... chọn công cụ khuyến mại: Do nét đặc trưng sản phẩm chương trình du lịch nên côngty khuyến mại thông thường dùng được, ví dụ dùng thử sản phẩm khó, sau sốcông cụ khuyến mại lựa chọn; Cáccông ... Châu Âu hiệp hội lữ hành vương quốc Anh “Chương trình du lịch kếthợp xếp từ trước haisốdịchvụ nơi ăn ở, dịchvụ khác sinh từ dịchvụ giao thông nơi ăn bán với mức giá gộp thời gian chương trình ... men Dịchvụ thực chương trình: dịchvụ cung cấp có lịch trình trung tâm phải xử lý công việc phát sinh trình thực Cácdịchvụ sau thực chương trình: sau kết thúc chương trình trung tâm thực dịch...
... ng theo pháp lu t c a Nhà nư c c l p Cơngty i u l c a CơngtyCác s kinh doanh c a Cơngty c phép h ch tốn kinh t n i b s h p pháp c a pháp lu t Cơngty có ch c ch y u là: nghiên c u khai thác ... Outbound c a Cơngty ang ngày có tri n v ng tăng nhanh Tìnhhình khai thác khách Outbound c a Cơngtygiai o n 1999 – 2003 c th sau: B ng 4: Tìnhhình khai thác khách Outbound c a Cơngtygiai o n ... CƠNGTYVÀ C I M NGU N NHÂN L C C A CƠNGTY 1.2.1 Cơ c u t ch c c a CơngtyCơngty C ph n t ch c d ch v Qu c t Hà N i có tên giao d ch Hanoi Travel, m t doanh nghi p thu c Cơngty i ngo i u tư Thương...
... lược chiêu thị cần thực hiện…………………………………………80 PHẦN KẾTLUẬNVÀKIẾN NGHỊ……………………………………………85 Kếtluận …………………………………………………………………… .85 Kiếnnghị 87 2.1 Đối với ngành du lịch nói chung 87 2.2 Đối ... marketing mix cách có hiệu vào khúc thị trường Sau kếtluậnkiếnnghị đưa để côngty du lị ch lữ hành, sở ban ngành du lịch thành phố tham khảo nghiên cứu để đưa kế hoạch cho riêng Phương pháp phạ ... tranh có lợi đến việc phục vụ nhóm khách hàng cụ thể thị trường Thay cạnh tranh khắp nơi, côngty cần phát khúc thị trường hấp dẫn mà côngty phục vụ cách có hiệu Ngày côngty ngày nhận thấy việc...
... xét chung Trên sốgiảiphápkiếnnghị để Côngty tham khảo cho ý kiến để phát triển kinh doanh hoạt động Outbound Côngty TNHH Hương Hải Tóm lại để phát triển hoạt động CôngtyCôngty cần có sách, ... CHƯƠNG III MỘTSỐGIẢIPHÁPVÀKIẾNNGHỊ ĐỂ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH OUTBOUND CỦA CÔNGTY 3.1 Phương hướng kinh doanh Côngty thời gian tới 3.1.1 Điểm mạnh - yếu, hội – thách thức Côngty 3.1.1.1 ... hoạt động Outbound Côngty TNHH Hương Hải Chương III Mộtsốgiảiphápkiếnnghị để phát triển hoạt động kinh doanh Outbound Côngty tương lai Đây đề tài khoá luận mẻ tương đối phù hợp với yêu cầu...
... 4.1 Các nhân t n s hài lòng 46 Hình 4.2 Các nhân t nh hành vi DLST 53 Hình 4.3 Mô hình nghiên c u Hình 4.4 u ch nh sau phân tích nhân t EFA 61 n hóa) 64 Hình 4.5 K t qu ng mô hình ... HÌNH V TH Trang Hình 2.1: DLST m t phân khúc th Hình 2.2 Mô hình hành vi c ng du l ch i mua 11 Hình 2.3 Mô hình thuy ng h p lý c a Fishbein & Ajzen 16 Hình 2.4 Mô hình nghiên c nh ... DANH M C CÁC B NG BI U DANH M C CÁCHÌNH V TH DANH M C CÁC B NG PH L C TÓM T T Trang u tài c ti n c 1.6 K t c u c a lu LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN...
