... chọn công cụ khuyến mại: Do nét đặc trưng sản phẩm chương trình du lịch nên côngty khuyến mại thông thường dùng được, ví dụ dùng thử sản phẩm khó, sau sốcông cụ khuyến mại lựa chọn; Các công ... Âu hiệp hội lữ hành vương quốc Anh “Chương trình du lịch kết hợp xếp từ trước haisốdịchvụ nơi ăn ở, dịchvụ khác sinh từ dịchvụ giao thông nơi ăn bán với mức giá gộp thời gian chương trình ... chương trình du lịch côngty tì họ hưởng phiếu toán giảm giá sốdịchvụ đơn lẻ (không thiết sản phẩm thuộc ngành du lịch điểm mà côngty thỏa thuận trước hình thức khuyến mại khuyến khích dùng...
... Outbound c a Cơngty ang ngày có tri n v ng tăng nhanh Tìnhhình khai thác khách Outbound c a Cơngtygiai o n 1999 – 2003 c th sau: B ng 4: Tìnhhình khai thác khách Outbound c a Cơngtygiai o n ... ng theo pháp lu t c a Nhà nư c c l p Cơngty i u l c a Cơngty Các s kinh doanh c a Cơngty c phép h ch tốn kinh t n i b s h p pháp c a pháp lu t Cơngty có ch c ch y u là: nghiên c u khai thác ... CƠNGTY VÀ C I M NGU N NHÂN L C C A CƠNGTY 1.2.1 Cơ c u t ch c c a CơngtyCơngty C ph n t ch c d ch v Qu c t Hà N i có tên giao d ch Hanoi Travel, m t doanh nghi p thu c Cơngty i ngo i u tư Thương...
... tranh có lợi đến việc phục vụ nhóm khách hàng cụ thể thị trường Thay cạnh tranh khắp nơi, côngty cần phát khúc thị trường hấp dẫn mà côngty phục vụ cách có hiệu Ngày côngty ngày nhận thấy việc ... nghiên cứu Mục tiêu tổng quát Mục tiêu cần đạt đề tài đưa chiến lược sản phẩm chiêu thị phù hợp cho phân khúc thị trường mục tiêu chọn Đồng thời đề sốgiảipháp để nâng cao hiệu khai thác khách hàng ... kết luận kiếnnghị đưa để côngty du lị ch lữ hành, sở ban ngành du lịch thành phố tham khảo nghiên cứu để đưa kế hoạch cho riêng Phương pháp phạ m vi ng hiên cứu Phương pháp thu thập số liệu...
... xét chung Trên sốgiảiphápkiếnnghị để Côngty tham khảo cho ý kiến để phát triển kinh doanh hoạt động Outbound Côngty TNHH Hương Hải Tóm lại để phát triển hoạt động CôngtyCôngty cần có sách, ... CHƯƠNG III MỘTSỐGIẢIPHÁP VÀ KIẾNNGHỊ ĐỂ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH OUTBOUND CỦACÔNGTY 3.1 Phương hướng kinh doanh Côngty thời gian tới 3.1.1 Điểm mạnh - yếu, hội – thách thức Côngty 3.1.1.1 ... cấp dịchvụ cũ, Côngty cần thiết lập thêm mối quan hệ đáp ứng nhu cầu đa dạng loại dịchvụ khách hàng Côngty nên thường xuyên theo dõi, kiểm tra chất lượng dịchvụ để loại bỏ sở, dịchvụ chất...
... HÌNH V TH Trang Hình 2.1: DLST m t phân khúc th Hình 2.2 Mô hình hành vi c ng du l ch i mua 11 Hình 2.3 Mô hình thuy ng h p lý c a Fishbein & Ajzen 16 Hình 2.4 Mô hình nghiên c nh ... 46 Hình 4.2 Các nhân t nh hành vi DLST 53 Hình 4.3 Mô hình nghiên c u Hình 4.4 u ch nh sau phân tích nhân t EFA 61 n hóa) 64 Hình 4.5 K t qu ng mô hình l n th I 69 Hình 4.6 ... Mô hình nghiên c nh hành vi DLST c a Priyan Perera Richard Vlosky 19 Hình 2.8: Mô hình nghiên c nh hành vi DLST tác gi ngh 25 Hình 3.1 Quy trình th c hi n nghiên c u 29 Hình...
... Tính vô hình: Tính vô hìnhdịchvụtính chất sờ mó hay nắm bắt được, hình dạng cụ thể sản phẩm hữu hìnhTính không đồng nhất: Ở muốn nói đến khác mức độ thực dịchvụ Có nghĩa dịchvụ xếp hạng ... lượng dịchvụ thay đổi tùy theo người phục vụ, khách hàng cảm nhận thời gian phục vụ Về bản, tính biến thiêndịchvụ dễ xảy xảy thường xuyên so với không phù hợp sản phẩm hữu hình, dịchvụ có ... làm cho việc chuẩn hóa dịchvụ trở nên khó thực Tính tách rời: Đặc điểm muốn nói tới việc khó khăn phân biệt việc tạo thành dịchvụ sử dụng dịchvụMộtdịchvụ tách thành haigiai đoạn: giai đoạn...
