... khi có các giải pháp marketing năng động, đúng hướng.
Ngân hàng TMCP Á Châu đã nhận thức được tầm quan trọng của marketingngânhàng
và tính thiết yếu của marketingngânhàng trong bối cảnh ... lược khách hàng phù hợp với từng ngân hàng. Marketing
giúp tổ chức tốt quá trình cung ứng sản phẩm và hoàn thiện mối quan hệ trao đổi giữa
khách hàng và ngânhàng trên thị trường. Marketing ... mạnh marketing tại ngânhàng TMCP Á Châu GVHD: ThS.Cao Thị Xuân Nga
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU
I. Tổng quan về ngânhàng TMCP Á Châu.
1. Giới thiệu sơ lược về ngân...
... viên và đối tác liên doanh của Ngân
hàng INDOVINA.
Có quan hệ đại lý với trên 850 ngânhàng
lớn trên toàn thế giới. NgânHàng Công
Thương Việt Nam là một Ngânhàng đầu
tiên của Việt Nam được ... hội
Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội các ngân
hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn
thông Liên ngânhàng toàn cầu(SWIFT),
Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ
VISA, MASTER quốc tế. Là ngânhàng ... Trang 8
1.3. Marketingngân hàng
Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau. Marketing là quá trình tổ
chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công ty sản xuất ra.
Marketing...
... ĐẶC ĐIỂM CỦA MARKETING CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA MARKETING
NGÂN HÀNGNGÂN HÀNG
Đòi hỏi giao dịch trực tiếp giữa nhân viên ngân Đòi hỏi giao dịch trực tiếp giữa nhân viên ngân
hàng, khách hàng, sự có ... doanh ngân hàng. hoạt động kinh doanh ngân hàng.
3
NỘI DUNG:NỘI DUNG:
Nhắc lại các khái niệm căn bảnNhắc lại các khái niệm căn bản
Các đặc điểm của marketingngân hàngCác đặc điểm của marketing ... của ngân hàng. Rủi ro đối với sản phẩm cho vay của ngân hàng. Rủi ro đối với sản phẩm
có chu kỳ sống ngắn. Ít thành công trong ngành có chu kỳ sống ngắn. Ít thành công trong ngành
ngân hàng. ngân...
... Chi nhánh ngânhàng nớc ngoài 26
- Văn phòng đại diện ngânhàng nớc ngoài 70
- Ngânhàng liên doanh 5
- Công ty tài chính 6
Nguồn: Ngânhàng nhà nớc Việt Nam
Chi nhánh của các ngânhàng có ... phát triển của hệ thống kênh phân phối ngânhàng thế kỷ 21.
Ngân hàng điện tử đợc hiểu là mô hình ngânhàng cho phép khách hàng truy
nhập từ xa đến ngânhàng nhằm: thu thập thông tin: Thực hiện ... vụ ngânhàng ngày nay là thiếu khách hàng chứ không phải thiếu sản
phẩm dịch vụ. Khách hàng của Ngânhàng vừa là ngời cung ứng vốn cho Ngânhàng
vừa là ngời sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Ngân...
... marketingngân hàng
2.1 Marketing đối nội
-
Nhân viên ngânhàng là yếu tố quan trọng trong quá trình cung
ứng giá trị cho khách hàng
-
Nhân viên ngânhàng là khách hàng của chủ ngân hàng, do ... về marketingngân hàng
IV. ĐẶC ĐIỂM CỦA MARKETINGNGÂN HÀNG
Những đặc điểm này bắt nguồn từ:
Đặc điểm của marketing dịch vụ
Đặc điểm riêng có của ngành ngân hàng
20
Bài 1: Tổng quan về marketing ... khách hàng
- Chia sẻ công việc với các doanh nghiệp khác…
13
Bài 1: Tổng quan về marketingngân hàng
Marketing ngânhàng là toàn bộ những nỗ lực của
ngân hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách
hàng...
... của ngânhàng phát hành máy
rút tiền.
