... 2.2.2 Thực trạng nângcaochấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch Trung tâm .59 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤHƯỚNGDẪNDULỊCH TẠI TRUNG TÂM DỊCHVỤVÀBẢO TỒN DI TÍCH ATK ... 3.1 Xu hướng phát triển kinh doanh dịchvụhướngdẫndulịch ATK Định Hóa 67 3.2 Những giải pháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch Trung tâm .69 3.2.1 Nângcaochấtlượng ... Tìm hiểu sở lý luận hướngdẫndulịch đánh giá chấtlượnghướngdẫn viên dulịch Phân tích thực trạng nângcaochấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch Trung tâm DịchvụBảo tồn di tích ATK Định Hóa,...
... khách hàng Chấtlượngdịchvụ tồi: dịchvụ cảm nhận mức trông đợi khách hàng 1.4.2 Chỉ tiêu đánh giá chấtlượngdịchvụdulịch Đánh giá chấtlượngdịchvụdu lịch, người ta đưa vào số tiêu tiêu ... ngành, nângcao NSLĐ - Với doanh nghiệp: góp phần cải thiện đời sống cho người lao động 1.4 Chấtlượngdịch vụ, dulịch 1.4.1Khái niệm Chấtlượngdịchvụ mức phù hợp dịchvụ nhà cung ứng dulịch ... khách sạn có chấtlượng phục vụ tốt 2.2 Chấtlượng phục vụ khách sạn Hà Nội Horison 2.2.1 Loại hình dịchvụ đa dạng Bao gồm dịchvụ ăn uống, dịchvụ lưu trú dịchvụ giải trí, dịchvụ bổ sung khác...
... cứu vấn đề chấtlượngdịchvụ chương trình dulịch cơng ty Vì em chọn đề tài: Thực trạng giải pháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ chương trình dulịch Công ty thương mại dịchvụdulịch Thiên ... khiến cho chấtlượng tour giảm xuống 2.4.4 Dịch vụ: Chấtlượngdịchvụ nhà cung cấp yếu tố quan trọng chấtlượng tour Dịchvụ tốt kéo theo chấtlượng tour tốt Còn ngược lại phần dịchvụ khơng ... khơng có dịchvụ Khách hành không người trực tiếp tiêu dùng dịchvụ nhân viên cung ứng mà người tham gia vào trình tạo sản phẩm dịchvụChấtlượngdịchvụcao hay thấp không chấtdịchvụ quy định...
... khách hàng dịchvụ Khách hành không ngời trực tiếp tiêu dùng dịchvụ nhân viên cung ứng mà ngời tham gia vào trình tạo sản phẩm dịchvụChất lợng dịchvụcao hay thấp không chấtdịchvụ quy định ... hàng 2.3 Chất lợng tour dulịchChất lợng tour dulịch đợc xác định hai mức độ chủ yếu : 14 14 Chất lợng thiết kế : Mức độ phù hợp chơng trình dulịch nh dịchvụ với nhu cầu khách dulịch Sự đa ... khách khiến cho chất lợng tour giảm xuống DịchvụChất lợng dịchvụ cácnhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lợng tour Dịchvụ tốt kéo theo chất lợng tour tốt Còn ngợc lại phần dịchvụ không đạt...
... doanh dulịchHướngdẫn viên dulịch hoạt động hướngdẫndulịch đã, loại dịchvụdịchvụ đặc trưng dulịch Hoạt động hướngdẫndulịch nhân tố thúc đẩy phát triển dulịch góp phần to lớn vào doanh ... 1.3.4 Ý nghĩa việc nângcaochấtlượng hoạt động hướngdẫndulịch Trong ngành dulịch việc đảmbảonângcaochấtlượng hoạt động hướngdẫn có ý nghĩa vô to lớn tổ chức kinh doanh du lich.Đối với ... HƯỚNGDẪNDULỊCH CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HƯỚNGDẪNDULỊCH Ở CÔNG TY DULỊCHVA TOUR CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNGCAOCHẤTLƯỢNG HOẠT ĐỘNG HƯỚNGDẪNDULỊCH Ở CƠNG TY DULỊCH VIETATTRACTION...
... LUẬN VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ LƯU TRÚ DULỊCH 1.1 Định nghĩa chất lượng, chấtlượngdịch vụ, chấtlượngdịchvụ lưu trú dulịch 1.1.1 Định nghĩa chấtlượng Nhiều học giả cố gắng định nghĩa chất lượng, ... TÀI LIỆU VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ LƯU TRÚ DULỊCH 1.1 Định nghĩa chất lượng, chấtlượngdịch vụ, chấtlượngdịchvụ lưu trú dulịch 1.1.1 Định nghĩa chấtlượng ... giá chấtlượngdịchvụ lưu trú dulịch Campuchia để đề xuất khuyến nghị nângcaochấtlượngdịchvụ lưu trú dulịch tương lai 2.2 Nhiệm vụ - Hệ thống hóa tài liệu nghiên cứu chấtlượngdịch vụ...
