lịch sử tìm ra magiê và các câu chuyện hóa học có liên quan

Giữ chân khách hàng bằng cách nào

... lãng quên khách hàng bạn Bạn có nhận thấy khách hàng thưa dần không? Có phải bạn liên lạc với khách hàng không? Nếu bạn sơ suất Khi khách hàng không xuất bạn chủ động liên lạc với họ giữ thói quen ... ngồi đợi để khách hàng tự tìm đến bạn Ngược lại, bạn giữ khách hàng cách định hướng cho họ Bạn giữ liên lạc với khách hàng lần năm để cung cấp cho họ thông tin mà bạn có bao gồm sách công ty, ... phương tiện truyền thông hay qua lời đồn Những thông tin mà bạn gửi tới giúp khách hàng biết họ có lợi ích hợp tác với bạn Khách hàng hướng dẫn, “dạy” kỹ lưỡng sản phẩm, họ biết trước họ cần mua...

2
1,491
5

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... B/AE1 3/1 B9AB1 36B1 E5S)1 rAE1 E561 +1 /1 &B6B1 B/AE1 AB4A1 C(18/1rAE1B517BG1/1&B6B1B/AE17B151118M1O1

109
2,352
38

Lắng nghe khách hàng bằng mạng xã hội

Danh mục: Internet Marketing

... xướng trao đổi có tính tương tác cao liên tục với hàng trăm, chí hàng nghìn khách hàng sở thời gian thực Vì vậy, không nên sử dụng Sigma xã hội công ty sẵn sàng trì đầu đối thoại Nói cách khác, ... ngon Một cách đơn giản để thu hút phản hồi là: tạo chuyên mục trang web công ty để khách hàng đưa ý tưởng Trang web Starbucks ví dụ tiêu biểu 3) Marketing: Hãy truyền tải thông điệp cách rõ ràng ... kế hoạch chiến lược cách hiệu để thực hóa nỗ lực Sigma xã hội Việc thực không tốt Sigma xã hội gây tổn hại cho thương hiệu danh tiếng công ty mức độ nặng nề so với việc không sử dụng ...

2
619
6

Giữ chân khách hàng bằng chăm sóc chuyên nghiệp

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

...

1
651
3

Nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%-38%-55%

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... sản phẩm sang trọng có giá cao hay dịch vụ liên quan tới cấp bậc, địa vị, bạn sử dụng cách giới thiệu, trình bày hướng tới công chúng Đó người thể thân với người khác xung quanh 2/ Cái cá nhân ... tất người quan tâm tới mẻ cải tiến Chúng ta đơn loài động vật bậc cao không ngừng đấu tranh để có nhiều tiền bạc hơn, nhiều quyền lực hơn, nhiều thành công hơn, nhiều thoải mái hơn, có thoải mái, ... thuộc vào việc bạn đáp ứng yêu cầu cụ thể Cuối cùng, bạn phải xác định xem có phải bất mãn dựa niềm khát khao có hay dựa tránh xa Mọi người khát khao xe ôtô sang trọng để phô bày giàu có địa...

5
604
4

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hóa giá tươg quan giá trị có khách hàng có cảm nhận tính cạnh tranh giá thỏa đáng hay không Chỉ khách 21 hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ (perceived service quality) có nhiều so với chi phí sử ... thống thông tin liên lạc Ngân hàng Nói cách tổng quát tất mà khách hàng nhìn thấy trực tiếp mắt giác quan tác động đến yếu tố này: Ngân hàng có sở vật chất đầy đủ Ngân hàng có trang thiết bị máy ... khách hàng NH có trang thiết bị đại hệ thống máy dự phòng đảm bảo cho hoạt động NH nhanh chóng xác NH có hệ thống ATM đại thuận tiện cho khách hàng NH có chứng từ giao dịch tài liệu liên quan rõ ràng,...

