... cam kết giữa ngân
hàng và kháchhàng
Đẩy mạnh ngân hàng qua điện thoại, đây là mô hình phổ biến với
chi phí thấp, tiện lợi cho cả kháchhàng và ngân hàng. Kháchhàng có thể trực
tiếp giao ... chính sách giá linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng
khách hàng khác nhau và mang tính cạnh tranh với các Ngân hàng khác
trên địa bàn. 42
3.2.2.1. Đối với kháchhàng đang hoạt động tại ngân hàng ... thấp và cầm cố lô hàng nhập nhằm mở rộng và phát triển các dịch vụ
TTQT, xây dựng chính sáchkháchhàng đối với các kháchhàng sử dụng các
dịch vụ TTQT.
21
ngoài. Có chính sách khai thác và...
... của các khách hàng, hoạt động của các tổ chức tín dụng ngày càng đa
dạng.
1.3 Chính sáchkháchhàng trong hoạt động ngân hàng
1.3.1 Khái niệm.
Chính sáchkháchhàng là chính sách mà ngân hàng áp ... Ngân hàng phân loại kháchhàng thành từng nhóm kháchhàng và đối với từng
loại kháchhàng ngân hàng đưa ra các chính sách ưu đãi như: dịch vụ, lãi suất,
hay phí linh hoạt cho từng nhóm khách hàng.
• ... ngân hàng nào. Bởi việc xây dựng chính sáchkháchhàng hợp lý, đủ sức
cạnh tranh là một công việc hết sức cần thiết để duy trì và phát triển mối quan hệ với
khách hàng.
Chính sáchkhách hàng...
... kháchhàng phù hợp với nguyên tắc và điều kiện của Ngân
Hnàg thì chuyển cho kháchhàngdanh mục các hồ sơ mà kháchhàng phải hoàn thiện,
nếu không phù hợp thì phải thông báo ngay để kháchhàng ... lần: đây là hình thức tín dụng mà ngân hàng và kháchhàng thỏa thuận
và ký hợp động riêng với mỗi khoản vay khi kháchhàng có nhu cầu. mỗi lần khách
hàng có nhu cầu vay vốn thì việc ký kết ... của Ngân Hàng
theo luật TCTD. Theo tính chất và mục tiêu hoạt động, các loại hình ngân hàng bao
gồm: ngân hàng chính sách, ngân hàng hợp tác xã, ngân hàng thương mại (NHTM)
B.1 Ngân hàng hợp...
... nghị khách hàng, lắng nghe ý
kiến đóng góp của khách hàng, trên cơ sở đó tiến hành phân loại kháchhàng theo tiêu
chí kháchhàng bán buôn, kháchhàng bán lẻ (khách hàng tổ chức và kháchhàng cá ... thu hút kháchhàng nhất là kháchhàng dân doanh
và làm kháchhàng trở thành các kháchhàng trung thành với ACB, gắn kết lâu dài với
ACB.
2.2.6 Tìm hiểu về chính sáchkháchhàng tại ngân hàng ACB-chi ... chính sáchkháchhàng mà ngân hàng có thể đề ra những biện
pháp hoạt động để từ đó định hướng cho sự phát triển của ngân hàng.
Đối với khách hàng, chính sáchkháchhàng sẽ giúp cho khách hàng...
... vốn.
d.Xây dựng chính sáchkhách hàng.
Chính sáchkháchhàng của ngân hàng sẽ được áp dụng cho từng nhóm khách
hàng dựa trên kết quả xếp hạng. Chính sáchkháchhàng bao gồm :
- Chính sách cấp tín dụng ... dài hạn…
- Chính sách lãi suất :
Trang 50
BẢNG 2.6
Số TT Hạng Điểm số
1 A* Kháchhàng có tổng số điểm từ 100 điểm trở lên
2 A Kháchhàng có tổng số điểm từ 85 – 99 điểm
3 B Kháchhàng có tổng số ... điểm từ 65 – 84 điểm
4 C Kháchhàng có tổng số điểm từ 55 – 64 điểm
5 D Kháchhàng có tổng số điểm từ 40 – 54 điểm
6 E Kháchhàng có tổng số điểm từ 25 – 39 điểm
7 F Kháchhàng có tổng số điểm dưới...
... không
liên quan tới trường hợp kháchhàng tiềm năng và điều kháchhàng phản hồi chỉ có chút ít
hoặc không có động cơ mua hàng.
Sau khi đào tạo, họ bắt đầu hỏi kháchhàng về một vài câu hỏi có chất ... và tập trung thời gian vào kháchhàng với những quan tâm thiết thực.
Cuối cuộc triển lãm nhân viên bán hàng được chú ý hơn nhưng họ cũng đã có một danh
sách kháchhàng chất lượng để theo dõi ... có chất lượng để xác định
các vấn đề của khách hàng, những thách thức và điều thu hút đặc biệt kháchhàng đối với
sản phẩm công ty bạn. Nhân viên bán hàng được đào tạo, chỉ dẫn để tránh trường...
...
khách hàng hiện tại và kháchhàng đã mất để xây dựng những chính sáchkháchhàng thân
thiện nhất.
