mối quan hệ giữa giá trị chất lượng với giá trị cảm nhận của khách hàng

Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng về sữa đậu nành vinasoy

Ngày tải lên : 15/09/2015, 15:58

... với thông số thiết kế cho 3.2.1.2 Mối quan hệ giá trị kinh tế với giá trị cảm nhận khách hàng Giá sản phẩm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng giá thông tin bên chất lượng ... LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SP SỮA ĐẬU NÀNH GOLDSOY CANXI D HƯƠNG BẮP 3.2.1 Nội dung đo lường 3.2.1.1 Mối quan hệ giá trị chất lượng với giá trị cảm nhận khách hàng Như biết, chất lượng ... H1: giá trị xã hội có ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm H2: giá trị cảm cảm xúc có ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm H3: giá trị chất lượng có ảnh hưởng đến giá...

76
1.4K
4

NGHIÊN CỨU VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU THỊ BIG C HUẾ

Ngày tải lên : 05/05/2015, 12:35

... mãn đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng cải thiện không dựa nhu cầu khách hàng không khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, ... giả thuyết trình bày Hình Mô hình biểu diễn mối quan hệ chất lượng dịch vụ siêu thị, thỏa mãn khách hàng siêu thị CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ Chất lượng hàng hóa Nhân viên phục vụ H1 THỎA MÃN Trưng ... mới, đặc biệt chất lượng dịch vụ, nhân tố định cho thành công doanh nghiệp kinh doanh thương mại Với lý đó, nhóm chọn "Nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng dối với siêu thị...

10
676
0

NGHIÊN CỨU GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DUNG MÔI CỦA CÔNG TY DAELIM VIỆT NAM.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 17:21

... phần giá trò cảm nhận khách hàng (Petrick 2002) Hình 1.2: Mối quan hệ giá trò cảm nhận với thỏa mãn khách hàng 13 Hình 1.3: Mối quan hệ giá trò cảm nhận, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng ... nghiên cứu mối tương quan yếu tố với giá trò cảm nhận H1: Chất lượng hàng hóa tác động chiều với giá trò cảm nhận khách hàng H2: Dòch vụ giao nhận tác động chiều với giá trò cảm nhận khách hàng H3: ... vậy, mối quan hệ khách hàng với nhà cung cấp dung môi mối quan hệ lâu dài, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng làm tăng giá trò cảm nhận khách hàng Xây dựng mối quan hệ tốt tảng quan tâm đến...

138
718
0

Luận văn kinh tế Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm xe máy điện tại vùng đông nam bộ

Ngày tải lên : 20/11/2014, 10:56

... điện, giá trị cảm nhận, ý nghĩa việc nghiên cứu giá trị cảm nhận, thành phần giá trị cảm nhận, mối quan hệ giá trị cảm nhận lựa chọn khách hàng, mô hình nghiên cứu, nghiên cứu giá trị cảm nhận khách ... nghĩa giá trị cảm nhận khách hàng nhƣ: giá trị cảm nhận (perceived value), giá trị khách hàng (customer value), giá trị cho khách hàng (value for the customer), giá trị cảm nhận khách hàng (customer ... đến giá trị cảm nhận khách hàng cá nhân H4: Giá trị tính theo giá có tác động chiều đến giá trị cảm nhận khách hàng cá nhân H5: Giá trị cảm xúc có tác động chiều đến giá trị cảm nhận khách hàng...

152
867
4

ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI MARITIME BANK.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 09:40

... ph n b o m t giá tr c m nh n c a khách hàng có quan h chi u H2: Thành ph ng giá tr c m nh n c a khách hàng có quan h chi u H3: Thành ph n d s d ng giá tr c m nh n c a khách hàng có quan h chi u ... tin c y giá tr c m nh n c a khách hàng có quan h chi u H5: Thành ph n thi t k trang web giá tr c m nh n c a khách hàng có quan h chi u H6: Thành ph n t giá tr c m nh n c a khách hàng có quan h ... ngân hàng tr c n 11 1.3 Giá tr c m nh n c a khách hàng 12 1.3.1 Khách hàng 12 1.3.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng 13 1.3.3 Các nghiên c u v giá tr c m nh n c a khách...

