... dầu khí biển Chương Giới thiệu dầu thô Chương Mộtsốtiêuđánhgiáchấtlượng dầu sản phẩm dầu Chương Mộtsố phương pháp xác định tiêuđánhgiáchấtlượng dầu sản phẩm dầu Khoa Hóa học Công nghệ ... nghiệp khác Khoa Hóa học Công nghệ thực phẩm Trang 20 Chương MỘTSỐCHỈTIÊUĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNG DẦU THÔ VÀ SẢN PHẨM DẦU Để xác định giá trị dầu thô thị trường, đồng thời định hướng cho trình sử ... suất chấtlượng sản phẩm Vì vậy, việc xác định hàm lượng lưu huỳnh dầu thô có ý nghĩa quan trọng việc đánhgiáchấtlượng dầu, chế biến mua bán, tùy thuộc vào yêu cầu mà cần khống chế cho hàm lượng...
... phải đặt cho xăng thương phẩm tiêu nhằm bảo đảm chấtlượng người sử dụng hạn chế lượngchất độc hại khói thải Vì vậy, để đánhgiá khả làm việc cháy xăng người ta thường vào số tính chất hóa lý đặc ... xét: Gasoil thu từ trình hydrocrackinh có chấtlượng tốt tức hàm lượng hợp chất phi hydrocacbon, hàm lượngchất thơm thấp, số cetan cao 2.2.5 Cáctiêuchấtlượng nhiên liệu Diesel Như vừa thấy phần ... phụ gia pha chế vào xăng Hàm lượng phụ giatừ ppm đến 20% lại bổ sung nâng cao nhiều chấtlượng xăng - 2.1.2.2 Mộtsố yêu cầu chấtlượng xăng thương phẩm Cùng với gia tăng sốlượng động xăng,...
... 36 2.2.5 Cáctiêuchấtlượng nhiên liệu diesel 41 CHƯƠNG 3: CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNGCỦA SẢN PHẨM XĂNG VÀ DẦU DIESEL (DO) 49 3.1 Các phương pháp đánhgiáchấtlượng xăng ... 3.4: Cáctiêuchấtlượng liên quan đến an toàn sức khỏe, môi trường xăng Bảng 3.5 Cáctiêuchấtlượng (TCCS) xăng không chì Saigonpetro Bảng 3.6 Tiêu chuẩn TCVN 5689:2005 qui định tiêuchấtlượng ... diesel (DO) 49 iii 3.2 Phương pháp đánhgiátiêuchấtlượng sản phẩm 59 3.2.1 Sản phẩm xăng thương phẩm 59 3.2.2 Phương pháp đánhgiátiêuchấtlượng dầu diesel DO 66 KẾT LUẬN...
... nh ng nh n c giá c trư ng h p s tác ng tiêu c c n s th a mãn c a khách hàng ây m i quan h gi a lư ng giá c , giá tr giá tr c m nh n Tuy nhiên, giá c c m nh n m i nhân t tác lư ng giá c b ng n ... ph thu c vào giá tr c m nh n c a hàng hóa d ch v Giá tr m c nh n ánh giá/ c m i v i ch t lư ng s n ph m so v i giá ph i tr ho c phương di n giá tr không ch b ng ti n” mà khách hàng tiêu dùng ... giá tr Rõ ràng, ch t lư ng d ch v g n li n v i giá tr c t o nh m ph c v khách hàng D ch v không s n sinh giá tr h t c xem ch t lư ng Ví d , ngân hàng t o giá tr khách hàng nh n nh ng giá tr giá...
... cứu Mộtsố khái niệm liên quan đến dịchvụ Chấtlượngdịchvụ Quan hệ chấtlượngdịchvụ hài lòng khách hàng Các nhân tố định chấtlượngdịchvụ Siêu thị chấtlượngdịchvụ siêu thị Các ... động yếu tố đến chấtlượngdịchvụ - Đánhgiá khách hàng chấtlượngdịchvụ Công ty CPTM Hồng Hà Chương Mộtsố định hướng giải pháp nâng cao chấtlượngdịchvụ Công ty Cổ phần Thươngmại Hồng Hà ... liên quan đến chấtlượngdịchvụ Xác định nhân tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng nhân tố đến đánhgiá KH chấtlượngdịchvụ Trung tâm mua sắm Hồng Hà Phân tích đánhgiá KH chấtlượngdịchvụ Trung tâm...