... C HÌNHHình 2.1 Mô hình ch t l ng d ch v c a Gronroos (1984)………………… 11 Hình 2.2 Thang đo SERVQUAL c a Parasuraman………………………… 14 Hình 2.3 N m kho ng cách ch t l ng d ch v mô hình SERVQUAL 15 Hình ... 2.4 Mô hình ch s th a mãn khách hàng c a M ……………………… 18 Hình 2.5 Mô hình ch s th a mãn khách hàng qu c gia EU…………… 19 Hình 2.6 Mô hình c a Maria Oroian (2013)………………………………… 21 Hình 2.7 Mô hình ... 25 Hình 2.10 Mô hình c a inh Công Thành c ng s (2011)……………… 26 Hình 2.11 Mô hình c a L u Thanh c H i (2012)………………………… 28 Hình 2.12 Mô hình nghiên c u đ xu t……………………………………… 32 Hình 3.2 Quy trình...
... lịch cửa lò + Sau Miền Nam giải phóng có: *Công ty du lịch du lịch dịchvụ giàu khí Việt Nam *Công ty du lịch Quảng Nam - Đà Nẵng *Công ty du lịch Nghĩa Bình *Công ty du lịch thuộc tỉnh lại - ... khách PhápCôngty du lịch Việt Nam-Hà Nội + Chơng II : Thực trạng thị trờng khách du lịch ngời Cộng hoà PhápCôngty + Chơng III : Các giảiphápnhằm trì mở rộng thị trờng khách du lịch ngời Pháp ... kinh tế PhápSố ngời làm việc ngành dịchvụ tăng ngành công nghiệp nông nghiệp lại giảm nhiều Chi tiêu dịchvụ y tế, giải trí, văn hoá tăng lên nhiều chiếm khoảng 40% tổng chi tiêu gia đình Pháp...
... cụ chỳ Trần Phng Ngọc - Lớp Pháp - K38E Các giảiphápnhằm trì mở rộng thị trờng khách du lịch ngời Phápcôngty Du Lịch Việt Nam cỏn b Cụng ty du lch Vit Nam ó cung cp ti liu v to iu kin giỳp ... Trần Phng Ngọc - Lớp Pháp - K38E Các giảiphápnhằm trì mở rộng thị trờng khách du lịch ngời Phápcôngty Du Lịch Việt Nam õy l hai k thut liờn quan v cú ý ngha quan trng vỡ hai lý Th nht, lp chng ... n, cỏc cụng ty tu khỏch 15 Trần Phng Ngọc - Lớp Pháp - K38E Các giảiphápnhằm trì mở rộng thị trờng khách du lịch ngời Phápcôngty Du Lịch Việt Nam chy trờn sụng, ven bin, cụng ty cho thuờ...
... lẫn côngty lữ hành khách sạn Các côngty lữ hành khách sạn có nhiều hội hợp tác marketing Một cố gắng sâu rộng nhiều phận côngty Marketing trách nhiệm phận côngty mà công việc phận côngty ... Chơng 2: Giới thiệu côngty Du lịch Việt nam thực trạng khách du lịch Phápcôngty Chơng 3: Các giảiphápnhằm trì mở rộng thị trờng khách du lịch Phápcôngty Du lịch Việt Nam Do kiến thức hạn chế, ... giảiphápnhằm trì mở rộng thị trờng khách du lịch ngời Phápcôngty Du Lịch Việt Nam côngty 2.1.4.1 Điều kiện kinh doanh côngty 2.1.4.2 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty...
... Côngty lãnh đạo quản lý Côngty mặt công tác Bảo đảm thực chức năng, nhiệm vụCôngty đồng thời chịu trách nhiệm trớc Tổng cục trởng Tổng cục du lịch trớc pháp luật hành mặt hoạt động Côngty ... ngời Pháp thị trờng mục tiêu Côngty thị trờng Pháp giữ vị trí quan trọng tổngsố khách đến với Côngty Để khảng định lần nữa, qua phân tích tìnhhình khách Pháp thị trờng du lịch Việt Nam Côngty ... visa đặt chỗ, mua vé máy bay Dịchvụ giặt Dịchvụ chăm sóc sức khoẻ (y tế), dịchvụ làm đẹp Dịchvụ in ấn, giải trí thể thao Phần lớn dịchvụ đợc tổ chức, phục vụ khách khách sạn nhà hàng, có...