Tuy nhiên, trước khi nhận được những lợi ích giá trị này, bạn phải nhận ra được các khách
hàng ... chặn việc đánh mất các khách hàng.
Bạn nên cung cấp cho các nhân viên tiền tuyến danh mục các câu hỏi mẫu để kiếm tìm
phản hồi từ phía khách hàng, chẳng hạn như các kháchhàng không thích những ... nào. Khi kháchhàng gọi điện, nhân viên dịch vụ sẽ có được tên, địa chỉ và số điện
thoại của khách hàng.
Thậm chí cả khi bạn biết các kháchhàng của mình, việc giữ liên lạc với kháchhàng cũng...
... đời kháchhàng
đều đánh giá lợi nhuận tiềm năng của một kháchhàng dựa trên hành vi
mua sắm của mỗi cá nhân khách hàng. Và như vậy những mô hình này
thực sự đã bỏ qua sự tương tác giữa các khách ... năng xảy ra là một số kháchhàng có
giá trị hữu hình thấp nhưng giá trị vô hình cao. Mà như vậy thì những
mô hình truyền thống thường xác định ngay đó là những kháchhàng
giá trị thấp và đã ... về kháchhàng của một công ty cơ bản có thể tạo ra một tỷ lệ
phần trăm cao về doanh số cũng như lợi nhuận cho chính công ty
đó. Các mô hình đối với việc tính toán giá trị vòng đời khách hàng...
... thuẫn về lợi ích giữa KH này với các KH hiện tại khác.
CÔNG TY
Tên khách hàng:
Ngày khóa sổ:
Nội dung: CHẤP NHẬN KHÁCHHÀNG MỚI
VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG
A110
1/6
Tên Ngày
Người thực ... RO HỢP ĐỒNG
Cao Trung bình Thấp
IV. GHI CHÚ BỔ SUNG
V. KẾT LUẬN
Chấp nhận khách hàng: Có Không
Chương trình kiểm toán mẫu (Áp dụng chính thức từ kỳ kiểm toán năm 2010/2011)
(Ban hành theo Quyết ... như thế nào:
8. Họ và tên người đại diện cho DN:
Địa chỉ
9. Tên ngân hàng DN có quan hệ:
Địa chỉ
Chương trình kiểm toán mẫu (Áp dụng chính thức từ kỳ kiểm toán năm 2010/2011)
(Ban hành theo...
... A230 2/2
Thư gửi kháchhàng về kế hoạch kiểm toán
3. Thời gian dự kiến thực hiện kiểm toán
Chúng tôi dự kiến sẽ tham gia chứng kiến kiểm kê tiền mặt, hàng tồn kho và tài sản của Công ... cấp.
_______________________
Họ và Tên: Nguyễn Văn C
Chức danh: Giám đốc
Công ty CP Sản xuất và Thương mại VAS
Ngày: 10/12/2010
Chương trình kiểm toán mẫu (Áp dụng chính thức từ kỳ kiểm toán năm 2010/2011)
(Ban ... trong quá trình làm việc.
5. Yêu cầu cung cấp tài liệu
Chúng tôi cũng gửi kèm theo kế hoạch này Danh mục tài liệu đề nghị Quý Công ty cung cấp. Các
tài liệu trong phần “Tổng quát” cần được gửi...
... A.M.C. Federal Credit Union
Danh sách ngân hàng phát hành CC
trang này đã được đọc lần
Một vài site bán hàng trên mạng thỉnh thoảng "hỏi đểu" bạn rằng "ngân hàng nào phát hành cái ... - State Street Bank & Trust Co.
Tra tới đây vẫn chưa tìm thấy thì tra tiếp list này nhé :
Bảng 2.
3782 xxxxxx xxxxx - AmEx - Small Corporate Card
3787 xxxxxx xxxxx - AmEx - Small Corporate ... khi nó là bùa hộ mạng của bạn đấy !
trong list này, 4 số đầu tương ứng với 4 số đầu tiên của cc.
Bảng 1.
4000 - Visa Bsn/Chk/Corp/Deb/Gold/Purch
4013 - Bank of Baltimore / Chevy Chase
4019 -...
... ñịnh nghĩa này, kháchhàng ñược hiểu bao hàm cả
những kháchhàng hiện hữu và kháchhàng tiềm năng của doanh nghiệp; khách
hàng ñược hiểu là bất kỳ thực thể nào trao ñổi tiền (hay hàng hóa, dịch ... LUẬN CỦA ðỀ TÀI
1.1. Một số khái niệm
1.1.1. Kháchhàng và ñịnh hướng kháchhàng
1.1.1.1. Kháchhàng
Theo Noel Capon & James M. Hulbert, kháchhàng là bất kỳ cá nhân hay tổ
chức nào tham ... tổng giá trị mà kháchhàng
cảm nhận và tổng chi phí của kháchhàng ñể có ñược một sản phẩm/dịch vụ nào
ñó. Giá trị dành cho kháchhàng ñược cảm nhận sẽ quyết ñịnh việc kháchhàng
lựa chọn sản...