...
- Giảm năng suất lao động.
- Dẫn đến những xungđột khác.
4. Các chiến lợc và kỹ thuật giảiquyếtxungđột
4.1. Các chiến lợc
Có một số chiến lợc phổ biến trong giảiquyếtxung đột. Mỗi ... của xungđột 34
3.1. ảnh hởng tích cực 34
3.2. ảnh hởng tiêu cực 34
4. Các chiến lợc và kỹ thuật giảiquyếtxungđột 35
4.1. Các chiến lợc 35
35
4.2. Các kĩ thuật cơ bản trong quản lý xungđột ... lý xung tĩ ậ ơ ả ả độ 16
4.3. Vai trò c a nhân v t th ba tích c củ ậ ứ ự 19
4.4. Vai trò c a các nh qu n lýủ à ả 20
T i li u tham kh oà 24
Kỹ nănggiảiquyếtxungđột 25
1. Khái niệm xung đột...
... loại xung đột
19
Xung đột công khai
Xung đột ngầm
Kỹnăng
QUẢN LÝ XUNG ĐỘT
Tâm Việt Group
1
Kỹnăng quản lý xung đột
Khái niệm chung
Phong cách quản lý xungđột
Kỹ nănggiảiquyếtxung ... khác sai
Kỹnăng quản lý xung đột
Khái niệm chung
Phong cách quản lý xungđột
Kỹ nănggiảiquyếtxung đột
55
Các loại xung đột
Xung đột vai trò
Xung đột ý kiến đánh giá
Xung đột mong ... điểm về xung đột
9
Thiết
thực
Không
thiết thực
Đặc điểm của xung đột
Xung đột sẽ không tự mất đi
Xung đột có thể tạo xungđột lớn hơn
Xung đột có thể đem lại lợi ích
Xung đột là một...
... được nói.
Chúng ta thấy rằng, với kỹ thuật 6 chiếc mũ tư duy, mọi người sẽ cùng tập trung
giải quyết vấn đề từ cùng một góc nhìn do đó sẽ không xảy ra xungđột do những
quan điểm khác nhau. ... trực giác, những ý kiến không có chứng minh hay giải thích, lí lẽ của
mình về vấn đề đang giải quyết. Chỉ đưa ra các điều bộc phát đó, không cần giải
thích.
Một số câu hỏi có thể sử dụng: ... như sau:
Trắng -> Đỏ -> Đen -> Vàng -> Xanh lá cây -> Xanh da trời
Ví dụ: Giảiquyết vần đề sau đây trong lớp học “Học sinh nói chuyện trong lớp”
Dùng phương pháp 6 mũ để...
... trực giác, những ý kiến không có chứng minh hay giải thích, lí lẽ
của mình về vấn đề đang giải quyết. Chỉ đưa ra các điều bộc phát đó, không cần
giải thích.
Một số câu hỏi có thể sử dụng:
- ... mũ trắng, chúng ta chỉ cần suy nghĩ về các thông tin,
dữ kiện liên quan đến vấn đề đang cần giải quyết, tập trung trên thông tin rút ra
được, các dẫn liệu cứ liệu và những thứ cần thiết, làm ... họp, quản lý cuộc họp.
- Tăng năng suất làm việc và trao đổi trong nhóm.
- Cải tiến sản phẩm và quá trình quản lý dự án.
- Phát triển tư duy phân tích, và ra quyết định.
Ý nghĩa của từng loại...
...
4.3. Tìm hiu v t 49
4.4. p c gii quyt 52
5. Giảiquyếtxungđột khi làm việc nhóm 60
5.1. Tóm tt: 60
5.2. Gii quyt trong các nhóm làm ... V #10: S s hãi v vic không dám th dù bit là . 11
2. Sơ lược về xungđột và các hình thức phản ứng với xungđột 13
2.1. t và qut là gì? 14
2.2. Ti sao phi hiu ... này s gii quyt và các gii pháp ca nó trong
qun lý d án.
4.3. Tìm hiểu về xungđột
t là "mt tình hình cnh tranh mà các bên nhn thc s
ca...
... ý nghĩa như thế nào, chỉ khi đó
họ mới tìm ra giải pháp thoả mãn, tương trợ cho nhau”
Theo An Minh Ánh
Phụ nữ Việt Nam
Giảiquyếtxungđột vợ chồng do tiền bạc
Trong cuộc sống vợ chồng, ...
Kinh doanh
Trong kinh doanh, người phụ nữ thường nghi ngờ khả năng của chính
mình. Họ xem kinh doanh như một trò phiêu lưu mà khả năng duy nhất
xảy ra là mất vốn. Ngược lại, đàn ông không quá ... chuyên gia cũng nhất trí là người phụ nữ ít tin tưởng
vào khả năng kiếm ra tiền so với đàn ông và tiền này ảnh hưởng đến
những quyết định trong tài chính của họ.
Phụ nữ làm ra tiền ít hơn...
... mỏi
Không
thiết thực
33
Kỹ năng quản lý xung ñột
Khái niệm chung
Phong cách quản lý xung ñột
Kỹnănggiảiquyếtxung ñột
41
Ta cần thắng
hay
cùng thành công?
6
Xung ñột là ……
(ñộng cơ ... bị
cản trở)
Xung ñột
Thất vọng
Cảm xúc căng thẳng
& không thoải mái
13
Xung ñột nội tại
Thất vọng
Xung ñột mục tiêu
Xung ñột vai trò
Cảm giác mơ hồ
Nguyên nhân:
44
Kỹ năng quản lý xung ñột
... 44
Kỹ năng quản lý xung ñột
Khái niệm chung
Phong cách quản lý xung ñột
Kỹnănggiảiquyếtxung ñột
2323
Phong cách quản lý xung ñột
Thoả
thiệp
Quan tâm
ít
ñến
người khác
Cạnh tranh Hợp tác
Quan...
... đầu nan. Lần
đầu tiên áp dụng một kỹnăng mới bao giờ cũng đòi hỏi sự kiên nhẫn và quyết tâm của bạn.
Nếu bạn thường xuyên rèn luyện, thì dần dần kỹnănggiảiquyết vấn đề sẽ trở thành phản
xạ ... phản
xạ vô điều kiện.
Và đừng quên hướng dẫn cho nhân viên của bạn về kỹnăng này, vì họ chính là cánh tay
phải giảiquyết vấn đề khi bạn vắng mặt đấy.
...
... thể giải
Nhà quản lý cần quyết đoán để có thể giải
quyết xungđột thành công.
quyết xungđột thành công.
16
16
6. Các nguyên tắc giảiquyếtxung
6. Các nguyên tắc giảiquyếtxung
đột:
đột:
Đừng ...
để giảiquyết các mâu thuẫn và xungđột trong DN. Như
để giảiquyết các mâu thuẫn và xungđột trong DN. Như
vậy, giảiquyếtxungđột và mâu thuẫn sao cho ổn thỏa
vậy, giảiquyếtxungđột ... khích các xungđột chức năng.
Phát triển các kỹnăng khuyến khích các xungđột chức năng.
5
5
3. Ý nghĩa của xung đột, mâu thuẫn
3. Ý nghĩa của xung đột, mâu thuẫn
Mức độ xungđột cao...