... quát chấtlượngdịchvụ .19 1.1.2.2 Đặc điểm chấtlượngdịchvụ 21 1.1.3 Quan hệ chấtlượngdịchvụ hài lòng khách hàng 23 1.1.4 Các nhân tố định chấtlượngdịchvụ ... lượngdịchvụ Công ty Cổ phần Thươngmại Hồng Hà • Xác định mức độ tác động yếu tố chấtlượngdịchvụ đến hài lòng khách hàng cá nhân chấtlượngdịchvụ Công ty Cổ phần Thươngmại Hồng Hà • Đánhgiá ... hàng ? Khách hàng đánhchấtlượngdịchvụ Công ty Cổ phần Thươngmại Hồng Hà ? - Mức độ hài lòng ? - Các giải pháp đề xuất giúp nâng cao chấtlượngdịchvụ Công ty Cổ phần Thươngmại Hồng Hà? Đối...
... biệt chấtlượng họ kỳ vọng chấtlượng họ cảm nhận tiêu dùng dịchvụchấtlượngdịchvụ xem hoàn hảo Mô hình khoảng cách mô tả tổng quát chấtlượngdịchvụ Tuy nhiên, để đánhgiáchấtlượngdịchvụ ... Chính vậy, dịchvụ sản phẩm sử dụng tạo thành kết thúc sau 1.1.2 Chấtlượngdịchvụ 1.1.2.1 Khái quát chấtlượngdịchvụ Vấn đề đánhgiáchấtlượngdịchvụ việc đơn giản dễ thực Vì dịchvụ sản phẩm ... (1996) chấtlượngdịchvụ tiền đề hài lòng khách hàng 1.1.4 Các nhân tố định chấtlượngdịchvụChấtlượngdịchvụ đo lường nhiều yếu tố việc nhận định xác yếu tố phụ thuộc vào tính chấtdịch vụ...
... nên đánhgiá thời gian ngắn, chấtlượngdịchvụ nên đánhgiá theo thái độ khách hàng dịchvụ khoảng thời gian dài 2.2.2.2 Các cách đánhgiáchấtlượngdịchvụCác cách đánhgiáchấtlượngdịchvụ ... dịchvụ Có nhiều loại dịch vụ, phân loại theo tiêu thức cụ thể sau: - Dịchvụđiện tử: dịchvụđiệntử bao gồm dịchvụ truy nhập Internet, dịchvụ kết nối Internetdịchvụ ứng dụng InternetDịch ... thiệu, xác định chấtlượngdịchvụ cách đo lườngchấtlượngdịchvụ cảm nhận (thay đo chấtlượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai ông cho chấtlượngdịchvụ phản ánh tốt chấtlượng cảm nhận...
... n Khi cha phỏt hi n nguyờn nhõn B nh Tai xanh Tai m t s l n nỏi cú mu xanh H i ch ng vụ sinh v s y thai l n Vụ sinh v s y thai l n nỏi H i ch ng s y thai v b nh ủ ng hụ h p S y thai v b nh ủ ng ... di t ủ c virut nh iodin 1%; cloramin B, T (Clorin) - 3%; NaOH 3%; formol 3%; Virkon 1%; n c vụi 10%; vụi b t 2.3.1.3 C ch sinh b nh Sau xõm nh p vo c th l n, ủớch t n cụng c a virut l cỏc ủ i ... Bắc Giang Nhân dịp hoàn thành luận văn, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới nhà trờng, thầy cô giáo, quan, bạn bè đồng nghiệp ngời thân động viên tạo điều kiện giúp đỡ thời gian học tập nghiên...
... đào tạo 15 1.1.5 Đánhgiá - Đánhgiá lực 16 1.1.6 Cách tiếp cận đánhgiá sản phẩm giáo dục 18 1.1.7 Nhân lực – Nguồn nhân lực 19 1.2 Mộtsốtiêuđánhgiá lực làm việc nguồn ... tốt nghiệp đại học tích lũy đƣợc 15 1.1.5 Đánhgiá - Đánhgiá lực Theo Nguyễn Hữu Châu (2008), Đánhgiá vào sốtiêuchí xác định đánhgiá lực phẩm chất sản phẩm đào tạo để nhận định, phán đoán ... tiêu đào tạo chuyên môn hoá giáo dục đại học Trên giới, tuỳ theo mô hình giáo dục đại học nƣớc mà áp dụng phƣơng thức đánhgiáchất lƣợng quản lý chất lƣợng giáo dục khác Cách tiếp cận đánh giá...
