... không ăn nhập với vấn đề tranh luận
7
Kỹ nănggiaotiếp trong kinh doanh
KỸ NĂNG TRONG GIAOTIẾP VÀ THƯƠNG LƯỢNG
I. SỰ CẦN THIẾT PHẢI CÓ KỸNĂNG TRONG GIAOTIẾP VÀ
THƯƠNG LƯỢNG:
Thương lượng ... trên, kỹnăng trong giaotiếp và thương lượng hay kỹ thuật thương lượng ngày càng
được đầu tư nghiên cưú trong xã hội vốn xem thương trường là chiến trường như ngày
nay.
II. KĨ NĂNG TRONG GIAOTIẾP ... nào
có thể chấp nhận
5
Kỹ nănggiaotiếp trong kinh doanh
MUỜI MẸO TRONG ĐÀM PHÁN
Một trong những kỹnăng chủ chốt không thể thiếu được trong lĩnh vực kinh
doanh là khả năng đàm phán của những...
... > Right on! (Great!)
Tôi thành công rồi! > I did it!
Có rảnh không? > Got a minute?
Đến khi nào? > 'Til when?
Vào khoảng thời gian nào? > About when?
Sẽ không mất nhiều thời...
...
nhau về năng lực giaotiếp trước đó và đặt đúng
vị trí của năng lực ngôn ngữ trong tương quan
với năng lực giao tiếp. Năng lực giaotiếp theo
quan điểm của Canale và Swain bao gồm: Năng
lực ... nào đó khi chúng ta xem xét cái văn
cảnh tình huống giaotiếp mà trong đó nó được
sử dụng.
Widdowson [4] có cùng quan điểm với
Hymes về năng lực giao tiếp. Theo ông, năng
lực giaotiếp của ... dựng và phát triển năng lực
giao tiếp cho họ.
Để phát triển năng lực giaotiếp cho người
học trong quá trình đào tạo, trên cơ sở những
phân tích về bản chất của năng lực giaotiếp ở
Mục 1. và...
... nói hằn học, nặng nề mà nhiều khi nên dùng lời nói nhẹ
nhàng nhưng chứa đựng những ý nghĩa sâu xa.
KĨ NĂNG TRONG GIAOTIẾP ỨNG XỬ
Trong cuộc sống, trong giaotiếp hàng ngày con người luôn phải ... mà ta muốn gần gũi (những sở
thích, thói quen, cá tính…) có một sơ đồ giaotiếp sau đây:
a. Giai đoạn trước khigiao tiếp:
- Xác định mục đích, làm quen đối tượng và gây ấn tượng tốt
- Đánh ... này cần phải suy nghĩ, cân nhắc thật kỹ càng.
6. Tình huống nói ẩn ý bằng ngụ ngôn:
Trong giaotiếpkhi cảm thấy khó thuyết phục người khác bằng lý lẽ trực tiếp
hoặc cảm thấy dễ bị phản ứng,...
... mà ta muốn gần gũi (những sở
thích, thói quen, cá tính…) có một sơ đồ giaotiếp sau đây:
a. Giai đoạn trước khigiao tiếp:
- Xác định mục đích, làm quen đối tượng và gây ấn tượng tốt
- Đánh ... này cần phải suy nghĩ, cân nhắc thật kỹ càng.
6. Tình huống nói ẩn ý bằng ngụ ngôn:
Trong giaotiếpkhi cảm thấy khó thuyết phục người khác bằng lý lẽ trực tiếp
hoặc cảm thấy dễ bị phản ứng, ... ngã nhỏ để luyện tập bản lĩnh, chủ động đề phòng tính tự kiêu.
KĨ NĂNG TRONG GIAOTIẾP ỨNG XỬ
Trong cuộc sống, trong giaotiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó với
biết bao tình huống,...
... lầm “kinh điển” khi
giao tiếp làm ăn
Bạn biết phải ăn mặc lịch sự khi đi gặp đối tác nhưng bạn lại quên béng mất một
số quy tắc quan trọng khác. Điều đó làm bạn mất điểm và khả năng thành công ... hay khi đã mất việc. Gây dựng mối quan hệ tốt khi vẫn còn đang
"đương chức" đồng nghĩa với việc những cơ hội làm ăn, những hợp đồng kinh
doanh béo bở tăng lên gấp đôi. Đừng đợi đến khi ... biết rằng bạn luôn quan tâm tới họ. Khi hợp đồng làm ăn
đã kết thúc, vẫn nên quan tâm đến họ để tỏ lòng biết ơn và gợi ý rằng bạn vẫn
muốn mối quan hệ hai bên tiếp tục tốt đẹp. Hãy cho mọi người...
... Những kỹnăng trong giao lưu với khách
hàng
Trường hợp ứng dụng thích hợp
Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng, nhân viên marketing chủ yếu bằng ngôn ngữ để giao lưu,
trao đổi ... không, sẽ trực tiếp ảnh hưởng tới bản thân bạn cũng như hình ảnh của công ty,
ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty. Trong quá
trình giaotiếp với khách ... ngữ giaotiếp có hiệu quả
Ăn nói phải rõ ràng.Muốn nói rõ những ý muốn của mình, ngôn ngữ phải gọn và rõ, nội dung phải
thứ tự rành mạch, sử dụng từ ngữ phải rõ ràng. Muốn vậy phải chuẩn bị kỹ...
... thể cần để giao tiếp. Khả năng
giao tiếp hiệu quả của mỗi người khác nhau rất nhiều, và đôi khi cũng cùng
một người nhưng khả nănggiaotiếp ở tình huống này lại khác khả nănggiao
tiếp ở tình ... tắc giữa các kênh giao tiếp. Giao
tiếp hiệu quả có thể cải thiện năng suất công việc.