... tổnghợp 48D Chuyên đề thực tập thêm mối quan hệ với phận khác côngty để phối hợpcông tác phục vụ khách chu đáo, gây tình cảm uy tín khách du lịch 3.3 Mộtsốkiếnnghị Hoàn thiện hệ thống pháp ... doanh Do Côngty cần có biện pháp cụ thể để giải vấn đề Bùi Văn Thành 37 QTKD tổnghợp 48D Chuyên đề thực tập CHƯƠNG CÁC GIẢIPHÁPNHẰM ĐẨY MẠNH KHAI THÁC VÀ THU HÚT KHÁCH TẠICÔNGTY CỔ PHẦN ... chức Côngty Đứng đầu côngty giám đốc Lưu Nhân Vinh - Người lãnh đạo quản lý côngty mặt, người chịu trách nhiệm trước Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch trước pháp luật hành hoạt động Côngty Hệ...
... Côngty lãnh đạo quản lý Côngty mặt công tác Bảo đảm thực chức năng, nhiệm vụCôngty đồng thời chịu trách nhiệm trớc Tổng cục trởng Tổng cục du lịch trớc pháp luật hành mặt hoạt động Côngty ... ngời Pháp thị trờng mục tiêu Côngty thị trờng Pháp giữ vị trí quan trọng tổngsố khách đến với Côngty Để khảng định lần nữa, qua phân tích tìnhhình khách Pháp thị trờng du lịch Việt Nam Côngty ... visa đặt chỗ, mua vé máy bay Dịchvụ giặt Dịchvụ chăm sóc sức khoẻ (y tế), dịchvụ làm đẹp Dịchvụ in ấn, giải trí thể thao Phần lớn dịchvụ đợc tổ chức, phục vụ khách khách sạn nhà hàng, có...
... lịch cửa lò + Sau Miền Nam giải phóng có: *Công ty du lịch du lịch dịchvụ giàu khí Việt Nam *Công ty du lịch Quảng Nam - Đà Nẵng *Công ty du lịch Nghĩa Bình *Công ty du lịch thuộc tỉnh lại - ... khách PhápCôngty du lịch Việt Nam-Hà Nội + Chơng II : Thực trạng thị trờng khách du lịch ngời Cộng hoà PhápCôngty + Chơng III : Các giảiphápnhằm trì mở rộng thị trờng khách du lịch ngời Pháp ... kinh tế PhápSố ngời làm việc ngành dịchvụ tăng ngành công nghiệp nông nghiệp lại giảm nhiều Chi tiêu dịchvụ y tế, giải trí, văn hoá tăng lên nhiều chiếm khoảng 40% tổng chi tiêu gia đình Pháp...
... trình hình thành phát triển CôngtyCôngty du lịch Việt Nam – Hà Nội(Vietnamtourism_Hanoi) tiền thân côngty du lịch Việt Nam thành lập ngày 9/7/1960 (theo nghị định số 26 /cp Bùi Văn Thành QTKD tổng ... chức Côngty Đứng đầu côngty giám đốc Lưu Nhân Vinh - Người lãnh đạo quản lý côngty mặt, người chịu trách nhiệm trước Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch trước pháp luật hành hoạt động Côngty Hệ ... mạnh khai thác thu hút khách Côngty kể đến thị trường kinh doanh Công ty, điều kiện tự nhiên, văn hóa, lễ hội, sở vật chất kỹ Côngty đội ngũ lao động Côngty Bùi Văn Thành 20 QTKD tổnghợp 48D...
... Côngty lãnh đạo quản lý Côngty mặt công tác Bảo đảm thực chức năng, nhiệm vụCôngty đồng thời chịu trách nhiệm trớc Tổng cục trởng Tổng cục du lịch trớc pháp luật hành mặt hoạt động Côngty ... ngời Pháp thị trờng mục tiêu Côngty thị trờng Pháp giữ vị trí quan trọng tổngsố khách đến với Côngty Để khảng định lần nữa, qua phân tích tìnhhình khách Pháp thị trờng du lịch Việt Nam Côngty ... trở lại, TổngCôngty du lịch Việt Nam lại giải thể quan Tổngcôngty đợc thành lập với doanh nghiệp với tên gọi Côngty du lịch Việt Nam Hà Nội (chính thức vào ngày 26/3/1993) Côngty Du lịch...
... hàng hoá dịchvụ du lịch Thươngmại hoá dịchvụ coi mạch máu trình thươngmại chế thị trường Thươngmại hoá dịchvụ du lịch thành tất yếu trình phân công lao động xã hội, lợi so sánh tài nguyên ... lẫn côngty lữ hành khách sạn Các côngty lữ hành khách sạn có nhiều hội hợp tác marketing Một cố gắng sâu rộng nhiều phận côngty Marketing trách nhiệm phận côngty mà công việc phận côngty ... lượng dịchvụcôngty Nó mang lại cho côngtyhình ảnh điều tiếng tốt mà côngty cố gắng đem đến cho khách qua dịchvụ hoàn hảo ngược lại thể gây phương hại đến uy tín danh tiếng côngty thông...