nghiên cứu của nguyễn thị mai trang 2006 chất lượng dịch vụ sựthỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại thành phố hồchí minh tạp chí phát triển kh amp cn
Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh đông Sài Gòn
... 1.3.2 Nghiên cứu Nguyễn Thị Mai Trang, 2006, Chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành kh ch hàng siêu thị thành phố Hồ Chí Minh, tạp chí phát triển KH& CN Nghiên cứu xem xét mối quan hệ chất lượng ... 1.3.2 Nghiên cứu Nguyễn Thị Mai Trang, 2006, Chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành kh ch hàng siêu thị thành phố Hồ Chí Minh, tạp chí phát triển KH& CN .13 1.3.3 Nghiên cứu Goulrou ... Nguyễn Thị Mai Trang, 2006, Chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành kh ch hàng siêu thị thành phố Hồ Chí Minh) 1.3.3 Nghiên cứu Goulrou Abdollahi (2008), thiết lập mô hình nghiên cứu lòng trung...
- 97
- 2,324
- 17
Đánh giá mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cáp quang và lòng trung thành của khách hàng viễn thông hà nội
... mãn kh ch hàng đòi hỏi đáp ứng đầy đủ kỳ vọng kh ch hàng sản phẩm dịch vụ Nếu cảm nhận dịch vụ lớn kỳ vọng kh ch hàng, kh ch hàng thoả mãn Nếu cảm nhận nhỏ kỳ vọng kh ch hàng, họ kh ng thoả mãn ... cung cấp dịch vụ mang đến cho kh ch hàng sản phẩm dịch vụ chất lượng sản phẩm dịch vụ làm thỏa mãn nhu cầu kh ch hàng doanh nghiệp bước đầu làm cho kh ch hàng hài lòng Vì chất lượng dịch vụ nhân ... bản: Chất lượng dịch vụ kh đo lường cảm nhận có kh c biệt mong đợi kh ch hàng cảm nhận dịch vụ thực tế; Việc đánh giá chất lượng dịch vụ kh kh n chất lượng sản phẩm; Đánh giá chất lượng dịch vụ...
- 103
- 358
- 0
Nghiên cứu nhân tố chất lượng dích vụ ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Vinatex - Kon Tum
... trung thành Theo Rhee Bell (2002) kh ch hành trung thành m quan tr àng Kh ch hàng có th kh ch hàng trung thành dài h ho Tu, 2005) Kh ch hàng trung thành dài h tiêu dùng s àng trung thành ng Lòng ... trung thành c ã àng ình nghiên c H1a H1b ình lòng trung thành H1c H1 Lòng trung thành c kh ch hàng H1d H1e S ãn c kh ch hàng ình lòng trung thành c àng H2 th Ngu Mô hình nghiên c lòng trung thành ... òng trung thành theo hành vi trung thành theo Nghiên c mãn lòng trung thành theo thái lòng trung thành theo hành vi Tác gi kh ã às àng tr kh ch hàng th ên th Nghiên c ãn s ày kh òng trung thành...
- 132
- 371
- 2
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ pdf
... kh ch hàng, bảng câu hỏi thiết kế gồm 25 câu hỏi phản ánh thuộc tính cấu thành đặc trưng chất lượng dịch vụ Internet Kh ch hàng cho biết cảm nhận thuộc tính chất lượng dịch vụ Internet ... ty trình cung cấp dịch vụ có ảnh hưởng tích cực đến mức độ thõa mãn kh ch hàng chất lượng dịch vụ Điều phù hợp với bối cảnh kinh doanh dịch vụ Internet Bên cạnh đảm bảo chất lượng mạng mức độ ... lựa chọn TÀI LIỆU THAM KH O Nguyễn Thành Công, Phạm Ngọc Thúy, Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành kh ch hàng thương hiệu điện thoại di động, Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ, số 8,...
