một số vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ
Một số vấn đề cơ bản về chất lượng cho vay trung và dài hạn tại các ngân hàng thương mại - Lê Hùng Cường
Ngày tải lên :
02/11/2012, 09:49
... phong phục vụ, giáo dục cán công nhân viên giao tiếp Cải thiện bước đáng kể chất lượng dịch vụ, cải tiến quy trình nghiệp vụ giảm bớt thủ tục giấy tờ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, ... tình trạng nợ hạn, nợ khó đòi Hiểu chất, chất lượng cho vay trung dài hạn, phân tích đánh giá chất lượng cho vay trung dài hạn xác định xác nguyên nhân tồn chất lượng cho vay trung dài hạn giúp ... tâm toán: chất lượng cho vay đảm bảo tăng vong quay vốn cho vay, với lượng tiền cũ thực số lần giao dịch lớn hơn, tạo điều kiện tiết kiệm tiền lưu thông, củng cố sức mua đồng tiền Chất lượng cho...
- 31
- 1.3K
- 8
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
02/10/2013, 11:20
... 1.2 CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU 1.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng xuất nhập Tín dụng xuất nhập vai trò hình thức tài trợ cho doanh nghiệp xuất nhập loại sản phẩm dịch vụ để hiểu chất lượng ... cần phải hiểu khái niệm chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm theo hiệp hội tiêu chuẩn Pháp là: lực sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu người sử dụng Từ đó, chất lượng tín dụng xuất nhập ... dụng cao, chất lượng tín dụng mà có nguy khả toán việc đòi nợ khoản vay khó khăn Một khoản tín dụng có chất lượng cao tỷ lệ nợ hạn khó đòi phải thấp 1.2.2.2.Nhóm tiêu đánh giá chất lượng tín...
- 26
- 478
- 0
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Ngày tải lên :
03/10/2013, 15:20
... dịch vụ nh giao thông, điện, viễn thông dịch vụ thông tin dẫn đến yêu cầu mong muốn khách hàng chất lợng dịch vụ cao Độ tin cậy sản phẩm sử dụng cho dịch vụ nh yếu tố đóng góp cho chất lợng dịch ... thống chất lợng Trớc tiên, việc tác động đến chất lợng thành phẩm dịch vụ cuối cần đợc nêu Hệ chất lợng Một số quy trình đợc áp dụng cho tất sản phẩm dịch vụ mà đơn vị đảm nhận Những quy trình chất ... thức đợc vấn đề Là phận sổ tay chất lợng 4.4 Xây dựng hồ sơ chất lợng Hệ chất lợng cần bao gồm tài liệu sau: + Sổ tay chất lợng + Quy trình chất lợng + Kế hoạch chất lợng 4.4.1 Sổ tay chất lợng...
- 26
- 511
- 0
Một số vấn đề cơ bản về chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu
Ngày tải lên :
09/10/2013, 09:20
... 1.2 Chất lượng tín dụng xuất nhập 1.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng xuất nhập Tín dụng xuất nhập vai trò hình thức tài trợ cho doanh nghiệp xuất nhập loại sản phẩm dịch vụ để hiểu chất lượng ... cần phải hiểu khái niệm chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm theo hiệp hội tiêu chuẩn Pháp là: lực sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu người sử dụng Từ đó, chất lượng tín dụng xuất nhập ... nhiều tiêu khác nói Do vậy, vấn đề đặt cần xem xét tiêu nào, xem xét Dưới tiêu để đánh giá chất lượng tín dụng xuất nhập ngân hàng thương mại 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng xuất nhập...
- 26
- 373
- 0
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY TRUNG VÀ DÀI HẠN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
30/10/2013, 04:20
... cao chất lượng hoạt động Trong yếu tố như: chất lượng, doanh nghiệp phải cạnh tranh thị trường, chất lượng yếu tố quan trọng Chất lượng nâng cao đảm bảo thoả mãn nhu cầu khách hàng chất lượng ... nghiệp Chất lượng nhà kinh tế định nghĩa nhiều cách Chất lượng “sự phù hợp với mục đích sử dụng”, một trình độ dự kiến trước độ đồng tin cậy với chi phí thấp phù hợp với thị trường” chất lượng ... Khi chất lượng cho vay trung dài hạn đảm bảo tăng vòng quay vốn cho vay, với lượng tiền cũ thực số lần giao dịch lớn hơn, tạo điều kiện tiết kiệm tiền lưu thông, củng cố sức mua đồng tiền Chất lượng...
- 21
- 516
- 0
Một số vấn đề cơ bản về chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu của ngân hàng thương mại
Ngày tải lên :
07/11/2013, 06:20
... 1.2 Chất lượng tín dụng xuất nhập 1.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng xuất nhập Tín dụng xuất nhập vai trò hình thức tài trợ cho doanh nghiệp xuất nhập loại sản phẩm dịch vụ để hiểu chất lượng ... cần phải hiểu khái niệm chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm theo hiệp hội tiêu chuẩn Pháp là: lực sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu người sử dụng Từ đó, chất lượng tín dụng xuất nhập ... nhiều tiêu khác nói Do vậy, vấn đề đặt cần xem xét tiêu nào, xem xét Dưới tiêu để đánh giá chất lượng tín dụng xuất nhập ngân hàng thương mại 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng xuất nhập...
- 30
- 303
- 0
Những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịch
Ngày tải lên :
08/10/2013, 17:20
... nghiờn cu xem c im ca chỳng trỡu tng n mc no 1.1.1.3 c im ca sn phm du lch: * Sn phm du lch cú tớnh vụ hỡnh mt cỏch tng i ca sn phm du lch - c tớnh ny phn ỏnh mt thc t l him khỏch du lch nhn c sn ... hot ng dch v Kt qu ny thng l s tri qua hn l s s hu Vớ d: Mt chuyn i ngh trn gúi bao gm cỏc nhõn t vụ hỡnh v hu hỡnh - Mt dch v thun tuý khụng th c ỏnh giỏ bng cỏch s dng bt k cm giỏc t nhiờn no, ... ú v cỏc mt nh bn cht t nhiờn, tớnh thm m, th hiu, cũn vi sn phm du lch thỡ khụng th nh vy Tớnh vụ hỡnh ca sn phm du lch lm cho khỏch du lch gp rt nhiu khú khn vic ỏnh giỏ cỏc dch v cnh tranh...
- 24
- 718
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ VỚI VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
Ngày tải lên :
20/10/2013, 12:20
... nhanh tốc độ cải tiến chất lợng dịch vụ, ngày hoàn thiện chất lợng dịch vụ Các chuyên gia hàng đầu quản trị chất lợng cho thực tế 80% vấn đề chất lợng quản lý gây Chất lợng dịch vụ phụ thuộc lớn vào ... chất lợng nhận thức Chất lợngthực tế Danh tiếng Chất lợng chức Chất lợng Chất lợng dịch vụ thể tính thực tính nhận thức toàn chất lợng dịch vụ đợc đánh giá so sánh chất lợng mong đợi mức độ chất ... phí đề cập tới chất lợng dịch vụ Nhng ngày với hớng phát triển chung xã hội, đòi hỏi cần phải quan tâm vấn đề chất lợng dịch vụ Nó có ý nghĩa quan trọng sống phát triển ngành kinh doanh dịch vụ...
- 21
- 555
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH DU LỊCH
Ngày tải lên :
26/10/2013, 21:20
... nghiờn cu xem c im ca chỳng trỡu tng n mc no 1.1.1.3 c im ca sn phm du lch: * Sn phm du lch cú tớnh vụ hỡnh mt cỏch tng i ca sn phm du lch - c tớnh ny phn ỏnh mt thc t l him khỏch du lch nhn c sn ... hot ng dch v Kt qu ny thng l s tri qua hn l s s hu Vớ d: Mt chuyn i ngh trn gúi bao gm cỏc nhõn t vụ hỡnh v hu hỡnh - Mt dch v thun tuý khụng th c ỏnh giỏ bng cỏch s dng bt k cm giỏc t nhiờn no, ... ú v cỏc mt nh bn cht t nhiờn, tớnh thm m, th hiu, cũn vi sn phm du lch thỡ khụng th nh vy Tớnh vụ hỡnh ca sn phm du lch lm cho khỏch du lch gp rt nhiu khú khn vic ỏnh giỏ cỏc dch v cnh tranh...
- 24
- 838
- 0
Một Số vấn đề cơ bản về tiền lương
Ngày tải lên :
18/10/2013, 05:20
... lương chức vụ thực thông qua bảng lương chức vụ nhà nước quy định Bảng lương chức vụ gồm có nhóm chức vụ khác nhau, bậc lương, hệ số lương mức lương Điều kiện áp dụng Chế dộ tiền lương chức vụ chủ ... lương cố định chế dộ tiền lương áp dụng cho công nhân Để trả lương phải vào số lượng, chất lượng lao động Số lượng chất lượng lao động có liên quan với hai mặt thể thống cách biểu lại khác Quỹ tiền ... vào chất lượng điều kiện lao động họ hoàn thành công việc định Chế độ tiền lương cấp bậc áp dụng cho công nhân người lao động trực tiếp trả lương theo kết lao động họ thể qua số lượng chất lượng...
- 30
- 380
- 0
Nghiên cứu một số vấn đề cơ bản về liều lượng học và an toàn phóng xạ
Ngày tải lên :
19/12/2013, 10:41
... “NGHIÊN CỨU MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ LIỀU LƯỢNG HỌC VÀ AN TOÀN PHÓNG XẠ” nhằm sâu vào tìm hiểu để góp phần nâng cao hiểu biết MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI - Trình bày số vấn đề liều lượng học an toàn ... gọi hệ số truyền lượng xạ hay hệ số biến đổi electron hệ số hấp thụ thực Trong liều lượng học hệ số đóng vai trò lớn xác định lượng xạ bị hấp thụ vật chất tức liều hấp thụ Trong liều lượng học ... sử dụng khái niệm nguyên tử số hiệu dụng vật chất Nguyên tử số hiệu dụng Z hd chất phức tạp định nghĩa nguyên tử số chất đơn giản quy ước có hệ số truyền hệ số truyền chất phức tạp ∑a Z ∑a Z i...
- 62
- 723
- 0
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ DU LỊCH
Ngày tải lên :
20/10/2013, 07:20
... ngừng nâng cao, cải thiện chất lượng phục vụ phải quản lý ngày tốt chất lượng phục vụ? Câu trả lời đầy đủ cho vấn đề phải nhìn nhận góc độ khác nhau: 1.2.2.1 Chất lượng phục vụ cao giúp gia tăng lợi ... sử dụng dịch vụ doanh nghiệp giúp đánh giá chất lượng dịch vụ công ty Đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ doanh nghiệp mức độ tốt, trung bình hay yếu đánh giá chất lượng phục vụ doanh nghiệp ... phải quan tâm tới chất lượng phục vụ không? Câu trả lời đương nhiên cần thiết Lý giải cho vấn đề liệt kê số lí mang tính khách quan làm cho chất lượng sản phẩm trở thành vấn đề ngày nhiều doanh...
- 15
- 724
- 0
Một số vấn đề cơ bản về tín dụng và chất lượng
Ngày tải lên :
04/11/2013, 17:20
... nhanh xuất nhập hàng hoá 1.2 Chất lợng tín dụng Ngân hàng thơng mại 1.2.1 Khái niệm chất lợng tín dụng Chất lợng yếu tố quan trọng ba yếu tố : chất lợng, giá lợng hàng bán Chất lợng đợc nâng lên đảm ... 1.2.2 Một số tiêu đánh giá chất lợng tín dụng - Tỷ lệ nợ qúa hạn: tỷ lệ % nợ hạn tổng d nợ Ngân hàng thơng mại số thời điểm định D nợ hạn Tỷ lệ nợ hạn = x 100% Tổng d nợ Chỉ tiêu đo lờng chất ... muốn Ngân hàng Tỷ lệ cao chất lợng tín dụng thấp ngợc lại - Tỷ lệ toán nợ bán tài sản ngời vay = Số tiền thu nợ khách hàng bán tài sản x 100% Tổng doanh số thu nợ Về chất nguồn trả nợ cho Ngân...
- 17
- 363
- 0
Một số vấn đề cơ bản về quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
Ngày tải lên :
04/11/2013, 17:20
... tính chất lợng hàng hoá dịch vụ Thực chất trình thiết kế sản phẩm, dịch vụ Sử dụng nhà chất lợng đảm bảo đợc phối hợp nhịp nhàng đơn vị thiết kế, tạo môi trờng làm việc theo tổ nhóm nhà chất ... gây vấn đề chất lợng từ nhanh chóng tìm biện pháp khắc phục Các bớc xây dựng sơ đồ: Bớc 1: Xác định tiêu chất lợng cần phân tích Bớc 2: Vẽ mũi tên từ trái qua phải (xơng sống) để biểu kết vấn đề ... hồi sản phẩm hàng hoá dịch vụ + Đánh giá đợc nhận thức khách hàng chất lợng sản phẩm đối thủ canh tranh để thấy đợc thích thú khách hàng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp * Coi chất lợng mục tiêu hàng...
- 35
- 1.4K
- 3
Một số vấn đề cơ bản về văn minh thế giới cận, hiện đại bài giảng nguyễn công chất
Ngày tải lên :
08/05/2014, 18:12
... nhan đề Về xoay vòng thiên thể” quan điểm ông nhà bác học xuất chúng người Đức Johan Kepler (1571-1630) bổ xung khẳng đònh thêm đònh luật (sự chuyển Nguyễn Cơng Chất Khoa Lịch Sử Một số vấn đề ... thoát khỏi trạng thái sống tự nhiên động vật khác để sống quần tụ thành xã hội, người cần phải tìm hình thức chung liên kết họ lại Nguyễn Cơng Chất Khoa Lịch Sử Một số vấn đề LSVM Thế giới Cận ... trò, tính chất giai cấp diễn tới thay đổi Nguyễn Cơng Chất Khoa Lịch Sử Một số vấn đề LSVM Thế giới Cận - Hiện đại - 29 - Chiến tranh nổ mâu thuẫn đối kháng chủ nghóa xã hội chủ nghóa tư bản, đồng...
- 33
- 3.1K
- 11
Một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ logistics
Ngày tải lên :
10/02/2015, 23:06
... 2: Một số vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ logistics quản trị chất lượng dịch vụ logistics 12 2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ dịch vụ logistics 12 2.1.1.Khái niệm chất lượng dịch ... sử dụng dịch vụ Vì mà thỏa mãn khách hàng coi tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ logistics chất chất lượng dịch vụ, tuy nhiên có khác biệt thể điểm chất lượng dịch vụ logistics ... chất lượng quản lý chất lượng dịch vụ logistics (cho thuê kho) luận văn phải đạt mục tiêu sau: • Một số vấn đề lý luận chất lượng quản trị chất lượng dịch vụ logisics • Phân tích thực trạng chất...
- 60
- 257
- 0