GVHD: TS. Bùi Văn Quang Trang 3
1.3. Marketingngân hàng
Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau. Marketing là quá trình tổ
chức lực lượng bán hàng ... sở chuyển đổi thành ngânhàng 2 cấp
theo pháp lệnh Ngân hàng, Hợp tác xã, tín dụng và công ty tài chính; sáp nhập
Ngân hàng thị xã Thái Bình với phòng Ngoại hối của Ngânhàng Nhà nước tỉnh. ... tích môi trường bên ngoài
Hệ thống Ngânhàng trên địa bàn Thái Bình bao gồm: Chi nhánh Ngânhàng
Nhà nước tỉnh, 5 chi nhánh Ngânhàng thương mại Việt Nam, Ngânhàng chính
sách xã hội và 78 quỹ...
... khách hàng và ngânhàng về
lợi ích. Hoa hồng là khoản tiền mà khách hàng phải trả khi sử dụng dịch vụ môi
giới của ngân hàng. Dịch vụ môi giới gắn liền với hoạt động của khách hàng và
ngân hàng, ... các bên cho
vay.
Khách hàng sẽ tiếp cận với ngânhàng và yêu cầu ngânhàng thực hiện thu
xếp khoản vay hợp vốn. Ngânhàng này (được ngọi là ngânhàng đầu mối) sẽ thu
xếp khoản vay bằng một ... gắng truyền đạt thông tin về ngân hàng, sản phẩm ngânhàng
đến với khách hàng một cách thành công. Có như vậy khách hàng mới tin tưởng
và biết sử dụng sản phẩm ngân hàng, việc thực hiện chính...
... thống Ngânhàng cho phù hợp với cơ chế thị trường. Hai pháp lệnh
này có hiệu lực từ ngày 1-10-1990 theo đó hệ thống NgânHàng bao gồm:
Ngân hàng trung ương là Ngânhàng Nhà nước Việt Nam, các ngân ... trong hệ thống Ngânhàng
đầu tư và xây dựng Việt Nam.
Tháng 5-1990 Hội đồng Nhà nước ban hành hai pháp lệnh về Ngân
hàng: pháp lệnh Ngânhàng Nhà nước Việt Nam và pháp lệnh Ngân hàng,
hợp tác ... qua Ngânhàng
đầu tư và phát triển Việt Nam đã có những tên gọi sau:
- Ngânhàng kiến thiết Việt Nam từ ngày 26-4-1957
- Ngânhàng đầu tư và xây dựng Việt Nam từ ngày 24-6-1981
- Ngân hàng...
... cửa hàng bán lẻ, thoả thuận với khách hàng về số lượng,
giá cả thời gian giao hàng đảm bảo sẵn sàng lượng thép và vận chuyển hàng
đến điểm giao hàng yêu cầu của khách. Chuyển các thông tin Marketing ... doanh thu bán hàng của sản
phẩm đã quá mùa, tăng hay giảm hàng tồn kho của các đại lý, tăng chỗ để
hàng trong các cửa hàng, tăng cường sự mua hàng nhiều lần hoặc tăng quy
mô đặt hàng, hỗ trợ ... nhân viên bán hàng.
* Đối với người sử dụng thép:
- Khuyến khích tăng số lượng mua của khách hàng hiện thời.
- Tạo nên những khách hàng mới khách hàng tiềm năng.
- Lôi kéo khách hàng của đối thủ...
... QUAN ĐIỂM MARKETING- MIX
2.1. Các khái niệm cơ bản về Marketing
2.1.1. Khái niệm chung về Marketing
Hiện nay trong các tác phẩm về Marketing trên thế giới, có đến trên
2.000 định nghĩa về Marketing. ...
khẩu.
2.1.2. Khái niệm về Marketing- mix và các thành phần cơ bản của
Marketing- mix
Theo Kotler, Marketing- mix là tập hợp những công cụ Marketing được
sử dụng để theo đuổi những mục tiêu Marketing của mình ... khách hàng thì
các thành phần của Marketing- mix phải được sử dụng một cách tổng hợp.
Marketing- mix được thiết kế theo những thủ tục sau: sản phẩm được
thu mua để đáp ứng nhu cầu của khách hàng...