- 10
- 2,005
- 26
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đăk lắk
... tính dịch vụ D ụ ó ặ a :T t k t k ể k ữ 1.2 D CH V TH NG N HÀNG 1.2.1 hái niệm dịch vụ n ân h n Có ề ể k a ềd ụ ề d ụ ể a ộ ộ d ụ d ụ a ộ ộ ụ ụ ụk 1.2.2 Dịch vụ thẻ n ân h n a) Kh i niệm dịch vụ ... q a ề ý k ừa ề CHƢƠNG THI T NGHIÊN CỨU CÁC NH N TỐ ẢNH HƢỞNG Đ N CHẤT LƢ NG D CH V TH C A NG N HÀNG THƢƠNG MẠI 2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Quy trì ê a :N ê ê ộ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 2.2.1 Thảo luận C ... a d … c) Đặc điểm dịch vụ thẻ ngân hàng N ữ ặ ể d ụ àng, d ụ ẻ ò ó ữ ặ ể ê a :D ụ ẻ ắ ặ ể d ụ ó a d ụ ẻ ũ ặ ủ ủ ộ ủ k ể óa dụ ỗ ổ ể a ộ ắ ề k àng d) Vai trò dịch vụ thẻ ngân hàng Va ò ề k :D ụ...
- 26
- 742
- 1
Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng NN&PTNT Việt Nam, Chi nhánh Kon Tum.
... hình chất lượng dịch vụ Prasuraman & ctg (1985) cho ta tranh tổng thể chất lượng dịch vụ Parasuraman & ctg (1985) cho rằng, dịch vụ nào, chất lượng dịch vụ cảm nhận kh ch hàng mô hình thành 10 thành ... chung chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn DNNVV Cảm nhận chung chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn DNNVV kh ch hàng Cảm nhận chung chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn DNNVV kh ch hàng thấy thành ... thiệu mô hình chất lượng dịch vụ cảm nhận (Perceived Service Quality Model PSQM), theo chất lượng cảm nhận kh ch hàng kh ng tùy thuộc vào kh ch hàng nhận mà tùy thuộc vào kh ch hàng kỳ vọng...
- 26
- 867
- 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của sở giao dịch chứng khoán TPHCM cấp cho công ty chứng khoán thành viên
... 2.1 Kh ch hàng Thông tin Hình 2.1: Mô hình CLDV 05 kho ng cách c a Parasuraman c ng s 11 - Kho ng cách 1: Là kho ng cách gi i c a kh ch hàng nh n th c c a nhà cung ng v k v ng c a kh ch hàng Kho ... ng d ch v , y u t i c a kh ch hàng ng vào c m nh n c a kh ch hàng s d ng d ch v , có s kh c gi m c a nhà cung ng d ch v kh ch hàng v ch T ng d ch v Parasuraman c ng s kho tv t tìm l i gi i, u ... ng thân thi i v i kh ch hàng; (6) Giao ti p (Communication): c n kh p, truy t thông tin cho kh ch hàng; (7) S tín nhi m (Credibility): n vi c t hàng, làm cho kh ch hàng tin c y vào t ch c; (8)...
- 83
- 441
- 0
Nghiên cứu kỹ thuật lập lịch nâng cao chất lượng dịch vụ trong hệ thống thông tin di động LTE
... ng mô ph ng n n t ng LTE N i dung lu n văn ñã t p trung vào nghiên c u v k thu t l p l ch LTE, ñây lu n văn t p trung vào k thu t, kh ng ñi sâu vào thu t toán Sau ñó lu n văn ng d ng mô ph ng ho ... a vào k t qu mô ph ng K t qu cho th y ñ ch n thu t toán l p l ch hi u qu v i h th ng kh ng ph i chuy n d eNodeB kh ng ph i siêu máy tính, kh ng th x lý hàng lo t phép tính ph c t p tích t c hàng ... Đơn gi n, công b ng RR Kh ng công b ng, kh ng kích thư c gói Thông Kh ng công b ng (khi kích thư c gói thay ñ i), kh ng ñ m b o thông s QoS lư ng h th ng l n nh t, ưu Kh ng công b ng, ñ Max TP...
