nghiệm về nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại một số ngân hàng thươngmại trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại cổ phần á châu

Luận văn thạc sĩ  Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:48
... phải nâng cao chất lượng dịch vụ Internet - banking ngân hàng thương mại 21 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet - banking số ngân hàng thương mại giới học kinh ... kinh nghiệm cho Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu 22 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet - banking số ngân hàng thương mại giới 22 1.3.2 Bài học kinh nghiệm ... dịch vụ Internet - banking ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Internet - banking Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Internet...
  • 150
  • 3.6K
  • 30
Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ thấp hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính potx

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ thấp hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính potx

Ngày tải lên : 11/07/2014, 07:21
... Chi nhánh NHPT khách hàng vay vốn tín dụng đầu tư; Văn đề nghị bán nợ Chi nhánh NHPT; Báo cáo tài hai (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng (bản chính) Trường hợp khách hàng thuộc ... kết khách hàng Số hồ sơ: 01 (bộ) Yêu cầu Yêu cầu điều kiện để thực TTHC: Nội dung Văn qui định Bán nợ cho Công ty mua, bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp áp dụng cho trường hợp khách hàng áp dụng ... thời yêu cầu Chi nhánh đôn đốc khách hàng tiếp tục thực nghĩa vụ trả nợ theo cam kết - Trường hợp khoản nợ đối tượng chưa đủ điều kiện, văn yêu cầu Chi nhánh phối hợp khách hàng bổ sung hồ sơ;...
  • 6
  • 444
  • 0
Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nước Bán nợ giá bán nợ bằng hoặc cao hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính doc

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nước Bán nợ giá bán nợ bằng hoặc cao hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính doc

Ngày tải lên : 11/07/2014, 07:22
... qui định Bán nợ cho Công ty mua, bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp áp dụng cho trường hợp khách hàng áp dụng biện pháp xử lý nợ: gia hạn nợ khoanh nợ khả trả nợ cho Ngân hàng Phát triển Việt ... nghị bán nợ Chi nhánh NHPT; Báo cáo tài hai (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng. ; (bản chính) Trường hợp khách hàng thuộc đối tượng bắt buộc phải kiểm toán theo quy định Thành phần ... ý bán nợ; Căn vào văn Bộ Tài (đồng ý không đồng ý bán nợ), NHPT văn gửi Chi nhánh NHPT để trả lời DATC Hồ Thành phần hồ Văn DATC đề nghị mua khoản nợ phải thu Chi nhánh NHPT khách hàng...
  • 5
  • 375
  • 0
Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ bằng hoặc cao hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do nguyên nhân khách quan bất khả kháng pptx

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ bằng hoặc cao hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do nguyên nhân khách quan bất khả kháng pptx

Ngày tải lên : 11/07/2014, 07:22
... bán nợ Chi nhánh NHPT; Báo cáo tài hai (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng (đối với khách hàng pháp nhân) Văn xác nhận UBND xã, phường nơi khách hàng cư trú tình hình tài khách ... độ (số lượng) giá trị thiệt hại loại tài sản, hàng hoá; xác định rõ tài sản, hàng hoá bị thiệt hại hình thành từ vốn vay NHPT; (bản chính) - Thành phần tham gia xác định thiệt hại: khách hàng, ... tài khách hàng (đối với khách hàng Thành phần hồ thể nhân); (bản chính) Trường hợp khách hàng thuộc đối tượng bắt buộc phải kiểm toán theo quy định Nhà nước phải nộp báo cáo kiểm toán năm gần...
  • 6
  • 275
  • 0
Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ thấp hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính pot

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ thấp hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính pot

