một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ mobile banking của ngân hàng tmcp quốc tế

Luận văn Thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Mobile banking của ngân hàng TMCP quốc tế khu vực TPHCM

Ngày tải lên : 08/08/2015, 22:46

... Chƣơng Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ Mobile Banking Ngân hàng TMCP Quốc Tế khu vực TP.HCM CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ MOBILE BANKING VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Ngân hàng ... lƣợng dịch vụ dịch vụ Mobile Banking Xác định mức độ tác động nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Banking Ngân hàng TMCP Quốc Tế Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hài ... hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng: 14 1.3.4 Ý nghĩa việc nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ Mobile Banking ngân hàng thƣơng mại 15 1.3.4.1 Nâng cao hài lòng khách hàng 15...

105
1.1K
1

Kinh nghiệm và định hướng phát triển SMEs của Đài Loan và giải pháp phát triển SMEs của Việt Nam

Ngày tải lên : 09/11/2012, 16:39

... cuối năm 1995 Ngân hàng Trung ơng Đài Loan, bao gồm ngân hàng nhà nớc, ngân hàng t nhân ngân hàng hợp tác xã) cung cấp tài cho SMEs Bộ Tài Chính trọng nhiều tới việc khuyến khích ngân hàng cung cấp ... triển kinh tế Sự đóng góp đợc thể qua nhiều mặt kinh tế xã hội Nhật Bản mà ta tóm lại nh sau: - Thúc đẩy tăng trởng kinh tế góp phần nâng cao khối lợng chất lợng hàng hoá tiêu dùng dịch vụ dân c, ... vận tải, kho bãi, bu viễn thông, tài chính, bảo hiểm, dịch vụ công nghiệp, dịch vụ nhà đất, dịch vụ thơng mại, công nghiệp, xã hội ngời: Số lao động thờng xuyên doanh nghiệp ngời Nhật Bản Trần...

121
538
7

KINH NGHIỆM VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN SMEs CỦA ĐÀI LOAN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SMEs CỦA VIỆT NAM

Ngày tải lên : 10/04/2013, 15:32

... cuối năm 1995 Ngân hàng Trung ơng Đài Loan, bao gồm ngân hàng nhà nớc, ngân hàng t nhân ngân hàng hợp tác xã) cung cấp tài cho SMEs Bộ Tài Chính trọng nhiều tới việc khuyến khích ngân hàng cung cấp ... triển kinh tế Sự đóng góp đợc thể qua nhiều mặt kinh tế xã hội Nhật Bản mà ta tóm lại nh sau: - Thúc đẩy tăng trởng kinh tế góp phần nâng cao khối lợng chất lợng hàng hoá tiêu dùng dịch vụ dân c, ... vận tải, kho bãi, bu viễn thông, tài chính, bảo hiểm, dịch vụ công nghiệp, dịch vụ nhà đất, dịch vụ thơng mại, công nghiệp, xã hội ngời: Số lao động thờng xuyên doanh nghiệp ngời Nhật Bản Trần...

120
334
0

Luận văn tốt nghiệp “Kinh nghiệm và định hướng phát triển SMEs của Đài Loan và giải pháp phát triển SMEs của Việt Nam”

Ngày tải lên : 18/10/2013, 17:15

... cỏc sn phm hon chnh ca cỏc cụng ty ln, mc dự iu kin k thut ũi hi rt cao - SMEs cn din tớch nh, ũi hi v c s h tng khụng quỏ cao Vỡ th nú cú th c t nhiu ni nc, t thnh th cho ti cỏc vựng nụng thụn, ... u th, cho phộp khai thỏc ti a tim nng ca cỏ nhõn, xớ nghip v a li hiu qu cao, vi chi phớ thp gúp phn h giỏ thnh v nõng cao cht lng sn phm - Th hai, Vic tỡm kim v huy ng cỏc ngun ca SMEs cng l ... ngi nghốo, ng thi gúp phn nõng cao Trn Trớ Dng Nht K38 Chng 1: Tng quan v doanh nghip va v nh - 17 tiờu dựng ca dõn c vi nhu cu a dng, nhiu chng loi sn phm cht lng cao - Cỏc SMEs cũn thỳc y phỏt...