... LIỆU VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ LƯU TRÚ DULỊCH 1.1.Định nghĩa chấtlượng ,chất lượngdịch vụ ,chất lượng dịchvụ lưu tr dulịch 1.1.1 Định nghĩa chấtlượng Nhiều học giả cố gắng định nghĩa chất lượng, ... luận chấtlượngdịchvụ số phương diện sau: Thứ nhất, luận án đóng góp vào sở lý luận chấtlượngdịch vụ, thơng qua phân tích số vấn đề cốt yếu chấtlượngdịch vụ, chấtlượngdịchvụ lưu trú du lịch, ... luận: hầu hết yếu tố đầu vào chấtlượngchấtlượngdịchvụ lưu trú dulịch khách dulịch đánh giá mức trung bình Điều phản ánh chấtlượng tổng thể dịchvụ lưu trú dulịch Campuchia khách sạn...
... tích lịch sử văn hóa Dịchvụ hớng dẫndulịch di tích lịch sử văn hóa sản phẩm 22 dịch vụ, chất lợng dịchvụ hớng dẫndulịch có đầy đủ nội dung chất lợng dịchvụChất lợng dịchvụ hớng dẫndulịch ... cập tới vấn đề lý luận dịchvụ hớng dẫndulịchchất lợng dịchvụ hớng dẫndulịch Từ khái niệm, định nghĩa dịchvụ hớng dẫndu lịch, thuyết minh viên, chất lợng dịchvụ tác giả đa sở lý luận ... luận chất lợng dịchvụ hớng dẫndulịch di tích lịch sử văn hóa 1.1 Khái niệm đặc điểm dịchvụ hớng dẫndulịch di tích lịch sử văn hóa 1.1.1 Khái niệm dịchvụ hớng dẫndulịch di tích lịch sử...
... lòng cao nhóm lại Điều lần khẳng định cần thiết phải trọng nângcao yếu tố “sự đảmbảo “sự tin cậy” chấtlượngdịchvụhướngdẫn IV Một số giải pháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụhướngdẫndu ... đánh giá chấtlượngdịchvụ khơng khác có ý nghĩa thống kê mơ hình [4] Kết mở lựa chọn rộng cho nghiên cứu chấtlượngdịchvụdulịch III Đánh giá du khách chấtlượngdịchvụhưóngdẫndulịch WHR ... nhóm du khách khác Từ đó, tìm nhân tố tác động đến nhận thức chấtlượng hài lòng du khách chấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch WHR Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ II...
... tích lịch sử văn hóa Dịchvụhướngdẫndulịch di tích lịch sử văn hóa sản phẩm dịch vụ, chấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch có đầy đủ nội dung chấtlượngdịchvụChấtlượngdịchvụhướngdẫndu ... lý luận chấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch Chương đề cập tới vấn đề lý luận dịchvụhướngdẫndulịchchấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch Từ khái niệm, định nghĩa dịchvụhướngdẫndu lịch, ... mãn khách dulịch sau hưởngdịchvụhướngdẫndulịch nói lên chấtlượngdịchvụDịchvụhướngdẫndulịch coi có chấtlượngcao phù hợp với mục đích sử dụng khách du lịch, cung cấp dịchvụ tương...
... tích lịch sử văn hóa 34 Dịchvụhướngdẫndulịch di tích lịch sử văn hóa sản phẩm dịch vụ, chấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch có đầy đủ nội dung chấtlượngdịchvụChấtlượngdịchvụhướngdẫn ... luận chấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch Chương đề cập tới vấn đề lý luận dịchvụhướngdẫndulịchchấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch Từ khái 16 niệm, định nghĩa dịchvụhướngdẫndu lịch, ... mãn khách dulịch sau hưởngdịchvụhướngdẫndulịch nói lên chấtlượngdịchvụDịchvụhướngdẫndulịch coi có chấtlượngcao phù hợp với mục đích sử dụng khách du lịch, cung cấp dịchvụ tương...
... luận án dịchvụchấtlượngdịchvụ có đề cập tới chấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch đề cập tới dịchvụhướngdẫn cung cấp công ty lữ hành Chẳng hạn đề tài “Một số giải pháp nângcaochấtlượng ... chung, chấtlượngdịchvụ số lĩnh vực cụ thể dulịch mà chưa sâu phân tích chấtlượngdịchvụhướngdẫn di tích lịch sử văn hóa Qua thấy chấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch di tích lịch sử văn hóa ... dịchvụhướngdẫndulịch di tích lịch sử văn hóa Hà Nội từ đưa số giải pháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ * Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá sở lý luận chấtlượngdịchvụhướngdẫndu lịch, ...