- 26
- 739
- 2
Luận văn:Nghiên cứu kỹ thuật lập lịch nâng cao chất lượng dịch vụ trong hệ thống thông tin di động LTE pot
... ng mô ph ng n n t ng LTE N i dung lu n văn ñã t p trung vào nghiên c u v k thu t l p l ch LTE, ñây lu n văn t p trung vào k thu t, kh ng ñi sâu vào thu t toán Sau ñó lu n văn ng d ng mô ph ng ho ... a vào k t qu mô ph ng K t qu cho th y ñ ch n thu t toán l p l ch hi u qu v i h th ng kh ng ph i chuy n d eNodeB kh ng ph i siêu máy tính, kh ng th x lý hàng lo t phép tính ph c t p tích t c hàng ... Đơn gi n, công b ng RR Kh ng công b ng, kh ng kích thư c gói Thông Kh ng công b ng (khi kích thư c gói thay ñ i), kh ng ñ m b o thông s QoS lư ng h th ng l n nh t, ưu Kh ng công b ng, ñ Max TP...
- 26
- 567
- 1
Luận văn:NGHIÊN CỨU MỘT SỐ KỸ THUẬT ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (QoS) TRONG MẠNG MAN-E pot
... MAN-E vào hoạt động nhà khai thác phải quan tâm đến đảm bảo chất lượng dịch vụ (QoS), tính thỏa mãn dịch vụ đối tượng kh ch hàng mà phục vụ, việc nghiên cứu kỹ thuật (QoS) cần thiết để triển khai, ... chúng có vài kh c biệt Mô hình dịch vụ Ethernet thể hình 1.4: 1.4.2 Các dịch vụ mạng MAN-E a ) Dịch vụ E-LINE Dịch vụ E-Line dựa kết nối ảo (EVC) điểm - điểm để kết nối giao diện UNI b) Dịch vụ E-LAN ... vi nghiên cứu Dựa tản mạng IP, nghiên cứu cấu trúc mạng, công nghệ, dịch vụ áp dụng mạng MAN-E, kỹ thuật QoS, tiêu chuẩn quốc tế liên quan đến sách QoS mạng MAN-E để đảm bảo chất lượng dịch vụ...
- 26
- 537
- 1
tóm tắt luận án tiến sĩ nghiên cứu 1 số thuật toán nâng cao chất lượng dịch vụ mạng trong thế hệ mới
... trường đại học, viện nghiên cứu, nhà cung cấp dịch vụ quan tâm nghiên cứu triển khai Chất lượng dịch vụ (QoS) [13] thước đo đánh giá kh chất lượng dịch vụ cung cấp nhìn nhận từ kh a cạnh người sử ... 1.2 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ (Quality of Service-QoS) [24] kh i niệm rộng tiếp cận theo nhiều hướng kh c Theo ITU-T: QoS tập hợp kh a cạch hiệu dịch vụ nhằm xác định cấp độ thỏa mãn ... đến chất lượng dịch vụ cung cấp Nghiên cứu mở rộng toán định vị tài nguyên hỗ trợ QoS cho dịch vụ môi trường tập trung phân tán mạng có tính tương tác cao lý thuyết trò chơi mạng xã hội Nghiên cứu...
- 28
- 578
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ đào tạo chuyên ngành kế toán tại các trường cao đẳng, đại học trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng
... Tóm lại, qua nghiên cứu nước thấy nghiên cứu tiếp cận theo hướng sinh viên kh ch hàng, thang đo chất lượng dịch vụ kh c trường, đối tượng kh o sát, kh c tùy thuộc vào chất lượng dịch vụ đào tạo ... định số đông sinh viên trả công 1.1.3 Chất lƣợng dịch vụ a Kh i niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ mức độ mà dịch vụ đáp ứng nhu cầu mong đợi kh ch hàng (Lewis Mitchell, 1990; Asubonteng ... khoa học đề tài nghiên cứu Kết nghiên cứu minh họa, cố thêm lý thuyết chất lượng dịch vụ, kh ng định xu cần thiết áp dụng cách linh hoạt mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ vào hoạt động thuộc...