90
464
2

Định hướng phát triển HĐBL của NH ĐT&PT Nam HN

Ngày tải lên : 02/11/2013, 10:20

... doanh khách hàng, đồng thời thắt chặt mối quan hệ ngân hàng khách hàng Tuy nhiên, từ trớc tới nay, công tác t vấn cho khách hàng dừng lại việc hớng dẫn khách hàng quy chế, thể lệ, hớng dẫn khách hàng ... giúp cho khách hàng có điều kiện tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh xuyên suốt, mà ngân hàng giảm đợc rủi ro cho nghiệp vụ Nâng cao chất lợng công tác t vấn cho khách hàng T vấn khách hàng công ... hiện, ngân hàng theo dõi đa lời khuyên hữu ích cho khách hàng trờng hợp doanh nghiệp gặp khó khăn Từ quyền lợi khách hàng đợc đảm bảo an toàn cho ngân hàng trình thực bảo lãnh cho khách hàng Chú...

13
234
0

Định hướng phát triển chung( những định hướng lớn cổ phần hóa, sáp nhập

Ngày tải lên : 11/01/2014, 11:29

... c nhu cu v ngy cng cao ca Cụng ty Trong ú nguyờn nhõn l ch s hu tng cao , iu ny chng t Cụng ty ó s dng tin ca mỡnh kinh doanh õy l l s an ton chc chn , lói sut kinh doanh cao hn lói s ut ngõn ... ty TNHH May Thờu Minh Phng: Khụng ngng nõng cao sc cnh tranh cho cụng ty bng cỏch i mi dõy chuyn cụng ngh, nõng cao tay ngh cho cụng nhõn, qua ú nõng cao cht lng sn phm Mc tiờu ti nm 2015 Cụng ... nhp ca ngi lao ng Cụng ty l khụng cao v luụn tng Nm 2008 thu nhp ca lao ng giỏn tip l 2.593 ngn ng v lao n trc tip l 1679 ngn ng Lao ng giỏn tip ca cụng ty luụn cao hn lao ng trc tip v cú xu hng...

24
333
0

chủ dề: Định hướng phát triển KTXH của đất nước và địa phương

Ngày tải lên : 09/06/2015, 03:00

... chế số chế phẩm enzym triển Sử dụng số vi sinh vật tái tổ hợp gen có giá trị lớn khoa học kinh tế Nhân giống vô tính số giống trồng, nuôi cấy tế bào động vật để sản xuất số chế phẩm phục vụ chẩn ... Chủ trương : 06/09/15 Nâng cao trình độ tự động hoá số nghành kinh tế Đa dạng hoá mặt hàng Đẩy nhanh tiến trình đại hoá quốc phòng an ninh Tự động thiết kế nghành kinh tế nhờ trợ giúp máy tính ... Kinh tế thị trường theo định hướng Xã hội chủ nghĩa a) Định nghĩa: Kinh tế thị trừơng kinh tế nghĩa Sản xuất hàng hoá yếu tố Kinh tế thị trường Sản xuất nông nghiệp, lâm nghiệp, ngư nghiệp phục vụ...

60
415
0

Thị trường Chứng khoán phù hợp với điều kiện Việt Nam và định hướng phát triển Kinh tế - Xã hội của đất nước

Ngày tải lên : 12/04/2013, 16:22

... NXB Thống kê - Hà Nội 1997 Tạp chí chứng khoán Việt Nam số: Số 2006 Số 12 2007 Số 11 2007 Số 2007 Một số trang Web thức Ngân hàng: - vcbs.com.vn - hsc.com.vn - sbsc.com.vn - bsc.com.vn Website: ... ngân hàng thị trờng tài Frederic S Mishkin NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 1994 Thị trờng chứng khoán PGS.TS Lê Văn T - Lê Tùng Vân NXB Thống kê - Hà Nội 1997 Tạp chí chứng khoán Việt Nam số: ... hin ti v d oỏn tng lai Thng thỡ nhng c phiu cú c tc cao thng cú giỏ tr th trng cao vỡ ch cú nhng doanh nghip lm n tt mi cú kh nng tr li tc c phn cao v ch doanh nghip cú ban qun lý tt mi cú kh nng...

24
667
0

Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Chứng khoán Việt Nam

Ngày tải lên : 23/04/2013, 22:24

... mục tiêu phục vụ khách hàng cách thuận tiện nhất, loại hình dịch vụ môi giới giao dịch cho phép khách hàng: - Đặt lệnh giao dịch - Truy vấn số dư tài khoản - Giải đáp kết giao dịch - Diễn đàn ... lý tài khoản cho khách hàng - Nhận lệnh kiểm tra lệnh khách hàng - Nhập lệnh giao dịch vào hệ thống giao dịch Trung tâm giao dịch chứng khoán; - Xác nhận kết giao dịch với khách hàng; - Hỗ trợ ... thông tin đến khách hàng cách đầy đủ kịp thời Và kèm theo đó, VSeC triển khai dịch vụ môi giới giao dịch trực tuyến internet với đầy đủ tính loại hình giao dịch khác nhằm phục vụ khách hàng cách...

