... xúc hiện nay+ Thái độcủa nhân viên hành chính vẫn làm sinhviên chưa hài lòng, chỉ có 32% rất hàilòng và hàilòng ( trong đó rất hàilòng chiếm 4%). Vì vậy mà sinhviên rất ngại phải lên ... Kết quả thu được về mứcđộhàilòng theo % ý kiến sinhviên trả lời đạt 22%, mứcđộhàilòng này là rất thấp, 58% bình thường còn lại 20% không hàilòng và rất không hài lòng. danh gia cua ban ... sinh viênsinh hoạt học tập ngày càng tốt hơn. 2. Mô hình:Bài nghiêncứu dựa trên mô hình chỉ số hàilòng để phản ánh chính xác hơn sự hàilòngcủasinh viên 3. Nội dungTheo yêu cầu của...
... sát 105 sinh viên. 5. Câu hỏi nghiêncứu và giả thuyết nghiêncứu 5.1. Câu hỏi nghiêncứu − Những yếu tố nào trong các dịch vụ hỗ trợ sinhviên ảnh hưởng ñến sự hàilòngcủasinhviên trường ... ñến sự hàilòngcủasinh viên, tương tự sự hàilòngcủasinhviên cũng ảnh hưởng ñến các thành phần dịch vụ (cải tiến). 142.2.2. Quy trình nghiêncứu Quy trình thực hiện nghiêncứucủa ñề ... về mức ñộ hàilòngcủa SV theo giới tính. H7: Có sự khác biệt về mức ñộ hàilòngcủa SV theo khoa. H8: Có sự khác biệt về mức ñộ hàilòngcủa SV theo học lực. H9: Có sự khác biệt về mức ñộ hài...
... đề nghiên cứu: Nghiêncứumứcđộhàilòngcủa khách hàng đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam.b. Câu hỏi nghiên cứu - Khách hàng kỳ vọng gì ở sản phẩm?- Mứcđộ đáp ứng của ... hình chỉ số hàilòngcủa Mỹ (ACSI), hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu có tác động trực tiếp đến sự mong đợi của khách hàng. Khi đó, sự hàilòngcủa khách hàng là sự tác động tổng hòa của 4 nhân ... mong muốn đạt được.Với đề tài Nghiêncứu sự hàilòngcủa khách hàng tại đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam” đề án nghiêncứu sự hàilòngcủa khách hàng đối với sản phẩm...
... 0,87 Hàilòng Diện mạo của nhân viên khuân vác hành lý 86 1,98 0,81 Hài lòng Diện mạo của nhân viên lễ tân 100 2,21 0,80 Hài lòng Diện mạo của nhân viên thanh toán 96 2,14 0,76 Hài lòng ... với 3 mứcđộ như sau: + Không hàilòng + Hàilòng + Rất hàilòng Tuy nhiên, những mứcđộ này sẽ được phân tích trong chương 4 với điểm số như sau: + Từ 1.00 – 1.66 là không hàilòng + ... Hài lòng Diện mạo của nhân viên buồng phòng 86 2,02 0,87 Hài lòng Diện mạo của nhân viên giặt ủi 73 2,15 0,79 Hài lòng Diện mạo của nhân viên nhà hàng 77 2,10 0,82 Hài lòng Địa điểm tạo...
... 0,87 Hàilòng Diện mạo của nhân viên khuân vác hành lý 86 1,98 0,81 Hài lòng Diện mạo của nhân viên lễ tân 100 2,21 0,80 Hài lòng Diện mạo của nhân viên thanh toán 96 2,14 0,76 Hài lòng ... Hài lòng Diện mạo của nhân viên buồng phòng 86 2,02 0,87 Hài lòng Diện mạo của nhân viên giặt ủi 73 2,15 0,79 Hài lòng Diện mạo của nhân viên nhà hàng 77 2,10 0,82 Hài lòng Địa điểm tạo ... 0,55 Rất hàiLòng Môi trường cảnh quang 100 2,25 0,66 Hài lòng Thực đơn món ăn 80 1,76 0,80 Hài lòng Mùi vị món ăn 77 1,79 0,80 Hài lòng Vệ sinh món ăn 76 2,07 0,79 Hài lòng Vệ sinh...