... Chấtlượngdịchvụ xe khách Hoàng Long cần đáp ứng yêu cầu nào: + Chấtlượng phương tiện phục vụdịchvụ ? + Tính tiện ích dịchvụ ? + Chấtlượng trình cung cấp dịch vụ? + Nhân Viên phục vụdịch ... mô hình chấtlượngdịchvụ làm bật yêu cầu để đảm bảo mong đợi chấtlượngdịch vụ, mô hình xác định khoảng cách Khi xác định khoảng cách tức đo lườngchấtlượngdịchvụ g vụ Khoảng cách (Marketer) ... quản lý chấtlượng lĩnh vực dịchvụtừ lĩnh vực sản xuất mà Chấtlượngdịchvụ giống thương hiệu, uy tín chứng ta cân đo hay đong đếm việc kiểm soát chấtlượng khó hơn, chấtlượngdịchvụ sản...
... xe buýt Thuận lợi tốt cho dịchvụ xe buýt thị trường rộng lớn Đối thủ cạnh tranh không phức tạp … Đánhgiá khách hàng tình trạng chấtlượng xe buýt Yếu tố đánhgiáChấtlượng xe Rất tốt Tốt (%) ... thường xuyên nhu cầu khách hàng để đáp ứng cách đầy đủ công ty độc quyền dịchvụ xe buýt Con người dịchvụ Vấn đề người đặt lên hàng đầu dịchvụ xe buyt dịchvụ mang tính xã hội: Công ty xe buyt có ... Đề tài: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32 (GIÁP BÁT-NHỔN) I, Tìm hiểu chung xí nghiệp xe điện Hà Nội 1, Giới thiệu chung...
... động tương ứng, mục tiêu, mức độ dịchvụ mà nhà cung ứng dịchvụ muốn đạt trì cho dịchvụ Chương 1: Cơ sở lý luận Thành phần tiêu chuẩn dịch vụ: • Mô tả dịchvụ • Tập trung vào công khai, công ... 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Quản lý chấtlượngdịchvụCác hoạt động tổ chức phối hợp với để định hướng kiểm soát chấtlượngdịchvụ Chương 1: Cơ sở lý luận 1.1.2 Các khía cạnh then chốt quản lý chất ... pháp PATERNE Kết đánhgiá tập trung Mang tính khách quan Chương 1: Cơ sở lý luận 1.3 Xây dựng tiêuđánhgiáchấtlượng Chương 2: Xác định phân tích thực trạng Điểm trọng số STT ChỉtiêuSố chuyên...
... niệm dịchvụ 1.4 Chấtlượngdịchvụ 1.4.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụ 1.4.2 Cáctiêuđánhgiáchấtlượngtừ khách hàng: 10 1.4.3 Sự thỏa mãn khách hàng chấtlượngdịch vụ: 12 1.4.4 Mối quan hệ chất ... đánhgiáchấtlượngdịchvụ theo độ tuổi H0: Có khác biệt đánhgiáchấtlượngdịchvụ theo trình độ học vấn H0: Có khác biệt đánhgiáchấtlượngdịchvụ theo thu nhập H0: Có khác biệt đánhgiáchất ... Khái niệm dịchvụ Có nhiều khái niệm khác dịchvụchấtlượngdịchvụ Tùy thuộc vào mối quan tâm nhà nghiên cứu khía cạnh khác dịchvụchấtlượngdịchvụ mà có khái niệm khác nhau, lại có cách hiểu...
... cung cấp dịchvụ (2) kết dịchvụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chấtlượngdịch vụ, (1) chấtlượng kĩ thuật (2) chấtlượng chức Chấtlượng kĩ thuật liên quan đến phục vụchấtlượng chức ... này, chấtlượngdịchvụ đo lường thang đo Servperf sở đồng chấtlượng kì vọng chấtlượng cảm nhận đánhgiá thành phần thang đo chấtlượngdịchvụ thang đo Servqual 1.1.4 Mối quan hệ chấtlượngdịch ... giảm chấtlượngdịchvụ cảm nhận khách hàng nhận không cam kết Khoảng cách [5] hình thành từ khác biệt chấtlượng cảm nhận chấtlượng kỳ vọng khách hàng tiêu thụ dịchvụChấtlượngdịchvụ phụ...
... àu s th àng có th ình làm cho giác quan c àng không th * Tính không tách r xu S - C : tiêu dùng d - Khác v - tiêu dùng Quá trình cung c tiêutiêu dùng d dùng d ph tiêu dùng d th ùh ên : D * t ... ch Kho ng d cách th n v , nhà qu Mô hình ch k v ng v ph thu c vào s khác bi t gi a c tiêu dùng m t d ch v c xem hoàn h tr d ng d v hàm s c a kho ng ph thu c vào kho ng cách tr kho ng cách 1, 2, ... hàng nh ng c ng s làm gi khách hàng c nh kho ng cách th c chúng không c th c hi theo nh ch ng mà ì ãh ah Kho cách th n b i khách hàng ch kho ng cách th n ch l ch xu có s khác bi ng h c nh c Ch...