... lường mứcđộhàilòngcủa công nhân viênđối với doanh nghiệp1.1.1.4.1. Mứcđộhàilòng đối với công việcKhi xem xét đến mứcđộhàilòng đối với công ty người ta thường xét tới sự hài lòng với ... thú của cá nhân thì độhàilòngcủa công nhân viên đối với công ty cũng sẽ được nâng cao.Mối quan hệ nơi công sở có tác động rất lớn đến mứcđộhàilòng và lòng trungthành đối của người lao động ... độhàilòngcủa công nhân viên đốivới doanh nghiệp tại CTCP Tràng An2.2.3.1. Đánh giá mứcđộhàilòngcủa công nhân viên đối với công việcĐể đo lường mứcđộhàilòngcủa công nhân viên đối...
... nhậncủa người bệnh về mứcđộ tin tưởng của người bệnh tăng hay giảm thì mứcđộhàilòngcủa họ đối với bệnh viện tăng hay giảm theo.+ Giả thuyết H2: Cảm nhậncủa người bệnh về mứcđộ đảm bảo của ... giảm thì mứcđộhàilòngcủa họ với bệnh viện cũng tăng hay giảm theo.+ Giả thuyết H4: Cảm nhậncủa người bệnh về phương tiện hữu hình tại bệnh viện tăng hay giảm thì mứcđộhàilòngcủa họ ... bảo củabệnh viện tăng hay giảm thì mứcđộhàilòngcủa họ đối với bệnh viện tăng hay giảm theo.+ Giả thuyết H3: Cảm nhậncủa người bệnh về mứcđộ cảm thông của y bác sĩ đối với người bệnh tăng...
... cấu của đề tài 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN ĐO LƢỜNG SỰ HÀILÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 5 1.1 Khái niệm chung về sự hàilòngcủa ngƣời lao động 5 1.1.1 Định nghĩa mứcđộhàilòng ... 6. Kết cấu của đề tài Chƣơng 1: Tổng quan cơ sở lí luận về sự hàilòngcủa ngƣời lao động. Chƣơng 2: Thực trạng và đánh giá mứcđộhàilòng trong công việc của ngƣời lao động tại Bệnh viện ... định những yếu tố chủ yếu nào tác động tới sự hàilòngcủa ngƣời lao động tại Bệnh viện. Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao mứcđộhàilòng trong công việc tại Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai. 5 CHƢƠNG...
... trị của biến phụ thuộc sự hàilòngcủa khách hàng đối với chất lượng phục vụ của nhân viênTHAIDO: giá trị của biến độc lập thứ nhất là thái độ phục vụ củanhân viên.KIENTHUC: giá trị của biến ... ảnh hưởng giữa các yếu tố đến mứcđộhàilòngcủa khách hàng đối với chất lượng phục vụ củanhân viên. Sự lựa chọn biến nào trong ba biến để dự đoán sự hàilòngcủa khách hàng có tính chất chủ ... mứcđộ thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mứcđộ thỏa mãn của khách hàng của mình và đối thủ cạnh tranh trực diện. Những thông tin về giảm sút mức độ thỏa mãn của khách hàng của...
... ích của thẻ dành cho khách hàng lên hàng đầu. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ thẻ ưu đãi21%20%34%25%Rất không hài lòng Không hàilòng Hài Lòng Rất hài lòng Biểu 2.7: Đánh giá của khách ... phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng1.3. Mứcđộhàilòngcủa khách hàng và chỉ tiêu đánh giá.1.3.1. Mứcđộhàilòngcủa khách hàng.Một sản phẩm, hay dịch vụ được đưa ra thị ... sau này.Biểu 5: Đánh giá của khách hàng về dịch vụ Rút thăm trúng thưởng16%40%35%9%Rất không hài lòng Không hàilòng Hài Lòng Rất hài lòng Biểu 2.8 : Đánh giá của khách hàng v dch v Rỳt...
... vọng của khách hàng và làm khách hàng hàilòng hay thoả mãn. Chính vì vậy, mứcđộhàilòng của khách hàng là một chỉ tiêu đánh giá chất lượng của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mà bất kỳ lòng ... cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàngIII. Mứcđộhàilòngcủa khách hàng và chỉ tiêu đánh giá.1 .Mức độhàilòngcủa khách hàng.Một sản phẩm, hay dịch vụ được đưa ra thị trường ... doanh nghiệp mà bất kỳ lòngcủa khách hàng sẽ là một cơ sở tạo ra khách hàng trung thành.2. Chỉ tiêu đánh giá về mứcđộhàilòngcủa khách hàng: Chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI – Customer...
... nghiên cứu “ các nhân tố đo lường mứcđộhàilòngcủa sinh viên đối với dịch vụ thư viện của trường Đại Học Nha Trang” nhằm khám phá ra những nhân tố tác động đến sự hàilòngcủa sinh viên đối ... vụ thư viện của trường, và đo lường mứcđộ hài lòngcủa sinh viên đối với dịch vụ thư viện của trường đồng thời trên cơ sở đó kiến nghị những giải pháp để nâng cao mứcđộhàilòngcủa sinh viên ... tố tác động như : chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm, giá, các nhân tố cá nhân, các nhân tố tình huống.7. Chỉ số hàilòngcủa khách hàng : Mô hình chỉ số hàilòng khách hàng của mỹ (ACSI...
... cách phục vụ củanhân viên 0% 0%48% 48%4%01020304050%HTkhông hài lòng Hơi hài lòng Bìnhthường Hài lòngRất hài lòng Hình 15: MỨCĐỘHÀILÒNG VỀ PHONG CÁCH PHỤC VỤ CỦANHÂN VIÊN NGÂN ... 0%6%30%26%38%0510152025303540%HTkhông hài lòng Hơi hài lòng Bìnhthường Hài lòng Rất hài lòng Hình 13: MỨCĐỘHÀILÒNG VỀ THỜI HẠN VAY Có 3 người chiếm 6% chỉ hơi hàilòng về thời hạn mà mình được ... 2%14%40%44%0%051015202530354045%HTkhông hài lòng Hơi hài lòng Bìnhthường Hài lòng Rất hài lòng Hình 16: MỨCĐỘHÀILÒNG VỀ THỜI GIAN GIAO DỊCH Đánh giá về thời gian giao dịch có nhiều khách hàng phàn nàn, không hài lòng. ...