nghiên cứu định tính qual và định lượng quant

kỹ năng marketing

kỹ năng marketing
Ngày tải lên : 30/03/2014, 12:39
... loại: Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính nhằm trả lời cho thắc mắc: • Tìm hiểu động cơ, yếu tố thúc đẩy • Ai? Cái gì? Ở đâu? Khi nào? Bằng cách nào? Tại sao? • Dựa số lượng nhỏ Nghiên cứu định ... Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng giải vấn đề: • Đo lường • Phân khúc so sánh • Dựa số lượng lớn nội dung vấn xếp có chủ ý Kỹ thuật nghiên cứu thị trường Một số kỹ thuật nghiên cứu thị trường ... dung lượng mẫu (Theory of sampling size) sử dụng để xác định số lượng mẫu cần thiết Ứng dụng nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường sử dụng để: • Ứng dụng nghiên cứu thị trường việc định...
  • 123
  • 1.2K
  • 1
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN

Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN
Ngày tải lên : 06/11/2012, 16:13
... PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu tiến hành sơ đồ hình 1.1 Về bản, nghiên cứu sử dụng mô hình chất lượng dòch vụ truyền thống Parasuraman, sử dụng thang đo 05 thành phần chất lượng dòch ...  Chương 6: Tóm tắt thảo luận kết nghiên cứu, đóng góp hạn chế nghiên cứu, ứng dụng nghiên cứu thò trường tỉnh, thành phố khác Việt nam Đề xuất hướng nghiên cứu Tác giả: Phạm Đức Kỳ _ phamducky@gmail.com_www.mbavn.org ... hàng Mặc dù có nhiều nghiên cứu chất lượng dòch vụ thống khái niệm này, nhà nghiên cứu khác trọng vào khía cạnh khác chất lượng dòch vụ Lehtinen & Lehtinen (1982) cho chất lượng dòch vụ phải đánh...
  • 111
  • 1.9K
  • 9
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tài liệu MÔ HÌNH SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU XOÀI CÁT HÒA LỘC – CÁI BÈ – TIỀN GIANG docx

Tài liệu MÔ HÌNH SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU XOÀI CÁT HÒA LỘC – CÁI BÈ – TIỀN GIANG docx
Ngày tải lên : 26/02/2014, 09:20
... i ước lượng tuyến tính, không thiên lệch quán không tốt - Các ước lượng phương sai i bị thiên lệch - Để kiểm định tương phương sai không đồng đều, dùng kiểm định White Test - Chúng ước lượng ... pháp ước lượng: Chúng sử dụng phương pháp ước lượng bình phương bé để ước lượng mô hình toán học nói 182 Chúng sử dụng mô hình hồi qui tuyến tính kỳ vọng mức độ hài lòng yếu tố giá cả, chất lượng, ... đa cộng tuyến tượng có biến độc lập tổ hợp tuyến tính biến lại Hậu quả: - Các ước lượng i không xác định - Các ước lượng độ lệch chuẩn không xác định - Phương sai sai số chuẩn lớn dẫn đến khoảng...
  • 7
  • 830
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Báo cáo khoa học
ÁP DỤNG MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH TRONG KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ

ÁP DỤNG MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH TRONG KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ
Ngày tải lên : 08/04/2014, 15:59
... al (2000) kiểm định thị trường Singapore; Việt Nam, có nghiên cứu Nguyễn Thị Mai Trang Nguyễn Đình Thọ (2003) kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ kiểm định mối quan hệ chất lượng dịch vụ lòng ... lượng nội dung đo lường thành phần chất lượng dịch vụ mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, hài lòng lòng trung thành thay đổi theo thị trường cụ thể Vì nghiên cứu Kiểm định mối quan hệ chất lượng ... tác động đến cảm xúc du khách định mức độ hài lòng du khách sản phẩm Định nghĩa gây nhầm lẫn hài lòng chất lượng dịch vụ, nhiên nhiều nhà nghiên cứu khẳng định chất lượng dịch vụ hài lòng có quan...
  • 18
  • 1.3K
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Tác động hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành của khách hàng Trường hợp điểm đến du lịch Nghệ An

Tác động hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành của khách hàng Trường hợp điểm đến du lịch Nghệ An
Ngày tải lên : 17/11/2015, 14:59
... Loan, sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng dựa vào thang đo điều chỉnh từ nghiên cứu Birgit [53] and Lin cộng [108] Hạn chế nghiên cứu không tiến hành nghiên cứu định tính, nên khó nắm bắt đầy ... cộng [146] nghiên cứu tổng hợp từ 66 nghiên cứu quốc tế Trong đó, số chủ đề quan tâm nhiều, số chủ đề có nghiên cứu bàn đến Phần lớn nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng để nghiên cứu thực ... đến đảo du lịch xinh đẹp Cộng hòa Mauritius Ấn Độ Dương Nghiên cứu sử dụng nghiên cứu hỗn hợp bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng để nắm bắt hình ảnh nhận thức cảm xúc hình ảnh điểm...
  • 180
  • 709
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Tiến sĩ
Tác động hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành của khách hàng trường hợp điểm đến du lịch nghệ an