... NHÓM 1BẢNG CÂU HỎI NGHIÊNCỨUMỨCĐỘHÀILÒNGCỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐANG SỬ DỤNG Hiện nay công ty chúng tôi đang nghiêncứu về vấn đề mứcđộhàilòngcủa quý khách đối ... học Trên đại học8. Nghề nghiệp của bạn: Nhân viên văn phòng Công nhân Giảng viên Nội trợ Sinhviên học sinh Nghề nghiệp khác (xin vui lòng ghi rõ):………………………………….9. Thu nhập: ... khác (xin ghi rõ) :…………….Sau đây chúng tôi xin phỏng vấn về mứchàilòng đối với sản phẩm dầu gội hiện nay bạn đang sử dụng . Xin vui lòng đọc kỹ những phát biểu sau. Sau mỗi câu phát biểu, PHẠM...
... 3,29Bảng 2.2.11.3: Mứcđộhàilòngcủa khách hàng đối với dịch vụ khách hàng của Yame(Nguồn: Phụ lục A, câu 8_Dịch vụ khách hàng)Dựa vào bảng 2.2.11.3 có thể thấy mứcđộhàilòngcủa khách hàng ... hàng hàilòng tương đối, vẫn còn một bộ phận khách hàng hoàn toàn không hài lòng (mức điểm 1) và một số khách hàng hoàn toàn hàilòng với dịch vụ khách hàng của Yame (mức điểm 5).29 NGHIÊNCỨU ... ít được khách hàng hàilòng nhất với số điểm 3.01. Mứcđộhài lòng chung là 3.26. Vẫn còn tồn tại những khách hàng hoàn toàn không hàilòng với chứng cứ hữu hình của Yame (mức điểm 1) đồng thời...
... xã hội”, mứcđộ tương tác của giảng viên và “nâng cao kỹ năng ngoại ngữ”. Trong đómứcđộ tương tác của giảng viên là nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến mứcđộhàilòngcủasinhviên đối ... tiêu củanghiêncứu này là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngcủa sinh viên đối với chất lượng đào tạo ngành du lịch của các trường đại học ở khu vực ĐBSCL. Số liệu củanghiêncứu ... động đến mứcđộhài lòng củasinhviên đối với chất lượng đào tạo ngành du lịch của các trường đại học ở khu vực ĐBSCL theo thứ tự mứcđộ quan trọng là mứcđộ tương tác của giảng viên , “điều...
... giá mứcđộhàilòng chung của doanh nghiệp về phiên chợ Bảng 8: Mứcđộhàilòng chung của doanh nghiệp Tên biến N Giá trị trung bìnhSai số chuẩn Mức hài lòng Mức độhàilòng chung của ... market at rural areas TÓM TẮT Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngcủa doanh nghiệp và nghiêncứumứcđộhàilòngcủa các doanh nghiệp thông qua cách thức ... thực hiện nghiên cứu mới. Có thể nghiêncứu về mứcđộhàilòngcủa người dân khi có phiên chợ về. Nếu có những nghiêncứu mới để so sánh, việc mở rộng phạm vi và nội dung nghiên cứu sẽ tốt...