Ngày tải lên : 11/07/2014, 07:22
... Chi nhánh NHPT khách hàng vay vốn tín dụng đầu tư; Văn đề nghị bán nợ Chi nhánh NHPT; Báo cáo tài hai (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng (bản chính) Trường hợp khách hàng thuộc ... kết khách hàng Số hồ sơ: 01 (bộ) Yêu cầu Yêu cầu điều kiện để thực TTHC: Nội dung Văn qui định Bán nợ cho Công ty mua, bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp áp dụng cho trường hợp khách hàng áp dụng ... thời yêu cầu Chi nhánh đôn đốc khách hàng tiếp tục thực nghĩa vụ trả nợ theo cam kết - Trường hợp khoản nợ đối tượng chưa đủ điều kiện, văn yêu cầu Chi nhánh phối hợp khách hàng bổ sung hồ sơ;...
  • 6
  • 342
  • 0
Luận văn thạc sĩ  Ứng dụng mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng để dự báo xác suất xảy ra nợ xấu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Luận văn thạc sĩ Ứng dụng mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng để dự báo xác suất xảy ra nợ xấu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Ngày tải lên : 08/08/2015, 23:50
... : Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập CTG : Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu MBB : Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội VCB : Ngân ... Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam SHB : Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội STB : Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín NVB : Ngân hàng thương mại cổ phần ... tài cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại chúng Trong năm 2013, khả thêm số 30 vụ mua lại sát nhập ngân hàng số vụ mua cổ phần ngân hàng số tổ chức phi ngân...
  • 75
  • 954
  • 1
Nghiên cứu xây dựng hệ thống tính phần dư nợ internet của khách hàng tại Viettel

Nghiên cứu xây dựng hệ thống tính phần dư nợ internet của khách hàng tại Viettel

Ngày tải lên : 27/04/2013, 19:41
... khách hàng Thông báo tới khách hàng User ID: Chấp nhận Thoát Với thông báo khách hàng nhận đợc thông báo công ty tình hình dùng Internet chi phí mà khách hàng phải trả cho công ty Thiết kế báo ... Tel (: 0918.775.368 cấp dịch vụ Internet, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ Radio Trunking, dịch vụ Bu cho thuê kênh truyền dẫn Khảo sát, thiết kế, xây lắp công trình tin học viễn thông Xuất nhập ... khai dự án lớn (đến hàng trăm tỷ đồng) để đem lại cho khách hàng dịch vụ tốt hoạt động sản xuất kinh doanh Dịch vụ bu Thiết lập mạng bu kết nối với mạng bu công cộng khác để cung cấp dịch vụ bu...
  • 78
  • 463
  • 0
Tài liệu THÔNG TIN TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Ngày 10-11-2008 Mức tăng dư nợ tín dụng ... pptx

Tài liệu THÔNG TIN TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Ngày 10-11-2008 Mức tăng dư nợ tín dụng ... pptx

Ngày tải lên : 20/12/2013, 23:15
... để phục vụ việc theo dõi, phân tích đánh giá theo đối tượng khách hàng cách hệ thống hạn chế định cho vay NH Vì nguyên nhân khách quan chủ quan trên, nên NHTM lựa chọn khách hàng thận trọng ... thị Big C ngày vài người qua lại Một nhân viên bán hàng gian hàng trả góp Big C thật cho biết, đa số khách hàng hỏi để tham khảo người mua Chị Vân (Thái Thịnh, Đống Đa) cho biết, chị định ... thủ tục” Về phần mình, công ty cho vay tiêu dùng xác nhận, lượng khách hàng vay vốn thời gian gần sụt giảm mạnh… Muốn chiêu khách phải thay đổi! Nhận thấy lý khiến khách hàng thờ với hàng trả...
  • 4
  • 918
  • 1
Hoàn thiện hệ thống Xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu

Hoàn thiện hệ thống Xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:09
... hình điểm số tín dụng cá nhân áp dụng cho ngân hàng bán lẻ Việt Nam 1.3.2 Mô hình điểm số tín dụng cá nhân FICO 16 19 1.3.3 Kinh nghiệm xếp hạng tín dụng cá nhân số ngân hàng Thương mại tổ chức ... đánh giá, xét duyệt hồ vay cá nhân mà nâng cao khả quản trị rủi ro ngân hàng nói chung Đó lý mà tác giả muốn thực đề tài “ Hoàn thiện hệ thống XHTD khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Á Châu ... vay cho ngân hàng - Cho vay gián tiếp: khoản cho vay thực thông qua việc mua lại khế ước chứng từ nợ phát sinh thời hạn toán là: Chiết khấu thương mại; bao toán Theo đối tượng khách hàng: - Cho...
  • 121
  • 2.4K
  • 32
Bổ sung thêm 1 Modul vào hệ thống quản lý thu cước phí để tính phần dư nợ của các khách hàng khi họ chưa nộp đủ cước phí

Bổ sung thêm 1 Modul vào hệ thống quản lý thu cước phí để tính phần dư nợ của các khách hàng khi họ chưa nộp đủ cước phí

Ngày tải lên : 22/11/2012, 08:48
... thông báo công ty tình hình dùng Internet chi phí mà khách hàng phải trả cho công ty Thiết kế báo cáo tổng hợp Báo cáo tổng hợp báo cáo tình hình khách hàng trình sử dụng dịch vụ Internet khách hàng ... thông báo tình hình khách hàng đến cho khách hàng Trong thông báo người quản lý muốn gửi đến cho khách hàng để khách hàng biết tình hình sử dụng cước phí phải nộp cho công ty, từ khách hàng ... nay, số lượng khách hàng thuê bao Internet chưa lớn, nhiên với tốc độ phát triển kinh tế đời sống người dân ngày nâng cao nhu cầu sử dụng Internet lớn Với thị trường khách hàng thuê bao Internet...
  • 80
  • 551
  • 2
Xây dựng mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng Đông Á

Xây dựng mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng Đông Á

Ngày tải lên : 03/12/2012, 11:38
... dụng cá nhân số NHTM nước, ngân hàng Đông Á Qua đó, đúc kết kinh nghiệm phương pháp giá trị xem xét đề xuất áp dụng hoàn thiện cho hệ thống xếp hạng tín dụng cá nhân ngân hàng Đông Á 2.1 Tổng ... Các sản ph m ngân hàng Đông Á Bảng 2.21: Các sản ph m ngân hàng Đông Á KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP - Tiết kiệm Đông Á (có kỳ hạn, không kỳ han, - Tài khoản toán chứng vàng PNJ – ... tốt Tiền gửi Chỉ sử dụng dịch vụ dịch vụ toán khác (Nguồn : Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam) 40 Căn vào tổng điểm đạt nhân với trọng số để xếp hạng khách hàng cá nhân theo mười mức giảm...
  • 99
  • 4.2K
  • 61
Mô tả và phân tích quy trình công việc của nhân viên tín dụng khách hàng

Mô tả và phân tích quy trình công việc của nhân viên tín dụng khách hàng

Ngày tải lên : 23/01/2013, 09:13
... quan hệ khách hàng phòng dịch vụ khách hàng TRƯỞNG PHÒNG Phòng quan hệ khách hàng (Phòng tín dụng) Phòng dịch vụ khách hàng Khách hàng cá nhân Giao dịch viên Khách hàng doanh nghiệp Kế toán Thủ ... khoản vay cho khách hàng hệ thống Corebanking – ngân hàng lõi giải ngân cho khách hàng - Hạch toán số tiền giải ngân vào hệ thống Corebanking; hạch toán theo phương thức nhận nợ khách hàng theo ... giao dịch Nếu biết khai thác tốt lợi sách thu hút khách hàng hợp lý hiệu hoạt động phòng giao dịch cao Với hoạt động cung cấp dịch vụ tiền gửi, dịch vụ tín dụng, dịch vụ toán với dịch vụ khác,...
  • 100
  • 5K
  • 9
Đánh giá công tác thẩm định tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà nội

Đánh giá công tác thẩm định tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà nội