Tác động hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành của khách hàng trường hợp điểm đến du lịch nghệ an
Ngày tải lên : 17/11/2015, 15:16
... trình nghiên cứu thiết lập, bao gồm có nghiên cứu định tính trước tiến hành nghiên cứu định lượng, hai thang đo hình ảnh điểm đến lòng trung thành điểm đến xây dựng trình nghiên cứu định tính ... lòng trung thành 3.2.3 Nghiên cứu định lượng hình ảnh lòng trung thành điểm đến Để tiến hành nghiên cứu định lượng thức, bảng câu hỏi xây dựng thành hai phần chính, dựa vào việc tổng hợp hai thang ... Hình 2.4: Tổng hợp nghiên cứu tác động cảm nhận khách du lịch hình ảnh điểm đến lòng trung thành điểm đến Chương MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Mô hình nghiên cứu Nghiên cứu rõ mối quan hệ...
  • 24
  • 276
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Tiến sĩ
Các biện pháp để nhận được sự trung thành của khách hàng

Các biện pháp để nhận được sự trung thành của khách hàng
Ngày tải lên : 11/08/2012, 22:52
  • 5
  • 742
  • 1
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng tư duy
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC
Ngày tải lên : 02/09/2012, 12:07
... tầm quan trọng vấn đề, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ viễn thông di động Việt Nam” Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài: • Tìm hiểu khái ... định vị sản phẩm hợp lý Cá tính Theo Philip Kotler: Cá tính đặc tính tâm lý bật người tạo ững xử (những phản ứng đáp lại) có tính ổn định quán môi trường xung quanh Cá tính thường mô tả đặc tính ... sau mua sản phẩm HVNTD lĩnh vực nghiên cứu dựa sở khoa học tâm lý học, xã hội học, nhân văn học kinh tế học HVNTD trọng đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu niềm tin cốt yếu, nhữn giá...
  • 93
  • 1.3K
  • 27
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á.doc

Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á.doc
Ngày tải lên : 21/09/2012, 10:01
... ATM Vấn đề nghiên cứu nghiên cứu biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng sử dụng ATM ngân hàng Đông Á Phạm vi nghiên cứu thị trường Đà Nẵng Mục tiêu nghiên cứu Thứ nghiên cứu yếu tố ... III MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH Nhiều nghiên cứu trước đề cập mối quan hệ nhân chất lượng dịch vụ, thỏa mãn trung thành mô hình truyền thống tổng quát hoá hình sau: Chất lượng nhận thức ... Chất lượng cảm nhận Chất lượng cảm nhận có quan hệ mật thiết với thoả mãn lòng trung thành khác biệt chúng không xác định rõ ràng Trong việc nghiên cứu làm sáng tỏ khác biệt thoả mãn chất lượng...
  • 78
  • 1.7K
  • 31
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big c tại thành phố huế.doc

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big c tại thành phố huế.doc
Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:54
... Thành phố Huế” làm đề tài nghiên cứu nhóm Câu hỏi nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu 2.1 Câu hỏi nghiên cứu Nghiên cứu nhằm trả lời câu hỏi sau: - Khách hàng cảm nhận chất lượng sản phẩm, dịch vụ BigC? ... 31-10-2011 4.2 Đối tượng nghiên cứu Lòng trung thành khách hàng siêu thị BigC – Huế đối tượng nghiên cứu đề tài nghiên cứu PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.1 Cơ sở lý ... vi đối tượng nghiên cứu 4.1 Phạm vi nghiên cứu − Không gian nghiên cứu: Siêu thị BigC – Huế địa điểm gần siêu thị có khách hàng đến mua sắm siêu thị BigC – Huế − Thời gian nghiên cứu: Nhóm tiến...
  • 48
  • 3.1K
  • 48
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động.doc

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động.doc
Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:40
... tiếp cận nghiên cứu định lượng số lượng lớn đối tượng lựa chọn nghiên cứu để tăng khả đưa kết luận chung (Yin, 1994) Trong nghiên cứu diễn giải, liệu thường định lượng Đối với nghiên cứu này, ... tế lĩnh vực nghiên cứu 3.2.2.2 PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG: Nghiên cứu định lượng liệu cứng (hard data) thông tin doanh thu hay liên quan đặt hàng, thường biểu diễn số, xác định đến số lượng hay phạm ... 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 3.2.1 NGHIÊN CỨU NHÂN QUẢ : Nghiên cứu nhân (Explanatory Research) nghiên cứu mối quan hệ nhân biến Nghiên cứu tập trung nghiên cứu tình hay vấn đề để giải thích mối...
  • 89
  • 2.6K
  • 32
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá tác động của động cơ tiêu khiển và động cơ chức năng đến lòng trung thành của khách hàng siêu thị.pdf