100
4,244
72

Website - Giữ khách hàng bằng ấn tượng đầu tiên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Xara Xone lớn nên bạn học hỏi kinh nghiệm từ họ download nhiều plug-in Xara Hãy nhớ… người thường đánh giá vật qua nhìn Điều không công có việc bạn làm quan tâm tới “vỏ ngoài” nhiều tốt giống quan ... Xara X, hữu ích lại phương tiện rẻ tiền để tạo nội dung đồ họa (với vector - đồ hình hướng đối tượng bitmap) Chương trình có khả lưu giữ file nhiều dạng khác có phần hướng dẫn Ngoài ra, người sử ... bạn muốn logo “đơn giản” Điều đầu nghe mâu thuẫn vấn đề logo yếu tố yếu tố lại có tầm quan trọng việc lựa chọn, sử dụng kết hợp logo Trên điều để xây dựng web site hấp dẫn thị giác, đem lại cho...

2
395
0

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hóa giá tươg quan giá trị có khách hàng có cảm nhận tính cạnh tranh giá thỏa đáng hay không Chỉ khách 21 hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ (perceived service quality) có nhiều so với chi phí sử ... thống thông tin liên lạc Ngân hàng Nói cách tổng quát tất mà khách hàng nhìn thấy trực tiếp mắt giác quan tác động đến yếu tố này: Ngân hàng có sở vật chất đầy đủ Ngân hàng có trang thiết bị máy ... khách hàng NH có trang thiết bị đại hệ thống máy dự phòng đảm bảo cho hoạt động NH nhanh chóng xác NH có hệ thống ATM đại thuận tiện cho khách hàng NH có chứng từ giao dịch tài liệu liên quan rõ ràng,...

100
2,498
14

NGHIÊN CỨU SỰHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP.HCM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hóa giá tươg quan giá trị có khách hàng có cảm nhận tính cạnh tranh giá thỏa đáng hay không Chỉ khách 21 hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ (perceived service quality) có nhiều so với chi phí sử ... thống thông tin liên lạc Ngân hàng Nói cách tổng quát tất mà khách hàng nhìn thấy trực tiếp mắt giác quan tác động đến yếu tố này: Ngân hàng có sở vật chất đầy đủ Ngân hàng có trang thiết bị máy ... khách hàng NH có trang thiết bị đại hệ thống máy dự phòng đảm bảo cho hoạt động NH nhanh chóng xác NH có hệ thống ATM đại thuận tiện cho khách hàng NH có chứng từ giao dịch tài liệu liên quan rõ ràng,...

100
700
6

Thỏa mãn mọi yêu cầu của khách hàng bằng chất lượng phục vụ và những giải pháp sáng tạo

Danh mục: Khoa học xã hội

... thiểu hóa khoảng cách lại Chất lượng dòch vụ công ty xác đònh hàm số: Khoảng cách = f(khoảng cách 1, khoảng cách 2, khoảng cách 3, khoảng cách 4) Để khách hàng đánh giá chất lượng dòch vụ, Parasuraman ... mô hình 1.3, khoảng cách chất lượng dòch vụ công ty khoảng cách phụ thuộc vào biến thiên khoảng cách - Cải tiến chất lượng dòch vụ tối thiểu hóa khoảng cách 5, điều đồng nghóa với - 17 -GIẢI PHÁP ... t KHOẢNG CÁCH lượ ng củ a tổ c KHOẢNG CÁCH KHOẢNG CÁCH Dòch vụ cảm nhận KHOẢNG CÁCH KHOẢNG CÁCH Chấ t lượ ng thự c tế củ a tổ c Thô ng tin củ a tổ c đế n ch hà ng Khoảng cách 1: xem cách biệt...

