... thành Chiêu thị Gửi thư trực tiếp Truyền thơng đại ch ng Bản in ấn Bảo hành CSKH Phụ tùng thay sửa ch a Hội NTD Mạng xã hội Chiêu thị trực tuyến Xổ số Giảm giá Email hướng đến KH mục tiêu Ch ơng ... tuyến • Hành vi click chuột (clickstream) loạt hoạt động kh ch hàng Internet ghi nhận dòng đường dẫn trang kh ch hàng qua • Tương đồng với điểm mua hàng (Point – of – purchase) mua bán hàng truyền ... xã hội • Đó q trình tìm kiếm kh ch hàng người mà chuyển tải thơng điệp marketing cơng ty đến bạn bè, gia đình đồng nghiệp • Chi phí tìm kiếm kh ch hàng trì kh ch hàng thấp • Cơng cụ thực hiện:...
... vụ cho việc phân t ch liệu Phân t ch liệu - Phân t ch liệu, tìm mô hình hành vi mua hàng kh ch hàng xây dựng hồ sơ kh ch hàng - Hồ sơ kh ch hàng mô tả hành vi tiêu biểu kh ch hàng nhóm kh ch ... thi ch thú, tạo sự tò mò, gây cười cho người xem Thành công của chiến di ch viral marketing là làm lan truyền nhanh chóng thông điệp, được nhiều người biết đến, chia sẻ cho ... ty Mỹ kỳ vọng chi tiêu khoảng 3,1 tỷ USD cho việc quảng cáo xã hội Khoảng tỷ USD lượng chi phí đổ vào Facebook, 80% công ty Mỹ sử dụng Facebook cho mục đ ch marketing Tuy chi tiêu cho quảng cáo...
... vụ cho việc phân t ch liệu Phân t ch liệu - Phân t ch liệu, tìm mô hình hành vi mua hàng kh ch hàng xây dựng hồ sơ kh ch hàng - Hồ sơ kh ch hàng mô tả hành vi tiêu biểu kh ch hàng nhóm kh ch ... thi ch thú, tạo sự tò mò, gây cười cho người xem Thành công của chiến di ch viral marketing là làm lan truyền nhanh chóng thông điệp, được nhiều người biết đến, chia sẻ cho ... ty Mỹ kỳ vọng chi tiêu khoảng 3,1 tỷ USD cho việc quảng cáo xã hội Khoảng tỷ USD lượng chi phí đổ vào Facebook, 80% công ty Mỹ sử dụng Facebook cho mục đ ch marketing Tuy chi tiêu cho quảng cáo...
... ̣m chí là cả Dial-up Tóm la ̣i, TCP ̀ Organizer là tiên i ch cực kỳ đơn giản để điề u chinh và tố i ưu tố c đô ̣ kế t nố i Internet Hy vo ̣ng, ch ơng ̣ ̉ trinh sẽ hữu ich cho ... thay đổ i để có thể so sánh và đố i chiế u các kế t quả Tuy nhiên, không hẳ n kế t quả cung cấ p bởi ch ơng trình đã là chính xác Ch ơng trinh có thể sử du ̣ng đố i với ... thúc, ba ̣n hay thử xem tố c đô ̣ kế t nố i Internet máy tính của ba ̣n có ̃ đươ ̣c cải thiên hay không ̣ Lưu ý: Trong ch ơng trinh có tich hơ ̣p tinh để kiể m tra tố c đô ̣ kế t...
... khác tìm theo c ch chuyên biệt Thí dụ: "carbon nanotech" -site:www.technologyreview.com cho phép tìm tất trang có ch a cụm từ carbon nanotech ngoại trừ trang xuất sứ từ www.technologyreview.com ... muốn tìm c ch chắc tất tập tin dạng HTML nên tìm làm hai lần, riêng cho htm cho html Kí tự thay kí tự ~ từ khoá: Ký tự thay (wildcard character) hiểu ký tự dùng để thay thế, hay đại diện cho tập ... hỗ trợ từ khoá domain, url, site: cho ch c Thí dụ: để tìm trang deutch từ trang nước Đức dùng deutch domain:.de Các từ khoá mặc định dùng để tìm trang có tựa đề ch a từ (hay cụm từ) đặc biệt: AltaVista,...
... truy tìm liệu (search engine), d ch vụ thương mại chuyển ngân, d ch vụ y tế giáo dục ch a bệnh từ xa tổ ch c lớp học ảo I Giới thiệu di ch vụ Internet Giới thiệu d ch vụ WWW Tên gọi ... di ch vụ Internet Internet gì? Internet tập hợp mạng máy tính kết nối với dây đồng, cáp quang, v.v.; Một tiện ch phổ thông Internet hệ thống thư điện tử (email), trò chuyện trực tuyến (chat), ... hội (Google+) Sắp xếp l ch D ch tự động … IV Một số ứng dụng Trò chuyện qua Internet Các phần mềm để trò chuyện qua mạng Internet như: Yahoo, Skype, AOL, Zing Chat,… Sử dụng Yahoo Messenger...
