... nhiên số lượng
mua cho 1 lần có thể được sử dụng cho thời gian nhất định nên
tần suất mua là không lớn.
Biểu đồ 2: Mức độ mua sản phẩm
Nghiên cứu về hànhvimua
của kháchhàng với sản phẩm ... SÁT
Người mua chủ yếu là bản thân người khảo sát bởi họ là
người đã đi làm, có thu nhập =>chủ động trong chi tiêu
chiếm đến 55%
Nữ giới thường là thành vi n đảm nhiệm vi c mua sắm các ... gói cũng được nhiều người mua
sử dụng trong gia đình, ngoài mục đích dùng trong khi đi du
lịch.
Với sự phát triển của internet, mạng xã hội cũng giúp
đưa hình ảnh của s/p tới người ;êu dùng...
... doanh của quán cà phê Bờm.
Phần II: Nghiêncứưhànhvi v ủa kháchhàng tới quán cà phê
Bờm.
Phần III: Một số đề xuất về marketing từ kết quả nghiêncứuhành
vi và mức độ thoả mãn củakhách hàng.
Trong ... con số thấp .
Phần II
Nghiên cứuhànhvicủakháchhàng tới quán cà phê Bờm
I - Đặc điểm củakhách tới quán cà phê Bờm
Khách hàng ở đây chủ yếu là nam,theo kết quả nghiêncứu tham dò
thi tỷ lệ ... khác.
2.Mục tiêu của cuộc nghiên cứu.
- Kiểm tra lại mức độ đánh giá củakháchhàng về tất cả các mặt của
quán:Từ đồ uống, quán, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Mức độ đánh giá củakháchhàng về các...
... Vi t Nam
năm 2007 .
Chân dung – hànhvikháchhàng
8
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
CHÂN DUNG KHÁCHHÀNG VÀ PHÂN TÍCH
HÀNH VIMUACỦAKHÁCHHÀNG TIÊU DÙNG
SẢN PHẨM HONDA AIRBLADE
I/ ... quyết định muacủakhách hàng.
5. Đánh giá sau khi mua
“Một kháchhàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất của chúng ta”. Với
phương châm đó, Honda luôn coi trọng ý kiến, góp ý củakháchhàng để ... dung – hànhvikháchhàng
3
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Đây là một bước quan trọng trong hànhvimua sắm củakhách hàng, chúng ta
cần tháo gỡ yếu tố kìm hãm quyết định mua, ...
... các dấu hiệu của cảm xúc bao gồm hoạt động của
não bộ, độ co giãn của đồng tử, phản ứng mồ hôi và biểu hiện cơ mặt. Các nghiêncứu đã khẳng
Bài thảo luận môn: Hànhvimuacủakhách hàng
GVGD: ... với hànhvi người tiêu dùng, thay đổi trạng thái
thoải mái hoặc căng thẳng, tương tác với kháchhàng thúc đẩy bán hàng. Dấu hiệu xúc giác mang ý
Bài thảo luận môn: Hànhvimuacủakhách hàng
GVGD: ... dụng, quyết định
mua và chi trả để mua. Theo các tác giả Sheth-Mittal-Newman, ba vai trò n
ê
u trên củakhách
Bài thảo luận môn: Hànhvimuacủakhách hàng
GVGD: Nguyễn Thị thành Nhàn 4 Nhóm:...
... cuối cùng của tiến trình quyết định mua
càng tốt.
IV. HÀNHVICỦA NGƯỜI MUA BÁN LẠI
Nói chung, hànhvicủa người mua để bán lại (reseller buyer) tương tự như
hành vicủa người mua tư liệu ...
mua ngày càng tăng
II. MÔ HÌNH HÀNHVIMUACỦAKHÁCHHÀNG
TỔ CHỨC
Webster và Wind định nghĩa vi c muacủa tổ chức như một “tiến trình quyết
định theo đó các tổ chức chính thức hình thành ... trò ra quyết định mua, nhận
dạng những yếu tố ảnh hưởng đến hànhvicủa người mua và hiểu được tiến trình
quyết định mua. Hànhvimuacủa các tổ chức chính quyền chịu ảnh hưởng của
nhiều yếu...