... dụng dịchvụtai khu du lịch, vui chơi giải trí Nha Trang.Tuy nhiên thấy số 3.77 thể khách du lịch chưa thực hài lòng dịchvụ khu du lịch, vui chơi giải trí Nha Trang Kết Luận: Kết nghiên cứu: Kết ... lượng dịchvụ thay đổi tùy theo người phục vụ, khách hàng cảm nhận thời gian phục vụ Về bản, tính biến thiêndịchvụ dễ xảy xảy thường xuyên so với không phù hợp sản phẩm hữu hình, dịchvụ có ... làm cho việc chuẩn hóa dịchvụ trở nên khó thực Tính tách rời: Đặc điểm muốn nói tới việc khó khăn phân biệt việc tạo thành dịchvụ sử dụng dịchvụMộtdịchvụ tách thành haigiai đoạn: giai đoạn...
... C HÌNHHình 2.1 Mô hình ch t l ng d ch v c a Gronroos (1984)………………… 11 Hình 2.2 Thang đo SERVQUAL c a Parasuraman………………………… 14 Hình 2.3 N m kho ng cách ch t l ng d ch v mô hình SERVQUAL 15 Hình ... 2.4 Mô hình ch s th a mãn khách hàng c a M ……………………… 18 Hình 2.5 Mô hình ch s th a mãn khách hàng qu c gia EU…………… 19 Hình 2.6 Mô hình c a Maria Oroian (2013)………………………………… 21 Hình 2.7 Mô hình ... 25 Hình 2.10 Mô hình c a inh Công Thành c ng s (2011)……………… 26 Hình 2.11 Mô hình c a L u Thanh c H i (2012)………………………… 28 Hình 2.12 Mô hình nghiên c u đ xu t……………………………………… 32 Hình 3.2 Quy trình...
... chọn công cụ khuyến mại: Do nét đặc trưng sản phẩm chương trình du lịch nên côngty khuyến mại thông thường dùng được, ví dụ dùng thử sản phẩm khó, sau sốcông cụ khuyến mại lựa chọn; Cáccông ... Châu Âu hiệp hội lữ hành vương quốc Anh “Chương trình du lịch kếthợp xếp từ trước haisốdịchvụ nơi ăn ở, dịchvụ khác sinh từ dịchvụ giao thông nơi ăn bán với mức giá gộp thời gian chương trình ... chương trình du lịch côngty tì họ hưởng phiếu toán giảm giá sốdịchvụ đơn lẻ (không thiết sản phẩm thuộc ngành du lịch điểm mà côngty thỏa thuận trước hình thức khuyến mại khuyến khích dùng...
... lịch cửa lò + Sau Miền Nam giải phóng có: *Công ty du lịch du lịch dịchvụ giàu khí Việt Nam *Công ty du lịch Quảng Nam - Đà Nẵng *Công ty du lịch Nghĩa Bình *Công ty du lịch thuộc tỉnh lại - ... kinh tế PhápSố ngời làm việc ngành dịchvụ tăng ngành công nghiệp nông nghiệp lại giảm nhiều Chi tiêu dịchvụ y tế, giải trí, văn hoá tăng lên nhiều chiếm khoảng 40% tổng chi tiêu gia đình Pháp ... lữ hành, văn hoá, thể thao, giải trí Kếttính tới năm 1998, tìnhhình đầu t nớc vào lĩnh vực du lịch Việt Nam nh sau: Loại hình kinh doanh Số dự Tổng vốn đầu Tổng vốn pháp án t (USD) định (USD)...
