... nghiệpvụlễtân khách sạn để sau khi tốt nghiệp sinh viên có đủ kiến thức và kỹ năng nghiệpvụlễtân có thể trở thành nhân viên lễ tân, cán bộ quản lý điều hành hoạt động của bộ phận lễtân ... chung vànghiệpvụlễtân khách sạn nói riêng. + Nhà trƣờng nên mời các chuyên gia về lễtân khách sạn, các giám đốc lễtân khách sạn 4-5 sao về trƣờng bồi dƣỡng nghiệpvụ cho giáo viên và giải ... nhà hàng, Bộ môn Nghiệpvụlễtân khách sạn về công tác quản lý hoạt động dạy - học môn học Nghiệpvụ lễ tân khách sạn hiện nay và những năm tiếp theo. 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1....
... NXB Kinh Tế Quốc Dân Tổng quan du lịch - Viện Đại Học Mở Hà Nội Nghiệp vụlễtân văn phòng - Viện Đại Học Mở Hà Nội Quản trị lễtân văn phòng – Viện Đại Học Mở Hà Nội 8Các khách sạn buộc ... Phòng họp Các dịch vụ trong khách sạn: Thu đổi ngoại tệ Khu vui chơi giải trí Dịch vụ giặt là Dịch vụ trông giữ hành lý Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ Khu vực và phòng không hút ... LỊCH BÀI TẬP QUẢN TRỊ NGHIỆPVỤLỄTÂN Chiến Lược Giá Khách Sạn Nikko – Hà Nội Thực Trạng và Giải Pháp Giáo viên hướng dẫn : Trịnh Thanh Thuỷ Họ và tên sinh viên : Trần Hồng...
... nghiệpvụlễtân khách sạn để sau khi tốt nghiệp sinh viên có đủ kiến thức và kỹ năng nghiệpvụlễtân có thể trở thành nhân viên lễ tân, cán bộ quản lý điều hành hoạt động của bộ phận lễtân ... Túii nghiệp vụlễtân khách sạn để sau khi tốt nghiệp sinh viên có đủ kiến thức và kỹ năng nghiệpvụlễtân có thể trở thành nhân viên lễ tân, cán bộ quản lý điều hành hoạt động của bộ phận lễtân ... chuyên nghiệp - Lễtân khách sạn7. - Quản trị lưu trú8. - Phục vụ nhà hàng9. - Quản trị nhà hàng10. - Chế biến món ăn11. - Nghiệpvụ lữ hành12. III. Trung cấp nghề - Nghiệpvụlễ tân 13. - Nghiệp...
... việc trước khi về.* Kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệpvụlễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệpvụ lễ tân khách sạn.- Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng bán hàng.- Nắm ... thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễtân yêu cầu) Lễ tân: Alô - Lễtân xin nghe ạ.Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. ... thức báo thức.- Đứng giờ lễtân gọi báo thức, đợi khách dậy lễtân chào khách và báo giờ khách cần báo thức đã đến. Đợi khách hàng khẳng định đã rõ lễtân mới chào khách và cúp máy.* Bài hội...
... cho lễtân để lễtân kịp thời nắm bắt tình hình buồng, bên cạnh đó lễtân báo cho tổ buồng bố trí buồng cho khách và báo nhân viên tổ buồng nhận đồ giặt là từ khách.15Chuyên đề: Nghiệpvụlễ ... nhiệt tình phục vụ khách hàng. Vàlý do em chọn ngành lễtân khách sạn nhà hàng là do lễtân là một bộ phận quan trọng không thể thiếu đối với mỗi một cơ sở kinh doanh lu trú nào. Lễtân là bộ mặt ... bộ phận lễtânvà mối quan hệ của bộ phận lễtân với các bộ phận khác1. Phân công lao động và thời gian làm việc của nhân viênTrong mỗi ca làm việc thì đứng đầu là tổ trởng bộ phận lễtân làm...
... 9568G6 2356 9032Y. Nghiệpvụ tổng hợp số hoá đơn.1. Quy trình:- Nghiệpvụ này chỉ do trởng ca lễtân thực hiện.- Vào cuối ca lễtân tổng hợp toàn bộ hoá đơn đà thu của khách vào sổ .- Số hoá ... trú của ngời đặt phòng + Lễtân làm thủ tục đặt phòng cho kháchB ớc 3 : Lễtân xếp phòng cho khách và vào sổ đăng kí phòng + Khách đăng kí vào ở ngay phải tiến hành vào sổ chấm khách làm thủ ... thông báo tình hình cho lễtân để lễtân cùng ban giám đốc triển khai xử lí.5. Quan hệ giữa bộ phận lễtân với bộ phận y tế .- Khikhách đà lu trú tại khách sạn thì lễtân phải theo sát mọi hành...
... phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cời, gật đầu vẫy tay chào .35Phần II. Nghiệpvụlễtân tại khách sạn Hoà Bình. I. Vai trò ,chức năng của nghiệpvụlễtân khách sạn.1. Vai trò :- Lễtân khách ... khách tới lễ tân thì lễtân phải tìm hớng giải quyết, khắc phục. -Lễ tân phải biết đợc cái hay cái dở cũng nh đăc điểm của từng phòng để xắp xếp cho khách.Qua mối quan hệ của bộ phận lễtân với ... thì bộ phận lễtân đóng góp một phần không nhỏ. Là bộ phận đầu tiên đón tiếp khách và sẽ tạo lòng tin nơi khách đòi hỏi ngời nhân viên lễtân phải có kinh nghiệm và trình độ nghiệpvụ tốt.12....
... việc trước khi về.* Kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệpvụlễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệpvụ lễ tân khách sạn.- Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng bán hàng.- Nắm ... xuống lễtân yêu cầu) Lễ tân: Lễtân xin nghe Khách: Chào anh, sáng mai anh có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h30'được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. Xin quý khách cho biết tên và ... mối quan hệ mật thiết với bộ phận lễ tân, giúp bộ phận lễtân tuyển dụng, bổ nhiệm các nhân viên.* Mối quan hệ giữa bộ phận lễtân với công anBộ phận lễtânvà bộ phận công an có mối quan hệ...
... thương mại và công nghiệp Mỹ ViệtTên công ty : Công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ ViệtTên giao dịch : Myviet Trading and Industrical CompanyNgành nghề kinh doanh : Sản xuất và kinh doanh ... 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty:Năm 1994: Nhập khẩu và bán buôn các sản phẩm ... không đủ xe, Công ty sẽ chuyểnhàng qua bến và hỗ trợ cho Đại lý tiền vận chuyển ). Với hệ thống Đại lý ở khu vực Hà Nội, hàng sẽ được chuyển đến Đại lý bằng xe Công ty trong thời gian xe được...
... phố Frankfurt LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG ĐẠI LÝVÀNGHIỆPVỤ NGÂNHÀNG ĐẠI LÝ1.1. Khái niệm và đặc điểm ngân hàng đại lý Một ngân hàng đại lý (ngân hàng đóng vai trò ngân hàng đại lý) là một ngân ... xét về tổng thể, nghiệp vụ ngân hàng đại lý giải quyết phần nào các giao dịch bán buôn giữa các ngân hàng thương Nghiệp vụ ngân hàng đại lý là nghiệpvụ liên quan đến việc xử lý các giao dịch ... nhiệm và quyền hạn, ngân hàng đại lý sẽ tiến hànhcung cấp các dịch vụ theo yêu cầu. Đối tượng phục vụ của ngân hàng đại lý là khách hàngcủa các ngân hàng thương mại mà nó có quan hệ đại lý. Quan...