nhiệm vụ của bộ phận lễ tân

định nghĩa bộ phận lễ tân, vai trò và nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn

4
25,996
147

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc

... điểm hình của bộ phận lễ tân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, hoạch định ... cho bộ phận lễ tân, điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, đôn đốc kiểm tra giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của nhân viên trong bộ phận +Nhân viên đón tiếp tại quầy lễ tân :nhiệm vụ ... cho khách,nhận chuyển nhắn tin Trưởng bộ phận Lễ tân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại11dữ liệu về...

60
1,686
12

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Công ty cổ phần khách sạn Kim Liên 1.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 15l nhiệm vụ hàng ngày của bộ phận lễ tân. Thanh toán thu rtiền của khách khi khách tiêu dùng các dịch vụ trong khách sạn –nhà hàng.Tổ chức bộ phận của bộ phận lễ tân: Trưởng bộ phận Lễ tân 10_Có ... chức bộ máy điểm hình của bộ phận lễ tân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, hoạch ... cho bộ phận lễ tân, điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, đôn đốc kiểm tra giám sát vàđánh giá kết quả hoạt động của nhân viên trong bộ phận +Nhân viên đón tiếp tại quầy lễ tân :nhiệm vụ...

Hoàn thiện chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại KS Century.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... HC Phòng kế toán Bộ phận bảo trì Bộ phận bảo vệ Phòng thị trường Bộ phận buồng Bộ phận nhà hàng Bộ phận bếp Giám đốc Bộ phận giặt là Lễ Tân  Khoá luận tốt nghiệp ... chính sách kinh doanh phù hợp. I.2.1.2. Nhiệm vụ chung - Nhiệm vụ chung của bộ phận lễ tân là bán dịch vụ buồng ngủ của khách sạn cho khách. - Bộ phận này cũng phải thực hiện chức năng liên ... chính ở bộ phận lễ tân khách sạn Century. * Mục đích cụ thể của đề tài: - Khái quát phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ. - Đánh giá đúng thực trạng chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân khách...

94
6,040
48

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lại.1.3 Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 14 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: ... Vệ sinh khu vực lễ tân: 16 1.3.4 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 17 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN...

72
4,981
48

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... động cho bộ phận lễ tân - Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân có hiệu quả.- Điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân - Xây dựng chức năng và nhiệm vụ của bộ phận lễ tân - Nắm ... kiểm toán đêm :1 người Nhiệm vụ của từng nhân viên trong bộ phận lễ tân * Trưởng bộ phận lễ tân Chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân gồm 1 số công việc ... sạnBiểu đồ 1: Sơ đồ trình tự phục vụ khách của bộ phận lễ tân 9Chu trình khách Hoạt động phục vụ khách của bộ phận lễ tân Giai đoạn trước khi khách đếnPhục vụ khách Thanh toánNhận đặt buồngGiai...

57
3,623
37

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên .doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trong bộ phận lễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân, hoạch định kế hoạch hoạt động cho bộ phận lễ tân, điều phối mọi hoạt động của bộ ... phí của toàn bộ hoạt động của khách sạn ,thu ngân theo dõi chặt chẽ tất cả các việc thu tiền vào tài khoản của khách.1.1.2 .Bộ phận lễ tân trong khách sạn . Bộ phận lễ tân được coi là bộ phận ... cho khách,nhận chuyển nhắn tin Trưởng bộ phận Lễ tân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại11Kinh doanh...

Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... “Trưởng bộ phận lễ tân (Head Receptionist). phận lễ tân (Head Receptionist). Hiện nay bộ phận lễ tân của Bamboo vẫn chưa đáp ứng được số lượng nhân viên cầnHiện nay bộ phận lễ tân của Bamboo ... tiến quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo V.3. Cải tiến quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Bamboo VillageVillage Bộ phận lễ tân trong khách sạn ... bộ phận chính là: bộ Về cơ bản thì bộ phận lễ tân của Bamboo có thể chia làm 3 bộ phận chính là: bộ phận đặt buồng (Reservation), bộ phận đón tiếp (Reception) và bộ phận thu ngân, kiểmphận...

31
3,820
32

Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phận lễ tân tại công ty cổ phần du lịch Kim Liên.2.1.8.1. Vai trò, nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong công ty CPDL Kim Liên- Vai trò của bộ phận lễ tân trong công ty CPDL Kim Liên: Bộ phận lễ tân ... 352.1.8.3. Nhân lực tại bộ phận lễ tân 362.1.8.4. Tổ chức hoạt động phục vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên 372.1.8.5. Cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận lễ tân của công ty 38Nguyễn ... của khách từ đó có thể giúp tư vấn cho các nhà quản lý có những điều chỉnh phù hợp nhằm nâng cao hơn chất lượng dịch vụ. - Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong công ty CPDL Kim Liên: Bộ phận lễ...

81
3,452
11

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... vậy, bộ phận lễ tân đóng một vai trò rất quan trọng.1.2.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn.- Nhiệm vụ đầu tiên của lễ tân là giới thiệu, bán dịch vụ buồng ngủ và các dịch vụ khác của khách ... lại.1.3 Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng ... phục vụ ở bộ phận lễ tân: 151.3.3.4 Vệ sinh khu vực lễ tân: 151.3.4 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 15Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA...