...
www.dialrec.com.
Qua cuốn sách này, thuật ngữ tiếp thị và bán hàng quađiệnthoại được sử dụng có thể hoán
đổi cho nhau. Tuy nhiên, một vài người cho rằng tiếp thị quađiệnthoại sử dụng điệnthoại để ... thực hiện quađiệnthoại dựa trên căn bản từng
năm:
• “Hơn 70% giao dịch kinh doanh diễn ra quađiện thoại. ” (Nguồn: GeoTel, trích
Gartner Group, Tháng 9 - 1998.)
• “Tiếp thị quađiệnthoại ra ... Thị QuaĐiệnThoại
Sự phát triển không ngừng trong lĩnh vực tiếp thị quađiệnthoại thật sự gây kinh ngạc. Tìm
kiếm những con số chính xác liên quan đến lĩnh vực này và việc sử dụng điện thoại...
... ông rằng, liên quan đển khoản tiền [thông tin về khoản nợ] mà ông
nợ công ty chúng tôi, tòa án đã bắt tay vào việc [ngày]. Ông vẫn có thể ngưng sự việc lại
khi thanh toán [số nợ] vào ngày nhận ... dịch vụ đã được cung cấp ngày 30/06/2004.
Chúng tôi đã nhiều lần liên lạc quađiệnthoại (bằng văn bản, bằng Fax, thư điện tử…)
nhưng rất tiếc, cho đến nay, chúng tôi vẫn không nhận đư
ợc thông ... dịch vụ đã được cung cấp ngày 30/06/2004.
Chúng tôi đã nhiều lần liên lạc quađiệnthoại (bằng văn bản, bằng Fax, thư điện tử…)
nhưng rất tiếc, cho đến nay, chúng tôi vẫn không nhận đư
ợc thông...
... nhận một chiếc phong bì như vậy.
Nghệ thuậtđòinợ 2
Business World Portal xin trân trọng trích đăng phần cuối từ cuốn sách " ;Nghệ thuật
đòi nợ& quot; của Michael Johndjua. ... con nợ của mình
nên “tạm lánh đi đâu đó” nếu không thanh toán đúng hạn.
Tôi cũng muốn nhắc nhở các bạn một chút rằng, trong khi nói chuyện điện thoại/ nói
chuyện riêng với khách hàng – con nợ, ... lộ rằng bạn tin tưởng khách hàng sẽ thanh toán khoản nợ.
Thư thứ ba: nhắc nợ gay gắt
Các nguyên tắc chính:
bạn sẽ tỏ ý nghi ngờ “Khoản nợ nào đây?” Nếu tôi ký “Luật sư” (Trưởng bộ phận pháp...
... dịch vụ đã được cung cấp ngày 30/06/2004.
Chúng tôi đã nhiều lần liên lạc quađiệnthoại (bằng văn bản, bằng Fax, thư điện tử…)
nhưng rất tiếc, cho đến nay, chúng tôi vẫn không nhận được thông ... tượng loại hai (các nhà
ngôn ngữ học nói rằng đó là cái “không thể bỏ chung một giỏ được”.
Nghệ thuậtđòinợ (Phần 1)
Michael Johndjua
hiện là giám đốc công ty "Michael Johndjua ... chuyên gia
về quản trị tín dụng và tư vấn kinh doanh đồng thời là tác giả của cuốn sách Nghệthuật
đòi nợ . Business World Portal xin trân trọng trích đăng một phần nhỏ trong cuốn sách
này....
... Quảng cáo trên điệnthoại di động. Vậy quảng cáo trên điệnthoại di động là gì ?
II. Quảng cáo trên điệnthoại di động
1. Quảng cáo trên điệnthoại di động là gì?
Quảng cáo trên điệnthoại di động ... thức quảng cáo trên điệnthoại di động.
Có nhiều hình thức quảng cáo trên điệnthoại di động, nhưng hiện nay người ta khai
thác chủ yếu trên 2 hình thức.