110
353
1

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 10:20

... m nh n: c n phân bi t giá c khách quan c a s n ph m giá c c m nh n c a s n ph ng, m t giá c khách quan, có nh ng khách hàng c m nh n r - Giá c phi ti n t i có m t s khách hàng c m nh t c c m nh ... c a khách hàng a Mô hình giá tr c m nh n c a khách hàng c a Zeithaml (1988) u v m i quan h gi a giá tr c m nh n c a khách hàng ch ng s n ph i v i s n ph giá tr c m nh n c a khách hàng c c trái ... m khách hàng nên h m c khách hàng vào có khách u cho r ng, h r ng xuyên ph khách hàng m pl ADSL, ph gi t khuy n h p d ng khách hàng r i m ng n nhà thuê bao vi c lôi kéo i v i d ch v khách hàng...

136
510
1

Luận văn thạc sĩ Nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại Vietcombank chi nhánh TPHCM

Ngày tải lên : 08/08/2015, 12:09

... nói v giá tr c m nh n c a khách hàng s so sánh gi a nh ng khách hàng nh (l i ích) nh ng h b (s có c 1.1: / khách hàng Giá mua khách hàng 1.1.1.2 Cách th - - ng giá tr c m nh n c a khách hàng Ngành ... lên giá tr c m nh n c a khách hàng Giá tr ch p xúc khách hàng Giá tr ch khách hàng v a c/s chuyên nghi p nhân viên s h u ích mà h mang l i cho khách hàng trình s d ng s n ph m Giá tr cao giá ... m quan tr ng giá tr c m nh n c a khách hàng - Th nh t, giá tr c m nh n g n li n v i vi c s d ng s n ph m khác i v i khách hàng khác - Th hai, giá tr c m nh nh khách quan b c nh n th c b i khách...

109
392
0

ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GIA CÔNG PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY KMS.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:23

... niệm giá trị cảm nhận khách hàng 2.1.1 Giá trị, giá trị hách hàng giá trị cảm nhận Có nhiều khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu: giá trị khách hàng (customer value), giá trị (value), giá trị ... VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN KHÁCH HÀNG 12 2.1.1 Giá tr , giá tr khách hàng giá tr cảm nhận 12 2.1.2 Giá tr cảm nhận khách hàng 13 2.1.3 Các yếu t t o giá tr cảm nhận khách hàng ... khách hàng, giá trị cảm nhận giá trị cảm nhận khách hàng khái niệm có ý nghĩa tƣơng tự hoán đổi cho Tóm lại, dù tên gọi khác nhƣng khái niệm giá trị khách hàng, giá trị cảm nhận hay giá trị cảm nhận...

117
1.2K
8

MỘT SỐ HÀM Ý NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI BẾN TRE.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:24

... 59 B B n giá tr c m nh n a khách hàng v ch ng d ch v n ng c m xúc c a khách hàng 60 61 B a khách hàng v giá c c m nh n 62 B a khách hàng v Danh ti ng nhà cung c p 62 B a khách hàng v giá c hành ... n cho khách hàng nh ng giá tr ý mu n c a khách hàng dành cho khách hàng Thêm n a, nh ng giá tr i có nh ng tính ch t, n i ng giá tr th c nb y, giá tr mà doanh nghi p mu n cho khách hàng không ph ... i dành cho khách hàng nh ng i th cho vi c sáng t o giá tr dành cho khách hàng ph i xu t phát t khách hàng Công ty ph i th u hi hàng khái ni m giá tr c nhu n chi n th nào, t xây d c khách c nh...

120
320
0

Luận văn thạc sĩ Một số yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với nhãn hiệu bắp giống DK của Công ty TNHH DEKALB Việt Nam tại thị trường Đông Nam Bộ

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:27

... .16 2.1 Khách hàng, giá tr cho khách hàng .16 2.1.1 Khách hàng 16 2.1.2 Giá tr cho khách hàng 16 2.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng .19 2.2.1 Khái ni m v giá tr ... m t giá tr Giá tr khách hàng nh ng khách hàng nh c t giá tr giá tr s d ng c a s n ph m, nh ng thu c tính c a s n ph Giá tr khách hàng có th c xem xét c nguy n v ng c a nhi u m th p, giá tr khách ... ng giá tr Giá tr d ch v khách hàng Giá tr dành Giá tr s n ph m cho khách Chi phí b ng ti n hàng Chi phí th i gian T ng chi phí khách hàng ng Chi phí tinh th n Hình 2.1 Mô hình giá tr dành cho khách...

