nhóm các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vthkcc bằng xe buýt
Nâng cao chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt của công ty Cổ phân Ô tô Vận tải Hà Tây
... thích ứng cách tương đối cách rút ngắn tần suất chạy xe 1.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VTHKCC BẰNG XE BUÝT 1.2.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt a Dịch vụ chất lượng dịch vụ nói chung ... lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ VTHKCC – Chương 2: Phân tích chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt công ty CP Vận tải Ô tô Hà Tây – Chương 3: Nâng cao chất lượng dịch vụ VTHKCC tuyến buýt thuộc ... niệm chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ tập hợp đặc tính dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng” b Dịch vụ, chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt: Dịch vụ vận tải: Dịch vụ vận tải kết tạo hoạt...
- 99
- 437
- 4
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bàn tp.hcm
... trạng chất lượng dòch vụ NHTM TP.HCM sở kết nghiên cứu chương 1, từ để phát triển giải pháp cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dòch vụ tín dụng chương 46 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT ... VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng 1.4.1.1 Khái niệm chất lượng ... thuyết chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng nói chung, khám phá thành phần chất lượng dòch vụ tín dụng đo lường chúng NHTM Việt Nam đòa bàn TP.HCM, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng...
- 89
- 996
- 10
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của mạng đtdđ s-fone
... dịch vụ kết dịch vụ - Gronroos (1984) lại đưa hai lĩnh vực CLDV, chất lượng kỹ thuật -9- chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật đề cập đến phục vụ, chất lượng chức nói lên chúng phục vụ [I11, trang ... 3: Các giải pháp nâng cao CLDV hậu mạng ĐTDĐ S-Fone Nêu giải pháp nâng cao CLDV hậu mạng ĐTDĐ S-Fone dựa sở phân tích trước -6- CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CLDV VÀ SỰ TMKH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ... nhập cao Song mục tiêu trước mắt mở rộng thị trường thuê bao sử dụng di động CDMA Việt Nam - Dịch vụ: Nâng cao đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp Tập trung phát triển điểm đặc biệt dịch vụ...
- 59
- 1,188
- 3
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour
... khách khiến cho chất lợng tour giảm xuống Dịch vụ Chất lợng dịch vụ cácnhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lợng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lợng tour tốt Còn ngợc lại phần dịch vụ không đạt ... tính chất đặc biệt marketing dịch vụ + Tính không ổn định: Chất lợng dịch vụ thờng không xác định, phụ thuộc vào ngời thực dịch vụ, thời gian địa điểm thực dịch vụ + Tính không lu giữ đợc: Dịch vụ ... có sai lệch dịch vụ đợc đặt trớc Hoặc dịch vụ theo yêu cầu nhng nhân viên phục vụ ngời cung cấp lại phục vụ không tốt điều góp phần lớn giảm chất lợng dịch vụ trung tâm Nhất bên dịch vụ vận chuyển...
- 70
- 691
- 11
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Massage mỹ phẩm tại TP.HCM 2006 –2010
... lòng dòch vụ bưu kiện, chưa đáp ứng thỏa mãn hết nhu cầu sử dụng khách hàng Vì vậy, để giữ vững thò phần nâng cao khả cạnh tranh việc nâng cao chất lượng dòch vụ chất lượng phục vụ dòch vụ bưu kiện ... PHẦN III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ BƯU KIỆN TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT 3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu chăm sóc khách hàng dòch vụ Bưu kiện Bưu điện ... ………………………………………………………………………………………… ……… 63 PHẦN III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ BƯU KIỆN TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT ……………………………….… 66 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu chăm sóc khách hàng …………………………………………………...
- 109
- 432
- 0
498 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Massage mỹ phẩm tại TP.HCM giai đoạn 2006 – 2010
... dòch vụ Tổng hợp tất thông tin trên, tác giả đưa số biện pháp đònh hướng phát triển nâng cao chất lượng cho ngành DVMM chương (chương 3) 41 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯNG DỊCH VỤ MASSAGE ... cho chất lượng dòch vụ phải đánh giá dựa khía cạnh trình cung cấp dòch vụ kết dòch vụ Còn Grouroos lại đề lý thuyết đánh giá chất lượng dòch vụ dựa yếu tố chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất ... khác biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng mà họ cảm nhận tiêu dùng dòch vụ chất lượng dòch vụ xem hoàn hảo Parasuraman & ctg cho chất lượng dòch vụ hàm số khoảng cách 5, khoảng cách lại phụ thuộc...