- 26
- 1,175
- 12
LUẬN VĂN THẠC SĨ : NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỆNH VIỆN CÔNG TẠI TP.HCM
... tr thành n i b nh vi n t Do ó, v n ch t l dung then ch t b i l ch t l ng d ch v y u t quy t kh ch hàng, kh ch hàng có th a mãn v i ch t l nh s th a mãn c a ng d ch v b nh vi n h m i tr thành kh ch ... nh phù h p, t mãn, lòng trung thành c a kh ch hàng n ch t l ng d ch v ó nâng cao m c y th a i v i d ch v , kh n ng chi m l nh th ph n nâng cao l i th c nh tranh cho b nh vi n Kh ch hàng c a d ch ... khai nh ng kh ng m i t p trung thành ph l n b nh vi n n trung b nh vi n, ng x c a m t s cán b y t ch a làm hài lòng ng c a c ch th tr ng tác ng kh ng mong mu n c a Ngh CP ngày 25/4 /2006 c a Chính...
- 115
- 818
- 4
Nghiên cứu một số vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ trong mạng thế hệ mới
... viện nghiên cứu, nhà cung cấp dịch vụ quan tâm nghiên cứu triển khai Chất lượng dịch vụ (Quality of Service-QoS) [48] thước đo đánh giá kh chất lượng dịch vụ cung cấp nhìn nhận từ kh a cạnh người ... mạng kh ng dây quan trọng định đến chất lượng giá thành dịch vụ cung cấp Bên cạnh đó, với phát triển mạnh mẽ dịch vụ viễn thông đòi hỏi nhà cung cấp dịch vụ phải kh ng ngừng nâng cấp, phát triển ... lượng kh c 11 có GoS kh c Loại dịch vụ (ToS) lớp dịch vụ (CoS) dùng để mô tả tường minh tiêu đề gói tin CoS chia lưu lượng mạng thành lớp kh c cung cấp dịch vụ cho gói tin theo lớp dịch vụ mà...
- 124
- 1,128
- 1
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ tại agribank chi nhánh vĩnh long
... trung thành Nghiên cứu bắt đầu tác động chất lượng dịch vụ hài lòng kh ch hàng với mẫu 143 kh ch hàng ngân hàng Nghiên cứu cho thấy giá trị tương quan chất lượng dịch vụ hài lòng kh ch hàng 0,767 ... chất lượng dịch vụ Khoảng cách thứ năm: kh c biệt chất lượng kỳ vọng kh ch hàng chất lượng họ cảm nhận Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ năm Một kh ch hàng nhận thấy kh c biệt chất ... - Nhóm dịch vụ ngân hàng đại: dịch vụ thẻ, dịch vụ ngân hàng qua điện thoại, dịch vụ ngân hàng qua mạng internet, dịch vụ ngân hàng trực tuyến - Các dịch vụ kh c: dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ thu...
- 87
- 653
- 2
Tóm tắt luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng rainbow
... vụ hài lòng kh ch hàng theo nhóm kh ch hàng H9: Có kh c biệt ñánh giá chất lượng dịch vụ hài lòng kh ch hàng theo ñộ tuổi H10: Có kh c biệt ñánh giá chất lượng dịch vụ hài lòng kh ch hàng theo ... >0.05, ñó kh c biệt mức ñộ hài lòng thực kh ch nam thực kh ch nữ ñối với chất lượng dịch vụ tiệc cưới - Về nhóm kh ch hàng: Kết cho thấy kh c biệt hài lòng chất lượng dịch vụ tiệc cưới kh ch tham ... vụ hài lòng theo biến nhân học ñặc trưng cá nhân kh ch hàng: H7: Có kh c biệt ñánh giá chất lượng dịch vụ hài lòng kh ch hàng theo giới tính H8: Có kh c biệt ñánh giá chất lượng dịch vụ hài lòng...