138
473
0

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với phấn trang điểm tại thị trường TP Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:33

... t xây dng nên giá tr c m nh n c a khách hàng cho ph n trang im? Trong yu t t o nên giá tr c m nh n c a khách hàng, yu t quan tr(ng nh t tác ng n giá tr c m nh n c a khách hàng i vi ph ... liên quan n giá tr c m nhn ca khách hàng 10 2.1.1.4 Các nghiên cu giá tr c m nhn i v i hàng xa x!, m∀ ph#m 12 2.1.2 S∃ tha mãn ca khách hàng 14 2.1.3 Mi quan ... l i giá tr c m nh n cho khách hàng c a nhi u hn n a 2 Nu xác nh c yu t tr(ng yu t o nên giá tr c m nh n c a khách hàng mc nh h ∀ng c a tng yu t i vi giá tr c m nh n c a khách hàng...

123
363
0

ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU ỦY THÁC DƯỢC PHẨM TẠI CÔNG TY VIMEDIMEX.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 17:20

... 26 - khách hàng: - v hàng, h khách hàng - : khách hàng , - - Danh M tín Khi khách hàng a dõi mua hàng mà thông - 27 - (La Vinh Q hàng khách hàng mãn khách hàng khách hàng Hình 2.4 Mô hàng (La ... (1998) giá t khách hàng có hay n khách hàng Hay nói cách khác t sau: => 4: K - 32 - H1a H1b hàng H1c H2 khách hàng H1d H1e H3 H4 khách hàng - 33 - : c , (3) , (4) g - - - 34 - Quá trình khách hàng ... 17 - Giá Giá dành cho khách hàng Hình 2.1: Gi , (Kotler,1967) hay d vi: Sharma & - 18 - hàng) khác có liên quan mái (comfort), Hubei, Herrmann & Morgan( 200 2.1.2.2 khách hàng hàng khách hàng...

143
293
1

Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm máy phát điện công nghiệp hữu toàn tại thị trường Campuchia

Ngày tải lên : 09/08/2015, 02:11

... t ho c sai giao hàng, ti t ki m th i gian công s c cho khách hàng u t quan tr ng n giá tr c m nh n c a khách hàng (3) Giá c hàng hóa: giá c ph i ch ng, h u h t khách hàng i giá hàng hóa ph i h ... tr giá c mà tác gi ch : giá tr ch ng minh r ng giá tr c m nh n c a khách hàng xu t hi n có s cân b ng gi a giá c ch ng Hai nhân t có m n giá tr c m nh n c a khách hàng khác nh n c a khách hàng ... tình nhân ho i 9 Giá tr ch c Giá tr xã h i Giá tr c m xúc Giá tr c m nh n c a khách hàng Giá tr ki n Giá tr tri th c u Hình 1.1: Mô hình nghiên c u giá tr c m nh n c a khách hàng c a Sheth, Newman...

143
462
0

Giải pháp gia tăng giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm trà hòa tan của Công ty trách nhiệm hữu hạn Harris Freeman Việt Nam

Ngày tải lên : 09/08/2015, 12:53

... ng giá tr khách hàng Giá tr c m nh n Giá tr dành cho khách hàng c a khách hàng Chi phí khách hàng c m nh n T ng chi phí khách hàng (Ngu n: tác gi ) Hình 1.1: Giá tr dành cho khách hàng giá tr c ... ch quan c a doanh nghi p v nh ng giá tr mà mu n dành cho khách hàng Còn giá tr c m nh n c a khách hàng a khách hàng v nh ng giá tr mà doanh nghi p dành cho h Giá tr khách hàng c m nh n T ng giá ... c a khách hàng v giá tr s n ph c m nh n c a khách hàng m theo H2: N u c m nh n c a khách hàng v giá tr d ch v nh n c a khách hàng m giá tr m theo m giá tr c m 37 H3: N u c m nh n c a khách hàng...

146
454
1

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:28

... giá tr khách hàng giá tr c m nh n c a khách hàng 2.1.1 Khái ni m giá tr , giá tr khách hàng giá tr c m nh n c a khách hàng u nh ng nghiên c t b c v giá tr m c hình a Theo Zeithaml (1988), giá tr ... t c a khái ni m giá tr , giá tr khách hàng giá tr c m nh n c a khách hàng 2.1.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng 2.1.3 Các y u t c a giá tr c m nh n c a khách hàng 2.2 D ch ... thu c cung ng giá tr cho khách hàng m c tiêu Doanh nghi p cung c p giá tr khách hàng nhi u nh t s chi n th ng trình c nh tr nh V y giá tr khách hàng gì? Y u t t o giá tr khách hàng? Và c th c...