84
570
0

Tuyệt chiêu bắt khách hàng từ tay đối thủ

Danh mục: Kế hoạch kinh doanh

... gia tư vấn nói Và vậy, khách hàng đối thủ trở thành khách hàng tiềm tôi” Có ba cách “bắt” khách hàng đối thủ Cách thứ - cách xấc xược nhất: thu lượm chiến lợi phẩm trận địa đối thủ Cách thứ hai ... chúng tôi?” Đến quan, vị top manager nhìn thấy câu trả lời cho câu hỏi máy fax mình, mà câu trả lời lại kèm theo lý lẽ thuyết phục McDonald;s trở thành khách hàng hãng quảng cáo cách "Bắt" khách ... công ty mà không phụ thuộc vào việc công ty bán cho máy bay hay thức ăn cho chó Nhưng lúc nguồn khách hàng dồi Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp phải tìm cách chinh phục khách hàng...

7
451
3

Nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%38% 55%

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... thuộc vào việc bạn đáp ứng yêu cầu cụ thể Cuối cùng, bạn phải xác định xem có phải bất mãn dựa niềm khát khao có hay dựa tránh xa Mọi người khát khao xe ôtô sang trọng để phô bày giàu có địa ... bất mãn chủ động - chẳng hạn có mụn, béo phì, hay lo lắng trang web thiếu hiệu - mối lo lắng mà người nhận thức - Sự bất mãn bị động - chẳng hạn chứng hôi mồm, thể có mùi hay tiếp thị thiếu hiệu ... lái xe màu mè không quan tâm tới việc họ giàu có thể để tránh trội so với bạn bè đồng nghiệp Một bạn phân tích chất bất mãn khách hàng tiềm khả sản phẩm/dịch vụ bạn giúp họ cách rõ nét nhất, bạn...

2
493
0

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nham chi nhánh thành phố đà nẵng

Danh mục: Kinh tế

... NH TRANH V GIÁ (0,258) nhân t HÌNH NH DOANH NGHI P có tương quan nhi u nh t ñ n PHONG CÁCH PH C V (0,260), S H U HÌNH l i có tương quan nhi u nh t v i nhân t PHONG CÁCH PH C V (0,285) Ngoài ra, ... d a vào b ng 3.10 ta có k t qu sau: V nhân t PHONG CÁCH PH C V , bi n quan sát PCPV04 không ñ t yêu c u v H s tương quan t ng bi n phù h p 0,141 < 0,3 nên b lo i, bi n l i ñ u có H s tương quan ... xét ma tr n tương quan gi a bi n ñ c l p (B ng 3.17), ta th y nhân t PHONG CÁCH PH C V có tương quan m nh nh t v i nhân t S TÍN NHI M (0,307) K ti p, nhân t S THU N TI N có tương quan ñáng k v i...

15
1,216
0

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại văn phòng cục thuế tỉnh kontum

Danh mục: Kinh tế

... c cách ch t lư ng d ch v Parasuraman & ctg (1985) cho r ng ch t lư ng d ch v hàm s ñó nh m t o giá tr s d ng cho khách hàng làm th a mãn c a kho ng cách th năm Kho ng cách th năm ph thu c vào ... , Có nhi u quan ni m khác v d ch v công, nhiên có th Parasuraman et al m t nhà nghiên c u n i ti ng v lĩnh v c hi u “D ch v công ho t ñ ng ph c v nhu c u chung thi t Năm 1985 Parasuraman et al ... KHÁCH HÀNG VÀ M I QUAN H − Các tiêu chí ño lư ng ch t lư ng d ch v mang tính c th V I CH T LƯ NG D CH V 1.2.2 khách hàng Khái ni m s hài lòng khách hàng s hài lòng khách hàng có liên quan ñ n nhi...

13
1,053
7

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện bố trạch, quảng bình

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sở đó, Parasuraman & ctg (1984) đưa mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ sau: Nguyễn Thị Mai Hằng - K41 QTKDTH Trang 12 Khóa luận tốt nghiệp đại học - Khoảng cách thứ nhất, xuất có khác ... hình SERVQUAL (Parasruraman, 1988) Thang đo SERVQUAL công cụ chủ yếu Marketing dịch vụ dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ (Parasuraman & ctg 1994) Parasuraman & ctg (1994) liên tục kiểm định ... QTKDTH Trang Khóa luận tốt nghiệp đại học CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ khái niệm phổ biến nên có nhiều cách...

