... việc hàng ngày của bạn.
- Cơ sở vật chất và phong cách phục vụ của chúng tôi sẽ mang
lại cho bạn một môi trường học tập năng động và thoải mái.
Kỹ nănggiaotiếp với khách hàng
Giao tiếp ...
Giao tiếp là một trong những kỹnăng quan trọng cần có để
thành công trong môi trường làm việc và cả trong đời sống hàng
ngày. Với mục đích tăng cường Kỹnănggiao tiếp, đặc biệt dành
cho những ... tiếp, đặc biệt dành
cho những người làm việc, các Khóa Đào tạo KỹnăngGiaotiếp
của G7 được thiết kế để giúp người học tăng cường khả năng
truyền thông hiệu quả từ đó thành công hơn trong công...
... nay khi phải tiếp xúc với bạn bè nước ngoài nhiều hơn, thì việc tặng quà lại
càng trở nên phức tạp vì nó liên quan đến khía cạnh văn hóa và phong tục của
người khác xứ. Tặng quà trong giaotiếp ... Khi doanh nhân tặng quà
Tặng quà cho một người bạn doanh nhân có lẽ còn khó hơn việc mua quà tặng
vợ! Sở dĩ như vậy là vì bạn không biết rõ đối tượng và tình huống khi tặng ... công? Có lẽ định nghĩa hợp lý nhất của
chữ thành công ở đây là khi người nhận vẫn còn nhớ đến bạn và công ty của bạn
thật lâu sau khi đã nhận được món quà! Có ba yếu tố quan trọng trong việc tặng...
... viên
7 kỹnănggiaotiếp cơ bản
1. Hãy là một người lắng nghe tốt. Hãy chú ý lắng nghe các nhân viên của
bạn. “Nghe có vẻ rất đơn giản, nhưng đây là một trong những thiếu sót giao
tiếp lớn ... trong thời gian tới.
6. Học cách giaotiếp trò chuyện trước các nhóm nhân viên. Vấn đề ở đây
không phải là kỹnăng diễn thuyết trước đám đông, mà là khả năng trò
chuyện với một nhóm nhân ... e-mail mà hãy sử dụng các cuộc trò chuyện trực tiếp
với các nhân viên để lắng nghe những tâm sự, ý kiến đóng góp của họ về
phong cách quản lý và giaotiếp của bạn. Với đôi chút hài hước và tế nhị,...
... bạn
sang vì vợ
Tại Sau Phải Học Giao Tiếp
Giao tiếp thông thường ?
Hiệu quả công việc ?
Học nhiều = giaotiếp tốt ?
Kỹ năngkỹ thuật =kỹ nănggiaotiếp ?
QUAN HỆ LÀ
SỰ QUAN TÂM
Tâm
Trí
Thể
Mỹ
... KHÔNG THỂ
KHÔNG BIẾT GIAO TIẾP
Các Cách Giao Tiếp
Tự thoại
Hai người
Nhóm nhỏ
Cộng đồng
Đại chúng
CHU TRÌNH
LẰNG NGE
GIAO TIẾP THÀNH CÔNG
Nguyên Nhân Giao Tiếp
Kém Hiệu Quả
Suy ... Cách Giao Tiếp
Vương
Nhĩ
Nhãn
Nhất
Tâm
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
BUỔI HỌC KẾT THÚC
CHÚC CÁC BẠN
THÀNH CÔNG
Sơ Đồ GiaoTiếp Đối Thoại
Hồi đáp
Giải mã
Thông
điệp
Người giao...
... học kỹnănggiaotiếp cơ bản
Hãy nhớ nói cảm ơn
Một lần cuối nhắc đến cách mà các ông bà cụ ta ngày xưa đã cảm ơn ai đó bằng
cách viết một lá thư tay gửi cho họ. Cách thức này kéo dài hàng ... thành của bạn. Hãy nhớ nói cảm ơn bất cứ ai bất cứ khi nào!
Quản lý cảm xúc, điều tiết tâm trạng:
Vui vẻ luôn là hình ảnh của một người giaotiếp hiệu quả. Nhưng sẽ có hơn một
lần bạn giả ... thức này kéo dài hàng thế kỷ cho đến khi
con người ta quá bận rộn không có thời gian ngồi nắn nót từng câu chữ nữa thì
email xuất hiện như một điều kỳ diệu. Khi email đừng quên nói lý do bạn không...
... giao tiếp?
a. Giaotiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe
b. Giaotiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giaotiếptiếp xúc cùng nhau
c. Giaotiếp ... bằng giọng nói và
ngôn từ của bạnkhigiaotiếp qua điện thoại?
Bộ câu hỏi kiểm tra Kỹnănggiaotiếp của bạn
1. Để truyển tải một thông điệp khigiaotiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây ... ngắn hơn.
Đáp án: a, b, d. Khigiaotiếp trực tiếp, bạn có thể loại bỏ được các yếu tố gây nhiễu do không
gian, công nghệ gây ra. Giaotiếp trực tiếp sẽ khi n người giaotiếp luôn tập trung, thông...