118
404
0

đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng tại hệ thống cửa hàng thời trang đan châu

Ngày tải lên : 22/04/2016, 19:06

... hàng giá trị mà doanh nghiệp dành cho họ Hình 1.1: Giá trị dành cho khách hàng giá trị cảm nhận khách hàng 2.1.4 Vai trò giá trị cảm nhận khách hàng 2.1.4.1 Giá trị cảm nhận lựa chọn khách hàng ... mối quan hệ giá trị cảm nhận khách hàng yếu tố tác động lên Trong giá trị cảm nhận khách hàng gồm yếu tố: Phản ứng cảm xúc, chất lượng cảm nhận, giá cảm nhận, giá hành vi, danh tiếng, cảm nhận nhân ... không khô khan cứng nhắc 2.1.3 Giá trị dành cho khách hàng giá trị cảm nhận khách hàng 2.1.3.1 Giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng toàn lợi ích mà khách hàng nhận nhờ sở hữu sản phẩm/dịch...

110
360
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng nữ đối với mặt hàng xe tay ga của hãng yamaha tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 25/04/2016, 10:32

... Giá trị tính lắp đặt nhà cung cấp Giá trị nhân Giá trị tính theo giá Giá trị cảm nhận khách hàng Giá trị chất lượng Giá trị xã hội Giá trị cảm xúc Hình 2.3 Mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách ... PERVAL với 19 biến số quan sát đề xuất (Phụ lục 5) 12 Giá trị chất lượng Giá trị tính theo giá Giá trị cảm nhận khách hàng Giá trị cảm xúc Giá trị xã hội Hình 2.2: Mô hình đo lường giá trị cảm nhận ... nghĩa giá trị cảm nhận khách hàng như: giá trị cảm nhận (perceived value), giá trị khách hàng (customer value), giá trị cho khách hàng (value for the customer), giá trị cảm nhận khách hàng (customer...

132
425
0

Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh cho hệ thống chuỗi siêu thị hapromart tại tp hà nội

Ngày tải lên : 25/06/2016, 10:25

... hàng: giá trị cảm nhận giá thấp”; giá trị cảm nhận muốn từ sản phẩm”; giá trị cảm nhận chất lượng có so với giá trả”; giá trị cảm nhận có so với bỏ ra” Từ kết Zeithaml (1988) đưa định nghĩa giá ... niệm giá trị cảm nhận cấu trúc động gồm bốn thành phần giá trị giá trị thu nhận, giá trị giao dịch, giá trị sử dụng giá trị mua lại Trong đó, giá trị thu nhận lợi ích nhận số tiền phải trả; giá trị ... rằng, giá trị chất lượng, giá trị cảm xúc, giá giá trị xã hội lên đặc trưng giá trị cảm nhận sản phẩm Trong đó, chất lượng sản phẩm tạo tốt nào? Giá trị cảm xúc phản ánh sản phẩm làm cho khách hàng...

71
863
1

Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng đối với các thương hiệu xe máy tay ga tại thành phố nha trang

Ngày tải lên : 15/09/2016, 02:12

... Tổng giá trị khách hàng Giá trị dành cho khách hàng Giá trị cảm nhận khách hàng Tổng chi phí khách hàng Giá trị khách hàng cảm nhận Chi phí khách hàng cảm nhận Hình 1.2 Giá trị dành cho khách hàng ... 1.1 Giá trị dành cho khách hàng giá trị cảm nhận khách hàng 1.1.1 Giá trị dành cho khách hàng .6 1.1.2 Giá trị cảm nhận khách hàng 1.2 Thành phần giá trị cảm nhận khách hàng ... tín khách hàng xã hội thừa nhận đề cao bối cảnh công cộng Giá trị lắp đặt nhà phân phối Giá trị nhân Giá trị cảm nhận khách hàng Giá trị chất lượng Giá trị tính theo giá Giá trị cảm xúc Giá trị...

124
502
1

369 Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại chuỗi siêu thị Co.opMart (Coopmart)

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:26

... trực tiếp lên giá trò cảm nhận khách hàng Mối quan hệ thứ hai: giá trò cảm nhận khách hàng tác động trực tiếp lên ý đònh hành vi khách hàng Hình 1.3: Mối quan hệ giá trò cảm nhận khách hàng, thỏa ... mối quan hệ giá trò cảm nhận khách hàng yếu tố Mối quan hệ giả thuyết: phản ứng cảm xúc, chất lượng cảm nhận, danh tiếng, giá mang tính tiền tệ giá hành vi có tác động chiều với giá trò cảm nhận ... trả cho giá sản phẩm (Monroe 1990 : 46) Giá trò cảm nhận khách hàng chất lượng cảm nhận điều chỉnh cân xứng với giá sản phẩm (Gale 1994 : xiv) Giá trò cảm nhận khách hàng mối quan hệ cảm xúc...

137
2.7K
62