...
Kỹ NăngGiaoTiếpvàỨngXử
Câu 2: Bạn hãy cho biết những
định nghĩa nào sau đây mô tả
chính xác nhất bản chất của
giao tiếp.
* Giaotiếp là sự tương tác và
trao đổi thông ... nói.
* Hình ảnh và cử chỉ.
Giao tiếp hay bất kỳkỹnăng
nào khác đều là kết quả của quá
trình tích lũy và học hỏi, có khi
là cả một cuộc sống.
Trắc nghiệm: Kỹnănggiaotiếp
trong cuộc ... khi
giao tiếp?
* Người đó đang có thái độ hạ
mình hoặc thái độ hách dịch.
* Người đó rất tự tin.
* Người đó đang rất hứng thú
và sẵn sàng hồi đáp.
Trắc nghiệm: Kỹnănggiaotiếp
(tiếp...
...
Một số kỹnăng trong giaotiếpvàứngxử
Trong cuộc sống, trong giaotiếp hàng ngày con người luôn phải ứng phó với biết
bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử. Xã ... ) có một sơ đồ giaotiếp
sau đây:
a. Giai đoạn trước khi giao tiếp:
Trong giaotiếp khi cảm thấy khó thuyết phục người khác bằng lý lẽ trực tiếp hoặc
cảm thấy dễ bị phản ứng, không tiện ...
3. Nắm bắt nghệ thuật theo nhu cầu:
Điều khó nhất trong giaotiếpứngxử là đối tượng thờ ơ, không có nhu cầu. Bạn sẽ
ứng xử như thế nào khi đối tượng không muốn nói chuyện, không muốn...
... Kỹnănggiaotiếpvà những cư xử cần tránh
Kỹ nănggiaotiếp vô cùng quan trọng và cần thiết trong đời sống hằng
ngày của mỗi chúng ta. Không chỉ vậy, kỹnănggiaotiếp cũng là ... biệt chú ý đến kỹnănggiaotiếp của mình. Và một
phần không thể thiếu trong giaotiếp chính là “body language” – ngôn ngữ
cơ thể. Hãy chú ý đến cư xử, hành động trong giaotiếp của bạn. Bởi ... vi nên tránh trong giao tiếp. Góc KỹNăng hy
vọng nó sẽ là thông tin bổ ích dành cho bạn!
1. “Khoa chân múa tay” không ngừng
Nói cùng với hành động của tay là điều tự nhiên và đôi khi nó thể...
... Kỹnănggiaotiếpvà những cư xử cần tránh
Kỹ nănggiaotiếp vô cùng quan trọng và cần thiết trong đời sống hằng ngày của
mỗi chúng ta. Không chỉ vậy, kỹnănggiaotiếp cũng là ... biệt chú ý đến kỹnănggiaotiếp của mình. Và một phần không
thể thiếu trong giaotiếp chính là “body language” – ngôn ngữ cơ thể. Hãy chú ý
đến cư xử, hành động trong giaotiếp của bạn. Bởi ... vi nên tránh trong giao tiếp. Góc KỹNăng hy vọng nó sẽ là
thông tin bổ ích dành cho bạn!
1. “Khoa chân múa tay” không ngừng
Nói cùng với hành động của tay là điều tự nhiên và đôi khi nó thể...
... của người hay cơ
quan gọi điện thoại.
- Hình thức giao tiếp
Căn cứ vào
tính chất
tiếp xúc
-> Giaotiếp trực tiếp
-> Giaotiếp gián tiếp
Nguyễn Thị Thúy Hồng là Trưởng phòng hành
chính ... công việc riêng không thể vắng mặt. Anh/chị
giúp Kiều Loan nghĩ ra cách ứngxử với giám đốc
Nguyễn Đấu
GIAO TIẾP - ỨNGXỬ VAÊN
PHOØNG CỦA NGƯỜI THƯ KÝ
Tình huống 3
Nhân viên : a lô
PGĐ: ĐỨA ... nói đủ nghe, rõ ràng, có âm điệu
+ Kỹnăng đặt câu hỏi, khi nhận được câu trả lời
nếu không thấy rõ cần đặt câu hỏi để bên tham
gia giaotiếp nói cho rõ
+ Kỹnăng cung cấp thông tin qua điện...
... Kết thúc thương lượng.
Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI
1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNGGIAOTIẾPVÀ NGHỆ THUẬT
BÁN HÀNG
Presented by: Phan ... tiền:
3. Bán tiếp:
50%
20%
30%
19
1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.
2. Tiếp xúc khách hàng.
3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng.
4. Tìm hiểu và phân tích ... và đối tác của công ty.
18
1. Chào hỏi.
2. Quan sát.
3. Tìm hiểu.
4. Sắp xếp, kiểm tra hàng tồn.
5. Đặt vấn đề.
6. Giới thiệu, thuyết phục.
7. Tạm biệt.
1 z 2 z 3 z 4 z 5 z 6 z 7
11
KỸ NĂNG GIAO...
... giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvà làm việc nhóm Tháng 9/2008
49
Bộ môn Phát triển kỹnăng
2.3.3. Khoảng cách: Tùy theo đối tượng giao tiếp, hoàn cảnh giaotiếp mà có các khoảng
cách ... tổng hợp: kỹnăng lắng nghe và nói. Đóng vai
V. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ môn Phát triển kỹ năng: Kỹnănggiao tiếp. Bài giảng tóm tắt (lưu hành nội
bộ). Bộ môn Phát triển kỹ năng, Trung ...
+ Tiếp xúc bằng mắt: Nhìn thẳng vào người nói, duy trì ánh mắt thường xuyên và ngắn.
Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvà làm việc nhóm Tháng 9/2008
16
Bộ môn Phát triển kỹ năng...
... –
mang nghĩa chất lượng hơn số
lượng
Kỹ năng
ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp
SỰ CHÂN THÀNH
(Là cái tâm, phn mm)
K năng (không phi s la ño) giaotiếp là
phương pháp truyền ñạt sự chân ... t
tt
tí
íí
ính
nhnh
nh năng
năngnăng
năng hay
hay hay
hay l
ll
lắm
mm
m”
””
” lôi
lôilôi
lôi kh
khkh
khá
áá
ách
chch
ch h
hh
hà
àà
àng
ngng
ng v
vv
và
àà
ào
oo
o k
kk
kỹ
thu
thuthu
thuật
tt
t ... tài giao tiếp
- Xài tiền táo bạo
-Không có kế hoạch
-Mua theo cảm hứng
- Chi trả không chắc chắn: khi thu nợ có là lấy
- Hay thay ñổi
Thái ñộ của bạn: Dụ
Bán hàng là gì?
Là một quá trình
GIAO TIẾP
CHỦ...
... phức
tư duy phức
tạp
tạp
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO
CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO
TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TRỌNG ... KINH DOANH PHỤ
THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC
THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.
NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.
(A.D. ...
526
526
1
1
Nhật
Nhật
38.222
38.222
72
72
Mỹ
Mỹ
35.566
35.566
67
67
Anh
Anh
25.742
25.742
49
49
Đức
Đức
22.867
22.867
43
43
Pháp
Pháp
22.723
22.723
43
43
Singapore
Singapore
21.941
21.941
42
42
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ
NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ
MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI
MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI
CHO NHAU,...