Một là : Khi máy điệnthoại của khách ... hiệu quả của quảng cáo quađiệnthoại di động
1. Giải pháp nâng cao khả năng chấp nhận của khách hàng
Mặc dù có đến 86.7 % khách hàng đồng ý nhận tin nhắn quảng cáo quađiện thoại,
điều đo chứng...
... hàng
qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này.
Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ những thông tin về khách
hàng và nếu có thể hãy thu thập thông tin liên quan ... bán hàng quađiện thoại, bạn cũng nên dành một vài phút để
“tưởng tượng” ra cuộc gọi bạn chuẩn bị thực hiện.
3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn
Bạn có biết, khi giao tiếp quađiện thoại, hiệu ... chăng nữa để vượt qua sự từ chối
chống đối của khách hàng bạn cũng cần nhớ một nguyên tắc: Kết thúc mỗi
7“mẹo vàng” để chào hàng quađiệnthoại
Sự phát triển và bùng nổ công nghệ trong những...
... để cám ơn các bạn.
Trước khi tiếp tục theo dõi cuộc đối thoại, chúng ta hãy nghe lại phần đầu nói về đề tài nhận giữ phòng qua
điện thoại
Leo: Plaza Hotel, good morning. Leo speaking.
... ơn anh rất nhiều. Xin chào anh.)
Leo: Goodbye.
(Chào cô.)
1
Bài 2: Nhận Giữ Phòng QuaĐiệnThoại (tiếp theo): nghe và nói số
Transcript
Quỳnh Liên và toàn Ban Tiếng Việt, Đài Úc ... Căn Bản Cho Ngành Du Lịch và Phục Vụ.
Trong Bài Học 1, chúng ta đã học cách tự giới thiệu quađiện thoại, và biết khi nào thì nên dùng ‘good
morning, good evening’, cũng như một số từ khác...
... Nhưng để có được điều đó,
bạn phải học cách đốidiện với sai lầm, lúc chúng xảy ra. Đó chính là nghệthuật
đối diện với sai lầm – đó là nhận biết mình và người khác thuộc nhóm người nào.
... đã xảy ra, bởi vì tôi đã rút được kinh nghiệm từ sai lầm
Bài học về đầu tư: Nghệthuậtđốidiện
với sai lầm
chuyện đó cả”.
4. Người bỏ cuộc
Những người thuộc nhóm này ... đã làm giàu rồi”, hay “Ta sẽ làm giàu nếu như
ta không có con sớm”, hay “Khách hàng chỉ không quan tâm đến các sản phẩm
của tôi”, hay “Nhân viên bây giờ không còn biết trung thành nữa”, hay...
... vẫn luôn còn đó.
Nhưng rồi một mối quan hệ thật đặc biệt xuất hiện. Có vẻ như mối quan hệ đó là câu trả
lời cho mọi vấn đề của tự ngã ấy và đáp ứng tất cả mọi đòi hỏi của nó. Ít ra ban đầu là ... sự cứu rỗi, hay giác ngộ thông qua sự chối bỏ thân
xúc cảm. Dĩ nhiên, bạn thường không biết rõ tất cả các khuôn mẫu suy nghĩ của mình,
và thông thường chỉ qua quan sát các xúc cảm nảy sinh bạn ... nhận biết “con người đang quan sát”, chủ thể đang
thầm lặng quan sát. Đây là sức mạnh của Hiện Tiền Phi Thời Gian, sức mạnh hiện trú
tỉnh thức của chính bạn. Lúc ấy hãy quan sát xem điều gì xảy...
... thực sự của bạn chỉ sau một cuộc điện thoại.
Luôn mỉm cười khi trả lời điện thoại
Thậm chí cả khi tâm trí bạn đang rối bời hay bạn vừa phải nhận một cuộc điệnthoại không
mấy vui vẻ, bạn hãy ... đã có bao nhiêu lần thái độ của nhân viên được thể hiện và cảm nhận quađiện
thoại? Câu trả lời là rất thường xuyên, bởi điệnthoại luôn là phương tiện đầu tiên và duy
nhất mà khách hàng có thể ... hàng quađiện thoại?
Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu
bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện thoại...