... VÀ DÂN SỐBỘ MÔN TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC VÀ QUẢN TRỊNHÂN LỰCCỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐỀ THI HỌC KỲ I NĂM HỌC 2005 – 2006MÔN QUẢNTRỊNHÂNLỰC – SỐ ĐVHT: ... VÀ DÂN SỐBỘ MÔN TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC VÀ QUẢN TRỊNHÂN LỰCCỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐỀ THI HỌC KỲ I NĂM HỌC 2005 – 2006MÔN QUẢNTRỊNHÂNLỰC – SỐ ĐVHT: ... VÀ DÂN SỐBỘ MÔN TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC VÀ QUẢN TRỊNHÂN LỰCCỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐỀ THI HỌC KỲ I NĂM HỌC 2005 – 2006MÔN QUẢNTRỊNHÂNLỰC – SỐ ĐVHT:...
... giữa đào tạo và phát triển nguồnnhân lực 2. Sự khác nhau:Đào tạo nguồnnhânlực Phát triển nguồnnhân lực - Tập trung vào công việc ở hiện tại.- Phạm vi: cá nhân. - Thời gian: ngắn hạn.- ... tượng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là con người, cụ thể hơn là người lao động.Đào tạo và phát triển nguồnnhânlực là gì?1. Đào tạo nguồnnhân lực. - Đào tạo là hoạt động học ... phát triển nguồn nhân lực •Phân biệt giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Giải thích lý do mà lãnh đạo Doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động đào tạo và phát triển nguồnnhân lực? •Những...
... động lực để duy trìnguồnlực ổn định của tổ chức.- Quảntrịnguồnnhânlực có các chức năng cơ bản là thu hút nguồn nhân lực, đào tạo và phát triển nguồnnhân lực, tạo động lực và duy trì nguồn ... triển nguồnnhânlực là như thế nào? Chúng ta sẽ làm rõ hơn câuhỏi trên. - Nguồnnhânlực của một tổ chức là bao gồm tất cả những người lao động làm việc cho tổ chức đó. Quảntrịnguồnnhânlực ... tạo nguồnnhânlực là một hoạt động nằm trong quá trình, kế hoạch phát triển nguồnnhân lực. Hay nói cách khác đào tạo nguồn nhân lực là một nội dung trong quá trình phát triển nguồnnhân lực. ...
... có đủ năng lực Doanh nghiệp không có đủ năng lực để cải tiến các hoạt động quảntrị để cải tiến các hoạt động quảntrị NNL.NNL. Nhân viên và nhà quản lý Nhân viên và nhà quản lý thường ... không?2. Nhu cầunhânlực của doanh nghiệp có được xem 2. Nhu cầunhânlực của doanh nghiệp có được xem xét thường xuyên không?xét thường xuyên không?3. Khi xem xét nhu cầunhân lực, doanh nghiệp ... đào tạo + phát triển nghề nghiệp + phát triển nghề nghiệp 7. Các nhân viên có năng lực giỏi có 7. Các nhân viên có năng lực giỏi có được quy hoạch cho những vị trí chủ được quy hoạch cho...
... thuật ngữ•Lập kế hoạch NNL •Dự đoán cầunhânlực •Dự đoán cung nhân lực •Cung nhânlực trong nội bộ tổ chức•Cung nhânlực từ bên ngoài•Cân đối cung - cầu của tổ chức•Human Resource ... ra quyết định tăng hoặc giảm NNL •So sánh nhu cầunhânlực với thực trạng NNL của doanh nghiệp để xác định: + Dư thừa + Thiếu nhânlực so với nhu cầu doanh nghiệp Sau đó lựa chọn giải ... trình hoạch định NNL Câu hỏi ôn tập1. Trình bày hoạch định NNL là gì?2. Trình bày quy trình hoạch định NNL? 3. Giải thích được sơ đồ luân chuyển nhân lực trong đơn vị ?4. Nêu nội...
