... khách hàng chất lượng dịch vụ bảo hiểm xe giới Công Ty Bảo Minh Đắk Nông nào? Mức độ thỏa mãn họ sao? (2) Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm xe giới Công Ty Bảo Minh...
... (c)Thưởng điểm khách hàng có mặt hàng công nhận Hàng Việt Nam chất lượng cao, cấp chứng ISO, chứng nhận Sao vàng Đất Việt tiêu chuẩn quốc tế khác doanh nghiệp xuất chấp thuận quốc gia nhập khẩu… (nếu...
... CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG 1.5.1 Mô hình nghiên cứu Kim & ctg (2001) Nghiên cứu Chung K.Kim, Dongchul Han Seung – Bae...
... dụng (Voluntariness of Use) 13 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng trực tuyến Hiểu hành vi người tiêu dùng trực tuyến có thể giúp doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến tập trung ... một nhóm nghiên cứu tập trung vào hoạt động dành cho người tiêu dùng (tuổi từ 25-34), để tìm hiểu mô hình nghiên cứu sơ bộ giả thuyết có tập hợp từ nhận xét tin tưởng rủi ro ảnh hưởng đến ... đặc biệt lĩnh vực dịch vụ tiếp thị Nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng dựa vào WOM để giảm thiểu rủi ro định mua dịch vụ (Murray, 1991) Truyền miệng trực tuyến (electronic Worth of Mouth...
... truyền miệng trực tuyến, thu nhập 5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN 1.1 TỔNG QUAN VỀ MUA HÀNG TRỰC TUYẾN 1.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng hành vi người tiêu ... hạn nghiên cứu “Các nhân tố tác động đến ý định mua hàng mạng xã hội Facebook đối với các sản phẩm sữa bột trẻ em nhập của khách hang Đà Nẵng ” 2.2.1 Mô hình nghiên cứu đề nghị - ... hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng mạng xã hội Facebook đối với sản phẩm sữa bột trẻ em nhập khẩu của khách hàng Đà Nẵng 2.2.2 Giới thiệu biến số mô hình a...
... ba phân khúc khách hàng trung tâm mua sắm 54 Bảng 2.7: So sánh kênh bán hàng truyề n thố ng và kênh bán hàng hiê ̣n đa ̣i 55 Bảng 2.8: So sánh Trung tâm Thương mại Siêu thị ... biế n quan sát cho thang đo Không gian 116 Bảng 3.3: Các biế n quan sát cho thang đo Hàng hóa 117 Bảng 3.4: Các biế n quan sát cho thang đo Sự tiê ̣n nghi 117 ... xuyên suốt đặc tính loại khách hàng tất họ không đồng việc tìm kiếm lợi ích mua sắm Mỗi khách hàng quan tâm đế n yếu tố khác (Steenkamp & Wedel, 1991) Trong thực tiễn, trung tâm thương mại...
... tính hình ảnh (hàng hóa, tính tiếp cận, dịch vụ bầu không khí) để nhâ ̣n biế t hai phân khúc kháchhàng ở trung tâm thương sắm “shop” shopper “service” shopper” 2.1.5 Khái niệm hoạt động bán ... loại khách hàng người tiêu dùng cá nhân không đồng việc tìm kiếm lợi ích mua sắm Mỗi người mua hàng quan tâm đế n các thuộc tính hình ảnh khác (Steenkamp and Wedel, 1991) Một vài nghiên cứu...