Đánh giá tác động của động cơ tiêu khiển và động cơ chức năng đến lòng trung thành của khách hàng siêu thị.pdf
Ngày tải lên : 05/10/2012, 16:40
... chương Qui trình nghiên cứu tiến hành qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sơ thực phương pháp định tính, dùng để hiệu ... hàng Nghiên cứu tiến hành theo hai bước: nghiên cứu định tính thực thông qua kỹ thuật vấn sâu với cỡ mẫu n=10 Nghiên cứu định tính sở để điều chỉnh biến quan sát thang đo tham chiếu từ nghiên cứu ... HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………… 56 PHỤ LỤC A: Dàn thảo luận nghiên cứu định tính …………………………59 PHỤ LỤC B: Bảng khảo sát nghiên cứu định lượng …………………….60...
  • 68
  • 1.3K
  • 12
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam.pdf

Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam.pdf
Ngày tải lên : 05/10/2012, 16:46
... pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, thang đo để đo lường khái niệm nhằm kiểm đònh mô hình nghiên cứu 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Nghiên cứu tiến hành thông qua hai giai đoạn chính: (1) nghiên cứu ... 3.1 GIỚI THIỆU 20 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20 3.2.1 Nghiên cứu đònh tính 20 3.2.2 Nghiên cứu đònh lượng 21 a Mẫu nghiên cứu 21 b Phương pháp phân tích ... hành vi người tiêu dùng nghiên cứu rộng rãi, nghiên cứu tính cách thương hiệu bắt đầu gần đây, lónh vực tiếp thò số nghiên cứu hoàn thành xuất Ví dụ Plummer (1985) nghiên cứu tính cách thương hiệu...
  • 90
  • 2.2K
  • 26
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường điện thoại di động.pdf

Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường điện thoại di động.pdf
Ngày tải lên : 05/10/2012, 16:47
... TIÊU NGHIÊN CỨU, PHẠM VI VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu phƣơng pháp nghiên cứu PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH ... dựng tính cách thƣơng hiệu Những tính cách thƣơng hiệu tạo dựng đƣợc lòng trung thành khách hàng 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU, PHẠM VI VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu ... THOẠI DI ĐỘNG 2.2.1 Tính cách ngƣời 2.2.2 PHẦN 3.1 Tính cách thƣơng hiệu điện thoại mô hình PHƢƠNG PHÁP VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 3.1.1 Thang...
  • 19
  • 1.2K
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Chiến lược thông minh để xây dưng lòng trung thành của khách hàng!

Chiến lược thông minh để xây dưng lòng trung thành của khách hàng!

Ngày tải lên : 19/10/2012, 08:15
... lợi cho khách hàng mua sản phẩm Bằng cách dành thời gian nghiên cứu áp dụng chiến lược trên, bạn tạo văn hóa chuẩn dịch vụ khách hàng Và cách đào tạo nhân viên hiểu mong muốn khách hàng cung ... thông dụng công ty quan trọng bạn phải hiểu dịch vụ khách hàng mong đợi đáp ứng xem giá trị thêm vào Dịch vụ khách hàng không khác biệt chủ yếu vượt tất nhiệm vụ bắt buộc bạn vượt trội thị trường...
  • 2
  • 741
  • 5
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Tiếp thị - Bán hàng
Xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng

Xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng
Ngày tải lên : 19/10/2012, 10:29
... ưu điểm họ với chép được, thêm vào chiến lược chào hàng để tiến xa Vì thế, yếu tố định lòng trung thành nơi khách hàng mơ hồ Hãy nghĩ điều này: Các công ty máy tính có công ty Apple Khách hàng ... thương hiệu, công ty tập trung tối đa vào việc nắm bắt nhu cầu khách hàng mặt cảm xúc đơn cấp độ lý trí Đồng thời đưa yếu tố chứng tỏ phục vụ khách hàng cấp độ chất lượng cao quán Hãy đối mặt với điều ... thao Nike “ Hãy Làm Như Thế” gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng Một số chuyên viên tiếp thị nhận định, ngày mức tiêu thụ thay đổi nhiều Trong đó, tài liệu ghi nhận, ngày có nhiều thương hiệu, sản...
  • 2
  • 625
  • 5
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Tiếp thị - Bán hàng
Lòng trung thành của khách hàng dựa trên trải nghiệm không phải trên sản phẩm

Lòng trung thành của khách hàng dựa trên trải nghiệm không phải trên sản phẩm

Ngày tải lên : 19/10/2012, 11:38
... việc mua sắm họ Trong nghiên cứu mình, Forrester nhận thấy rằng, khách hàng hoàn toàn thất vọng tiếp xúc với website Website phải thu hút khách hàng Chúng nên tập trung vào ngôn ngữ tương tự ... quan trọng hết, yếu tố sống để phá vỡ rào cản bên tổ chức Thiết kế trải nghiệm hấp dẫn, lôi Nghiên cứu Forrester gần thu thập liệu cho thấy có tương quan trực tiếp trải nghiệm khách hàng với ... thực CEO áp dụng cho vị trí, không thành công thống cách hiểu, chí điều xảy công ty bạn thực nghiên cứu có tảng vững cho chiến lược Nó phải giới thiệu cách chặt chẽ, rõ ràng tới khách hàng Điều...
  • 4
  • 487
  • 7
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Internet Marketing
Xem thêm