... cụ chỳ Trần Phng Ngọc - Lớp Pháp - K38E Cácgiảiphápnhằm trì mở rộng thị trờng khách du lịch ngời Phápcôngty Du Lịch Việt Nam cỏn b Cụng ty du lch Vit Nam ó cung cp ti liu v to iu kin giỳp ... Trần Phng Ngọc - Lớp Pháp - K38E Cácgiảiphápnhằm trì mở rộng thị trờng khách du lịch ngời Phápcôngty Du Lịch Việt Nam õy l hai k thut liờn quan v cú ý ngha quan trng vỡ hai lý Th nht, lp chng ... n, cỏc cụng ty tu khỏch 15 Trần Phng Ngọc - Lớp Pháp - K38E Cácgiảiphápnhằm trì mở rộng thị trờng khách du lịch ngời Phápcôngty Du Lịch Việt Nam chy trờn sụng, ven bin, cụng ty cho thuờ...
... lẫn côngty lữ hành khách sạn Cáccôngty lữ hành khách sạn có nhiều hội hợp tác marketing Một cố gắng sâu rộng nhiều phận côngty Marketing trách nhiệm phận côngty mà công việc phận côngty ... Cácgiảiphápnhằm trì mở rộng thị trờng khách du lịch ngời Phápcôngty Du Lịch Việt Nam côngty 2.1.4.1 Điều kiện kinh doanh côngty 2.1.4.2 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ... Trần Phng Ngọc - Lớp Pháp - K38E Cácgiảiphápnhằm trì mở rộng thị trờng khách du lịch ngời Phápcôngty Du Lịch Việt Nam Loại hình du lịch chuyên đề thờng kếthợp loại hình du lịch khác nh:...
... Côngty lãnh đạo quản lý Côngty mặt công tác Bảo đảm thực chức năng, nhiệm vụCôngty đồng thời chịu trách nhiệm trớc Tổng cục trởng Tổng cục du lịch trớc pháp luật hành mặt hoạt động Côngty ... visa đặt chỗ, mua vé máy bay Dịchvụ giặt Dịchvụ chăm sóc sức khoẻ (y tế), dịchvụ làm đẹp Dịchvụ in ấn, giải trí thể thao Phần lớn dịchvụ đợc tổ chức, phục vụ khách khách sạn nhà hàng, ... khai thác thị trờng Pháp Chơng III: Mộtsố phơng hớng, biện phápnhằm thu hút khách du lịch ngời PhápCôngty Du lịch Việt Nam - Hà Nội (DLVNHN) - Các nhận xét, đánh giá khách Pháp tiêu dùng Công...
... tổnghợp 48D Chuyên đề thực tập thêm mối quan hệ với phận khác côngty để phối hợpcông tác phục vụ khách chu đáo, gây tình cảm uy tín khách du lịch 3.3 Mộtsốkiếnnghị Hoàn thiện hệ thống pháp ... thám hiểm + Côngty cần nâng cao chất lượng, đa dạng hoá sản phẩm cách xây dựng tours du lịch độc đáo, hấp dẫn + Côngty nên cố gắng khai thác dịchvụ bổ sung, dịchvụ cao cấp nhằm khai thác tối ... .42 3.2.2 Giảipháp tổ chức quản lý 44 Bùi Văn Thành QTKD tổnghợp 48D Chuyên đề thực tập 3.2.3 Giảipháp nguồn nhân lực .44 3.3 Mộtsốkiếnnghị 46 KẾTLUẬN ...
... Côngty lãnh đạo quản lý Côngty mặt công tác Bảo đảm thực chức năng, nhiệm vụCôngty đồng thời chịu trách nhiệm trớc Tổng cục trởng Tổng cục du lịch trớc pháp luật hành mặt hoạt động Côngty ... visa đặt chỗ, mua vé máy bay Dịchvụ giặt Dịchvụ chăm sóc sức khoẻ (y tế), dịchvụ làm đẹp Dịchvụ in ấn, giải trí thể thao Phần lớn dịchvụ đợc tổ chức, phục vụ khách khách sạn nhà hàng, ... khai thác thị trờng Pháp Chơng III: Mộtsố phơng hớng, biện phápnhằm thu hút khách du lịch ngời PhápCôngty Du lịch Việt Nam - Hà Nội (DLVNHN) - Các nhận xét, đánh giá khách Pháp tiêu dùng Công...