... truy tìm liệu (search engine), d ch vụ thương mại chuyển ngân, d ch vụ y tế giáo dục ch a bệnh từ xa tổ ch c lớp học ảo I Giới thiệu di ch vụ Internet Giới thiệu d ch vụ WWW Tên gọi ... di ch vụ Internet Internet gì? Internet tập hợp mạng máy tính kết nối với dây đồng, cáp quang, v.v.; Một tiện ch phổ thông Internet hệ thống thư điện tử (email), trò chuyện trực tuyến (chat), ... hội (Google+) Sắp xếp l ch D ch tự động … IV Một số ứng dụng Trò chuyện qua Internet Các phần mềm để trò chuyện qua mạng Internet như: Yahoo, Skype, AOL, Zing Chat,… Sử dụng Yahoo Messenger...
... s ch chất lượng d ch vụ Internet mạng tính ch t tập trung vào hạot động ch yếu nhiều hoạt động khác hoạt động cung cấp d ch vụ ch a có s ch chất lượng cụ thể hoạt động tổng hợp thông tin kh ch ... Quản lý tốt chi phi ch t lượng Chi phí ch t lượng phản ánh chi phí phù hợp nhằm nâng cao ch t lượng d ch vụ Internet đồng thời cho thấy khoản chi phí không phù hợp phát sinh nhiều hay cho thành ... thấy tr ch nhiệm người tiêu dùng kh ch hàng sử dụng d ch vụ , xã hội doanh nghiệp Ch nh s ch chất lượng khuyến kh ch người cố gắng mục tiêu ch t lượng chung doanh nghiệp Bên cạnh s ch chất lượng...
... thông tin Internet - D ch v FTTH: Là d ch v truy nh p Internet băng r ng cho phép kh ch hàng truy nh p Internet v i t c ñ cao d a công ngh s ñ i x ng (upload = down load) Ti n ch c a d ch v : Do ... ñ n KH Các chi n lư c ñi u ch nh giá bao g m: + Giá chi t kh u: • Chi t kh u ti n m t: Chi t kh u ti n m t s gi m giá cho nh ng ngư i mua toán s m • Chi t kh u s lư ng s gi m giá cho nh ng ngư ... kinh t …………………………… iv DANH M C CÁC CH VI T T T S Vi t t t Ch vi t ñ y ñ DV D ch v DV KH D ch v kh ch hàng DN Doanh nghi p GD Giao d ch HCM H Ch Minh KH Kh ch hàng KM Khuy n m i KPP Kênh phân...
... d ch qua IB không đáng tin cậy ch ng từ giao d ch để lại, đa số người th ch giao d ch quầy ch a quen với d ch vụ đại IB Kết cho thấy IB Việt Nam mẻ ch a nhận quan tâm ch p nhận từ phía kh ch ... cứu Ch ơng 3: Phân t ch kết nghiên cứu Ch ơng 4: Hàm ý s ch CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ CH P NHẬN VÀ SỬ DỤNG D CH VỤ INTERNET BANKING CỦA KH CH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 TỔNG QUAN VỀ INTERNET ... kh ch hàng ch a sử dụng d ch vụ Internet Banking Nguyên nhân ch yếu lo ngại vấn đề tiếp xúc với nhân viên ngân hàng, ch a có nhu cầu sử dụng, kh ch hàng cho sử dụng ATM, SMS banking giao dịch...
... d ch qua IB không đáng tin cậy ch ng từ giao d ch để lại, đa số người th ch giao d ch quầy ch a quen với d ch vụ đại IB Kết cho thấy IB Việt Nam mẻ ch a nhận quan tâm ch p nhận từ phía kh ch ... cứu Ch ơng 3: Phân t ch kết nghiên cứu Ch ơng 4: Hàm ý s ch CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ CH P NHẬN VÀ SỬ DỤNG D CH VỤ INTERNET BANKING CỦA KH CH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 TỔNG QUAN VỀ INTERNET ... kh ch hàng ch a sử dụng d ch vụ Internet Banking Nguyên nhân ch yếu lo ngại vấn đề tiếp xúc với nhân viên ngân hàng, ch a có nhu cầu sử dụng, kh ch hàng cho sử dụng ATM, SMS banking giao dịch...
... doanh, toán, giao d ch tạo lượng kh ch hàng tiềm cho d ch vụ Internet- banking - Cần sớm có s ch định hướng cho việc phát triển d ch vụ ngân hàng điện tử nói chung d ch vụ Internet- banking nói ... NGHIÊN CỨU CH T LƢỢNG D CH VỤ INTERNET- BANKING 1.1.D CH VỤ VÀ CH T LƢỢNG D CH VỤ 1.1.1 Khái niệm d ch vụ Theo Kotler Armstrong (2004), “D ch vụ hoạt động mà doanh nghiệp cống hiến cho kh ch hàng ... nghiên cứu chia thành bốn ch ơng với nội dung cụ thể sau: Ch ơng 1: Những vấn đề lý luận nghiên cứu ch t lượng d ch vụ Internet- banking Ch ơng 2: Thiết kế nghiên cứu ch t lượng d ch vụ Internet- banking...
