...
KỹNăng Đặt Câu Hỏi TrongĐàm Phán:
KỹNăng Trả Lời Câu Hỏi TrongĐàmPhán :
KỹNăng Lắng Nghe TrongĐàmPhán :
KỹNăng Quan Sát TrongĐàmPhán :
KỹNăng Thuyết Phục TrongĐàm Phán:
... II: SƠ LƯỢC VỀ ĐÀMPHÁNTRONGKINH DOANH
1.Tầm Quan Trọng Của ĐàmPhánTrongKinh Doanh:
2.Khái Niệm Về ĐàmPhánTrongKinh Doanh:
3.Thế Nào Là Một Cuộc ĐàmPhánTrongKinhDoanh Thành Công?
... đàmphánkinh doanh, nhằm
giúp học viên sử dụng tốt các kỹnăng này.
KỹNăngGiaoTiếp Xã GiaoTrongĐàm Phán:
KỹNăng Buộc Đối Phương Đưa Ra Đề Nghị Trước.
KỹNăng Đưa Ra Đề Nghị Và...
... về giao tiếp, các nội dung xung quanh về kỹnănggiaotiếp của con
người cả trong cuộc sống và công việc. Tuy nhiên, đề cập đến tình hình giao
tiếp, thực trạng về kỹnănggiaotiếpvà giải ... khả nănggiao tiếp,
thuyết phục vàđàmphán của mình, bạn có thể tạo dựng nên các mối quan hệ tốt
với những khách hành tiềm năng hay các đối tác kinh doanh, các đại lý kinh
doanh Khả nănggiao ... lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài.
• Về lý luận:
Trình bày khái niệm, định nghĩa cơ bản về giaotiếpvà các khái niệm liên
quan đến giaotiếp như:
• Giaotiếp là gì?
• Kỹnănggiao tiếp?
•...
... nhân tronggiao tiếp. Hơn nữa, chức năng này còn thể hiện vai trò tích cực
của các chủ thể giaotiếptrong quá trình giao tiếp.
Chức năng này cực kỳ quan trọngtrong hoạt động quản trị vàkinh doanh. ... người nói (theo Từ điển Từ vàvà ngữ Việt Nam, GS. Nguyễn Lân, Tr.1249).
Nghe là một kỹnăng quan trọngtronggiao tiếp. Theo Paul Tory Rankin (1930),
trong giaotiếp bằng ngôn ngữ con người ... là các chức nănggiaotiếp phục vụ nhu cầu từng thành viên xã hội với
nhau. Giaotiếp tránh cho con người rơi vào tâm trạng bị cô lập.
- Chức năng tạo mối quan hệ: Thông qua giaotiếp để có...
... Sự giaotiếp văn minh, gây mối thiện cảm với
các kỹnăng chuyên môn giỏi và nắm bắt tâm lý người bệnh là một trong
những chỉ số hấp dẫn của các bệnh viện theo tiêu chuẩn HPH.
Kỹ nănggiaotiếp ...
tiếp xúc với môi trường làm việc hiệu quả nhất sau này khi chính thức là
những người làm việc trong các bệnh viện.
Kỹ nănggiaotiếp với người bệnh trong quá
trình khám chữa bệnh
Giao tiếp ... (WHO) đang phối hợp cùng Bộ Y tế và các đơn vị liên quan
nhằm đưa khái niệm mới này vào áp dụng tại Việt Nam.
Kỹ nănggiaotiếp của thầy thuốc với bệnh nhân và thân nhân của họ là
vấn đề gần...
... khi giao hàng. Người mua tự lo vận chuyển và bảo hiểm cho
1 .Đàm phán với đối tác để thành lập công ty liên doanh
2 .Đàm phán mua căn hộ kế bên để mở rộng mặt bằng kinh doanh
3 .Đàm phán ... quá thẩm quyền của mình
10 .Đàm phán để ký hợp đồng cung cấp cho các đơn hàng đặc biệt, cần giao hàng gấp
BÀI TẬÂP TÌNH HUỐNGø
MÔN: KỸNĂNGĐÀMPHÁNTRONGKINH DOANH
BÀI SỐ 1:Chiếc xe hơi Honda ... triệu. Qua mấy vòng đàm phán, giá công ty Phương Đông
ra lên tới 520 triệu, còn giá ấp Mỹ Hòa chịu hạ xuống 580 triệu. Hai bên cũng lại không thể nhượng
bộ nữa, đàmphán sa vào thế bế tắc. Ấp...
... ĐIỂM-CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN ĐÀMPHÁNTRONGKINHDOANH
3.CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
Địa điểm đàm phán
Thời gian đàm phán
Văn hoá đàm phán
Đối tượng của cuộc đàm phán.