6 Phù hợp:
Là một tiêu chí cơ bản để xác định năng lực giao tiếp, phù hợp là khả năng
duy trì sự mong ... dung hoặc mối quan hệ đang không tốt đẹp và liên
Tiêu chuẩn đánh giá năng lực giaotiếp
Năng lực giaotiếp là khả nănggiaotiếp có liên quan đến những người khác
với độ chính xác, rõ ràng,...
... lầm “kinh điển” khigiaotiếp làm ăn
Bạn biết phải ăn mặc lịch sự khi đi gặp đối tác nhưng bạn lại quên béng
mất một số quy tắc quan trọng khác. Điều đó làm bạn mất điểm và khả
năng thành công ... thời gian của người khác
Đối tác của bạn muốn giao lưu, gặp gỡ và tạo mối quan hệ với nhiều người, trong khi bạn cứ
“dính” lấy họ từ đầu đến cuối, khi n họ cảm thấy như bị cầm tù và bực tức vì ... để giao
dịch làm ăn. Hãy dùng chính tên thật của mình kèm tên công ty hoặc chức vụ để nhắc đối tác
không bao giờ lẫn bạn với ai khác.
Ba hoa chích choè
Khi bạn trò chuyện với đối tác tiềm năng, ...
... lầm “kinh điển” khigiaotiếp làm ăn
Bạn biết phải ăn mặc lịch sự khi đi gặp đối tác nhưng bạn lại quên béng
mất một số quy tắc quan trọng khác. Điều đó làm bạn mất điểm và khả
năng thành công ... thời gian của người khác
Đối tác của bạn muốn giao lưu, gặp gỡ và tạo mối quan hệ với nhiều người, trong khi bạn cứ
“dính” lấy họ từ đầu đến cuối, khi n họ cảm thấy như bị cầm tù và bực tức vì ... để giao
dịch làm ăn. Hãy dùng chính tên thật của mình kèm tên công ty hoặc chức vụ để nhắc đối tác
không bao giờ lẫn bạn với ai khác.
Ba hoa chích choè
Khi bạn trò chuyện với đối tác tiềm năng, ...
... hạn chế của quyết định đó, đồng thời nhấn
Quyết định kinh doanh - những kỹnăng cần biết
(Tiếp theo và hết)
Một số kỹ thuật ra quyết định
Đừng nghĩ rằng nếu bạn chỉ có 1 hoặc 2 phương án ... tương đương.
dụng kỹnăng đó và bạn sẽ thấy chất lượng các quyết định ban hành được cải thiện rõ
rệt.
3. “Con lừa Buriden”. Phương pháp ra quyết định này được sử dụng khi bạn
phải đối mặt ... trước
khi ban hành hành quyết định, nhưng trên thực tế, nhiều người đã làm ngược lại: họ ra
quyết định trước khi họ quan tâm tới các dấu hiệu này theo trình tự cần thiết và chỉ sau
khi ra...
... nói vì họ thích có người lằng nghe họ
Tiếp theo?: Cuối buổi phỏng vấn, hãy cố đạt được một cuộc phỏng vấn trực
tiếp. Hãy tự hõi bước tiếp theo là gì trước khi kết thúc cuộc gọi.
Xác định các yếu ... của tôi đáp ứng được yêu cầu của ông không?
Kỹ năng đi phỏng vấn
Nghiên cứu tìm hiểu: phải tìm kiếm đầy đủ thông tin của trang web công ty
trước khi gọi điện thoại
Mục đích phỏng vấn? Xác định ... định lý do bạn muốn làm tại công ty đó
Lên danh sách những ưu điểm: Xác định những ưu điểm và kỹnăng của bạn
để xem bạn có phù hợp cho vị trí công việc đó. nếu không, tốt nhất là bạn
không...
... lầm “kinh điển” khi
giao tiếp làm ăn
Bạn biết phải ăn mặc lịch sự khi đi gặp đối tác nhưng bạn lại quên béng mất một
số quy tắc quan trọng khác. Điều đó làm bạn mất điểm và khả năng thành công ... hay khi đã mất việc. Gây dựng mối quan hệ tốt khi vẫn còn đang
"đương chức" đồng nghĩa với việc những cơ hội làm ăn, những hợp đồng kinh
doanh béo bở tăng lên gấp đôi. Đừng đợi đến khi ... dùng địa chỉ đó để giao dịch làm ăn. Hãy dùng chính tên thật của mình kèm
tên công ty hoặc chức vụ để nhắc đối tác không bao giờ lẫn bạn với ai khác.
Ba hoa chích choè
Khi bạn trò chuyện...
... thấy được lợi ích khi sử dụng sản
phẩm dịch vụ của bạn.
6. Chuẩn bị kỹ
Nội dung của bài thuyết trình cần được chuẩn bị kỹ và bạn cần phải được thực
hành nhiều trước khitiếp xúc với khách ...
8. Kết thúc lịch sự
Khi thực hiện xong buổi thuyết trình, dù rằng buổi thuyết trình đó có thành
công hay không thì cũng phải cám ơn khách hàng trước khi ra về và hứa sẽ tiếp tục
liên lạc với ... nói và người nghe. Trong khi trình bày, bạn nên thường xuyên
hỏi lại người nghe xem họ đã rõ chưa và cần có vấn đề gì cần thắc mắc trao đổi thêm
hay không.
4. Giaotiếp bằng mắt
Ngày...