháchhàng sẽ...
... cảnh và giọng điệu của người nói. Những câu dùng trong đối thoại hằng ngày rất đơn giản, cũng rất khác với những gì chúng ta học được trong sách. Có nhữngcâunói khi giao tiếp của người Việt, ... > Right on! (Great!) Tôi thành công rồi! > I did it! Những câunói tiếng Anh hay dùng hằng ngày Có nhữngcâunói khi giao tiếp của người Việt, khi được dịch qua tiếng Anh, ta ... (1/3) so với mọi khi (nói về chất lượng) > About a (third) as strong Có chuyện gì vậy? > What's up? Dạo này ra sao rồi? > How's it going? Dạo này đang làm gì? > What...
... này, mối quan hệ giữa kháchhàng và công ty sẽ rất xấu, thậm chí kháchhàng sẽ có cảm giác giống như ở trong địa ngục và sẵn sàng bỏ đi. Năm gợi ý khi làm phật lòngkháchhàng Mặc dầu vậy, ... trả lời khách hàng ngay lập tức về một vấn đề, bao gồm cả việc đính chính trên một trang web lớn có nhiều kháchhàng trên máy chủ. Điều ấy sẽ làm giảm đáng kể sự tức giận của kháchhàng ngay ... bạn đôi khi sẽ phản chủ và chỉ làm cho kháchhàng tức giận. Nó làm cho kháchhàng cảm thấy bạn không hiểu rằng họ đang trong cuộc khủng hoảng và bạn cần phải làm cho nó tốt hơn. Vì vậy, nhà...
... kết thúc công việc, bạn hãy nhanh chóng làm thanh lý hợp đồng gởi qua kháchhàng như một cách "nhắc khéo" về việc thanh toán. Sau đó, nếu kháchhàng đã ký nghiệm thu nhưng chưa đá động ... Kháchhàng chây ỳ trong thanh toán Một số kháchhàng có thói quen không bao giờ muốn thanh toán đúng hạn cho nhà cung ... chậm nhất bao nhiêu ngày sau khi kết thúc hợp đồng và kháchhàng nhận được hóa đơn tài chính hợp lệ. Trong hợp đồng cũng vậy, bạn cần có những điều khoản ràng buộc về thời hạn chót thanh toán,...
... năng đưa ra những cách suy đoán đúng về câunói ấy. 13. Đừng để sự rút gọn làm lạc hướng người đọc Việc sử dụng quá nhiều các câu rút gọn sẽ làm giảm tốc độ suy nghĩ cũng như làm cho người ... dễ ghi nhớ hơn, hãy đặt những từ chính vào cuối câu. Thông thường chúng ta ít nhớ những từ ở đầu câu hơn là những từ ở cuối câu. 12. Áp dụng quan hệ nhân quả Một câu trọn vẹn sẽ dễ nhớ hơn ... dịch: Làm xiêu lòngkháchhàng bằng lời quảng cáo Để viết được phần lời tốt cho quảng cáo tốn rất nhiều thời gian. Đầu tiên phải nói đến rằng viết lách thật sự là một kỹ năng khó. Và những...
... Bạn đã có hứng chưa? (Bạn cảm thấy thích chưa?) > Are you in the mood? Những câunói tiếng Anh giao tiếp hàng ngày ( Phần 3) Your jokes are always witty > Anh đùa dí dỏm thật đấy ... Calm down. Bình tĩnh Xin giới thiệu mọi người topic này để cùng chia sẻ về các câu tiếng anh trong giao tiếp hàng ngày. Coi vậy mà rất thông dụng đấy. Và đây cũng là một cách hữu dụng để chúng ... đang trên đường về nhà About a (third) as strong as usual > Chỉ khoảng (1/3) so với mọi khi (nói về chất lượng) What on earth is this? > Cái quái gì thế này? What a dope! > Thật là...
... dawdling > Bạn tốt hơn hết là không nên la cà. Những câunói tiếng Anh giao tiếp hàng ngày ( Phần 2 ) Tôi không thể nói chắc > I can't say for sure ( I don't know) ... That's a lie! Làm theo lời tôi > Do as I say Đủ rồi đó! > This is the limit! (No more, please!) Hãy giải thích cho tôi tại sao > Explain to me whyAsk for it! > Tự mình làm thì tự ... nhiên! > Of course! Chắc chắn mà > You better believe it! Tôi đoán vậy > I guess so Làm sao mà biết được > There's no way to know. No litter > Cấm vất rác Go for it! >...
... chi Sorry for bothering! Xin lỗi vì đã làm phiền Give me a certain time! Cho mình thêm thời gian Prorincial! Sến Decourages me much !Làm nản lòng It’s a kind of once-in-life! Cơ hội ... relief! Đỡ quá! Enjoy your meal ! Ăn ngon miệng nhá! Go to hell ! Đi chết đi! (Đừng có nóicâu này nhiều nha!) It serves you right!Đáng đời mày! The more, the merrier! Càng đông càng ... trẻ con thôi mà! Good job!= well done! Làm tốt lắm! Go hell! chết đi, đồ quỷ tha ma bắt Just for fun!Cho vui thôi Try your best! Cố gắng lên (câu này chắc ai cũng biết) Make some...
... đời. Nhữngcâu chuyện truyền miệng ấy thực sự hiệu quả, bởi chúng vẫn tồn tại cho đến ngày nay.” Câu chuyện hay sẽ biến kháchhàng trở thành những người ủng hộ cho thương hiệu của bạn. Câu ... một khoản ngân sách quảng cáo hạn hẹp, làm cách nào bạn có thể thu hút sự quan tâm của khách hàng? Câu trả lời: kể cho họ nghe nhữngcâu chuyện”. Câu chuyện” – đó là từ mà Jonah Sachs, ... bằng cách nào bạn tìm ra nhữngcâu chuyện phù hợp và lôi cuốn nhất? Dưới đây là những gợi ý hữu ích dành cho bạn. Những hình mẫu có sẵn Jonah Sachs cho hay, nhữngcâu chuyện luôn đi theo...
... có thể thay thế những mặt hàng trước đây nặng nề kích thích cảm quan. Kháchhàng muốn có những mặt hàng và dịch vụ có thể giúp họ giảm bớt mệt mỏi và áp lực, tạo cảm giác Những năm gần đây ... doanh hàng hoá và dịch vụ, mục tiêu chủ yếu của con người không còn chỉ là thoã mãn về vật chất mà còn muốn thoã mãn về tinh thần. Trong thời đại mới, những mặt hàng và dịch vụ làm cho kháchhàng ... sống. Đó là khách hàng như họ thích hút loại thút nào … Hơn nữa cần phải biết cách nói chuỵên với khách để tạo ta bầu không khí thân thiện, đặc biệt “chỉ dành riêng cho kháchhàng . Tuy...
... NHỮNGCÂUNÓI E THÔNG DỤNG – DÙNG HÀNG NGÀYCám ơn đã nhường đường > Thanks for letting me go firstThật là nhẹ nhõm > What a relief Anh đang làm cái quái gì thế kia? ... us can hold out longer NHỮNGCÂUNÓI E THÔNG DỤNG – DÙNG HÀNG NGÀYCó chuyện gì vậy? > What's up?Dạo này ra sao rồi? > How's it going?Dạo này đang làm gì? > What have you ... doing okay? Làm ơn chờ máy (điện thoại) > Hold on, pleaseXin hãy ở nhà > Please be homeGửi lời chào của anh tới bạn của em > Say hello to your friends for me. NHỮNGCÂUNÓI E THÔNG...