... kh ch hàng tốn chi phí lại phí giao d ch Nhanh ch ng, kịp thời, hiệu Internet- banking cho phép kh ch hàng thực xác nhận giao d ch nhanh ch ng, kịp thời Ch cần truy cập vào trang web, kh ch ... thiệu d ch vụ Internet- banking Internet- banking kênh phân phối sản phẩm d ch vụ ngân hàng thương mại Hệ thống cho phép kh ch hàng truy cập tài khoản giao d ch thông tin chung sản phẩm, d ch vụ ... cho kh ch hàng Tuy nhiên, đến số lượng kh ch hàng sử dụng d ch vụ IB ch a thật nhiều, phần lớn kh ch hàng dè dặt, thăm dò sử dụng hạn ch Nguyên nhân phần kh ch hàng e ngại, lo lắng trước dịch...
... thường xuyên giải đáp thắc mắc c ch nhanh ch ng cho kh ch hàng Hướng dẫn cho kh ch hàng c ch cụ thể chi tiết, trả lời kh ch hàng c ch tận tình, chu đáo, để từ kh ch hàng cảm 22 thấy việc sử dụng ... dụng Internet Banking CQ2 dụng Dễ dàng học c ch sử dụng d ch vụ Internet Banking DD5 sử Internet Banking thực hữu ch CQ1 dễ Internet Banking giúp tiết kiệm thời gian chi phí lại HI6 thức tính Internet ... thức hữu ch Mã hóa HI1 HI2 Các items Internet Banking cho phép thực giao d ch ngân hàng dễ dàng Internet Banking giúp thực giao d ch với ngân hàng 10 nhanh ch ng HI3 HI4 DD1 Chuẩn ch quan DD2...
... Thiết kế s ch Marketing P1: s ch sản phẩm P2: Ch nh s ch giá P3: Ch nh s ch phân phối P4: Ch nh s ch truyền thông cổ động P5: Ch nh s ch người P6: Ch nh s ch quy trình P7: Ch nh s ch vật ch t Định ... trình chuẩn, đảm bảo kh ch hàng nhận mức ch t lượng d ch vụ loại d ch vụ g Ch nh s ch chứng vật ch t: Môi trường vật ch t nơi d ch vụ tạo ra, nơi kh ch hàng người cung ứng d ch vụ giao tiếp, thêm ... cung cấp d ch vụ cho - Tính không đồng ch t lượng: Sản phẩm – d ch vụ không tiêu chuẩn hoá Ch t lượng d ch vụ thời điểm khác khác nhau, ch t lượng d ch vụ có cao hay không cảm nhận kh ch hàng tiêu...
... kh ch hàng theo quy trình chuẩn, kh ch hàng nhận mức ch t lượng d ch vụ với loại d ch vụ g Ch nh s ch chứng vật ch t: Môi trường vật ch t Công ty cung ứng d ch vụ nơi d ch vụ tạo ra, nơi kh ch ... tham khảo, luận văn chia thành ch ơng, cụ thể sau: - Ch ơng 1: Cơ sở lý luận s ch Marketing d ch vụ tổ ch c kinh doanh - Ch ơng 2: Thực trạng ho ch định s ch Marketing d ch vụ Internet cáp quang ... động Marketing d ch vụ Internet cáp quang Các nội dung trình bày Ch ơng sở cần thiết để tác giả nghiên cứu ch ơng luận văn CH ƠNG THỰC TRẠNG HO CH ĐỊNH CH NH S CH MARKETING D CH VỤ INTERNET CÁP QUANG...
... rendering instead of GPU rendering, tùy ch n ch n, Internet Explorer ch y ch độ Software Rendering Hãy bỏ ch n hộp bạn muốn IE9 ch y ch độ dựng hình GPU Nếu tùy ch n chuyển sang màu xám, thẻ video trình ... xác minh có ch n tùy ch n Use software rendering instead of GPU rendering hay không Nếu tùy ch n ch n, Firefox ch y ch độ Software Rendering Bỏ ch n hộp bạn không muốn Firefox để ch y ch độ Software ... tính tự động điều ch nh Đối với Windows 7, tính TCP tự động điều ch nh k ch hoạt theo mặc định Điều gây cho trang web mở tốc độ giảm đáng kể tính không hoạt động hiệu với số máy ch web Để vô hiệu...
... cho kh ch hàng d ch vụ cung cấp tổ ch c, thuyết phục kh ch hàng sản phẩm d ch vụ cụ thể cung cấp giải pháp tốt cho nhu cầu kh ch hàng, nhắc nhở kh ch hàng sản phẩm d ch vụ sẵn có, khuyến kh ch ... d ch vụ Internet Banking 1.1.3 Lợi ch hạn chInternet Banking a Lợi chInternet Banking b Bất lợi Internet Banking 1.2 KH CH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc điểm kh ch ... c ch trôi ch y dễ dàng - Truy cập Internet: Truy cập Internet gói d ch vụ bổ sung mà bao gồm d ch vụ thiết bị đầu cuối truyền tải thông tin d ch vụ cho cổng Internet Sự sẵn có truy cập vào Internet...