kỹ năng phục vụ của nhân viên ngân hàng
Nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị big c huế
Ngày tải lên :
10/12/2013, 22:32
... nghiệp thu hút khách hàng khác Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên: Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng tốt nhiệm vụ nhân viên phục vụ nhân viên phục vụ khách hàng khẳng đinh từ ... độ phục vụ nhân viên (tinh thần, phong cách làm việc nhân viên) Đa số khách hàng chưa hài lòng chất lượng phục vụ nhân viên Vì nhân viên cần phải trọng, quan tâm đến thái độ phục vụ khách hàng, cần ... xử nhân viên biến quan sát có tác động mạnh đến hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ nhân viên (β4 = 0.527) Thái độ phục vụ nhân viên có ảnh hưởng lớn đến hài lòng chất lượng phục vụ nhân viên...
- 60
- 1.8K
- 0
Tiểu Luận Nâng Cao Chất Lượng Phục Vụ Của Nhân Viên Bán Hàng Tại Siêu Thị Big C Huế
Ngày tải lên :
15/12/2017, 11:40
... nghiệp thu hút khách hàng khác Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên: Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng tốt nhiệm vụ nhân viên phục vụ nhân viên phục vụ khách hàng khẳng đinh từ ... đầu phục vụ Tươi cười, thân thiện với khách hàng Không phân biệt đối xử khách hàng Nhân viên chào cảm ơn khách hàng sau phục vụ Nhân viên có mặt kịp thời quý khách cần Nhân viên sẵn sàng tìm hàng ... khách hàng dịch vụ chất lượng Để đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên cần nhiều yếu tố Trên tiêu chuẩn để dánh giá chất lượng phục vụ nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng - Thái độ phục vụ...
- 63
- 316
- 0
Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:30
... lượng phục vụ nhân viên bán hàng hai nhóm khách hàng theo giới tính sau: Kết kiểm định đánh giá Thái độ phục vụ nhân viên - Qua điều tra đa số khách hàng không đồng ý với ý kiến nhân viên bán hàng ... tác động mạnh đến hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ nhân viên (β4 = 0.527) Thái độ phục vụ nhân viên có ảnh hưởng lớn đến hài lòng chất lượng phục vụ nhân viên (β1= 0.171) Tiêu chuẩn chấp ... làm việc nhân viên tốt” Kỹ giao tiếp, ứng xử Kỹ giao tiếp, ứng xử nhân tố quan trọng, cần thiết cho nhân viên bán hàng nhân viên giao tiếp tốt tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, khách hàng có...
- 38
- 7.9K
- 70
NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA NHÂN VIÊN THU NGÂN
Ngày tải lên :
12/07/2016, 22:43
... nè… nam thu ngân khó nhe, bạn phải học tính gái tí, xếp hàng cẩn thận, hàng tươi chung hàng tươi, hàng khô chung với hàng khơ, hàng thịt sống chung hàng thịt sống… trai mà làm thu ngân phải học ... thị, đội ngũ thu ngân phải vui vẻ, thân thiện với khách Lúc khách hàng chen lấn, tranh lên tính tiền trước, nhân viên thu ngân phải bình tĩnh dàn xếp, thuyết phục người xếp hàng theo thứ tự “Trong ... khâu nhập mã hàng phân loại hàng cho khách Chị phải nhớ vị trí mã vạch bao bì sản phẩm để thực thao tác quét mã hàng Có nhiều mặt hàng phải nhập mã trực tiếp tay, nhân viên thu ngân phải nhập...
- 11
- 2.3K
- 3
Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng phục vụ của nhân viên tại kho bạc nhà nước huyện duyên hải, tỉnh trà vinh (tt)
Ngày tải lên :
22/08/2017, 12:35
... CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN 64 3.3.1 Bồi dưỡng nhân viên công tác tiếp khách hàng, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh khách hàng 64 ... 47 3.1.5 Về cấp ngân sách 48 3.1.6 Số lần giao dịch/tháng 48 3.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN 49 3.2.1 ... nói riêng 43 CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN KHO BẠC NHÀ NƯỚC HUYỆN DUYÊN HẢI 46 3.1 MÔ TẢ MẪU ĐIỀU TRA...
- 13
- 196
- 1
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên siêu thị co opmart long xuyên
Ngày tải lên :
05/08/2013, 07:35
... ngũ nhân viên đơng, bao gồm: nhân viên giữ xe, nhân viên bán hàng, nhân viên tạp vụ, nhân viên thu ngân, …Tuy công việc người khác tất có mục đích chung phục vụ khách hàng Thế thái độ phục vụ họ ... kỉ luật nhân viên có hành vi tiêu cực thái độ phục vụ khách hàng; Tổ chức thi đua bầu chọn nhân viên phục vụ tốt,…để hoàn thiện thái độ phục vụ cho nhân viên Đối với tình trạng nhân viên có ... lòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên yếu tố cảm thông mức thấp Đây yếu tố không tốt cách phục vụ nhân viên làm việc mục đích phục vụ khách hàng Nhân viên Co.opMart...