- 26
- 604
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ đăng ký và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất thị xã cửa lò, nghệ an
... đạt hài lòng kh ch hàng phải nâng cao chất lượng dịch vụ Mối quan hệ hai yếu tố vấn đề yếu nghiên cứu chất lượng dịch vụ hài lòng kh ch hàng Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng kh ch hàng chủ ... gia kh ch hàng trình tạo dịch vụ: Yêu cầu kh ch hàng đầu vào để sản xuất dịch vụ thoả mãn kh ch hàng đầu dịch vụ Vì vậy, quản lý chất lượng dịch vụ quản lý kênh xử lý thông tin phản hồi kh ch hàng ... xuất có kh c biệt chất lượng kỳ vọng chất lượng mà kh ch hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ năm này, kh ch hàng nhận thấy kh c biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng...
- 130
- 557
- 5
Nghiên Cứu Các Kỹ Thuật Đo Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Truyền Hình HDTV
... yêu cҫu vӅ băng thông cho HDTV cNJng kh ng lo, giúp cho viӋc triӇn khai phát HDTV qua vӋ tinh qua máy phát hình mһt ÿҩt trӣ nên hiӋn thӵc hѫn Kh ch hàng (ӣ thành phӕ thӏ trҩn) có thӇ thѭӣng thӭc ... tinh máy phát hình kh ng bӏ giӟi hҥn vӅ băng thông nên có kh truyӅn ÿѭӧc nhiӅu chѭѫng trình HD hѫn Tháng 8/2008, Trung tâm TruyӅn hình cáp thành phӕ Hӗ Chí Minh (HTVC) ÿѫn vӏ ÿҫu tiên ÿѭa vào hoҥt ... TRUNG TÂM TѬ VҨN ĈҪU TѬ CHUYӆN GIAO CÔNG NGHӊ - RIPT Trang: 15 NGHIÊN CӬU CÁC KӺ THUҰT ĈO ĈÁNH GIÁ CHҨT LѬӦNG DӎCH VӨ TRUYӄN HÌNH HDTV CHѬѪNG : NGHIÊN CӬU THӴC TRҤNG TRIӆN KHAI VÀ TÌNH HÌNH PHÁT...
- 111
- 319
- 0
Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng agribank huyện quỳ hợp tỉnh nghệ an
... thuyết dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, thỏa mãn kh ch hàng, mô hình thang đo sarvqual Parasuraman Ý nghĩa thực tiễn thỏa mãn kh ch hàng chất lượng dịch vụ tiền ... ngân hàng thương mại Chương 2: Đánh giá kh ch hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Agribank huyện Quỳ Hợp Đánh giá thỏa mãn kh ch hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng ... nghiên cứu Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Agribank huyện Quỳ Hợp Phương pháp nghiên cứu 3.1 Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành theo hai giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu...
- 7
- 489
- 2
- chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại tp hcm
- thực trạng về chất lượng dịch vụ khả năng cạnh tranh và thị phần của công ty toyota
- tổng quan về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ tiền gửi và sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàngthương mại
- thực trạng mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ tiền gửi và sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàngthương mại cổ phần sài gòn
- kiểm định các giả thuyết nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởngđến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân dựa trên cảm nhận của khách hàngvay vốn
- nghiên cứu đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ adsl hồ minh sánh đhkt hcm
- mô hình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ bán lẻ và siêu thị
- thực trạng chất lượng dịch vụ huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhântại ngân hàng tmcp sài gòn
- thực trạng chất lượng dịch vụ huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp sài gòn
- đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp sài gòn
- đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp sài gòn thông qua khảo sát
- nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng khách hàng ứng dụng mô hình servqual của ravichandran và cộng sự 2010
- nghiên cứu mối tương quan giữa thuộc tính chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn khách hàng và lòng trung thành khách hàng trong khu vực ngân hàng bán lẻ ở bangladesh của kazi omar siddiqi 2011
- những nghiên cứu về các yếu tố tạo nên chất lượng dich vụ internet banking
- mô hình nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25