... tượng và phạm vinghiên cứu
- Đối tượng nghiêncứucủa đề tài là hànhvimua sắm sản phẩm máy điều hòa
không khí củakháchhàng là tổ chức.
- Phạm vinghiêncứucủa đề tài là các kháchhàng tổ chức ... lao, động vi n khuyến
khích và giám sát lực lượng bán
Cuộc nghiêncứuhànhvimuacủakháchhàng tổ chức sẽ đem lại kết quả như:
“trung tâm muacủa mỗi tổ chức có bao nhiêu thành vi n, ai ... chỉ bao gồm những kháchhàng heienj tại và tương lại với nhu cầu và
30
Thứ ba, nghiêncứuhànhvimuacủakháchhàng tổ chức giúp doanh nghiệp kế
hoách hóa chiến lược bán hàng. Thật vậy, kế...
... vimuacủa người tiêu dùng
3.3. Hànhvimuacủa tổ chức
Nội dung chương3
3.1. Phân loại khách hàng
3.2. Hànhvimuacủa người tiêu dùng
3.3. Hànhvimuacủa tổ chức
CHƯƠNG 3
HÀNH VIMUACỦAKHÁCH ... giá
phương án
Mua hàng
Mua hàng
Phản ứng
sau khi mua
3.2 HÀNHVIMUACỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
3.2.3 Tiến trình hình thành quyết định mua sắm của người
tiêu dùng
Mô hình hànhvimuacủa người tiêu dùng ... án
Đánh giá
phương án
Mua hàng
Mua hàng
Phản ứng
sau khi mua
3.2 HÀNHVIMUACỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
3.2.2 Tiến trình hình thành quyết định mua sắm của người
tiêu dùng
Đặc điểm của thị trường người...
... HÌNH NGHIÊNCỨU VỀ HÀNHVIKHÁCHHÀNG
TIÊU DÙNG:
2.1.1 Một số mô hình về hànhvikháchhàng tiêu dùng:
Trong các tác phẩm về hànhvikháchhàng tiêu dùng như của Sheth-Mittal-
Newman (tltk 8), của ... quyết định mua.
5
Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.1 Nhận dạng nghiên cứu:
Xét trên chức năng nghiêncứu thì nghiêncứu này thuộc dạng nghiêncứu là
nghiên cứu mô ... Nói là nghiêncứu mô tả là vìnghiêncứu mô tả sẽ mô tả
hình thái, động thái và tương tác trong hànhvicủakháchhàng tiêu dùng.
Nếu xét trên tính chất của sản phẩm nghiêncứu thì nghiên cứu...
... quyết định muacủakhách hàng.
5. Đánh giá sau khi mua
“Một kháchhàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất của chúng ta”. Với
phương châm đó, Honda luôn coi trọng ý kiến, góp ý củakháchhàng để ... pha của Honda Air Blade lên con số 5. Những đường
Chân dung – hànhvikháchhàng
2
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Đây là một bước quan trọng trong hànhvimua sắm củakhách hàng, ... và tinh anh trong
cá tính cách bạn trẻ.
III/ Hànhvimua sắm củakháchhàng với Honda AirBlade:
1. Nhận biết nhu cầu:
Chân dung – hànhvikháchhàng
5
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế...
... tượng và phạm vinghiên cứu
- Đối tượng nghiêncứucủa đề tài là hànhvimua sắm sản phẩm máy điều hòa
không khí củakháchhàng là tổ chức.
- Phạm vinghiêncứucủa đề tài là các kháchhàng tổ chức ... quá trình
mua của họ. Nhiệm vụ của các công ty cung ứng hàng TLSX là phải xác định được
mô hình của từng tiến trình mua trong tình huống mua cụ thể.
1.1.2 Thị trường và hànhvimuacủa các doanh ... lợi cho hàng nông sản, hàng
44
tuyển chọn, đào tạo huấn luyện lực lượng bán, chế độ thù lao, động vi n khuyến
khích và giám sát lực lượng bán
Cuộc nghiêncứuhànhvimuacủakháchhàng tổ...
... quyết định muacủakhách hàng.
5. Đánh giá sau khi mua
“Một kháchhàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất của chúng ta”. Với
phương châm đó, Honda luôn coi trọng ý kiến, góp ý củakháchhàng để ... dung – hànhvikháchhàng
6
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Đây là một bước quan trọng trong hànhvimua sắm củakhách hàng, chúng ta
cần tháo gỡ yếu tố kìm hãm quyết định mua, ... và tinh anh trong
cá tính cách bạn trẻ.