18
499
1

Đánh giá quá trình hoạt động của các Công ty chứng khoán ở Việt Nam những năm qua và định hướng phát triển trong thời gian tới

Ngày tải lên : 22/08/2013, 16:45

... hình thức dịch vụ phù hợp cung ứng cho khách hàng nguyên tắc tuân thủ qui định pháp luật liên quan tới hoạt động kinh doanh chứng khoán, bớc nâng cao chất lợng dịch vụ để thu hút khách hàng đầu ... chứng khoán tuân thủ qui định pháp luật chứng khoán thị trờng chứng khoán Bớc đầu công ty tập trung hoàn thiện máy tổ chức, nâng cao lực nghiệp vụ phục vụ khách hàng Một số công ty tăng vốn điều lệ, ... u đãi thuế cho công ty chứng khoán thực tế có số bất cập không công cho số đối tợng đợc hởng u đãi Chính phủ theo định số 39/2000/QĐ-TTg II Một số giải pháp kiến nghị nhằm xây dựng định hớng phát...

36
860
1

phân tích thực trạng và định hướng phát triển sản xuất kinh doanh của ctcp sản xuất và kinh doanh vlxd trước và sau khi niêm yết trên thị trường chứng khoán

Ngày tải lên : 17/02/2014, 22:21

... nhuận đồng nghĩa với việc DN phải không ngừng nâng cao HQKD 8  Nâng cao HQKD góp phần nâng cao sức cạnh tranh kinh doanh DN  Nâng cao HQKD để góp phần tối đa hóa lợi nhuận 1.2.2 ... Tài sản lưu động (đ) Hàng tồn kho (đ) Các khoản phải thu (đ) Tỷ số toán hành Tỷ số toán nhanh Kỳ thu tiền bình quân (ngày) 10 Số vòng quay khoản phải thu 11 Số vòng quay hàng tồn kho 12 Hiệu ... hưởng đến lợi nhuận trước thuế Công ty 43 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CTCP SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VLXD SAU KHI NIÊM YẾT TRÊN TTCK 3.1 – Định hướng...

56
487
0

định hướng phát triển tring tương lai của ngành dệt may nói chung và công ty may 10 nói riêng

Ngày tải lên : 19/02/2014, 14:43

... bên 2.1 Khách hàng Khách hàng toang người tiêu dùng sản phẩm có doanh nghiệp .Khách hàng phân làm hai loại khách hàng khách hàng tiềm Một doanh nghiệp khách hàng tồn tạiSố tiền mà khách hàng bỏ ... làm chủ trình bán hàng tâm lý, để điều khiển có ý thức trình bán hàng Một người bán hàng giỏi phải có số kỹ định mẹo nhỏ để tac đong vao khách hàng như:biết lăm băt cảm xuc khách hàng để có co thê ... hoá, nghĩa số lượng tiền phải trả cho hàng hoá Về nghĩa rộng số tiền phải trả cho hàng hoá, dịch vụ, hay tài sản Định giá sản phẩm doanh nghiệp điều dễ dàng,Nếu doanh nghiệp địng gía thấp hàng hoa...

62
696
0

Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh trước khi niêm yết và những định hướng phát triển sau khi niêm yết trên thị trường chứng khoán của công ty cổ phần sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng

Ngày tải lên : 31/07/2014, 19:38

54
490
1

Những thuận lợi, khó khăn và định hướng phát triển của Xí nghiệp In Báo Nhi Đồng.doc

Ngày tải lên : 03/09/2012, 13:09

... phục vụ cho bạn đọc nhỏ tuổi nước văn kiện Đoàn toàn quốc Trung ương Đoàn giao cho, đồng thời Doanh nghiệp Nhà nước chuyên sản xuất in sách báo, tài liệu phục vụ kinh tế quốc dân 1.2.3 Nhiệm vụ ... nhuận khác 0,251 19 - 974 1.407 1.407 256 394 394 hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ - Trong đó: Chi phí lãi vay 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh ... vụ Xí nghiệp in loại sách, tạp chí, sổ, mẫu biểu quản lý, văn hoá phẩm nhãn tem Bên cạnh phải: Báo cáo thực tập tổng hợp - Hoàn thành Hợp đồng kinh tế với khách hàng, đảm bảo mặt thời gian, số...