... số kỹnănggiaotiếp với khách
hàng
Có những món hàngkhi đặt ở cửa hàng này không bán được
nhưng khi mang đến cửa hàng khác lại bán rất chạy và đắt giá.
Vấn đề là các sản này được bày bán ... cửa
hàng như thế nào sao cho nó gây ấn tượng thẩm mỹ, ngoài cảm
giác có giá trị cao đối với khách hàng
Ngoài ra người bánhàng còn tạo ra cho khách hàng những suy đoán
ảo khi đứng trước hàng ...
nghiệm ở hai cửa hàng đẳng cấp như nhau đặt trên cùng một con
đường, một cửa hàng được mặc cả, còn cửa hàng kia không được
mặc cả, rốt cuộc khách hàng vào mua hàng ở cửa hàng được mặc
cả...
... biệt quan trọng trong giaotiếp là bạn gái cần phải biết chăm chút cho
ngoại hình của mình được tươm tất. Chăm chút không có nghĩa là bạn phải diện đồ
đẹp, trang điểm kỹ mà hãy chú ý chăm sóc ... với vóc dáng… Chính những điểm này mới tạo
nên nét tinh tế cho bạn và giúp bạn tự tin hơn khigiao tiếp.
... nghe. Dù thân thiết
đến đâu, câu chuyện mang màu sắc “ám ảnh” của bạn cũng sẽ khi n người nghe
thấy không thoải mái khi trò chuyện với bạn.
Cũng không nên nói chuyện quá ý tứ, không dám bày tỏ...
... lớp HCTM 15_001 Trang 5
Kỹ nănggiaotiếpkhi dự phỏng vấn GV: Nguyễn Thế Hùng
• Khi m tốn thái quá
Khi m tốn trong cuộc sống là một điều tốt, nhưng lại không ghi điểm khi đi xin việc
vì chắc ... 12
Kỹ nănggiaotiếpkhi dự phỏng vấn GV: Nguyễn Thế Hùng
máy photocopy màu xây dựng, thiết kế có nhu
cầu in màu.
HP Máy in, máy đa
chức năng, máy
scan…
Sản phẩm nhỏ gọn, tích
hợp nhiều chức năng
Khách ... Tác phong chuyên nghiệp khi đi phỏng vấn 6
2. KỹNăngkhi dự phỏng vấn 8
3. Phản ứng lại các /nh huống khó trong cuộc phỏng vấn 10
4. Lỗi cơ bảnkhi đi phỏng vấn 12
5. Kỹnăng đàm phán, thỏa thuận...
... nói khi g p ế ồ ờ ả ề đơ ả ẵ ặ
ng i quen nh ng không ph i là câu giao ti p th ng tr c i v i khách hàng c a m t s giao ườ ư ả ế ườ ự đố ớ ủ ộ ố
d ch viên ngân hàng. Th m chí, khi th c hi n giao ... i khách hàng. ả ờ ớ
M t s kinh nghi m gi m áp l c khi th ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớ
M T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế
DCH V BÁN L C A NGÂN HÀNG TH ... khi b n ti p khách. S t tin c a m t nhân viên ngân hàng luôn c ỏ ế ủ ạ ế ự ự ủ ộ đượ
khách hàng ánh giá cao và khi khách hàng tin t ng vào ngân hàng, m t ph n chính là nh đ ưở ộ ầ ờ
công s c c...
... nhân
viên bán hàng:
1. Bán hàng:
2. Thu tiền:
3. Bán tiếp:
50%
20%
30%
19
1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.
2. Tiếp xúc khách hàng.
3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ ... khách hàng.
Bước 6 : Kết thúc thương lượng.
Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI
1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNGGIAOTIẾP VÀ NGHỆ THUẬT
BÁN HÀNG
Presented ... người bánhàng chuyên
nghiệp chỉ sau 30 giây, bạn biết khách hàng thuộc style
nào để có cách thuyết phục thích hợp.
12
BÁN HÀNG LÀ GÌ ?
Là một quá trình giaotiếp chủ động
Trong đó
người bán...
... sau
sausau
sau khi
khikhi
khi
b
bb
bá
áá
án
nn
n _
__
_
Phần A
Người bánhàng là người hướng
ngoại
Chủ động – dẫn dắt khách hàng
họ mua hàng với sự vui mừng –
mang nghĩa chất lượng hơn số
lượng
Kỹ năng
ðây ... n
nn
nó
óó
ói
ii
i ra
rara
ra khi
khikhi
khi kh
khkh
khá
áá
ách
chch
ch h
hh
hà
àà
àng
ngng
ng
ñ
ññ
ñã
ãã
ã th
thth
thí
íí
ích
chch
ch s
ss
sản
nn
n ph
phph
phẩm
mm
m,
, ,
, khi
khikhi
khi th
thth
thí
íí
ích
chch
ch ... “nhẫn” trong
người
- Nhiều khi phải tự ám thị “ông khách hàng này gặp mình là
may nếu gặp người khác là chết rồi” ñể có thể làm việc với
khách hàng
Kỹ năng
TIEN TRèNH GIAOTIEP
TRONG MOT HOAẽT...