nhân viên giao dịch ngân hàng

Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

Ngày tải lên : 30/11/2012, 08:14

... cửa 32 Trưởng phòng giao dịch Phó phòng giaodịch Phó phòng giaodịch Kiểm soát viên Kiểm soát viên Kiểm soát viên NV chăm sóc khách hàng Giao dịch viên (Q1) hạn mức < 200 Tr Giao dịch viên (Q2) ... N24/07/2009) GỒM CÁN BỘ NHÂN VIÊN VPBANK LÀM VIỆC TẠI CÁC VỊ TRÍ: Giao dịch viên Kiểm soát viên Nhân viên kiểm ngân Nhân viên chăm sóc khách hàng (NVCS) tại quầy giao dịch (nếu có) Tiêu chuẩn1: ... chiến lược nước ngoài là Ngân hàng OCBC - một Ngân hàng lớn nhất 24 đối với các giao dịch viên và với khách hàng (đối với các giao dịch tiền mặt vượt hạn mức của giao dịch viên) . 2.2 Thực trạng...

68
5.7K
77

biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng vpbank

Ngày tải lên : 19/02/2014, 07:51

... phòng giao dịch Phó phòng giaodịch Phó phòng giaodịch Kiểm soát viên Kiểm soát viên Kiểm soát viên Giao dịch viên Q1 Giao dịch viên Q2 Giao dịch viên Q3 Giao dịch viên Q4 Giao dịch viên ... LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG 1.1 Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1 Dịch vụ khách hàng ... di động. Khi đang thực hiện giao dịch với khách hàng, các Nhân viên nghiệp vụ giao dịch không được: 2 38 Nhân viên hiểu biết: Nhân viên cần biết rõ về sản phẩm và dịch vụ của công ty, cần có...

68
490
1

Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch-Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam.DOC

Ngày tải lên : 01/09/2012, 16:34

... Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam và Giám đốc Sở giao dịch. 4.2. Khối dịch vụ khách hàng 4.2.1. Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp - Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao ... chuyên viên có xu hướng tăng và tăng ở số nhân viên làm về tín dụng, thẩm định, hay dịch vụ khách hàng phản ánh việc mở rộng quy mô cung cấp các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng của Sở giao dịch. 1.2. ... 167cán bộ nhân viên, 12 phòng nghiệp vụ, 1 chi nhánh khu vực, 2 phòng giao dịch, 7 quỹ tiết kiệm và thực hiện tất cả các nghiệp vụ ngân hàng thương mại, mở rộng khách hàng. Sở giao dịch đã đạt...

99
1.9K
55

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam

Ngày tải lên : 19/11/2012, 15:34

... nghiệp Chuyên viên Cao cấp 2 3 5 6 7 Chuyên viên Chính 9 10 12 12 14 Chuyên viên 218 220 223 228 232 Nhân viên Văn thư 3 3 3 3 4 Nhân viên Bảo vệ 4 4 4 5 5 Nhân viên Phục vụ 3 3 4 5 6 Nhân viên Lái ... đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Sở giao dịch Ngân hàng Đầu tư và phát triển ... CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ GIAO DỊCH - NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM. 2.1. Giới thiệu chung về Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. 2.1.1....

71
630
2

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Sở Giao Dịch Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Ngày tải lên : 05/12/2012, 16:38

... động chính của Sở Giao Dịch Ngân hàng Đầu t và Phát triển Việt Nam. 2.1. Chức năng của Sở Giao Dịch Ngân hàng Đầu t và Phát triển Việt Nam. Theo quyết định 76QĐ/TCCB, Sở Giao Dịch đợc quản lý, ... giao dịch ngân hàng đầu t và phát triển Việt Nam. I. tổng quan về sở giao dịch ngân hàng đầu t và phát triển Việt Nam. 1.Quá trình hình thành và phát triển của Sở giao dịch Ngân hàng Đầu t ... vi số vốn do Sở Giao Dịch quản lý. -Hoàn trả các khoản tín dụng do Sở Giao Dịch trực tiếp vay hoặc thực hiện nghĩa vụ thay cho khách hàng đợc Sở Giao Dịch bảo lÃnh nếu khách hàng không có khả...

71
736
8

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lí nguồn nhân lực tại sở giao dịch ngân hàng đầu tư và phát triển Việt nam

Ngày tải lên : 29/03/2013, 10:06

... tập Chơng II thực trạng nguồn nhân lực và công tác quản lý nguồn nhân lực tại sở giao dịch ngân hàng đầu t và phát triển Việt Nam. I. tổng quan về sở giao dịch ngân hàng đầu t và phát triển Việt ... động chính của Sở Giao Dịch Ngân hàng Đầu t và Phát triển Việt Nam. 2.1. Chức năng của Sở Giao Dịch Ngân hàng Đầu t và Phát triển Việt Nam. Theo quyết định 76QĐ/TCCB, Sở Giao Dịch đợc quản lý, ... Nam. 1.Quá trình hình thành và phát triển của Sở giao dịch Ngân hàng Đầu t và Phát triển Việt Nam. 1.1. Vài nét về Ngân hàng Đầu t và Phát triển Việt Nam. Ngân hàng đầu t và phát triển Việt Nam là doanh...