... luận án dịchvụchấtlượngdịchvụ có đề cập tới chấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch đề cập tới dịchvụhướngdẫn cung cấp công ty lữ hành Chẳng hạn đề tài “Một số giải pháp nângcaochấtlượng ... chung, chấtlượngdịchvụ số lĩnh vực cụ thể dulịch mà chưa sâu phân tích chấtlượngdịchvụhướngdẫn di tích lịch sử văn hóa Qua thấy chấtlượngdịchvụhướngdẫndulịch di tích lịch sử văn hóa ... dịchvụhướngdẫndulịch di tích lịch sử văn hóa Hà Nội từ đưa số giải pháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ * Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá sở lý luận chấtlượngdịchvụhướngdẫndu lịch, ...
... việc đảmbảochất lợng Việc đảmbảonângcaochất lợng sản phẩm có hiệu tuân thủ nguyên tắc sau đây: + Đảmbảochất lợng dựa kiểm tra + Đảmbảochất lợng dựa quản lí trình sản xuất + Đảmbảochất ... hiểu nângcaochất lợng không ngừng đảmbảochất lợng sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu ngày cao đa dạng ngời tiêu dùng Nh đảmbảonângcaochất lợng sản phẩm hai mặt tách rời nhau, đảmbảonângcao ... caochất lợng sản phẩm có nghĩa nângcaochất lợng ngợc lại, nângcaochất lợng sản phẩm bao hàm việc đảmbảochất lợng, chúng có mặt giới hạn phân định rõ rệt Với ý nghĩa đảmbảonângcao chất...
... NHẰM ĐẢMBẢOVÀNÂNGCAOCHẤTLƯỢNG SẢN PHẨM Ở CÔNG TY CỔ PHẦN MAY LÊ TRỰC 3.2.1 Các giải pháp chủ yếu nângcaochấtlượng sản phẩm công ty cổ phần may Lê Trực 3.2.1.1 Cơ cấu lại máy quản lý chất ... nhà quản trị có tham gia khố học nângcao trình độ nghiệp vụ chun môn để đảmbảo cho cấu máy quản lý chấtlượng công ty ổn định, chấtlượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao tiết kiệm chi phí Cụ thể phận ... lý chấtlượng Anh, chu kỳ đào tạo chấtlượng biểu diễn sơ đồ sau Biểu đồ 3.2: Chu trình đào tạo chấtlượng Chính sách mục tiêu chấtlượng Đào tạo Phân công trách nhiệm Nhu cầu đào tạo chất lượng...
... vi tính c) Xem đề duyệt lại đề kiểm tra - Để bảođảm tính xác, phát kịp thời sai sót cần sửa chữa, bổ sung có, ta phải duyệt lại đề KT trước tiến hành thi, kiểm tra - Để bảođảm tính khách quan, ... giảng dạy phù hợp, giúp cho SV tự học cách tích cực, chủ động trước, góp phần trực tiếp vào việc nângcaochấtlượng hiệu dạy học đại học Biết sử dụng NHCHTN với MVT, phòng học Multimedia, cho phép ... độ phân biệt cao Cứ sau kỳ thi, kiểm tra dịp để lựa chọn bổ sung CHTN tốt lưu vào ngân hàng CHTN đồng thời loại bỏ sửa lại CHTN chưa đạt yêu cầu làm cho NHCHTN ngày phong phú chấtlượng Kết luận...
... xác định chất lượng, mục đích, trách nhiệm thực chúng thông qua biện pháp lập kế hoạch chất lượng, điều khiển chất lượng, đảmbảochất lượng, cải tiến chấtlượng khuôn khổ hệ thống chấtlượng Quản ... lý chấtlượng yếu tố hệ thống quản lý chấtlượng ISO 9004 – tiêu chuẩn hướngdẫndịchvụ ISO 9004 – 3, tiêu chuẩn hướngdẫn vật liệu chế biến ISO 9004 – 4, tiêu chuẩn hướngdẫn cải tiến chấtlượng ... đảmbảochấtlượng giúp lựa chon theo tiêu chuẩn +ISO9001: đảmbảochấtlượng toàn chu trình sống sản phẩm Từ khâu nghiên cứu, triển khai, sản xuất lắp đặt dịchvụ +ISO 9002: đảmbảochất lượng...
... vực đảmbảo kiểm định chấtlượng giáo dục 2.2.2 - Các trường thành viên Đại học Quốc gia TP.HCM: Trường ĐH Bách Khoa: Ban Đảmbảochấtlượng Trường ĐH Khoa học tự nhiên: Ban Đảmbảochấtlượng ... lý chấtlượng nhà trường nhằm nângcaochấtlượng giáo dục, Vietnamnet, 31/5/2010 (4) ThS Nguyễn Thị Quỳnh Nga, ThS Ngô Trung Học, Nângcao trách nhiệm vai trò giảng viên việc nângcaochấtlượng ... Nhân văn: Phòng Khảo thí đảmbảochấtlượng Trường Đại học Quốc tế: Trung tâm Quản lý chấtlượng Trường ĐH Cơng nghệ thơng tin: Phòng Thanh tra - Pháp chế - Đảmbảochấtlượng Tr 3/27 - Trường...