36
3.3K
13

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CTCP SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VLXD TRƯỚC VÀ SAU KHI NIÊM YẾT TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:15

1
735
2

Thị trường chứng khoán Việt Nam – Thực trạng và định hướng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam

Ngày tải lên : 30/10/2012, 14:27

... nghĩa vụ toán chiều thành viên lưu ký: phải giao loại chứng khoán số lượng chứng khoán khách hàng đặt mua số lượng khách hàng đặt bán, nhận loại chứng khoán số lượng chứng khoán khách hàng đặt ... giao dịch (ngày mà giao dịch thực hiện) 1; 2; số ngày giao dịch (không tính ngày nghỉ) kể từ ngày T Theo khuyến nghị Ngân hàng Thanh toán quốc tế (BIS), Tổ chức ủy ban Chứng khoán quốc tế (IOSCO) ... tư khách hàng o Quản lý tài sản chứng khoán khách hàng tách biệt với tài sản chứng khoán công ty o Chỉ nhận lệnh giao dịch khách hàng trụ sở o Ưu tiên thực lệnh mua hay bán chứng khoán khách hàng...

55
2.4K
17

Giá trị văn hóa của người Khơme trong định hướng phát triển du lịch tỉnh Trà Vinh

Ngày tải lên : 12/11/2012, 14:53

... xuyên họ hay nước họ với mục đích hoà bình  Theo kinh tế học: Du lịch ngành kinh tế, dịch vụ có nhiệm vụ phục vụ cho nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ ngơi, có không kết hợp với hoạt động chữa ... giáo, thể thao − Khách tham quan (Excursionist), gọi khách thăm viếng ngày (Day visitor), loại du khách thăm viếng lưu lại nơi 24 tiếng đồng hồ không lưu trú qua đêm − Du khách quốc tế (International ... Lào, Myanmar, Sri Lanka số dân tộc thiểu số thuộc tỉnh Vân Nam, Trung Quốc ăn mừng tết vào ngày cho dù với tên gọi khác nhau…Giống Tết cổ truyền Việt nam tính theo âm lịch, tết Khmer tính theo loại...

75
1.8K
18

Phân tích môi trường ngành vận tải tàu biển phục vụ cho việc định hướng phát triển của Công ty TNHH Thương mại Đông Phong

Ngày tải lên : 04/12/2012, 15:16

... xu hội nhập quốc tế, khách hàng doanh nghiệp không đơn khách hàng nước, mà khách hàng quốc tế, khách hàng người VIệt Nam chủ yếu khách hàng xuất nhập khẩu, nên chở hàng hóa quốc tế, nên đòi hỏi ... ép giá Nguy bị sản phẩm (dịch vụ) thay Sản phẩm thay 20 Khách hàng Khách hàng: 1.1 Khái quát nhu cầu vận tải tàu biển nước quốc tế: Khách hàng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận tải tàu biển người ... - Sự tiếp cận đường dây phân phối: khả tìm thị trường cho sản phẩm dịch vụ Trong ngành vận tải tàu biển viêc tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa đường biển, biện pháp để khách hàng...

65
1.5K
15

Thực trạng hoạt động và định hướng phát triển của hệ thống ngân hàng thương mại ở việt nam hiện nay

Ngày tải lên : 07/12/2012, 09:48

... tiền tệ nghiệp vụ Ngân hàng Trung ương Theo đó, phù hợp với thông lệ quốc tế, từ tháng 6-2002, Ngân hàng Nhà nước chuyển sang thực chế điều hành lãi suất trước Hàng tháng Ngân hàng Nhà nước công ... đặc biệt với ngân hàng quy mô vốn nằm 3.000 tỷ đồng, phải nâng lên số trước năm tài 2010 kết thúc để đáp ứng quy định Ngân hàng Nhà nước Việc tăng vốn điều lệ nâng cao lực tài ngân hàng, đệm đỡ ... thương mại Nhà nước, Ngân hàng sách xã hội, 36 Ngân hàng thương mại cổ phần, Ngân hàng liên doanh, 27 chi nhánh Ngân hàng nước ngoài, Quỹ tín dụng TW, 900 Quỹ tín dụng nhân dân sở, số công ty bảo hiểm...

8
2.1K
25

Định hướng phát triển kinh tế xã hội của đất nước

Ngày tải lên : 17/01/2013, 10:07

24
889
1