... lịch cửa lò + Sau Miền Nam giải phóng có: *Công ty du lịch du lịch dịchvụ giàu khí Việt Nam *Công ty du lịch Quảng Nam - Đà Nẵng *Công ty du lịch Nghĩa Bình *Công ty du lịch thuộc tỉnh lại - ... kinh tế PhápSố ngời làm việc ngành dịchvụ tăng ngành công nghiệp nông nghiệp lại giảm nhiều Chi tiêu dịchvụ y tế, giải trí, văn hoá tăng lên nhiều chiếm khoảng 40% tổng chi tiêu gia đình Pháp ... lữ hành, văn hoá, thể thao, giải trí Kếttính tới năm 1998, tìnhhình đầu t nớc vào lĩnh vực du lịch Việt Nam nh sau: Loại hình kinh doanh Số dự Tổng vốn đầu Tổng vốn pháp án t (USD) định (USD)...
... 0918.775.368 CHƯƠNG CÁCGIẢIPHÁPNHẰM ĐẨY MẠNH KHAI THÁC VÀ THU HÚT KHÁCH TẠICÔNGTY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM – HÀ NỘI 3.1 Định hướng phát triển Côngty 3.1.1 Mục tiêu chung Mục tiêu Côngty thời gian ... thám hiểm + Côngty cần nâng cao chất lượng, đa dạng hoá sản phẩm cách xây dựng tours du lịch độc đáo, hấp dẫn + Côngty nên cố gắng khai thác dịchvụ bổ sung, dịchvụ cao cấp nhằm khai thác tối ... mạnh khai thác thu hút khách Côngty kể đến thị trường kinh doanh Công ty, điều kiện tự nhiên, văn hóa, lễ hội, sở vật chất kỹ Côngty đội ngũ lao động Côngty Bùi Văn Thành 20 QTKD tổnghợp 48D...
... 3.1 - Các chiến lợc nhằm đẩy mạnh khả khai thác khách hàng Côngty DLVNHN tơng lai 3.2 - Sử dụng đồng công cụ Marketing Mix để khai thác du lịch tiềm ngời Pháp 3.3 - Các khuyến nghịKếtluậnTài ... trở lại, TổngCôngty du lịch Việt Nam lại giải thể quan Tổngcôngty đợc thành lập với doanh nghiệp với tên gọi Côngty du lịch Việt Nam Hà Nội (chính thức vào ngày 26/3/1993) Côngty Du lịch ... Côngty lãnh đạo quản lý Côngty mặt công tác Bảo đảm thực chức năng, nhiệm vụCôngty đồng thời chịu trách nhiệm trớc Tổng cục trởng Tổng cục du lịch trớc pháp luật hành mặt hoạt động Công ty...
... hàng hoá dịchvụ du lịch Thươngmại hoá dịchvụ coi mạch máu trình thươngmại chế thị trường Thươngmại hoá dịchvụ du lịch thành tất yếu trình phân công lao động xã hội, lợi so sánh tài nguyên ... lẫn côngty lữ hành khách sạn Cáccôngty lữ hành khách sạn có nhiều hội hợp tác marketing Một cố gắng sâu rộng nhiều phận côngty Marketing trách nhiệm phận côngty mà công việc phận côngty ... lượng dịchvụcôngty Nó mang lại cho côngtyhình ảnh điều tiếng tốt mà côngty cố gắng đem đến cho khách qua dịchvụ hoàn hảo ngược lại thể gây phương hại đến uy tín danh tiếng côngty thông...