kỹ năng giao tiếp nội bộ

... Việc đó hoàn toàn bình thường. Sử dụng một số kỹ thuật thư giãn trước khi bắt đầu. Bạn có thể tìm một nơi để nhảy lên nhảy xuống hoặc dậm chân...

... đây đang mở ra một phương thức tiếp cận khách hàng mới: kỹ năng chào hàng qua điện thoại. Nhằm tăng cơ hội bán hàng, nhiều doanh nghiệp đã tự xây dựng cho mình bộ phận Telesales với nhiệm vụ ... bạn thư giãn Bạn có biết, khi giao tiếp qua điện thoại, hiệu quả thông điệp truyền tải đến khách hàng được quyết định bởi 86% bởi giọng nói và chỉ có 14% qua nội dung bạn trao đổi? Bởi vậy ... có thêm kinh nghiệm thực hiện những cuộc điện thoại chào hàng thành công. 1. Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi Không chuNn bị là chuNn bị cho sự thất bại, đó là nguyên tắc bất di bất dịch...

... aề ứ ấ ố ệ ậ ế ữ ữ ặ ư ủ m t cái b t tay "tiêu chu n" (v th i gian, v đ ch t ch , v giao ti p m t trong khiộ ắ ẩ ề ờ ề ộ ặ ẽ ề ế ắ n m ) v i nh ng n t ng t t đ p trong bu i đ u ti ... Pauline Winick, sáng l p viên đ ng th i và giám đ c m t trungậ ồ ờ ố ộ tâm chuyên v nghi th c giao ti p M l i nh n m nh đ n t m quan tr ng c a quyề ứ ế ở ỹ ạ ấ ạ ế ầ ọ ủ cách b t tay. Theo ... ể ả ể ộ ự ụ ấ ủ ộ ậ chí trông r t thi u thi n c m đ i v i ng i khác, ch ng khác gì m t thái đ giao ti pấ ế ệ ả ố ớ ườ ẳ ộ ộ ế mi n c ng và t t nhiên đ i tác c a b n c m th y chán ngay t l n...

... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt  của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê  liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân  mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm  họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể  cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải  mái được.  Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên  đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm  lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa  một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách  vở nào.  Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho  thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các  biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang  mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc  chúng ta muốn làm hay có ý định làm.  Có thể lấy ví dụ trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh  thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công  đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ  của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy.  Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu  diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban  tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội dung chương trình.  Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp  về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ  của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét  mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia  đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể  bỏ qua những biểu hiện này.  Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn  thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như  không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình  bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường  sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn.  Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các  bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại  có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  dấu hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay  cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay  "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng  tạo nên nghĩa của câu.  Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người  không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và  tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng  mình hơn với mọi người.  Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của  mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt  được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường,  phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác.  Mỗi hành vi xã hội đều được dạy và được học, hãy nắm bắt nó  như một kĩ năng sống.  Cuộc sống của chúng ta là những quá trình tìm tòi và học hỏi.  Không chỉ có những điều lớn lao mới nên tiếp thu mà hãy nên  bắt đầu từ những điều nhỏ bé mà quan trọng. Hãy nhìn cuộc  sống xung quanh một cách kĩ lưỡng hơn đi bạn sẽ nhận thấy  mình biết được những gì.  ... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt  của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê  liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân  mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm  họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể  cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải  mái được.  Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên  đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm  lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa  một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách  vở nào.  Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho  thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các  biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang  mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc  chúng ta muốn làm hay có ý định làm.  Có thể lấy ví dụ trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh  thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công  đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ  của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy.  Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu  diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban  tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội dung chương trình.  Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp  về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ  của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét  mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia  đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể  bỏ qua những biểu hiện này.  Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn  thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như  không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình  bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường  sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn.  Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các  bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại  có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  dấu hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay  cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay  "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng  tạo nên nghĩa của câu.  Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người  không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và  tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng  mình hơn với mọi người.  Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của  mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt  được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường,  phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác.  Mỗi hành vi xã hội đều được dạy và được học, hãy nắm bắt nó  như một kĩ năng sống.  Cuộc sống của chúng ta là những quá trình tìm tòi và học hỏi.  Không chỉ có những điều lớn lao mới nên tiếp thu mà hãy nên  bắt đầu từ những điều nhỏ bé mà quan trọng. Hãy nhìn cuộc  sống xung quanh một cách kĩ lưỡng hơn đi bạn sẽ nhận thấy  mình biết được những gì.  ... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt  của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê  liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân  mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm  họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể  cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải  mái được.  Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên  đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm  lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa  một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách  vở nào.  Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho  thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các  biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang  mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc  chúng ta muốn làm hay có ý định làm.  Có thể lấy ví dụ trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh  thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công  đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ  của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy.  Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu  diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban  tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội dung chương trình.  Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp  về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ  của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét  mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia  đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể  bỏ qua những biểu hiện này.  Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn  thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp dẫn nếu như  không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình  bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường  sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn.  Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các  bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại  có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  dấu hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay  cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay  "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng  tạo nên nghĩa của câu.  Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người  không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  dùng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và  tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng  mình hơn với mọi người.  Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của  mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt  được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường,  phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác.  Mỗi hành vi xã hội đều được dạy và được học, hãy nắm bắt nó  như một kĩ năng sống.  Cuộc sống của chúng ta là những quá trình tìm tòi và học hỏi.  Không chỉ có những điều lớn lao mới nên tiếp thu mà hãy nên  bắt đầu từ những điều nhỏ bé mà quan trọng. Hãy nhìn cuộc  sống xung quanh một cách kĩ lưỡng hơn đi bạn sẽ nhận thấy  mình biết được những gì.  ...