... tiêu và phạm vi nghiên cứu Mục tiêu chungTrên cơ sở lí luận về mứcđộhàilòngcủa khách du lịch tại điểm đến, đề tài đi sâu vào nghiên cứu, tìm hiểu, nghiêncứumứcđộhàilòngcủa khách du lịch ... nghiêncứu đề xuất:Từ việc tổng hợp các mô hình đánh giá sự hài lòng, trên cơ sở nghiêncứu đặc thù của các yếu tố ảnh hưởng đến sự nghiêncứuhàilòngcủa khách hàng, kết hợp với nghiên cứu ... S(satisfaction): Mứcđộhàilòngcủa kháchP(perception): Mứcđộ cảm nhận đánh giá, cảm tưởng của khách hàng sau khi kết thúc việc tiêu dùng dịch vụ88 - Gía cao hơn: Một khách hàng có mứcđộhài lòng...
... hưởng đến nhận thức của khách hàng về chất lượng, mứcđộhàilòng và giá trị của sản phẩm - dịch vụ. Trong nhiều nghiêncứu về sự hàilòngcủa khách hàng trước đây, tác động của yếu tố giá cả ... hỏi nghiêncứu và quản lý 29 2.2. Phương pháp nghiêncứu 29 2.2.1. Nghiêncứu định tính 29 2.2.2. Nghiêncứu định lượng 31 2.3. Tiến trình nghiêncứu 37 Chƣơng 3. THỰC TRẠNG SỰ HÀILÒNGCỦA ... ra sự hài lòng- mức độ thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mứcđộ thỏa mãn của khách hàng của mình và của đối thủ cạnh tranh trực diện. Những thông tin về giảm sút mứcđộ thỏa...
... ‘ Nghiêncứumứcđộhàilòngcủa khách hàng đối với sản phẩm bánh Pía Quãng Trân trên địa bàn thành phố Sóc Trăng’’. Từ kết quả nghiêncứu sẽ Luận văn tốt nghiệp: Nghiêncứumứcđộhàilòng ... 4.2.2. Phân tích mứcđộhàilòngcủa khách hàng đối với thương hiệu 42 4.2.3. Phân tích mứcđộhàilòngcủa khách hàng đối với giá cả 43 4.2.4. Phân tích mứcđộhàilòngcủa khách hàng đối ... tích mứcđộhàilòngcủa khách hàng đối với chủng loại bánh 44 4.2.6. Phân tích mứcđộhàilòngcủa khách hàng đối với thái độ phục vụ 45 4.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến mứcđộhài lòng...
... square Độ tự do (df) Sig1 0.678 37.238 4 0.000Goup statisticsCác nhân tố Mức độ hài lòng cao Mức độ hài lòng thấpTổng Độ tuổi (X1) 34.37 30.30 32.05Trình độ (X2) 4.35 3.40 3.81 Mức thu ... Thu nhập của đối tượng nghiên cứu Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, 07/2008Hình 3: Trình độcủa đối tượng nghiên cứu Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, 07/2008Hình 4: Nghề nghiệp của đối ... dụng nhiều ở mứcđộ hàng tháng. Đối với tiêu chí nghề nghiệp, đối tượng học sinh/ sinhviên thường sử dụng dịch vụ này ở mứcđộ không thường xuyên. Đối với công nhân/nhân viên, mứcđộ sử dụng...
... một số ít các nghiên cứu đửng ờ giác độ Marketing nhung chủ yểu van COI sự hàilòng như lã kểt quả của quá trình muabán8 cHƯƠNG 1. GIỚI THIÊU CHUNG VỀ NGHIÊNcứuMỨCĐộHÀILÒNGCỦA KHÁCHHÀNG ... tính đển các tác động lên cảc bộ phân trong cấu trúcsự hài lòng. Cảc nghiêncứu ừên thế giới có liên quan đến vấn đề nghiêncứucùa luận án đều đứng trêngiác độcủanghiêncứu trong hê thống ... hoặcquản lý tới sự hàilòng (dẫn tới hàilòng tồng thề lá mạnh hay yếu) mà chưa xem xét sự hàilòng nhưmột cấu trúc dưới góc độ tẫm lý và hành vi khách hàng trong Marketmg (mức độhàilòng VỚI mộthoăc...