... nên nhàm tai. Hãy trả lời cho từng cá nhân và giải thích cho mối quantâm riêng biệt của họ. Trong phần lớn các trường hợp, những lời phàn nàn của nhân viên thường xuất phát từ tính khí của họ. ... bạn khôngquantâm đúng mức tới những lời phàn nàn của nhân viên có nghĩa là bạn đang tạo ra sự oán hận, tinh thần làm việc kém, năng suất thấp và số lượng công nhân rời nhà máy tăng lên. Không ... hạn trả lời nhất định. Những câu trả lời được gợi ý: - “Rất tốt. Chúng ta có thể thay đổi theo hướng này” - “Bạn có thể nói rõ hơn và đưa ra ví dụ cụ thể được không ? - “Chúng ta không thể...
... những lời than phiền lại một lần nữa được hứa hẹn hay bị trở nên nhàm tai. Hãy trả lời cho từng cá nhân và giải thích cho mối quantâm riêng biệt của họ. Trong phần lớn các trường hợp, những lời ... thể được không ? - “Chúng ta không thể thay đổi được tình hình, lý do là…” 4. Kiên định, nhất quán Không nhân viên nào lại thích những bí mật hay sự ngạc nhiên. Các công ty thường không có ... từ như “tôi đánh giá cao, tôi tôn trọng, tôi hiểu tại sao bạn lại cảm thấy thế… Khi khôngquantâm tới lời phàn nàn của nhân viên Chủ các doanh nghiệp nhỏ là những người ít thích nghe phản...