... c giao ti p đúng cáchể ộ ỉ ẫ ế ự ể ế ộ ộ ế không? Đi u gì làm cho m t ng i tr thành ng i giao ti p gi i?ề ộ ườ ở ườ ế ỏ L.W. thân m n,ế S thi u v ng giao ti p t t x y ra vì ng i ta cho r ng năng ... NGHÊ THUÂT GIAO TIÊP̣ ̣ ́ Vi c giao ti p d ng nh đã tr thành chuy n quá kh . M i ng i d ng nh không thệ ế ườ ư ở ệ ứ ... ng i ta cho r ng năng l c giao ti p là đi u hi n nhiên. Hự ế ắ ế ố ả ườ ằ ự ế ề ể ọ nghĩ r ng m t ng i ho c đ c tr i cho khi u lém l nh ho c không có khi u đó. Th c ra giao ti pằ ộ ườ ặ ượ ờ ế...

... cần tạo lòng tin và ấn tượng đối với người tiếp xúc. Cho mọi người thấy năng lực và đẳng cấp thực sự của bạn. Nếu là bác sỹ hay cho bệnh nhân thấy khả năng chuyên môn, nếu là nhà kinh doanh hãy ... bạn, còn nếu là nhà quản lý hãy cho các đối tác và nhân viên của bạn thấy được kinh nghiệm và kĩ năng của mình. 5/ Quy luật của sự khan hiếm : Về bản chất con người luôn muốn cái mà họ không ... nhanh chóng quyết đinh mua của khách hàng. Một nhà quản lý khéo léo sẽ biết cách tăng cường khả năng làm việc của nhân viên với một chương trình đào tạo hoặc khen thưởng đặc biệt dành cho một...

... nhau, mới có thể hoàn chỉnh quá trình giao tiếp cũng như lắng nghe. Sơ đồ sau đây mô tả quá trình hồi đáp thông điệp trong giao tiếp: Phát triển: Giao tiếp không phải là một thời điểm là là ... cuộc giao tiếp là trước mỗi cuộc giao tiếp bạn nên chuẩn bị cho mình một cuốn sổ và một cây bút. Đó là những công cụ quan trọng nhất giúp bạn ghi nhớ những thông tin quan trọng của một cuộc giao ... Lắng nghe không phải là bản năng mà là nghệ thuật, kỹ năng cần phải rèn luyện lâu dài. Lắng nghe chính là hùng biện nhất song lại ít người biết đuợc điều đó. Trong giao tiếp với nhau chúng ta thường...

... nào? Tại sao? Như thế nào? Và Lúc nào? Nghệ thuật giao tiếp Sự thiếu vắng giao tiếp tốt xảy ra vì người ta cho rằng năng lực giao tiếp là điều hiển nhiên. Họ nghĩ rằng một người hoặc ... ra giao tiếp là một nghệ thuật. Giống như bất kỳ năng lực nghệ thuật khác, nó đòi hỏi huấn luyện và kỷ luật. Thực hành sẽ cải thiện nó. Việc không ngừng nhận biết ở chỗ nào những lỗi lầm giao ... thiện nó. Việc không ngừng nhận biết ở chỗ nào những lỗi lầm giao tiếp có thể mắc phải cũng giúp nâng cao nghệ thuật giao tiếp. Tôi cho rằng tự hỏi mình những câu hỏi sau đây sẽ rất hữu ích....