III/ Hànhvimua sắm củakháchhàng với Honda AirBlade:
1. Nhận biết nhu cầu:
Chân dung – hànhvikháchhàng
5
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế...
... thúc đẩy quá trình mua sản phẩm của du khách thông qua các phơng
tiện quảng cáo và các hoạt động của đội ngũ nhân vi n tác động và biến nhu cầu của
du khách thành hành động mua sản phẩm.
3.4. ...
thông qua vi c tổ hợp các yếu tố cấu thành, nâng cao sự thích ứng củahàng hóa, dịch
vụ nhằm thoả mÃn tối đa nhu cầu củakhách hàng.
a)Nội dung:
Xác định chủng loại, cơ cấu của dịch vụ hàng hoá ... quán gần giống
với Vi t Nam lại cũng nằm trong khu vực thuận lợi cho vi c đi lại của khách,
tạo điều kiện cho khách giảm đợc chi phí của chuyến đi đồng thời giá thành du
lịch của công ty cũng...
... sx.
- Các dạng muahàng phụ thuộc vào tính mới mẻ
- Các dạng muahàng phụ thuộc vào tính mới mẻ
của vi c mua hàng.
của vi c mua hàng.
+
+
Mua hàng lặp lại
Mua hàng lặp lại
: người mua thưc hiện ...
Phân Tích HànhViMuaCủaKhách
Phân Tích HànhViMuaCủaKhách
Hàng
Hàng
*Mục Tiêu:
*Mục Tiêu:
Khái quát các đặc điểm của thị trường
NTD, nhận biết các yếu tố ảnh hưởng đến
hành vimua và ...
riêng mà người bán muốn bán được hàng
cho họ phải nghiên cứu.
cho họ phải nghiên cứu.
3. Phân tích hànhvimuacủa tổ chức thương mại.
3. Phân tích hànhvimuacủa tổ chức thương mại.
3.1. Khái...
... CHỨC VÀ HÀNHVIMUA
CỦA KHÁCHHÀNG LÀ TỔ CHỨC
2. Các dạng hànhvimua chủ yếu củakháchhàng tổ chức
a. Hànhvimua TLSX của các doanh nghiệp
a1. Các dạng tình huống mua chủ yếu
- Mua lặp ... CHỨC VÀ HÀNHVIMUA
CỦA KHÁCHHÀNG LÀ TỔ CHỨC
2. Các dạng hànhvimua chủ yếu củakháchhàng tổ chức
a. Hànhvimua TLSX của các doanh nghiệp
a1. Các dạng tình huống mua chủ yếu
Mua lặp ... CHỨC VÀ HÀNHVIMUA
CỦA KHÁCHHÀNG LÀ TỔ CHỨC
2. Các dạng hànhvimua chủ yếu củakháchhàng tổ chức
a. Hànhvimua TLSX của các doanh nghiệp
a1. Các dạng tình huống mua chủ yếu
Mua cho...
... thái
hiện tại
NHẬN BIẾT NHU CẦU
KÍCH THÍCH BÊN TRONG
KÍCH THÍCH BÊN NGOÀI
CHƯƠNG 2: HÀNHVIMUACỦAKHÁCH HÀNG
NHÂN TỐ CÁ
NHÂN
TÌNH TRẠNG KINH
TẾ
NGHỀ NGHIỆP
TuỔI TÁC
PHONG CÁCH
SỐNG
CÁ TÍNH ... quán
C
h
u
ẩ
n
m
ự
c
VĂN HÓA CHUNG
Thái độ của người khác và sự
phản ứng trở lại của người
mua
Thái độ của người khác và sự
phản ứng trở lại của người
mua
Thay đổi và biến động bất ngờ
về hoàn ... nghiệm
Hài lòng và không hài lòng
HÀNH VI SAU KHI MUA
NHÂN
VI N
BỐ
CON
“ Tất cả thế
giới là một
sân khấu,
và tất cả
đàn ông và
phụ nữ
đơn thuần
là những
diễn vi n”
(Shakespeare)
Trạng thái
...