- 26
- 5.9K
- 21
Biện pháp phòng chống tệ nạn gái mại dâm và kỹ năng tác nghiệp của nhân viên công tác xã hội
Ngày tải lên :
14/12/2013, 15:17
... nước có 68000 sở kinh doanh dịch vụ “ nhạy cảm” với số nữ nhân viên phục vụ gần 52000 người có 2.643 sở với 2435 nữ nhân viên có biểu hoạt động mại dâm Ngồi có hàng ngàn gái mại dâm đứng đường ... đồng, đảy mạnh việc xã hội hóa cơng tác 1.3 Ngun nhân 1.3.1 Nguyên nhân phát sinh Có nhiều nguyên nhân dẫn đối tượng đến đường này, chủ yếu nguyên nhân khách quan: + Xã hội + Đời sống gia đình (nghèo ... hàng năm cấp phòng chống tệ nạn mại dâm 2.1.5 Thực nghiên cứu khoa học phòng, chống tệ nạn mại dâm 2.2 Kỹ tác nghiệp với gái mại dâm: 2.2.1 Kỹ tác nghiệp với gái mại dam hanh nghề mại dâm: ∙Kỹ...
- 28
- 1.4K
- 6
Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên môi giới Công ty chứng khoán IB - IBSC
Ngày tải lên :
16/07/2015, 14:59
... IBSC kỹ nghiệp vụ nhân viên MGCK chứng khoán IB, ta có kết sau: Bảng 2.3 Khảo sát kỹ nghiệp vụ nhân viên môi giới IB Chỉ tiêu/ Đánh giá Kỹ giao tiếp Kỹ tìm kiếm KH Kỹ khai thác thơng tin Kỹ bán hàng ... triển 1.3.3 Nghiệp vụ nhân viên mơi giới chứng khốn 1.3.3.1 Các kỹ nghiệp vụ nhân viên mơi giới chứng khốn Để trở thành môi giới viên chuyên nghiệp, nhân viên cần trau dồi nhiều kỹ Thế giới chứng ... khách hàng Hiểu rõ nhu cầu đầu tư khách hàng, qua thấy khách hàng cần tư vấn giới thiệu tới chuyên viên tư vấn đầu tư 1.3.3.4 Kỹ tư vấn bán hàng Bên cạnh kỹ “phần cứng” kỹ mềm vơ quan trọng nhân viên...
- 51
- 758
- 2
giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long
Ngày tải lên :
26/10/2015, 12:15
... T l nhân viên nam chi m 54% nhân viên n chi m 46% h p lý b i nh ng nhân viên doanh hay nhân viên bán hàng t i ngơn hƠng th v trí nhân viên kinh ng u tiên nam h n lƠ n Nh ng 40 nhân viên tham ... th ng hoƠn thƠnh ng cho nhân viên gi i nghi p v , nhân viên ph c v t t khách hàng, nhân viên có sáng ki n c i ti n nâng cao ch t l ng ph c v khách hàng, nhân viên bán hàng xu t s c, v.v Trong ... ng ngân hàng ch x p sau Vietcombank ngăbìnhăquơnăthángăc a nhân viên Ngân hàng (Ngu n: BCTC quý II/2014 ngân hàng. Trên c s kho n m c L ng chi phí liên quan t i thuy t minh báo cáo tài ngân hàng) ...
- 129
- 360
- 2
các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng phục vụ của nhân viên lễ tân trong hệ thống nhà hàng khách sạn ở tỉnh kiên giang
Ngày tải lên :
13/11/2015, 13:15
... lượng phục vụ nhân viên lễ tân H2: Trí ṭ - lực có tác động thuận chiều đến chất lượng phục vụ nhân viên lễ tân H3: Năng lực tâm lý có tác động thuận chiều đến chất lượng phục vụ nhân viên ... lịch dịch vụ Hậu Giang thì đội ngũ nhân viên phục vụ du lịch phải: Hướng dẫn viên /nhân viên phải quan tâm đến khách, Nhân viên có kiến thức về lịch sử văn hóa điểm đến, Nhân viên ăn ... lịch 61 4.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN 62 4.3.1 Đánh giá sự hài lòng du khách về chất lượng phục vụ nhân viên lễ tân ...
- 120
- 730
- 1
đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên trong ngành du lịch tỉnh kiên giang
Ngày tải lên :
24/11/2015, 09:56
... Nhân viên phục vụ bàn Nhân viên phục vụ bàn người trực tiếp phục vụ khách ăn uống bàn Nhiều nhà hàng có nhân viên chuyên phục vụ ăn, nhân viên chuyên phục vụ đồ uống Nhiệm vụ nhân viên phục vụ ... nhân viên phục vụ ngành du lịch tỉnh Kiên Giang, bao gồm: hướng dẫn viên du lịch; nhân viên lữ hành, đại lý du lịch; nhân viên lễ tân; nhân viên phục vụ buồng; nhân viên phục vụ bàn, quầy bar; nhân ... phận lao động có nhân viên bảo vệ, nhân viên vệ sinh, nhân viên sửa chữa điện nước, nhân viên cung ứng hàng hóa, nhân viên tạp vụ, Họ phải tư sẵn sàng nhận hồn thành nhiệm vụ, cần có trình độ...
