luôn tìm cách thu thập ý kiến khách hang về dịch vụ của công ty
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx
Ngày tải lên :
23/03/2013, 07:37
... Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được nhắc đến nhiều phương tiện thông tin đại chúng 16 Nếu lựa chọn, anh/chị sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng sau đây: * ... nhu cầu 13 Anh/chị giới thiệu dịch vụ Vietcombank tới người thân, bạn bè ? Chắc chắn Có thể Không 14 Ý kiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa ... ngân hàng tới làm giao dịch khác Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh/chị dịch vụ sử dụng theo tiêu chí: Rất hài lòng Sản phẩm thẻ VCB nhiều tiện ích Phí dịch vụ cạnh tranh Mạng lưới...
- 6
- 10.5K
- 146
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam docx
Ngày tải lên :
07/03/2014, 11:20
... Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được nhắc đến nhiều phương tiện thông tin đại chúng 16 Nếu lựa chọn, anh/chị sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng sau đây: * ... nhu cầu 13 Anh/chị giới thiệu dịch vụ Vietcombank tới người thân, bạn bè ? Chắc chắn Có thể Không 14 Ý kiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa ... ngân hàng tới làm giao dịch khác Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh/chị dịch vụ sử dụng theo tiêu chí: Rất hài lòng Sản phẩm thẻ VCB nhiều tiện ích Phí dịch vụ cạnh tranh Mạng lưới...
- 6
- 2.8K
- 29
Tài liệu Thu thấp ý kiến khách hàng pptx
Ngày tải lên :
11/12/2013, 23:15
... 5 Kiến nghò kết luận, báo cáo Tổng Giám đốc: - Tăng cường dòch vụ khách hàng cách rà soát lại phận, qui trình khách hàng thường xuyên quan tâm nhằm nâng cao thoả mãn khách hàng - Đối với khách ... danh phận nhằm khắc phục - Báo cáo Tổng Giám đốc gồm hồ sơ phiếu tổng hơp ý kiến khách hàng, phân tích số liệu, Sơ đồ dar, kiến nghò Trang: / ...
- 2
- 1.5K
- 10
PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
29/03/2014, 17:52
... 1.4 Giá hợp lý Giá có tính cạnh tranh cao Chính sách giá linh hoạt Giá niêm yết sẵn Đánh giá loại hình dịch vụ 2.1 Dịch vụ đa dạng 2.2 Các dịch vụ đáp ứng nhu cầu anh/chị 2.3 Các dịch vụ có khác ... tranh mạnh nhất? Stt Yếu tố Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường/ Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Giá hợp lý Dịch vụ có khác biệt Chất lượng dịch vụ tốt Câu Đánh giá chung anh/chị lực cạnh tranh ... biệt 2.4 Các dịch vụ có tính cạnh tranh cao Đánh giá nhân viên 3.1 Nhân viên hiểu biết dịch vụ 3.2 Nhân viên lịch 3.3 Nhân viên có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ 3.4 Đáp ứng dịch vụ cách nhanh...
- 4
- 6.9K
- 99
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ CỦA SACOMBANK.PDF
Ngày tải lên :
07/08/2015, 21:01
... Các công ty thành công quy g i t a mãn khách hàng khách hàng a mãn c a khách hàng a mãn khách hàng m t khái i k toán Các công ty m cung c giúp doanh ó c a khách hàng c v xu sàng nhu c u c a khách ... toàn giao d ch v i công ty xyz Nhân viên công ty xyz ni m n v i b n Nhân viên công ty xyz có hi u bi t tr l i câu h i c a b n th u c m (empathy) Công ty xyz c bi t ý n b n Công ty xyz có nhân viên ... n b n Công ty xyz l y l i ích c a b n i u tâm ni m c a h Nhân viên công ty xyz hi u rõ nh ng nhu c u c a b n Côngty xyz làm vi c vào nh ng gi thu n ti n 12 h u hình (tangibility) Công ty xyz...
- 86
- 195
- 0
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 10:42
... SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG 1.1 CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1.1.1 Dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ ... Các dịch vụ ngân hàng truyền thống kể đến là: dịch vụ nhận tiền gửi tiết kiệm, dịch vụ cho vay… Dịch vụ ngân hàng đại Dịch vụ ngân hàng đại dịch vụ thu c lĩnh vực tài ngân hàng cung cấp cho khách ... thống hoá toàn lý luận dịch vụ ngân hàng lý thuyết đo lường hài lòng khách hàng dịch vụ ngân hàng - Phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ Ngân hàng TMCP...