72
498
0

64 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Ngày tải lên : 06/04/2013, 17:12

... Tín dụng Khối Dịch vụ Khối Quản lý nội bộ P .Giao dịch 3 P .Giao dịch 1 P .Giao dịch 2 Khối Đơn vị trực thuộc 31 2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư ... đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Sở giao dịch Ngân hàng Đầu tư và phát triển ... CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ GIAO DỊCH - NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM. 2.1. Giới thiệu chung về Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. 2.1.1....

70
349
0

240 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Sở Giao dịch Ngân hàng đầu tư và phát triển (BIDV) Việt Nam

Ngày tải lên : 06/04/2013, 17:14

... động chính của Sở Giao Dịch Ngân hàng Đầu t và Phát triển Việt Nam. 2.1. Chức năng của Sở Giao Dịch Ngân hàng Đầu t và Phát triển Việt Nam. Theo quyết định 76QĐ/TCCB, Sở Giao Dịch đợc quản lý, ... động của Ngân hàng Đầu t và Phát triển Việt Nam. 3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Sở Giao Dịch Ngân hàng Đầu t và Phát triển Việt Nam. Đợc thành lập ngày 26-3-1991, đến nay qui mô của Sở Giao Dịch đÃ ... Việt Nam để thực hiện nhiệm vụ đợc giao. Sở Giao Dịch là đại diện pháp nhân của Ngân hàng Đầu t và Phát triển Việt Nam, hạch toán nội bộ trong hệ thống Ngân hàng Đầu t và Phát triển Việt Nam,...

72
606
1

357 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở Giao dịch - Ngân hàng đầu tư và phát triển (BIDV) Việt Nam

Ngày tải lên : 06/04/2013, 17:16

... đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Sở giao dịch Ngân hàng Đầu tư và phát triển ... rộng mạng lưới các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm và thực hiện tất cả các nghiệp vụ ngân hàng thương mại, mở rộng khách hàng. Với tổng số 167 cán bộ nhân viên Sở giao dịch đã có 12 phòng nghiệp ... lại sở giao dịch theo mô hình phục vụ giao dịch một cửa thuận lợi cho khách hàng và quản lý thông tin, thanh toán trực tuyến. Đến nay Sở giao dịch đã có 20 phòng nghệp vụ, 14 phòng giao dịch...

70
813
8

531 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo & phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch - Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam

Ngày tải lên : 06/04/2013, 17:19

... Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam và Giám đốc Sở giao dịch. 4.2. Khối dịch vụ khách hàng 4.2.1. Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp - Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao ... chuyên viên có xu hướng tăng và tăng ở số nhân viên làm về tín dụng, thẩm định, hay dịch vụ khách hàng phản ánh việc mở rộng quy mô cung cấp các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng của Sở giao dịch. 1.2. ... 167cán bộ nhân viên, 12 phòng nghiệp vụ, 1 chi nhánh khu vực, 2 phòng giao dịch, 7 quỹ tiết kiệm và thực hiện tất cả các nghiệp vụ ngân hàng thương mại, mở rộng khách hàng. Sở giao dịch đã đạt...

99
554
2

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam

Ngày tải lên : 17/04/2013, 11:09

... bộ - Sở giao dịch - NHĐT&PTVN 2.2.3.3. Nội dung của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam. Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu ... nghiệp Chuyên viên Cao cấp 2 3 5 6 7 Chuyên viên Chính 9 10 12 12 14 Chuyên viên 218 220 223 228 232 Nhân viên Văn thư 3 3 3 3 4 Nhân viên Bảo vệ 4 4 4 5 5 Nhân viên Phục vụ 3 3 4 5 6 Nhân viên Lái ... rộng mạng lưới các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm và thực hiện tất cả các nghiệp vụ ngân hàng thương mại, mở rộng khách hàng. Với tổng số 167 cán bộ nhân viên Sở giao dịch đã có 12 phòng nghiệp...

70
309
0

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

Ngày tải lên : 18/10/2013, 06:20

... của Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam và Giám đốc Sở giao dịch. 4.2. Khối dịch vụ khách hàng 4.2.1. Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp - Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao ... tổng quan về Sở giao dịch- Ngân hàng Đầu tư&Phát triển Việt Nam 1.Quá trình hình thành và phát triển của Sở Giao Dịch- Ngân hàng Đầu tư&Phát triển Việt Nam 1.1.Đôi nét về Ngân hàng Đầu tư&Phát ... phòng giao dịch 1 (26 Hàng Vôi), phòng giao dịch 2 (53 Quang Trung), phòng giao dịch 3 (29 Nguyễn Đình Chiểu). 4 - Việc tổ chức đào tạo còn phụ thuộc vào chương trình đào tạo của Ngân hàng Đầu...

42
405
0

Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Sở Giao Dịch – Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam pdf

Ngày tải lên : 19/02/2014, 02:20

... hàng thương mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàngchính sách, ngân hàng hợp tác và các loại hình ngân hàng khác”. [Luật các tổ chức Tín dụng]. “Hoạt động ngân hàng là hoạt động ... đây: - Niêm yết tỷ giá giao dịch các loại ngoại tệ với khách hàng. - Thực hiện các giao dịch thanh toán xuất, nhập khẩu về hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng tại Sở giao dịch: thanh toán L/C, ... buộc của Ngân hàng Nông nghiệp tại Ngân hàng Nhà nước theo quy định. - Thường xuyên theo dõi, nắm bắt tình hình vốn trên tài khoản tiền gửi của Ngân hàng Nông nghiệp tại các Ngân hàng, cập...