- 138
- 424
- 0
KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN
Ngày tải lên :
10/07/2016, 17:34
... lẻ tẻ cho phòng Kỹ cần thiết nhân viên lễ tân nhận đặt buồng Nhân viên đặt buồng không đơn người nhận yêu cầu đặt buồng từ phía khách hàng mà họ phải thực người bán hàng Nhân viên đặt buồng cần ... thích hợp để giữ chân nhân viên Làm để trở thành nhân viên lễ tân giỏi? Lễ tân khách sạn vị trí mà nhân viên cần ln tươi cười chào hỏi khách, đặt phòng giải đáp thắc mắc khách hàng Nghe đơn giản ... Nhân viên lễ tân: cần chuyên nghiệp Hiện nhiều doanh nghiệp ý thức tầm quan trọng lễ tân, đưa quy tắc chuẩn tuyển dụng nhân viên lễ tân mở khóa học đào tạo kĩ cần có cho nhân viên làm nhiệm vụ...
- 17
- 1.2K
- 2
Thông tư 07 2013 TT-BYT - Quy định tiêu chuẩn, chức năng, nhiệm vụ của nhân viên y tế thôn, bản
Ngày tải lên :
24/11/2017, 06:47
... tác Nhân viên y tế thôn, chịu quản lý, đạo trực tiếp hướng dẫn chuyên môn kỹ thuật Trạm y tế xã Nhân viên y tế thôn, chịu quản lý, giám sát hoạt động Ủy ban nhân dân cấp xã, Trưởng thôn, Nhân viên ... dẫn lồng ghép hoạt động nhân viên y tế thôn, với cộng tác viên chương trình y tế nhằm nâng cao hiệu hoạt động nhân viên y tế thôn, bản; d) Tiếp tục sử dụng người làm nhân viên y tế thôn, bản, cô ... thơn, có chức tham gia cơng tác chăm sóc sức khỏe bà mẹ trẻ em thôn, Điều Nhiệm vụ nhân viên y tế thôn, Nhiệm vụ nhân viên y tế thôn, làm công tác chăm sóc sức khoẻ ban đầu: a) Tuyên truyền, giáo...
- 5
- 338
- 1
Thông tư 07 2013 TT-BYT Quy định tiêu chuẩn, chức năng, nhiệm vụ của nhân viên y tế thôn, bản
Ngày tải lên :
09/12/2017, 21:20
... tác Nhân viên y tế thôn, chịu quản lý, đạo trực tiếp hướng dẫn chuyên môn kỹ thuật Trạm y tế xã Nhân viên y tế thôn, chịu quản lý, giám sát hoạt động Ủy ban nhân dân cấp xã, Trưởng thôn, Nhân viên ... bà mẹ trẻ em) Nhân viên y tế tổ dân phố áp dụng tiêu chuẩn, chức năng, nhiệm vụ theo quy định Thông tư Thông tư không áp dụng cộng tác viên chương trình y tế Điều Tiêu chuẩn nhân viên y tế thơn, ... dẫn lồng ghép hoạt động nhân viên y tế thôn, với cộng tác viên chương trình y tế nhằm nâng cao hiệu hoạt động nhân viên y tế thôn, bản; d) Tiếp tục sử dụng người làm nhân viên y tế thôn, bản, cô...
- 7
- 771
- 0
Kỹ năng giao tiếp của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Hạ tầng và Giao thông (INTRACOM)
Ngày tải lên :
14/03/2018, 14:58
... INTRACOM 2.3 Kỹ giao tiếp nhân viên văn phòng Cơng ty CP Đầu tư xây dựng Hạ tầng Giao thông Kỹ giao tiếp bao gồm nhiều loại kỹ khác kỹ lắng nghe, kỹ giao nói, kỹ viết, kỹ đọc, kỹ giao tiếp mắt, kỹ thuyết ... luyện cho thành thói quen 37 Kỹ giao tiếp nhân viên văn phòng Cơng ty CP INTRACOM để tự tin phải chuẩn bị kỹ Kỹ nói nhân viên văn phòng Cơng ty CP INTRACOM Kỹ nói nhân viên văn phòng Cơng ty thể ... điểm, phát triển kỹ giao tiếp nhân viên văn phòng Cơng ty Kỹ giao tiếp nhân viên văn phòng Cơng ty CP INTRACOM Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm tìm hiểu thực trạng kỹ giao tiếp nhân viên văn phòng...
- 80
- 410
- 0