Yếu tố khác
THƯ HỒI ... thức
o
Tính dự báo
CHÖÔNG 2: CAÙC KIEÅU ÑAØM PHAÙN
TRONG KINH DOANH
CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM CÁC KIỂU
ĐÀM PHÁNTRONGKINHDOANH
Đàm phán kiểu nguyên tắc(
Đàm phán kiểu nguyên tắc(
Principled
Principled ... Việc giao hàng của chúng tôi sẽ dựa trên giấy xác nhận
mua hàng của q ông
CHƯƠNG 4:TIẾN TRÌNH ĐÀMPHÁN
TRONG KINH DOANH
I.GIAI ĐOẠN TIỀN ĐÀM PHÁN
II.GIAI ĐOẠN ĐÀM PHÁN
III.GIAI ĐOẠN HẬU ĐÀM...
... Kết thúc thương lượng.
Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI
1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNGGIAOTIẾPVÀ NGHỆ THUẬT
BÁN HÀNG
Presented by: Phan ... tiền:
3. Bán tiếp:
50%
20%
30%
19
1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.
2. Tiếp xúc khách hàng.
3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng.
4. Tìm hiểu vàphân tích ... và đối tác của công ty.
18
1. Chào hỏi.
2. Quan sát.
3. Tìm hiểu.
4. Sắp xếp, kiểm tra hàng tồn.
5. Đặt vấn đề.
6. Giới thiệu, thuyết phục.
7. Tạm biệt.
1 z 2 z 3 z 4 z 5 z 6 z 7
11
KỸ NĂNG GIAO...
... thương lượng vàđàmphán
trong kinh doanh;
Biết được quy trình của đàm phán, các nguyên tắc cơ bản
trong đàmphánvà những điều cần lưu ý trongđàm phám
để tránh một cuộc đàmphán thất bại;
... về đàm phán. Khái niệm về đàm phán
Bản chất của quá trình đàm phán. Nguyên tắc trongđàm phám
Các vấn đề kiêng kỵtrongđàm phán
Những sai lầm thường mắc phải trongđàm phán
Các kiểu đàm ... phú,
kỹ năng làm việc và quản lý chuyên nghiệp… thì Kỹ
năng Đàmphán đóng một vai trò rất quan trọngtrong sự
thành công của doanh nghiệp. KỹnăngĐàmphán ngày
nay là một trong những yếu tố...
... Giaotiếptrongkinhdoanhvà cuộc sống. NXB Thống kê. Hà
Nội, 2006
3. Thái Trí Dũng: Kỹnănggiaotiếpvà thương lượng trongkinh doanh, NXB
Thống kê. Hà Nội, 2005
4. Nguyễn Ngọc Hiến: Kỹ ... tổng hợp: kỹnăng lắng nghe và nói. Đóng vai
V. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ môn Phát triển kỹ năng: Kỹnănggiao tiếp. Bài giảng tóm tắt (lưu hành nội
bộ). Bộ môn Phát triển kỹ năng, Trung ... giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvà làm việc nhóm Tháng 9/2008
49
Bộ môn Phát triển kỹnăng
2.3.3. Khoảng cách: Tùy theo đối tượng giao tiếp, hoàn cảnh giaotiếp mà có các khoảng
cách...
... ng/c
ng/cng/c
ng/cu
uu
u doanh
doanhdoanh
doanh nghi
nghinghi
nghip
pp
p v
vv
va
aa
a
va
vava
va nh
nhnh
nh M
MM
M cho
chocho
cho bi
bibi
bit
tt
t:
::
:
ã Trong
TrongTrong
Trong 100
100 100
100 ... –
mang nghĩa chất lượng hơn số
lượng
Kỹ năng
ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp
SỰ CHÂN THÀNH
(Là cái tâm, phn mm)
K năng (không phi s la ño) giaotiếp là
phương pháp truyền ñạt sự chân ... t
tt
tí
íí
ính
nhnh
nh năng
năngnăng
năng hay
hay hay
hay l
ll
lắm
mm
m”
””
” lôi
lôilôi
lôi kh
khkh
khá
áá
ách
chch
ch h
hh
hà
àà
àng
ngng
ng v
vv
và
àà
ào
oo
o k
kk
kỹ
thu
thuthu
thuật
tt
t...
...
1- Các khái nim cn bn trongđàmphántrongkinhdoanh
Ti sao đàmphán tn ti trongkinhdoanh
• Trong mi khía cnh cuc sng- chúng ta phi đàmphán
• àm phán do chúng ta khác bit ... cn bn trongđàmphántrongkinhdoanh
Các kt qu khi đàmphán
• Ln tránh có th to kt qu tt trong ngn hn nhng gây kt qu
không tt trong dài hn
• Cnh tranh to nên đàmphán thng/thua ... nim cn bn trongđàmphántrongkinhdoanh
àm phán hp tác
• Hai bên thu hiu xây dng quan h quan trng hn mc tiêu đàm
phán
• Hai bên c gng lng nghe và tìm hiu nhu cu và mi quan...