- 57
- 465
- 0
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng
... nhiều hơn, sở để luận văn đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dòch vụ bán hàng Petrolimex giai đọan 2006-2015 - 41 - CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG CỦA PETROLIMEX ... cung cấp dòch vụ kết dòch vụ Grouroos quan niệm chất lượng dòch vụ hai lónh vực: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức [9, trang 6] - Chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ -6- - Chất lượng chức ... thuộc vào khoảng cách 1, 2, 3, Do đó, để rút ngắn khoảng cách thứ 5, hay nâng cao chất lượng dòch vụ, nhà cung cấp dòch vụ cần phải tìm giải pháp để rút ngắn khoảng cách Mô hình chất lượng Parasuraman...
- 54
- 1,775
- 13
Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn Hà Nội Horison doc
... số gợi ý biện pháp mà khách sạn áp dụng nhằm nâng cao thêm chất lượng phục vụ ăn uống II) Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tiệc 1) Biện pháp thứ nhất: Nâng cao chất lượng đội ngũ ... kinh doanh ăn uống chất lượng dịch vụ nhà hàng • Phần 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn Hà Nội Horison • Phần : Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Em xin ... không ngừng nâng cao, cải thiện chất lượng dịch vụ phải quản lý ngày tốt chất lượng dịch vụ khách sạn? Câu trả lời đầy đủ cho vấn đề phải nhìn nhận góc độ khác Chất lượng dịch vụ cao giúp gia...
- 54
- 1,391
- 5
các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng café sài gòn thuộc khách sạn movenpick sài gòn
... chảy hơn, khách hàng phục vụ nhanh chóng hơn, tạo chất lượng phục vụ cao 1.2.4 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống Chất lượng việc quản lý chất lượng dịch vụ chưa thật trở thành mối ... khách hàng để đưa dịch vụ có chất lượng cao nhằm thu hút lượng khách cho nhà hàng Có nâng cao chất lượng dịch vụ tại, đưa thêm phương án cho dịch vụ tương lai Từ đó, việc nâng cao doanh thu cho ... niệm chất lượng dịch vụ ăn uống 1.2.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ ăn uống 10 1.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ăn uống 13 1.2.4 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng...
- 94
- 3,697
- 10
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng của Petrolimex giai đoạn 2006 2015
... nhiều hơn, sở để luận văn đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dòch vụ bán hàng Petrolimex giai đọan 2006-2015 - 41 - CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG CỦA PETROLIMEX ... cung cấp dòch vụ kết dòch vụ Grouroos quan niệm chất lượng dòch vụ hai lónh vực: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức [9, trang 6] - Chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ -6- - Chất lượng chức ... thuộc vào khoảng cách 1, 2, 3, Do đó, để rút ngắn khoảng cách thứ 5, hay nâng cao chất lượng dòch vụ, nhà cung cấp dòch vụ cần phải tìm giải pháp để rút ngắn khoảng cách Mô hình chất lượng Parasuraman...
- 55
- 518
- 2
Nghiên cứu các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ IPTVVOD trên hạ tầng mạng truyền hình cáp HFC
... ảnh hƣởng tới chất lƣợng dịch vụ IPTV/VOD, từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ, tập trung mạng Truyền hình Cáp HFC Đề tài “Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ IPTV/VOD ... đề khó khăn nhà cung cấp dịch vụ IPTV đảm bảo chất lƣợng dịch vụ cho nhu cầu cao dịch vụ IPTV khách hàng Do nhà cung cấp dịch vụ tìm cách để nâng cao chất lƣợng dịch vụ, chiếm đƣợc lòng tin khách ... 1.1.5.2 Cấu trúc chức dịch vụ IPTV 1.1.6 Các dịch vụ IPTV 1.1.6.1 Các dịch vụ video IPTV 10 1.1.6.2 Các dịch vụ IPTV audio 11 1.1.6.3 Các dịch vụ IPTV gaming ...
- 99
- 1,145
- 1
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của mạng ĐTDĐ S-Fone
... ph n nâng cao v th c nh tranh c a S-Fone khác th TD S-Fone, -2- II M c tiêu c a tài a gi i pháp nâng cao CLDV h u c a m ng TD S-Fone III Quy trình th c hi n Lu n v n tài a gi i pháp nâng cao CLDV ... .45 3.2 Các gi i pháp nâng cao ch t l ng d ch v h u c a m ng i n tho i di ng S-Fone 48 3.2.1 Gi i pháp i v i trung tâm d ch v khách hàng 49 3.2.2 Nâng cao k n ng, ki ... tích th c tr ng ánh giá CLDV h u c a m ng TD S-Fone Ch ng 3: Các gi i pháp nâng cao CLDV h u c a m ng TD S-Fone Nêu gi i pháp nâng cao CLDV h u c a m ng c s nh ng phân tích tr c ó vw TD S-Fone...