95
826
7

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện bố trạch, quảng bình

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... KHOA HỌC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Cơ sở khoa học  Dịch vụ: " Dịch vụ biện pháp lợi ích mà bên cung cấp cho bên chủ yếu không sờ thấy không dẫn đến chiếm đoạt Việc thực dịch vụ có không liên quan ... liên quan đến hàng hóa dạng vật chất nó“  Chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ xác định dựa vào nhận thức hay cảm nhận khách hàng liên quan đến nhu cầu ... nhu cầu dịch vụ đó"  Mối quan hệ CLDV, STM, LTT: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THỎA MÃN TRUNH THÀNH NỘI DUNG CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Mô hình đánh giá CLDV: • Sử dụng mô hình SERVQUAL...

59
475
1

Slide nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng cá nhân đối với thẻ ghi nợ nội địa e partner của ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh nam thừa thiên huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng sử dụng thẻ E-Partner ĐÁNH GIÁ ĐỘNG CƠ VÀ KIẾN THỨC SỬ DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG Tỷ lệ khách hàng sử dụng thẻ NH khác trước sử dụng thẻ E-Partner Trong đó, có 24,2% khách hàng sử dụng thẻ ... vụ Ngân hàng cách khách quan ĐÁNH GIÁ ĐỘNG CƠ VÀ KIẾN THỨC SỬ DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG Mức độ thường xuyên giao dịch với máy ATM ĐÁNH GIÁ ĐỘNG CƠ VÀ KIẾN THỨC SỬ DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG Mối liên hệ mức ... 62,2 ĐÁNH GIÁ ĐỘNG CƠ VÀ KIẾN THỨC SỬ DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG Tỷ lệ khách hàng sử dụng thêm thẻ Ngân hàng khác Trong đó, có đến người sử dụng lúc đến loại thẻ  Khách hàng sử dụng nhiều loại thẻ...

49
802
0

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng NN&PTNT – quảng điền

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... phương trình hồi quy Các giả thuyết: •H0i: Các nhân tố mối tương quan với Sự hài lòng khách hàng •H1: F1 có tương quan chiều với Sự hài lòng khách hàng (HL) •H2: F2 có tương quan chiều với Sự hài ... phụ thuộc có quan hệ tương quan tuyến tính với biến độc lập Riêng nhân tố F6 có giá trị Sig = 0.619 lớn 0.05, nên chưa đủ sở để bác bỏ giả thiết H0, tức biến phụ thuộc quan hệ tương quan tuyến ... hài lòng khách hàng (HL) •H3: F3 có tương quan chiều với Sự hài lòng khách hàng (HL) •H4: F4 có tương quan chiều với Sự hài lòng khách hàng (HL) •H5: F5 có tương quan chiều với Sự hài lòng khách...

33
1,538
7

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cuả ngân hàng No&PTNT việt nam chi nhánh lý thái tổ, thành phố đồng hới, quảng bình

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... điều tra 2.2.1.1 Cơ cấu giới tính mẫu điều tra PHẦN 2.2.1 Mô tả đặc điểm mẫu điều tra 2.2.1.2 Cơ cấu nhóm tuổi mẫu điều tra PHẦN 2.2.1 Mô tả đặc điểm mẫu điều tra 2.2.1.3 Cơ cấu trình độ học vấn ... cậy Các biến Ký F4 - Cảm thấy tin tưởng sử dụng dịch vụ - Khi gặp trở ngại giải kịp thời, thỏa đáng - Các thông tin liên quan bảo mật PHẦN - Kết rút trích yếu tố chất lượng dịch vụ Đặt lại tên Các ... lực - Quan tâm tới ý kiến khách hàng PHẦN Kết luận - Góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu - Thiết kế mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ dựa liệu điều tra: Có bốn...

44
1,362
4

tin hoc quan li khach hang

Danh mục: Lịch sử

5
193
0