... quỹ tương hỗ). Các ngânhàng công nghiệp sở
hữu các ngânhàng cung cấp dịch vụ tài chính được quyền điều hành ngânhàng và các
ngân hàng bảo hiểm. Các ngân hàngngân hàng được đầu tư vào những ... trường marketing vĩ mô của ngânhàng gồm 10 nội dung:
- Các yếu tố nội lực của ngân hàng;
- Các trung gian marketing của ngân hàng;
- Các đối thủ cạnh tranh;
- Khách hàng của ngân hàng;
- ...
1.2. Ngânhàng là gì?
1.2.1. Khái niệm ngânhàng
Ngân hàng là một trong những lĩnh vực khá nhạy cảm. Khái niệm về ngânhàng
thương mại hiện cũng có nhiều quan điểm.
- Tại Mỹ Ngânhàng thương...
... thống của
ngân hàng.
Trong điều kiện nh vậy việc sử dụng Marketing trong hoạt động ngân hàng
là một yếu tố khách quan nếu ngânhàng muốn tồn tại và phát triển.
Vậy " Marketingngânhàng là ... dịch vụ ngân
hàng đợc thực hiện trên cơ sở công nghệ hiện đại của ngânhàng để ứng dụng đợc
hệ thống phân phối ngânhàng hiện đại các ngânhàng có thể tiến hành theo hai
cách: Một là, ngânhàng ... cho khách hàng cũng nh ngân hàng.
Ngân hàng cũng thực hiện thờng xuyên tiếp thu ý kiến của khách hàng, tại các
phòng làm việc luôn có hòm th góp ý dành riêng cho khách hàng. Đối với ngân
hàng những...
... của ngân hàng.
Quan niệm thứ sáu: Marketingngânhàng là một chức năng của hoạt động quản trị
nhằm hướng dòng chảy sản phẩm dịch vụ ngânhàng phục vụ những nhóm khách hàng
đã chọn của ngân hàng.
Mỗi ... của marketingngânhàng đó là:
Việc sử dụng marketing vào lĩnh vực ngânhàng phải dựa trên những nguyên tắc,
nội dung và phương châm của marketing hiện đại.
Quá trình marketingngânhàng ... cùng và là thước đo trình độ marketing của mỗi ngân
hàng.
2. Vai trò của marketingngân hàng.
Vai trò của Marketingngânhàng được thể hiện ở các nội dung sau:
Marketing tham gia vào việc giải...
... sao cho khách hàng nhìn vào đó và
thấy được những mặt tích cực của ngân hàng. Họ cần nhận thức được rằng mình chính là
hình ảnh của ngân hàng, khách hàng nhìn vào đó để đánh giá ngânhàng như thế ... marketing chiến lược tại
ngân hàng TMCP Á Châu. Trong đó tôi tiến hành phân tích nhận thức và đầu tư của ngân
hàng dành cho marketing, chiến lược STP, chính sách marketing- mix mà ngânhàng đã
thực hiện ... kinh tế. Đối với khối ngân hàng, năm 2007
được dự đoán sẽ là cuộc cạnh tranh quyết liệt về thị phần giữa các ngânhàng cổ phần với
các ngânhàng quốc doanh và giữa các ngânhàng cổ phần với nhau....
... hệ lâu dài giữa khách hàng và ngân hàng.
* Marketingngânhàng là loại hình Marketing hướng nội
Thực tế cho thấy rằng, so với Marketing ở các lĩnh vực khác, Marketing
ngân hàng phức tạp hơn nhiều ... nghị khách hàng
của toàn thể nhân viên ngânhàng theo hướng phục vụ khách hàng ngày càng tốt
hơn được gọi là Marketing đối nội.
* Marketingngânhàng thuộc loại Marketing quan hệ
Marketing ... quan trọng của Marketingngânhàng và là yếu tố ảnh
hưởng trực tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của cả ngânhàng và khách
hàng, đến thu thập và qmh giữa khách hàng và ngân hàng. Mặt khác,...