- 122
- 1.1K
- 1
Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ gia công cơ khí tại TP. Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
09/08/2015, 13:13
... (Nguồn: Công nghệ chế tạo máy – ĐHSP Kỹ Thu t TP.HCM năm 2005) 2.1.2 Dịch vụ gia công doanh nghiệp khí Dịch vụ gia công khí việc bên thu gia công giao cho đơn vị nhận gia công thực gia công sản ... gia công khí 2.1.1 Giới thiệu ngành khí chết tạo máy 2.1.2 Dịch vụ gia công doanh nghiệp khí 2.1.3 Thực trạng dịch vụ gia công khí 2.2 Cơ sở lý thuyết 12 2.2.1 Lý thuyết ... xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ công ty với biến quan sát 30 Bảng 3.2 Thang đo cảm nhận Chất lượng dịch vụ Ký hiệu biến Biến quan sát SQ1 Dịch vụ công ty cung cấp nhanh chóng linh hoạt...
- 111
- 958
- 1
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ của siêu thị vinatex cần thơ
Ngày tải lên :
26/10/2015, 10:02
... Nam (Vinatex) tổ hợp các công ty đa sở hữu gồm có công ty mẹ Tập đoàn Dệt May Việt Nam, các đơn vị nghiên cứu đào tạo, gần 100 công ty con, công ty liên kết công ty cổ phần, kinh doanh đa lĩnh ... phục vụ khách hàng, tạo dịch vụ thỏa mãn ngày cao nhu cầu mong đợi khách hàng nhằm định vị dịch vụ, thiết lập quan hệ lâu dài trung thành khách hàng với DN dịch vụ khách hàng Thực chất dịch vụ ... kiểm soát cung cách phục vụ nhân viên thực dịch vụ Vì nhân viên bán hàng mang đến dịch vụ tốt cho khách hàng hay dịch vụ cho khách Sự khó khăn việc mang đến dịch vụ khách hàng cao đồng tạo...
- 93
- 507
- 0
đo lường các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm của công ty cổ phần lưới hàn thiên phú
Ngày tải lên :
05/01/2016, 15:21
... lượng khách hàng Công ty ít, Công ty cần nổ lực nữa, có số khách hàng năm trước hợp tác với Công ty năm 2014 lại danh sách, Công ty nên tìm hiểu nguyên nhân tìm hiểu ý kiến khách hàng để từ có cách ... nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ, kể Công ty Hợp lực, Công ty VRC, Công ty Samchai, Công ty SMC, Công ty Toàn Tâm, v.v Trước tình hình đó, Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Công ty Cổ Phần Lưới Hàn Thiên Phú ... 1.6 CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH………………… 2.1 LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG 2.1.1 Khách hàng giá trị dành cho khách hang ...
- 109
- 769
- 0
Một số ý kiến trao đổi hạch toán kế toán về tiêu thụ và xác định kêt quả tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ tại công ty TNHH nhật minh quốc
Ngày tải lên :
10/11/2012, 11:27
... hoạt động xuất công ty ký đợc hợp đồng với đối tác nớc Theo hợp đồng ký Công ty tiến hành thu mua hàng xuất Ví dụ: Ngày 25/2/2000 Công ty Nhật Minh Quốc ký hợp đồng số 41030 với công ty ABD (Singapore) ... 5/10/2000 Công ty TNHH Nhật Minh Quốc công ty VN Sports ký kết hợp đồng nh sau: Công ty VN Sports mua Công ty TNHH Nhật Minh Quốc 22 mặt hàng (bình lọc nớc + máy bơm nớc bể bơi) Khi hàng tới cảng công ... thụ hàng hoá công ty vợt năm trớc Tóm lại, Công ty TNHH Nhật Minh Quốc doanh nghiệp làm ăn có hiệu Công ty thực tốt nghĩa vụ nhà nớc mà đảm bảo tốt đời sống cho công nhân viên công ty Đặc điểm...
- 66
- 424
- 0
Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sacombank
Ngày tải lên :
19/04/2013, 21:47
... Song song thu thập ý kiến khách hàng việc cải tiến chất lượng dịch vụ Dựa lý thuyết mô hình năm khoảng cách Parasuraman, mô hình nghiên cứu xây dựng sở đo lường khoảng cách kỳ vọng dịch vụ thực ... thành phần chất lượng dịch vụ theo ý kiến khách hàng sử dụng thẻ quốc tế Sacombank: 46 5.5 Ý kiến khách hàng thời gian giao dịch: 46 5.6 Các loại dịch vụ mà khách hàng sử dụng thẻ ... tăng cường khả cạnh tranh, thu hút khách hàng Để cải tiến dịch vụ, ý kiến khách hàng quan trọng ngân hàng Vì mà chọn đề tài “khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế ngân hàng...
- 73
- 2.4K
- 2