Ngày tải lên : 17/04/2013, 16:31
... phát triển sản phẩm tín dụng, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân BIDV * Về bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: - Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm khách hàng cá nhân - Tư vấn cho khách ... tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng phi ngân hàng phù hợp với quy định pháp luật, không ngừng nâng cao lợi nhuận ngân hàng, góp phần thực sách tiền tệ quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế đất nước ... thẻ toán, thu đổi, mua bán ngoại tệ…) dịch vụ khác - Tiếp xúc tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, tiếp thị giưói thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng, ...
  • 48
  • 965
  • 1
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XẾP HẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XẾP HẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á

Ngày tải lên : 22/07/2013, 15:52
... lương quản lý kế toán tài ngân hàng - Khối dịch vụ: bao gồm dịch vụ thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ kiều hối, dịch vụ tài trợ thương mại SV: Nguyễn Minh Hải Lớp: Ngân hàng 49B Chuyên đề ... THỐNG XẾP HẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG 67 THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á 67 3.1.Định hướng chiến lược Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á thời gian tới ... tín dụng khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng công tác xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á Chương 3: Giải pháp hoàn thiện...
  • 41
  • 422
  • 1
’’Mô hình Logistic và xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần VietBank

’’Mô hình Logistic và xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần VietBank

Ngày tải lên : 23/07/2013, 11:52
... Toán tài Chuyên đề thực tập CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG RỦI RO TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại ... mại Khái niệm ngân hàng thương mại : Đầu tiên ngân hàng thương mại loại ngân hàng trung gian Ở nước cách định nghĩa riêng ngân hàng thương mại Ví dụ: Ở Mỹ: ngân hàng thương mại công ty kinh ... ngân hàng cấp 1.1.2.3 Trung gian toán Thay mặt khách hàng ,ngân hàng thực chức toán giá trị hàng hóa dịch vụ Để việc toán diễn nhanh chóng, thuận tiện an toán, ngân hàng đưa nhiều dịch vụ toán toán...
  • 65
  • 562
  • 0
’’Ứng dụng mô hình Logistic xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần VietBank

’’Ứng dụng mô hình Logistic xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần VietBank

Ngày tải lên : 23/07/2013, 16:50
... DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại Đầu tiên ngân hàng thương mại loại ngân hàng trung gian Ở nước cách định ... 1.1.2.3 Trung gian toán Thay mặt khách hàng ,ngân hàng thực chức toán giá trị hàng hóa dịch vụ Để việc toán diễn nhanh chóng, thuận tiện an toán, ngân hàng đưa nhiều dịch vụ toán toán sec, ủy nhiệm ... cách định nghĩa riêng ngân hàng thương mại Ví dụ: Ở Mỹ: ngân hàng thương mại công ty kinh doanh chuyên cung cấp dịch vụ tài họat động ngành dịch vị tài Ở Pháp: ngân hàng thương mại xí nghiệp hay...
  • 67
  • 728
  • 9
Hoàn thiện công tác chấm điểm tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Sở giao dịch I - Ngân hàng công thương Việt Nam

Hoàn thiện công tác chấm điểm tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Sở giao dịch I - Ngân hàng công thương Việt Nam

Ngày tải lên : 22/08/2013, 15:48
... ro kinh doanh cho ngân hàng thực cho vay vốn 1.3 Các câu hỏi kỹ thuật chấm điểm tín dụng: yếu tố biến thiên đề nghị cho vay: Đó khách hàng Một nhiệm vụ giám đốc chi nhánh ngân hàng tìm cách ... xếp hạng cho khách hàng 1.2.4 Phân nhóm khách hàng chấm điểm tín dụng: Do tính chất khác khách hàng, để chấm điểm tín dụng xếp hạng khách hàng xác, khoa học, NHCT Việt Nam phân chia khách hàng vay ... NHCV Số lượng loại giao dịch với NHCV (tiền gửi, toán, ngoại hối, L/C, thuê mua, chiết khấu giấy tờ giá, …) Số dư tiền gửi trung bình hàng tháng NHCV 10 Số lượng ngân hàng khác mà khách hàng...
  • 55
  • 452
  • 0

Xem thêm