- 120
- 301
- 0
Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Gió Biển thành phố Hải Phòng
... PHẦN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG CỦA NHÀ HÀNG GIÓ BIỂN Chương 1.Thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Gió Biển 1.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực ... nhà hàng, để từ nâng cao chất lượng lao đọng nhân viên phục vụ khách Đó yếu tố hàng đầu người chủ thể hoạt động tạo sản phẩm phục vụ khách Chính vậy, nhà hàng nâng cao chất lượng lao động đội ... chất lượng khả phục vụ khách hàng quan trọng cần thiết liên quan đến toàn trình phục vụ thực khách Việc quản lý khả phục vụ khách hàng nhằm xây dựng chất lượng, kiểm tra chất lượng cải tiến chất...
- 34
- 614
- 1
Giáo trình môn quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Chương 4, 5: Đánh giá và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch
... chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ Khi khách hàng cảm thấy khác biệt chất lượng mà họ kỳ vọng với chất lượng mà họ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ, chất lượng dịch vụ ... SERVQUAL kiểm định số loại hình dịch vụ như: dịch vụ kiểm toán, dịch vụ giặt khô, dịch vụ bán lẻ, dịch vụ ngân hàng, dịch vụ vui chơi giải trí trời, dịch vụ siêu thị, dịch vụ du lịch… Trong trình thiết ... chất lượng dịch vụ du lịch? Câu 2: Phân tích tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch? Câu 3: So sánh ưu nhược điểm phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch? Trang 88 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP...
- 115
- 2,426
- 47
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng Việt Nam Thương Tín
... K T QU NGHIÊN C U 66 5.2 CÁC GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG D CH V TÍN D NG C A VIETBANK 68 5.2.1 Các gi i pháp nâng cao áp 5.2.1.1 Nâng cao ch t l 5.2.1.2 ng- N ng l c ph ... u c a khách hàng 70 5.2.2 Gi i pháp nâng cao S ng c m 71 5.2.3 Các gi i pháp nâng cao Ph 5.2.3.1 ng ti n h u hình 72 u t nâng c p c s v t ch t, trang thi t b c a Chi ... v ó c xem hoàn h o Parasuraman ctg (1985) cho r ng CLDV hàm s c a kho ng cách th n m Kho ng cách th n m ph thu c vào kho ng cách tr 1,2,3,4 Vì th , c ó Ngh a kho ng cách rút ng n kho ng cách th...
- 142
- 340
- 2
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo từ kết quả khảo sát cảm nhận của người học tại Trường Cao đẳng Nghề thành phố Hồ Chí Minh
... 3.3.2 K t qu nghiên c ng th .Trang 39 3.4 M t s gi i pháp nâng nh m nâng cao ch TP.HCM ng phát tri xu t gi 3.4.3 xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao ch 4.1 K t qu ng nghiên c u ti p theo ng Trang ... hi u, thu th c u n nghiên Xin c T i h c kinh t ki n cho b n thân tơi nh ng h c viên cao h cao ki n th c u i nâng Tơi mong ch c l ng nghe h c h i ki n th c t q th n ngành Qu n Tr Kinh Doanh vào ... m: (a) i h c v ch nghiên c u c m nh n c nâng cao ch ng d ch v ih ng d ch v nh nhân t n giá tr c m o t (b) T k t qu i th c hi n nghiên c xu t m t s gi i pháp ot ng u c u xã h i, doanh nghi p Mơ...
- 129
- 463
- 4
Tổng quan về thị trường xe máy Việt Nam và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh cho các hãng xe
... để nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành Trong số ý kiến đóng góp bạn sinh viên, số ý kiến cho hãng xe máy nên cung cấp mở thêm số dịch vụ 1.1 Đa dạng hố dịch vụ bảo hành Đó đa dạng hố dịch vụ ... Cải tiến chất lượng thái độ cung cấp dịch vụ Bên cạnh đóng góp dịch vụ mà hãng nên cung cấp tơi bạn sinh viên Kinh tế Quốc dân nhận thấy chất lượng dịch vụ bảo hành thái độ cung cấp dịch vụ hãng ... chính: xe Cub (xe số bình thường) xe Scooter (xe tay ga) Dòng xe Cub có nhãn hiệu xe sau: - Nhãn hiệu xe Angel - Nhãn hiệu xe Magic - Nhãn hiệu xe Star - Nhãn hiệu xe Amigo - Nhãn hiệu xe Bonus...
- 31
- 345
- 1
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008