... Supply & Demand DỰ ĐOÁN CẦUNHÂN LỰC•Dự đoán cầunhânlực được chia làm 2 loại:-Cầu nhânlựcngắn hạn và cầunhânlực dài hạn-Mỗi loại cầunhânlực có thể dùng phương pháp dự báo ... Một số thuật ngữ•kế hoạch hóa NNL •Dự đoán cầunhânlực •Dự đoán cung nhân lực •Cung nhânlực trong nội bộ tổ chức•Cung nhânlực từ bên ngoài•Cân đối cung - cầu của tổ chức•Human ... Câu hỏi ôn tập1. Trình bày vai trò của kế hoạch hóa NNL 2. Trình bày các phương pháp dự đoán cầu nhân lực của tổ chức?3. Dự đoán cung nhânlực của tổ chức?4. Cân đối cung cầunhân lực...
... nhập cho nhân viên mới Biểu đồ quy trìnhquản lý kho tại doanh nghiệpPhòng kinh doanh Quản lý khoPhân xưởng 1Phân xưởng 2Nhà cung cấpXuất hàng Phiếu xuất hàng Phiếu đặt muaNhập hàng ... đề•Các nhân viên không hiểu rõ quyền hạn và trách nhiệm của họ •Các nhân viên tỏ ra bất mãn vì họ cho rằng mức lương thưởng không phù hợp với năng lực và nỗ lực của họ •Nhiệm vụ của các nhân ... sao?•………………………………………………….•………………………………………………………………………………………………………………. Câu hỏi Bản yêu cầu chuyên môn công việc với người thực hiện•Là bản liệt kê các đòi hỏi của công việc đối với người thực hiện về các kiến...
... Các tài liệu chứng minh thông tin cá nhân kháccá nhân khác CÂU HỎICÂU HỎIVai trò của tuyển mộ trong quảntrị Vai trò của tuyển mộ trong quảntrị NNL? Nếu không làm tốt quá trình NNL? ... bên trongHồ sơ nhân viênHồ sơ nhân viênSơ đồ luân chuyển nhân viên Sơ đồ luân chuyển nhân viên (dự kiến cán bộ kế của cấp (dự kiến cán bộ kế của cấp quản trị gia) quản trị gia) Bước ... trình giao tiếp bằng lời Là quá trình giao tiếp bằng lời (thông qua các câuhỏi và câu (thông qua các câuhỏi và câu trả lời) giữa những người trả lời) giữa những người tuyển chọn và người...
... đặt câuhỏi Những vấn đề khi đặt câuhỏi Không nên đặt câuhỏi mà ứng viên chỉ trả lời Không nên đặt câuhỏi mà ứng viên chỉ trả lời có hoặc khôngcó hoặc khôngKhông đặt những câuhỏi ... lờiKhông đặt những câuhỏi móm trả lời Câu hỏi rõ ràng, ngắn gọn Câu hỏi rõ ràng, ngắn gọnKhuyến khích ứng viên nói nhiềuKhuyến khích ứng viên nói nhiềuKhông chất vấn, không hỏi vặn Không ... chức phân công nhân viên cũ giúp đỡ nhân Tổ chức phân công nhân viên cũ giúp đỡ nhân viên mớiviên mớiTổ chức một buổi tiếp nhậnnhân viên mớiTổ chức một buổi tiếp nhậnnhân viên mới e....
... quá nhiều- Hỏi các câuhỏi chỉ để nhân viên trả lời "cĩ", "khơng" - Khuyên bảo nhân viên ; ví dụ: Ơng nên làm Nếu tơi là ơng tơi sẽ.- Khơng nên nĩi ra những câu thơ bạo.- ... nên làm để khuyến khích nhân viên nĩi nhiều.- Im lặng nghe họ nĩi một cách chăm chú, khơng ngắt lời họ.- Sử dụng các câuhỏi thăm dị như: Ơng (hay bà) ?- Đặt câuhỏi vào dạng tình huống cần ... dụng các câu khuyến khích: Ơng cứ nĩi tiếp đi, rồi sao nữa - Sử dụng các câuhỏi lựa chọn: Những vấn đề mà ơng khơng muốn làm cho cơng ty là gì ?- Nhắc lại câu trả lời cuối cùng của nhân viên...
... hoà giữa nhà quản lý và nhân viên,•So đo, đố kỵ giữa các nhân viên•Không công bằng khách quanTầm quan trọng của đánh giá hiệu quả làm việc 10Những phản ứng của nhân viên• Nhân viên không ... năng lực •Sự đối nghịch giữa người đánh giá và nhân viên 6Lợi ích •Lợi ích cho nhà quản lý•Lợi ích cho nhân viên Tầm quan trọng của đánh giá hiệu quả làm việc 23Thành kiến cá nhân •Khuynh ... ích cho nhà quản lý•Thảo luận với nhân viên về hiệu quả làm việc của họ •Khen ngợi nhân viên khi họ hoàn thành tốt công việc•Có cái nhìn bao quát về hiệu quả làm việc của nhân viên và...
... giáNgười quản lý nhân viên đóNgười quản lý nhân viên đóPhòng nhân sự Phòng nhân sự 2.2 Xác định các nhu cầu đào tạo và 2.2 Xác định các nhu cầu đào tạo và phát triểnphát triểnNguyên nhân: Nguyên ... cầu đào tạo và phát triển của cá Nhu cầu đào tạo và phát triển của cá nhân nhânCác nguồnlực cần thiếtCác nguồnlực cần thiếtThời gian thực hiện, ví dụ 6 thángThời gian thực hiện, ví ... đánh giá Năng lực làm việc hiện tại của nhân viênNăng lực làm việc hiện tại của nhân viên Những mục tiêu mà nhân viên cần đạt được trong kỳNhững mục tiêu mà nhân viên cần đạt được...
... lượng Một người quản lý hướng dẫn công việc cho nhân viên trong nhóm của mình Một chuyên gia nhân sự hướng dẫn một giám đốc bộ phận về cách đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên Một ... tuyển dụng thực tập kỹ năng bắn súng. Một nhân viên bán hàng mới theo dõi một nhân viên có kinh nghiệm minh họa cách giới thiệu sản phẩm cho khách hàng. Một thư ký tham dự một buổi dạy ... biện pháp để chăm sóc khách hàng tốt hơn. (có/không)•Đánh giá hiệu quả của các biện pháp chăm sóc khách hàng (Có/không)•Áp dụng các biện pháp chăm sóc khách hàng cho địa bạn miền trung...
... THẢO LUẬN Câu 1: Bảng đánh giá sau khóa học cho khóa đào tạo nâng cao về kỹ năng bán hàng của nhân viên bán hàng công ty Điện thọai XXX. Câu 2: Bảng báo cáo Khóa học bán hàng dành cho nhân viên ... nếu muốn theo dõi nhân viên )3. Doanh nghiệp muốn tiêu chuẩn hóa các nghiệp vụ và chức danh 4. Là cơ sở để thực hiện các chương trình đào tạo tiếp theo để phát triển nhân viên04/07/14 93. ... dung2.3 Phương pháp04/07/14 104. BẢNG ĐÁNH GIÁ ĐỊNH KỲ1. Bài tập/ thực tập/ thực tế2. Bảng câu hỏi 3. Bảng trắc nghiệm thực hành4. Báo cáo đánh giá học viên.Giảng viên phối hợp với Doanh...
... trước+ Phỏng vấn nhân viên sau+ Có thể kết hợp đi chung với nhân viên để nhận xét cách làm ( nếu là nhân viên Sales – Marketing – Quảng cáo)04/07/14 204/07/14 6CÂU HỎI THẢO LUẬN Câu 1: Các căn ... nghiệp đã có ISO 9001:2000. Nhân viên tuổi từ 25 – 35, chưa được đào tạo về kỹ năng quản lý. Câu 2: Khóa học bán hàng dành cho nhân viên cửa hàng công ty Điện thọai XXX. Nhân viên đã được đào tạo ... Soạn bảng câuhỏi để thực hiện T N A1.1. Bảng câuhỏi dành cho lãnh đạo: Giám đốc – trưởng, phó phòng ban, quản đốc, chuyền trưởng… …+ Cấu trúc và hoạt động của công ty+ Cơ hội đào tạo nhân viên:...